任何企业的持续成长都需要独特的企业文化CI导入理论的.doc

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Study on the CI theory enriches and develops corporation culture construction theory. During the past several years， CI is becoming an integral measure for the development of Chinese economy and for the national brands involving in the international competition. Its a strategic and basic weapon that Chinese corporations must take up. When they bring in the CI， all the corporations should choose different angles and make special CI improvement routes， put forward solutions to different problems， and obtain the effect of strengthening the inner qualities and showing the outside images according to their practical situations and demands. Then we can get the practical effects. This paper advances its study by the rule of combining the theory and practice， quality and quantity. It focuses on two aspects： first， deepen the study on the CI theory analysis of corporation culture， striving to find out the essence through phenomenathat is giving the stronger theoretical penetrating power. On the other hand， we apply the CI theory to the corporation culture of DaLian Commodity Exchange， surpassing the theory and moving towards the practice. We try to provide DaLian Commodity Exchange with valuable and operational ideas for molding its special corporation culture， that is extend its emotional culture to reasonable culture， stretch its intangible culture to tangible resources， and extend its management of culture to cultural management， then provide the management system with operational advice for forming kernel belief . We have six parts in the paper. Chapter 1 is deep considering of CI. It explains CI system， culture basis and origin， from the aspects of theoretical improvement. Chapter 2 establishes the condition， significance， opportunity and procedure for bringing in CI for Chinese corporation. Chapter 3 is demonstration study for the corporation culture in DaLian Commodity Exchange. It briefly introduces the environment analysis of corporation culture in DaLian Commodity III Exchange， draws the outline of its background and skeleton and focuses on the cause of formation analysis of the corporation culture in DaLian Commodity Exchange. It studies the exterior and interior causes from the angles of system culture， industry culture， terrain culture， nationality culture， the personal ideas of the entrepreneur and corporation tradition. Chapter 4 is actuality analysis， uses the three levels of CI： MI， BI， VI to construct the CI system of the corporation culture in DaLian Commodity Exchange， and get the integral course. Chapter 5 bases on the above and offers the ameliorate way and make suggestions. At last， we get the run-of mill conclusion from the case of the corporation culture in DaLian Commodity Exchange. Key Words： Corporate Identity System，Corporate Cultures，DaLian Commodity Exchange，Corporate Strategy IV 目 录 一、企业一、企业 CI 战略的基本理论战略的基本理论1 （一）CI 的系统观1 （二）CI 与企业文化的关系3 （三）CI 战略在国外企业文化的兴起、发展及应用5 （四）CI 的理论渊源8 二、二、CI 战略在中国企业的策划与导入战略在中国企业的策划与导入11 （一）中国企业实施 CI 必须具备的条件11 （二）企业 CI 战略导入研究在我国企业应用的重要战略意义 12 （三）企业 CI 战略的策划与导入 12 1.CI 战略的导入时机14 2.企业导入 CI 战略的基本程序17 三、大连商品交易所企业文化建设环境分析三、大连商品交易所企业文化建设环境分析19 （一）金融期货行业背景下大商所简介19 （二）大商所企业价值分析模型20 （三）大商所现有企业文化成因分析20 1.外部成因20 2.内部成因23 四、大商所企业四、大商所企业 CI 战略导入研究现状分析战略导入研究现状分析28 （一）主要解决问题28 1.提升企业文化形象的系统性28 2.提升企业文化形象的匹配性28 3.提升企业文化形象的融合性29 （二）企业文化识别30 1.大商所企业 CI 战略导入系统构建企业理念识别（MI）系统30 2.大商所企业 CI 战略导入系统构建企业行为识别（BI）系统32 V 3.大商所企业 CI 战略导入系统构建企业视觉识别（VI）系统34 五、大商所五、大商所 CI 导入改进措施及建议导入改进措施及建议36 （一）CI 战略在大商所实施的基本思路36 1.总结提炼核心价值理念（MI）36 2.不断健全企业文化体系37 3.着力构建员工行为规范（BI）37 4.努力完善企业文化网络37 （二）CI 导入改进措施38 1.VI 的实施38 2.MI 的实施38 3.BI 的实施38 4.在大商所有计划、分层次地导入 CI39 5.注意 CI 的日常维护39 （三）运用 CI 导入战略完善企业文化体系41 1.企业理念（MI）提炼的两大原则和来源41 2.企业制度（BI）设计43 3.理念契合43 六、结六、结 论论45 参考文献参考文献48 后后 记记50 一、企业 CI 战略的基本理论 1 一、企业 CI 战略的基本理论 （一）CI 的系统观 对CI 的完整理解应基于CIS上，即企业形象系统1，是指代理念识别（MI ，Mind Identity） 、行为识别（BI ，Behavior Identity） 、视觉识别（VI ，Visual Identity） 一体化的整体系统。MI、BI、VI 是CI的三大组成部分或 称三大构成，是作为整体系统的CI 的三大子系统。图1-1反映了三者在形成完 整的CI过程中的关系。 图 1-1 企业识别系统与其内部构成要素关系图 资料来源：朱健强， 企业 CI 战略 ，厦门大学出版社，2004 年 07 月 CI 设计，又称整体形象设计，是将企业的理念、素质、经营方针、生产、 流通等企业经营的所有要素从文化和传播的角度，通过挖掘、归纳和整合，使 其在社会信息传播中形成有效的识别标识，从而使公众产生认同感和价值观。 这种开发和设计的行为被称为 CI 设计 2。 第一，理念识别（MI） 理念识别Mind Identity，简称 MI。它主要指的是企业精神范畴的存在形 式，如经营哲学、经营宗旨、经营信念、经营理想和价值观，这是企业识别系 统（CIS）的核心和起点，更是企业的灵魂。 MIS 理念 识别系统 BIS 行为 识别 系统 VIS 视 觉识别 系统 三者的交集是最完整 的企业识别系统 企业 CI 战略导入研究 以大连商品交易所为例进行分析 2 在 CIS 中，MI 是其核心内容和灵魂，也是整个系统运行的内在动力和指 南。企业宗旨可以定义为使一个企业区别于同类企业的目的、信念和使命。要 求从企业的顾客和市场、产品或服务、技术和资源、自我意识、对公众印象的 关注等方面，认真地回答这样一组战略性的问题：本企业是什么和将怎样，即 企业存在的理由。用管理学大师彼得德鲁克的话来说：“企业不了解自己是 什么，代表着什么，自己的基本概念、价值观、政策和信念是什么，就不能合 理地改变自己。 ”3 企业宗旨是企业战略的核心，而价值观则是企业文化的核心。价值观指行 为主体对客观事物的“价值” （意义和重要性）的基本评价。这是一种明确或 隐含的观念，制约着人的态度、动机和行为方式。价值观作为判断的前提，从 根本上规定并调节着人的行为。 企业宗旨和价值观构成 MI 的核心内容，由此生成企业精神、经营理念等 MI 的其它内容。 第二，行为识别（BI） 行为识别Behavior Identity，简称 BI，是将 MI 的本质物化在企业的行为 方式上，通过企业的各项制度、行为规范、管理方式、教育训练、公益文化、 公共关系、营销活动等体现出来，从而获得企业员工和广大消费者的识别与认 同，是企业运行的全部规程策略。 MI 是 CIS 观念形态的内涵，外化为动态的 BI 和相对静态的 VI。BI 是 MI 动态的外在表现，全面（全员、全方位、全过程）地显示出企业及其成员 的行为，并使之规范化、特征化。涉及企业内部的主要是广义的工作行为，包 括工作性质、工作条件和工作表现，培训和激励，行为方式及其规范，工作程 序和方法，工作的效率和质量等。涉及企业外部的主要是广义的服务行为，即 为社会（尤其是相关公众）做些什么，包括营销、公关、公益性和文化性等方 面的活动。 第三，视觉识别（VI） 视觉识别Visual Identity，简称 VI，是企业在 MI、BI 的基础上，所设计 的向外界传达的全部视觉形象的总和，也是 CI 的具体化、视觉化、符号化的 过程。如企业的标识、名称、广告语、口号、商标、图案等等。以此塑造企业 的形象，体现企业的个性，形成企业独特的风格，并通过企业形象的传播活动 一、企业 CI 战略的基本理论 3 与途径，最终在广大公众的心目中树立起来。 VI 是 MI 相对静态的外在表现，其首要特征是视觉化。在 CIS 中，VI 是最为直观，也是最为外露的。VI 追求的是视觉的冲击力，运用现代设计的 手段和方法将企业个性定位于相关公众的心目中。图 1-2 反映了 VI 构造过程： 视 觉 系 统 基 本 要 素 企业名称 企业、品牌标志 企业、品牌标志字 企业专业印刷书体 企业标准色 企业象征造型图案 企业宣传标语口号 应 用 要 素 产品 事物用品 器具、旗帜、标识 衣着、制服 建筑外貌、橱窗 交通工具 包装用品、宣传品 广告 消 费 公 众 认 同 图 1-2 企业识别系统中的 VI 构造图 资料来源：朱健强， 企业 CI 战略 ，厦门大学出版社，2004 年 07 月 （二）CI 与企业文化的关系 作为企业管理的新概念、新方法，CI 有其深刻的文化底蕴，决非“无本之 木”。20 世纪 70 年代以来，企业文化（CC ，Corporate Cultures）的兴起和流 行，与 CI 相得益彰。CI 的文化底蕴在于企业文化，欠缺文化底蕴的 CI 是贫 乏和苍白的，恰如彼得德鲁克所言：“管理也是文化。它不是无价值观的科 学。 ”一般意义的文化可定义为“人类智能在存在中的实现度” ，文化即“人化” ， 即所谓的“人文化成” 。 企业文化（CC）也称组织文化，这是一种亚文化现象，通常是指企业 企业 CI 战略导入研究 以大连商品交易所为例进行分析 4 （或其他类型的组织）在自身发展过程中，所形成并为其成员普遍认同和遵 循，带有该组织个性的价值观、行为规范、历史传统、风俗习惯、作风以及 所拥有的物质资料。其狭义仅指价值观、行为规范等，而不包括所拥有的大 部分物质资料。4 通常认为企业文化可分为三个层次。其一是核心层，即精神文化或称企业 精神，主要包括企业宗旨、价值观、经营观念等。其二是中间层，即制度文化 或称规范文化，主要包括行为方式及其规范、历史传统、风俗习惯、管理模式 等。其三是外围层，即物质文化或称载体文化，主要包括企业所拥有的物质资 料及设施。图 1-3 反映了企业文化的三大构成层次，上述三个层次划分的企业 文化理论，每一个层面的企业文化都与 CIS 战略体系相关： 企业文化的组成 物质文化 制度文化 精神文化 图 1-3 企业文化的组成 资料来源：中国人力资源开发网（） ， 企业文化资讯实务 其一，深层的精神文化同 CI 中的理念识别系统几乎合拢。 理念识别（MI） 。这是企业识别系统（CIS）的核心和起点，更是企业的 灵魂。从企业文化的角度看，理念识别（MI）相当于企业深层的精神文化。 这种深层的精神文化阐述为六个方面：企业经营哲学、企业宗旨、企业伦理道 德观、企业精神和企业价值观，它们都是理念识别（MI）设计的主体部分， 左右着企业的整个运行方向、运行速度、运行空间、运行机制以及运行状况。 一、企业 CI 战略的基本理论 5 CI 的设计首先应是对构成企业灵魂的企业理念、价值观念的塑造，不断提高 企业文化的品味和档次。 其二，浅层的行为文化是 CI 中行为识别系统构建的内容。 行为识别（BI） ，它对内可以提高企业员工的凝聚力，对外加强和广大消 费者的沟通与联系，缩短企业管理人员和一般员工之间、企业和消费者之间的 距离。它体现企业文化中企业员工生产经营和人际关系中产生的 “活动文化” ， 包括对内对外规范全体员工的一切经营管理活动、规划组织、教育与管理。除 此之外，还有中层的“制度文化”，这些都是 CI 战略体系中“活动识别系统”的 内容。 其三，表层的物质文化是 CI 中视觉识别系统突出解决的问题。 视觉识别（VI） ，表层的企业文化正是表现于产品的文化价值：包括产品 的造型特点、商标特色、包装设计、品牌理念以及价格定位、服务水准等；另 一方面，企业的各种物质设施，包括企业名称、标志、象征物、环境氛围等， 也都体现这种表层的文化价值。上述这些问题都是视觉识别（VI）系统设计 和应用突出要解决的问题，当然其中也有活动识别（BI）系统表现的问题（服 务水准、环境气氛等） 。 以“标与本”而论，CI（企业形象）为“标” ，而以 CC（企业文化）为 “本” 。CI 的三大构成与 CC 的三个层次有着内在的一致性：MI 可对应于精 神文化；BI 可对应于制度文化；VI 可对应于物质文化。相比之下，CC 的三 个层次是 CI 的三大构成的前提和基础，因而是 CC 为“本” ，而 CI 为“标” 。 （三）CI 战略在国外企业文化的兴起、发展及应用 20 世纪 70 年代末，日本经济实力的强大对美国乃至西欧经济形成了挑战， 在这种形势下，人们注意到日美企业管理模式的不同，其中发现，理性化管理 缺乏灵活性，不利于发挥人们的创造性和与企业长期共存的信念，而塑造一种 有利于创新和将价值与心理因素整合的文化，才是真正对企业长期经营业绩和 企业的发展起着潜在的却又至关重要的作用。威廉大内的Z 理论 、特雷 斯迪尔和艾兰肯尼迪的企业文化和阿索斯和沃特曼的寻求优势这三 本著作与帕斯卡尔阿索斯合著的日本的管理艺术被合称为企业文化研究 企业 CI 战略导入研究 以大连商品交易所为例进行分析 6 的四重奏，这标志着企业文化研究的兴起（郭纪金，1995） 。5 CI 是现代工业化社会的产物，其发展历史大约只有 40 年。现代 CI 的真 正诞生地是美国。第二次世界大战以后，美国一跃而成为世界头号强国。很多 大企业迅速发展成为世界性的托拉斯组织。在国际市场上，经济竞争愈演愈烈， 那种仅配有商标的产品和单一的销售形式，越来越不适应竞争的要求。在这种 情况下，企业必须发展自己独具个性的形象，强调自己同竞争对手之间的差异， 使自己的产品更快地被世界各国的消费者认同，在激烈竞争中生存下去。于是， 这种社会需要便成为美国企业创生 CI 的直接原因。 在美国，IBM 公司于 1957 年推出其精心设计的企业识别系统。将其一直 沿用的全“INTERNATIONAL BUSINISS MACHINES”浓缩为“IBM”三个 字母，创造出富有美感的造型，并选用蓝色作为公司的标准色，以此象征高科 技的精密和公司的开拓进取精神。到 1970 年，美国可口可乐公司也重新设计 了它在世界各地的可口可乐标志，由此把 CI 理论推向了世界，掀起了世界性 的 CI 热潮。以此为标志，CI 进入了大发展时期。 进入 20 世纪 60 年代以后，以美国为首的西方国家经济进入了高速发展的 时期，欧美发达国家导入 CIS 的企业越来越多。如美国的 CBS、RCA、3M、PAN、AM 等，德国的 BRAUN 家电产品公司，意大利的 FIAT 汽车公司，英国的 BLUE CIRCLE 水泥公司和 LUCAS 汽车公司等。进 入 20 世纪 70 年代，以美国可口可乐公司为代表的新 CIS 风潮，更是蓬勃发 展如日中天，形成了 CIS 文化的新局面。可口可乐公司不惜花费难以统计的 财力、人力和物力导入 CI，从市场调查、研究探讨到宣传教育和组织管理都 展开了 CIS 的全面攻势，在世界各地的饮料市场树立起良好的企业形象，并 取得了空前的成功。 从时间上看，日本因为受到二次大战后战败重建工作的影响，导入 CIS 比欧美国家晚了 10 年到 20 年的时间。20 世纪 60 年代以来，东电化（TDK） 制作 CI 手册被视为 CIS 战略传入日本的标志。1975 年日本东泽物业株式会社 马自达（MAZDA）汽车的 CI 开发，成为日本开发企业识别系统的典范。从 此，一场 CIS 革命在日本拉开序幕。而同年日本的第一银行和劝业银行合作， 并适时导入 CI 计划，在其获得成功后，企业形象设计在日本开始流行。大荣 百货、麒麟啤酒、美津侬体育用品、富士胶卷、美能达等公司纷纷效仿，并获 一、企业 CI 战略的基本理论 7 得良好的效益。20 世纪 80 年代后，日本的企业形象战略更是进入高潮，1984 年日本有关部门统计数据表明：对 CIS 感到“非常重视”的企业占 36.1%;“一般 重视”的企业占 59. 9%;“无所谓或不重视”的企业仅占 5.9%。6至 1985 年，平均 每三天就有一家企业参与到 CI 的行列。迄今为止，据统计日本已有 70%以上 的企业实施了 CI 计划。导入 CIS 已成为企业发展战略的一个重要组成部分。 日本在吸收消化美国 CIS 经验的从础上，联系本国实际创造出一套全新 的 CIS 战略体系。它包括企业理念识别（MI） 、企业行为识别（BI）和企业视 觉识别（VI）在内的大而全的设计战略。 CI 在日本得以完善和发展，进而相继对亚洲的很多国家和地区产生影响。 如韩国、中国台湾和香港等。1967 年台湾地区大企业家王永庆最早为台塑企 业引入 CI 计划。随后，台湾地区食品业的味全公司聘请日本著名设计家大智 浩为设计顾问，开发味全企业识别计划，至 20 世纪 80 年代以后，随着台湾地 区经济的迅速发展更有像台湾地区大同公司、和成窑业公司、声宝公司、统一 企业等一大批企业先后导入 CI 计划。当然继日本之后，韩国企业在政府的大 力支持下，CI 在如国民银行、现代集团、三星集团等企业中率先导入，并取 得了成功。 随着中国大陆经济的对外开放和计划经济向市场经济的转型，CI 于 20 世 纪 80 年代末传入中国大陆。广州太阳神集团公司导入 CI 成为中国大陆 CI 的 起步，随后，北大方正、健力宝、李宁等富有个性的标志形象出现在商品竞争 市场，引起很大的社会反响。近 20 年来，中国设计界、广告界、经济学界的 专家学者与企业家一起，在学习借鉴国外 CI 理论与实践经验的过程中，不断 探索中国特色的 CIS 模式，做出了卓越的成绩。CIS 已日益成为中国经济发展 和民族品牌参与国际市场竞争中不可或缺的重要手段。 从国外企业文化现象的发现到企业文化研究二十年的迅猛发展来看，他们 走的是一条理论研究与应用研究相结合，定性研究与定量研究相结合的道路。 八十年代中期，在对企业文化的概念和结构进行探讨之后，便马上转入对企业 文化产生作用的内在机制，以及企业文化与企业领导、组织气氛、人力资源、 企业环境、企业策略等企业管理过程的关系的研究，进而对企业文化与企业经 营业绩的关系进行量化的追踪研究。定量化研究是在企业文化理论研究的基础 上，提出用于企业文化测量、诊断和评估的模型，进而开发出一系列量表，对 企业 CI 战略导入研究 以大连商品交易所为例进行分析 8 企业文化进行可操作化的、定量化的深入研究。 企业 CI 战略导入研究的真正意义和价值在于通过强有力的文化整合来塑造 和改变企业员工的文化信仰与行为准则 ，把企业团结成为一个精神振奋、全心 全 意为企业目标努力的团队 ，以追求最大可能性的统一 ，以此来提高企业效率与获 利能力。任何企业的持续成长都需要独特的企业文化。一方面 ，任何企业都是有 文化的，没有相同文化的组织，只有不同文化的组织，企业文化的个性是伴随着 组织的成长而成长的。另一方面 ，任何企业的成长都需要一种独特的企业文化 ， 没有文化企业也可以实现成长 ，但没有文化的企业实现不了可持续成长。 （四）CI 的理论渊源 CI 导入需要考虑体系的完整性、理念内涵的深层次和形象设计的独特性。 因此，CI 导入理论的研究是对企业文化建设理论的丰富和发展。而那些先期 进入“表象化 CI”的企业，也面临着理论上完善与推进 CI 的课题。CI 是一项 专业性理论极强的工作，涉及市场经济学、营销学、管理学、心理学、美学、 公共关系学等众多学科。因此，进行企业 CI 战略导入的研究，也是从理论上 对不同学科进行交叉性研究的尝试。 作为企业管理的新概念、新方法，CI 有其渊源，决非“无源之水”。 MI、BI、VI 是 CI 的三大组成部分。究其渊源，战略管理学（SM ，Strategic Management） 、组织行为学（OB ，Organizational Behavior） 、公 共关系学（PR ，Public Relations）分别是 CI 的三大理论来源。以“流与源”而 论，MI、BI、VI 是“流”，而以 SM、OB、PR 为“源” 。 一是战略管理学（SM） 。这是系统地研究企业战略的制定及其实施的学科。 人们经常将 CI 与战略连用，称之为“CI 战略” ，这是大有深意的。战略的特 征是总揽全局、顾及长远，CI 也是如此。因而，CI 策划应是战略性的策划， 属于企业战略的范畴。将战略管理学的概念和方法用于 CI 策划及其实施，是 可取和可行的。战略管理将企业战略拓展为“战略分析 战略决策 战略实施 战略调控”这四个动态过程的管理行为。 战略分析要求明确宗旨、评估态势、识别问题；战略决策涉及思路展开、 基本构想、方案及其抉择；战略规划包括目标、方针、部署；战略实施涉及支 持措施（计划、组织、资源） ，动态运行（时机、幅度、一体化） ；战略调控表 一、企业 CI 战略的基本理论 9 现为过程控制（监测、调节和控制） 。所有这些，对于 CI 的策划与实施，尤其 是理念识别（MI）的设计是非常必要而有益的。 二是组织行为学（OB） 。这是系统地研究组织环境中人的行为表现及其规 律的学科。如果说理念识别（MI）的设计难度颇大，行为识别（BI）的设计 似乎更难以把握，往往是知其然而不知其所以然，显得力不从心，甚至事与愿 违。这应该是不奇怪的，因为在管理诸要素中，人既是主体，又是客体，是其 中最重要也是最复杂多变的因素。 组织行为学解开了组织（尤其是企业）中人的行为之谜，从而有效地提高 管理者对人的行为的认识、预见和引导的能力。其重点领域之一是组织变革与 发展。这方面的研究成果，对于 CI 实践具有显著的指导意义。企业导入 CI， 在性质上属于组织的变革与发展。组织实际上是某种再组织（reorganization） ， 体现稳定与变革、维持与发展的统一。组织变革与发展，不仅是指正式结构的 变革，还包括行为、技术等方面的变革，尤其难在行为变革。卢因、吉普森等 人提出了多种很有参考价值的模式，其程序可大致归纳为：明确意向；组 织诊断；策划改革；实施改革；过程控制。 组织行为学的理论内容是全面的，还包括激励、沟通、冲突、领导等。作 为行为科学的集大成者，该学科为人力资源管理提供了原理和基本方法。现代 化管理是以人为中心的管理，组织行为学在现代管理理论体系中占有重要地位。 三是公共关系学（PR） 。这是研究组织与其相关公众关系的学科。关于公 共关系的定义不胜枚举，通常认为兼指状态、活动和学科。因此，可定义为： 公共关系是指组织与其相关公众相互联系和作用的互动关系，以及通过沟通 （也称传播）以形成、发展、协调和改善相互关系的活动过程。 论及渊源关系，CI 与 PR 或许是最为直接的。CI 发韧于 VI，进而扩展为 CIS，即以现代设计的手段和方法为企业及其产品进行形象（识别）设计。这 既是企业公共关系的延伸，又为公共关系开拓了新的境界。 从观念形态看，CI 与 PR 多有迭合，而以 PR 为先。PR 的核心概念是组 织形象，这是相关公众对于组织的总体评价，是组织的行为表现与特征在相关 公众心目中的知觉。公共关系活动依其程序和内容：一是公关调查，即组织形 象诊断；二是公关策划，即组织形象设计；三是公关实施，即组织形象塑造； 企业 CI 战略导入研究 以大连商品交易所为例进行分析 10 四是公关检测，即组织形象评估。PR 中所指的组织形象，其实就是企业形象。 CI 活动的程序和内容与 PR 颇为相似。 CI 与 PR 有相似而又有不同，两者是流与源的关系。CI 源于 PR，却又有 其独到之处。相比之下，CI 比 PR 更为强调视觉的冲击力，更自觉地运用现代 设计的手段，就理念、行为、视觉作系统化的形象（识别）设计，以塑造并展 示企业个性，从而把企业及其产品或服务的形象定位于相关的社会公众。这正 是 CI 的独到和优胜之处，也是 CI 继 PR 之后大行其道、得以兴盛的原因。 综上所述，对 CI 的完整理解应基于 CIS 上，即企业形象系统。理念识别 （MI） 、行为识别（BI） 、视觉识别（VI）为其三大组成部分。本文进而提出 “一本三源”的观点，认为依其文化底蕴，CI 以企业文化（CC）为本，两者 为“标与本”关系；依其理论渊源，战略管理学（SM） 、组织行为学（OB） 、 公共关系学（PR）为其三大理论来源，CI 与后三者为“流与源”的关系。 注 释： 1CIS(Croporate Identity System) 即企业形象识别系统 ,是指社会公众和企业职员对企业的整体印象 和评价 ,是企业的表现与特征在公众心目中的反映 ,主要体现在产品形象、职工形象、企业家形象、公 共关系形象、社会形象、总体形象等方面。 2黄培伦， 关于 CI 的深层思考 ， 华南理工大学学报(自然科学版)，第 25 卷第 4 期，1997 年 4 月， 12 页。 3甘波、孙黎， CI 策划企业形象新境界 ，北京:企业管理出版社,1993 年，第一版，120 页。 4潘安成、胡汉辉、张霞、马汉武， 企业文化系统及其塑造研究 ， 管理科学学报 ，2004 年 04 期，26 页。 5郭纪金， 企业文化 ，中山大学出版社，1995 年，22-29 页。 6姜竹松， 企业 CI 导入 ， 苏州大学学报(工科版)，第 26 卷第 3 期，2006 年 6 月，25-26 页。 1资料来源：根据大连商品交易所企业 CI 设计手册第一章CI 导入程序相关资料整理。 1情感激励是指情感是随着需要产生的，当客观事实符合人的需要，就会产生满意、愉快、欢乐等情感； 反之就会产生忧郁、沮丧等消极情感。激励必须注重情感，晓之以理，动之以情，给人以亲切感、温暖 感，用真挚的感情去感染人，满足人的感情需要。 2法人治理结构是指所有者、董事会、高级执行人员即高级经理三者组成的一种组织结构。在这种结构中， 上述三者之间形成一定的制衡关系。通过这一结构，所有者将自己的资产交给公司董事会托管；公司董 事会是公司的决策机构，拥有对高级经理人员的聘用、奖惩解雇权；高级经理人员受雇于董事会，组 成在董事会领导下的执行机构，在董事会的授权范围内经营企业。 3数据来源：大连商品交易所人力资源部 OA 系统员工数据资料整理所得。 4资料来源：与卓越相约DCE 十周年纪念画册资料，11 页。 1套期保值（Hedging）也有译作“对冲交易” 。它的基本做法就是买进或卖出与现货市场交易数量相当， 但交易地位相反的商品期货合约，以期在未来某一时间通过卖出或买进相同的期货合约，对冲平仓，结 清期货交易带来的盈利或亏损，以此来补偿或抵消现货市场价格变动所带来的实际价格风险或利益，使