结婚礼仪完全手册.doc

结婚礼仪完全手册 总经理致辞： 欢迎加入宏胜建材陶瓷商场，深信您定能勤勤恳恳工作，恪尽职守，为顾客提供优质、高效、满意的服务，为公司创造良好的声誉。宏胜建材为那些健康、热情、诚信、务实的人提供发展机会，不仅是职业的发展，还有个人能力的提升。我们视员工为家人，让每个员工都感到家的轻松愉快。 此手册主要目的是让每位员工清楚地了解作为本公司的一员所要共同遵守的工作规范准则。希望各位员工把自己的职业规划同公司的发展愿景结合起来，体现自身价值，享有成功人生。并能同心协力快乐学习、快乐工作，与公司共同进步、共同成长、共同受益，为公司的发展，为自己的美好生活而努力。 企业基本情况宏胜建材陶瓷商场成立1998年，本公司主要经营各类陶瓷产品。公司本着诚信为本的经营理念，致力于好砖平价化，引进优质产品供应九江及附近消费者。 经十多年的不懈努力至今已拥有对市场及周边地区具有影响力的批发零售为一体的建材卫浴销售公司。于xx年引进欧联国际品牌卫浴、国内知名品牌智能马桶。另外公司还拥有：格莱斯、桔子、陶元帅、威尔顿、碧圣、罗曼缔克、博信、安广等九江及周边地区经销权。 公司投资3000万元，公司拥有高档装修的展厅1700多平方米，产品仓库8000余平方米，为让消费者及时购买各种需要的产品，宏胜常年保持库存量超千万的产品，来及时满足消费者的需求。 公司按照ISO的管理模式实行了电脑化的管理，让每个宏胜的员工都可以感受到对学习的渴望。电脑化的帐目进出使宏胜的发展垫上了一个更高的台阶。依靠科技求发展，加强与国内多家知名建材企业交流合作。规模不断扩大，几年来取得骄人的销售业绩。竭诚地为九江及周边地区顾客提供性价比最高的建材产品，无微不致的售后服务是我们宏胜建材人努力的目标，做大做强宏胜建材使之成为九江乃至中部地区装饰材料龙头企业是宏胜建材人的不懈追求 企业使命：共创美好生活 企业宣言：一个团队、一起成功 企业愿景：中部地区陶瓷装饰材料龙头企业 企业精神：勤奋、协作、务实、创新 企业方针：更专业、更规范、更领先 核心价值观：员工为本、客户至上、追求卓越 企业战略：以人为本、服务员工、服务顾客、服务厂商 一、基本原则 1.1客户原则 “客户永远是对的”本公司员工在与客户交往时一定要牢牢切记！客户是本公司的衣食父母，须绝对尊重，尽心服务，切忌欺骗损害客户利益。本公司员工对待任何客户，必须耐心细致、诚心诚意，给客户营造一个宽松的购物环境。本公司员工必须时刻保持危机感，齐心协力地用更好的服务全力争取客户。 1.2敬业原则 敬业乐业是本公司员工的必备素质，对人对事必须有责任感，对每一项业务必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，持续改进，做到更好。 1.3团队原则 创建一个愉快的工作环境，同事之间相互尊重、帮助、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，是本公司的行为准则。本公司所有员工都是本公司团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利益，多学多看别人的优点，为团队荣誉共同奋斗。 1.4文明原则 本公司特别强调诚实正直，尊重他人，心胸开阔，坦诚相处，互帮互助。本公司倡导礼貌行为，待人接物必须谦恭有礼，用礼貌语言，采取礼貌行为。 1.5勤俭原则 勤俭节约是中华民族的美德。应尊重人的智慧、爱惜财物、决不浪费。一点一滴的财力、物力、人力的浪费和损害公私财物都是可耻的行为。 1.6事业原则 本公司员工应将工作看作是一种事业，而不仅仅是当作一种职业。必须努力学习、取长补短、积极进取、不断提升，逐步提高自身的素质修养。 二、聘用规定 2.1按本员工手册中的条款和条件，公司聘用员工，员工接受聘用。 2.2受聘者必须如实填写“员工登记表”的每一项内容（女员工须将个人的婚姻状况、生育计划如实反映，作为公司聘用安排的参考）并贴上照片，入职时连同身份证、学历、有关职称等复印件（交验原件）及履历存档。 2.3员工受聘期间，分别按试用期和聘用合同规定领取薪金。 2.4员工应把全部工作时间和精力完全投入并努力履行其职责。 2.5公司根据需要分配各员工的工作并保留随时调整的权利。 三、入职规定 3.1培训 3.1.1新员工入职时由公司安排新员工入职培训，内容包括：素质心态、制度、守则及业务知识培训，技能知识培训，综合程序培训，服务意识培训。 3.1.2部门经理（或主管）负责本部门的工作程序、作业操作规范及其职位描述的培训。 3.1.3公司负责为员工提供适当的在职专业技能培训。 3.2试用转正 3.2.1所有新员工，试用期最多为三个月，具体由公司视其工作表现或其实际需要而定。 3.2.2试用期满考核 3.2.2.1试用期结束时，试用期新员工按照公司规定的试用期考核办法办理考核手续，如果公司认为试用人员合格，则通知试用人员转为正式员工。 3.2.2.2试用期满考核办理程序：试用新员工提出试用期满考核申请，经本部门主管同意签批后报总经理审批。 3.2.3如果试用人员在试用期内被证明不符合录用条件，公司须在三个月内通知试用人员不被聘用及其理由。 四、工资报酬 4.1工资 4.1.1设：基本工资、工龄工资、考勤工资、团队月销售奖、提成工资、干股分红等，以实现员工与公司共发展、共进退为目标。 4.1.2员工工资按月支付，发薪日为次月15日，销售人员为次月20日左右。 4.2工龄工资 4.2.1以员工在公司工作每满1年，月工龄工资增加125元。 4.2.2在本公司工龄不满一年的的员工，不享受工龄工资 4.3升职、加薪或降职 4.3.1在公司业务发展需要的情况下，将从内部提升任何适合的人员至更重要的岗位。在考虑提升候选人时，主要考虑员工的敬业精神、专业能力、工作成绩、团队精神、行为操守、文化修养等。 4.3.2凡在本公司连续工龄满一年的员工，根据敬业精神、工作责任心、工作能力、团队精神、工作成绩，公司进行绩效考评后，视其情况可以升职者升职，不能升职者可以加薪；或者降薪、降职。 4.3.3公司将定期对各职位员工进行职位考核，凡因敬业精神、专业能力不胜任或工作态度欠佳而不适应工作需要者，公司将进行适当调整以至降职使用。 4.4奖励： 4.4.1月度销售业绩达到保底业绩，公司奖励1000元，每超出保底业绩10万元，公司奖励1000元，并递增500元，以此类推。 4.4.2年终实际销售业绩到达或超过年度计划给予相应奖励； 4.4.3以上月度、年度奖金按绩效考评结果，在公司全体员工中分配，试用人员在试用期内不参与月度奖金的分配，工作未满5个月不参加年度奖金分配 4.4.4年度奖于农历12月20日前结算公布，并于农历年前发放50%，次年农历3月底发放另外50%。如次年没来，则视同自动放弃另外50%年度奖。 五、工作时间及法定假期 5.1工作时间 5.1.1每月轮休4天（含法定节假日），每周工作6天。 5.1.2上班时间迟到1分钟扣1元，超过30分钟按事假计，每次罚款100元超过60分钟按旷工1天处理，旷工1天罚款200元。（不重复累计）少休1天，补助100元，法定节假日补助200元。（比如本月有一天法定节假日，休息了3天，可以享受1天节假日200元的补助，如果休息了4天则不享受补助）公司原则上提倡员工正常轮休，但法定节假日不安排轮休。 5.2法定假日 5.2.1按国家的统一规定执行：元旦放假1天，春节放假3天，清明节放假1天，劳动节放假1天，端午节放假1天，中秋节放假1天，国庆节放假3天。以上法定假日为有薪假期。 5.3其他假期 5.3.1员工有权请病假、事假，请假手续参看本员工手册第8.1.6、8.1.7条规定。 5.3.2婚假：有薪婚假期3天。员工请婚假必须出示其结婚证书。 5.3.3丧假：员工直系亲属（指员工的父母、配偶、子女，除次以外均不属直系亲属）死亡可享受有薪丧假3天。 六、福利 6.1养老保险、医疗保险 6.1.1员工（不分职务）在任职期满1年，第13个月起可享受本公司提供参加九江市基本养老保险、基本医疗保险福利。 6.1.2工龄满一年的员工如需公司代办劳动保险事务的，公司可以按本公司统一标准代为缴纳，个人应承担的基本费率由本人承担。 6.2班中餐 6.2.1员工在本公司工作期间，公司班中餐 6.3在岗培训 6.3.1在岗员工业务培训按照年度培训计划实施，凡公司出资培训的，培训前员工应根据公司要求签订培训 6.3.2在岗培训可采取岗位交叉培训、业务提高培训、新规范新技术培训等多种方式。 6.3.3培训考核的资料应归档保存，作为晋升和奖惩的依据。 6.4生日礼物 6.4.1公司给每位员工生日送生日蛋糕。 七、辞退 7.1辞退员工 7.1.1公司辞退员工，须由员工所在部门的主管填写辞退审批表交总经理签字，然后由该部门主管会同财务部与员工