员工管理_敬业精神与商业伦理

2019/12/16,敬业精神和商业伦理,1,敬业精神与商业伦理,四川大学工商管理学院毛道维mdw616,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,2,企业家精神源远流长,企业家精神是一种“经济骑士道”精神马歇尔,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,3,企业家精神源远流长（续）,法国诗人拉丁说到：“宗教、战争和荣誉，是完美的基督教骑士的三个灵魂”在日本武士道也有同样的渊源。新渡户稻造,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,4,企业家精神源远流长（续）,日本武士道精神包括了：义、勇、仁、礼、诚、名节、忠等思想内容。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,5,企业家精神源远流长（续）,中国儒家精神也包括了“仁、义、礼、智、信”等思想内容。“天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。”（周易.象传）“自强不息”表现了奋斗精神，“厚德载物”表现了宽容精神。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,6,一、谁是企业家？,“企业家”（entrepreneur）在原意里没有“资本家”的含义，它只意味着“能干”、“勤奋”、“独立性”、“创造性”等含义。也就是说，“企业家精神”是人性的一种，它与“资本”这类外在与人性的东西没有必然联系。因此，资本家不一定是企业家。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,7,1.马歇尔及其谱系关于企业家功能,马歇尔：企业家出现的必然性存在于不均衡状态，其作用在于发现和消除不均衡状态。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,8,柯斯纳（IMKirzner）,市场过程具有竞争性，在这一市场过程中，企业家的作用才能明显地表现出来。企业在某种程度上消除（减少）初次参加市场活动的人在交易条件下所存在的不协调因素。企业在市场中起到拍卖商（auctioneer）的作用，企业家通过敏锐的洞察力（alertness）发现尚未被利用的机会。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,9,奈特：,企业家机能（entrepreneurship）或企业体制（enterprisesystem）克服了不确定性，才能顺利地进行生产活动。企业家机能是保证责任与管理权限完全结合的形式，企业家机能不是完全集中和固定在一个人身上，而是某种程度上是分散着的。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,10,彭罗斯：,企业是生产资源的集合体。企业家的作用是适应市场环境的对外职能与有效地组织企业内部资源的对内职能统一的结合点。企业家承担了推动市场与企业组织两者联动机制的作用。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,11,2.企业家与管理者的区别,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,12,二、广义的敬业精神企业家精神,1.企业家的创新精神熊彼特的创新理论、永不满足的机制2.企业家的敬业精神新教伦理、资本主义精神、利润之上的追求3.企业家的合作精神“强互惠”行为、超越个体理性、人类合作的扩展秩序,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,13,企业家精神的三方面内容,企业家精神包括三个方面的因素（1）熊彼特的“创新精神”；（2）马克斯韦伯的“敬业精神”；（3）诺斯从新制度经济学里提出的“合作精神”。从事人类合作的制度创新，或是合作秩序的扩展，就叫企业家。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,14,1.企业家的创新精神熊彼特的创新理论,熊彼特认为，企业家的创新活动是对生产要素进行“新的综合”（newcombinations）。具体内容应该包括五个方面：产品创新、引进新的生产方法、开拓心得市场、发现新的供应渠道以及组织上的创新等（熊彼特，1934）。尽管企业家创新活动多种多样，但最重要的的是产品创新（productinnovation），产品创新是企业成长的基础。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,15,企业家的创新精神熊彼特的创新理论（续）,企业家是市场结构均衡的“创造性的破坏者”，模仿者和追随者是市场均衡结构的支持者（保持者）企业家的活动并不依存于生产财货（资本）的所有，资本意味着以信用为基础创造出来的新购买力。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,16,企业家的创新精神永不满足的机制,【例1】1950年默克采取了一种策略：在产品成为低利润率的普通商品后，故意让出市场占有率，籍以迫使自己创新发明，获得增长和繁荣。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,17,企业家的创新精神永不满足的机制（续）,【例2】摩拖罗拉运用与默克类似的“创新或死亡”机制，加上废弃占销售比重高的成熟产品，迫使自己用新产品填补差额。摩拖罗拉应用一种叫做“科技地图”的机制，填补放弃成熟产品所造成的缺口。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,18,企业家的创新精神永不满足的机制（续）,【例3】通用电器采用一种叫做“动脑筋”的程序，把内部的永不满足制度化。【例4】波音采用一种我们称之为“敌人观点”的规划程序，为自己创造不安的感觉。【例5】沃尔顿在沃尔玛的早期就开始采用一种叫做“打败昨天”记录的机制。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,19,刘永好的秘诀：永远领先半步,刘永好曾说：我要求自己不在竞争中落伍，永远保持激情面对挑战，我们已有16年发展历史，也许再过10年，我可以骄傲地说，我这半辈子没有白过。刘永好的1/3理论：1/3对外；1/3研究；1/3对内。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,20,企业家的创新精神柯林斯和波勒斯在基业长青中说：,高瞻远瞩公司的经理根本不接受在短期绩效和长期成功之间必须选择其一的说法。他们先为长期努力，同时又用极为严格的短期标准自我要求。高瞻远瞩公司在科技知识、新技术、新管理方法和创新产业的做法方面，比其他公司投资得更早、更积极。柯林斯和波勒斯的研究说明了一个企业家及其优秀企业的创新活动。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,21,企业家的创新精神汪丁丁的看法,克兹涅尔：企业家能力没有机会成本。说明企业家更经常地表现出的创新能力、“孤注一掷”而引发的“决断”、“执著”、“勇气”等品格，因为他其实无路可走。纯粹意义上的企业家其实应当进一步被界定为是进行“制度知识”的创新活动的人，因为制度知识是用来协调处于分工中的人群的知识，而协调分工，这正是现代社会的“企业家能力”的功用所在。所谓“企业家”，其社会分工就是去协调参与分工的人群，并且最大限度地降低这一协调成本。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,22,2.企业家的敬业精神韦伯的新教伦理和资本主义精神,企业家创办企业和发展企业的目的已不再是谋生的需要，不是一种小富即安的满足感，不是一种对财富的追求和炫耀；而是一种“神召”或神圣的“天职”，一种承担社会责任的内在冲动和神圣的责任感。新教伦理对于推动资本主义的发展有着重要的作用。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,23,企业家的敬业精神利润之上的追求,【例1】1933年乔治.默克二世阐述了默克公司的理想：“在（我们）这一行工作的人真正受到医学进步、服务于之的理想的激励。”1991年（过了56年、整整三代领导人之后）默克的CEO罗伊，魏吉罗用同样的语气说道：“最重要的是要记住，我们的业务成功意味着战胜疾病和协助人类。这是一种正义的事业一种可以激励大家憧憬、从事的伟大事业。这是不受时间限制的事业，会领导默克人在未来一百年里，创造更大的成就。”,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,24,企业家的敬业精神利润之上的追求（续）,【例2】井深大于1945创立索尼时靠7名员工和1600美金的个人储蓄。1946年产5月7日，在远未赚到多余的周转资金之时，就为公司制定了一份公开“说明书”：如果能建立一种环境，让员工能够靠坚强的团队合作精神团结在一起，并全心全意发挥他们的科技能力。40年后，索尼的CEO盛田昭夫用简洁优美的声明重新阐明公司的理念，称之为“索尼的先驱精神”：索尼是先驱，绝对无意追随别人。索尼希望借助进步造福全世界，始终做未知事物的探索者；总是设法引导出一个人最好的东西。这是索尼的活力。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,25,企业家的敬业精神利润之上的追求（续）,【例3】亨利.福特曾经在1916年描述过公司早年的“人员、产品和利润”之间的关系：我们的汽车不应该赚这么惊人的利润。我主张最好用合理的小额利润，销售大量的汽车。因为这样可以让更多的人买得起，享受使用汽车的乐趣；还因为这样可以让更多的人就业，得到不错的工资。这就是我一生的两个目标。“我们永远可以做得更好，永远可以进步，永远可以发现新的可能性。你必须不断地向前做下去。”,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,26,企业家的敬业精神利润之上的追求（续）,【例4】戴维.帕卡德说，提供一些独一无二（能做出贡献）的东西是惠普公司存在的真正原因。惠普应该“首先强调对社会做出贡献”，主要目标是设计、开发和制造最完美的电子（设备），以促进科学发展和人类福祉。”,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,27,企业家的敬业精神利润之上的追求（续）,【例5】摩托罗拉公司创办人盖尔文把利润看成是追求公司目标的必要手段，而不是最终的目标。他从来没有让利润变成公司至高无上的首要目标。它们不是完全的理想主义，也不是完全的务实主义。摩托罗拉的目标是以公平的价格向顾客提供品质优异的产品和服务，光荣地服务于社会；以赚取企业成长所需的行之有效的利润，并为员工和股东提供机会，以求达成合理的个人目标。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,28,企业家的敬业精神利润之上的追求（续）,【例6】沃尔特.迪斯尼：“只要世界上还有想向力存在，迪斯尼乐园就永远不会完工。”迪斯尼可以不断演变，却永远不可能超出“用我们的想象力，带给千家万人快乐”的核心目的。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,29,3.企业家的合作精神两个层面,企业家合作精神的两个层面：企业内部的合作精神企业的团队精神。企业外部的合作精神竞争中的合作机制,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,30,卡内基的墓志铭：,一个懂得跟比他聪明的人合作的人，安眠于此。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,31,万通集团的中国式合作理念,冯伦：我们做生意是先懂江湖，后懂商务。万通在10多年里，从未发生过与合作方利益方面的冲突，在企业高层也从未发生过一起权力震荡。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,32,企业家的合作精神基础“强互惠”行为,20世纪90年代以后，实验经济学与行为博弈论研究发现，人类相当一部分带有利他倾向的行为，无法用亲缘理论和互惠理论解释。最重要的是一种被桑塔费学派经济学家称为“强互惠”（strongreciprocity）的行为：在团体中与别人合作，并不惜花费个人成本去惩罚那些破坏合作规范的人（哪怕这些破坏不是针对自己）。强互惠能抑制团体中的背叛、逃避责任和搭便车行为，从而有效提高团体成员的福利水平。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,33,企业家的合作精神的基础“强互惠”行为（续）,人类“强互惠”行为可能是在漫长的进化过程中形成的一种特定的行为模式。当严酷的生存竞争迫使人类把合作规模扩展到血亲关系以外，而普遍存在的单次囚犯困境又无法为互惠行为提供条件时，有基因突变产生的强互惠或利他惩罚，可以侵入完全自私的人类群体，从而有效维护族群内部的合作规范，显著提高族群的生存竞争能力。为了证实这个猜想，桑塔费研究院通过计算机仿真技术，模拟了距今10-20万年以前游牧-采集社会的人类生活，实验结果支持了这个假设。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,34,企业家的合作精神的基础超越个体理性,超越囚徒困境中个体理性的局限，谋求合作和合作剩余，可能是我们人类行为、人类心智与人类社会包括人类文化与人类制度共生演进的最终原因。共享的价值体系推动了互惠行为和组织间特殊关系投资(JonesandGeorge1998)。产业价值链上的伙伴关系可以使相关企业都获得合作增值（value-addingpartnership，VAP）（Johnston,Lawrence，1988）。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,35,企业家的合作精神人类合作的扩展秩序,哈耶克：“人类合作的扩展秩序”是“资本主义”的本质。这一概念有两个重要内容：（1）这个秩序必须是“自发的”，非人为设计的。（2）这个秩序必须是能够“不断扩展的”。要想不断地扩展合作秩序，“超个人的规则”（如法律）必须受到尊重。为了确保“自发性”，只能实行产权的分立，通过竞争达到合作。私有产权（privateproperty）应为“分立的产权”（severalproperty）。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,36,中国社会的“差序格局”对合作秩序扩展的影响,中国社会的“差序格局”依赖于血缘关系基础上形成的“自然道德”，对合作秩序扩展的阻力在于，它不承认人与人之间是平等的，一定要“爱有差等”。结果交易范围就停留在某个小集团内（汪丁丁）。中国历史上商业和要素市场都很发达，但超出村落以外，产权往往得不到保护。所以分工的秩序难以扩展到村落以外（周其仁）。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,37,三、社会责任、企业伦理和企业公共政策,1.企业的社会责任相关定义2.企业伦理学3.管理伦理的三个模式4.企业公共政策,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,38,1.企业的社会责任相关定义,（1）鲍尔（RaymondBauer）：企业的社会责任是关于公司行为对社会影响的认真考虑。（2）KeithavisandRobertL.Blomstrom：社会责任是决策者在考虑自己的利益的同时，也有义务采取措施以保护和改善社会福利。（3）JosephW.McGuire：社会责任的思想主张公司不仅有着经济和法律方面的义务，在这些义务之外，还承担有其它社会责任。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,39,企业的社会责任相关定义（续）,（4）EdwinM.Epstein：企业社会责任主要与组织对待特别问题的决策（有一定规范性的）结果有关，决策要达成的结果应对利益相关者是有益而不是有害的。社会责任主要关注企业行为结果的规范性、正确性。（5）ArchieB.Carroll：企业社会责任意指某一特定时期社会对组织所寄托的经济、法律、伦理和自由决定（慈善）的期望。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,40,2.企业伦理学（businessethics）,企业伦理学涉及发生在企业背景下的好与坏、对与错的行为和实践。今天对与错的问题越来越多地理解为那些更复杂和微妙的问题，如公平、公正、平等。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,41,企业伦理理论标准,在企业伦理学的传统方法中，判断什么是道德的、什么是不道德的至少要依据以下三点：（1）所发生的惯例、行为或决定的真实性质是什么？（2）社会（或企业）普遍接受的标准是什么？（3）关于行为或行动，某人做出了什么价值判断？这个人对可以接受的标准是如何理解的？,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,42,市场经济的道德基础,哈耶克在法、立法与自由里写到，市场经济的最重要的道德基础就是“责任感”。“责任感”是每个人对自己行为的一切后果负责的道德感，这是实现个人自由的“充分必要条件”。哈耶克的“责任感”，很大程度上就是尊重他人的产权。市场经济的道德基础就是在消极自由的基础上达到一种产权共识。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,43,市场经济的道德基础（续）,休谟认为，人类社会能够生存，靠了三条基本的自然律：对私有财产占有的尊重对财产占有者转让财产的社会公认承诺的兑现,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,44,企业伦理道德黄金律,道德黄金律：“己所不欲，勿施于人”人类社会所有的文明都有类似的说法，在圣经，在孔孟的思想中。无论从西腊罗马传统中的“正确推理”（therightreasoning），还是欧陆哲学中康德的“自由意志”（freewill）都可以推出这一道德黄金律。消极自由（freefrom）的态度：一方面，你的个人活动空间、你的隐私，别人不来干涉你；另一方面，你也承担“不干涉别人”的义务。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,45,企业伦理中国的道德黄金律,孔子道德体系的核心是“恕”。孔子关于“仁”的涵义和行仁，对每一个弟子的要求不同；关于“恕”的涵义，并没有因人而异。即“己所不欲，勿施于人”。孔子对于端木赐更为严格的要求是，从消极的方面做到“己所不欲，勿施于人”，从积极的方面做到“己欲立而立人，己欲达而达人”。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,46,企业伦理中国的道德黄金律（续）,“己欲立而立人，己欲达而达人”（论语.雍也）所谓“立”，即在社会中有一定地位、具有独立的人格；所谓“达”，即具有较高的品德而善于协调人与人的关系。“质直而好义，察言而观色，虑以下人”（论语.颜渊）,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,47,企业伦理企业家的道德基础,“己所不欲，勿施于人”可以推出企业家的道德基础。“己欲立而立人，己欲达而达人”可以推出企业家的道德基础和合作精神。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,48,鲁冠球的诚信,鲁冠球认为，诚信经营是商家之本，信誉也是金钱；企业经营者的职业道德，不仅是对过去业绩的总结，更是其创造未来的资本，提高企业经营者的道德水准和信用，是对企业未来的投资。万象集团的成功，正是诚信经营的典范。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,49,3.管理伦理的三个模式,（1）不道德管理（immoralmanagement）不道德的管理是一种不仅反对伦理原则或规戒，而且暗示着对伦理采取一种积极的反对姿态。管理的动机是自私的，它只关心或者主要关心自己或公司的利益。它的动机被认为是贪婪和自私其经营策略是“无论采取什么行动，这个行动能够让我们赚钱就行”。这种管理模式泛滥将导致“劣行逐良行律”。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,50,管理伦理的三个模式（续）,（2）道德管理（moralmanagement）道德管理遵守伦理行为的最高标准或者行业行为的标准。道德管理也要追求利润，但只是在符合法律、关心伦理标准并对伦理标准做出反应的范围内去追求利润。其决策和行为的中心问题是“这种行为、行动、决策或做法对所有涉及的利益相关者是公平的吗？,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,51,管理伦理的三个模式（续）,（3）非道德管理（amoralmanagement）介于前二者之间，包括了两类：（1）有意的非道德管理（intentionalamoralmanagement），没有把道德思考纳入其决策、行动和行为当中，因为人为商业活动不属于道德判断应用的范围。（2）无意的非道德管理（unintentionalamoralmanagement），也没有从伦理角度去思考商业行为，因为经理缺少伦理意识和道德感觉，对他们的决策或行动可能对他人产生的负面或有害影响不关心或疏忽大意。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,52,4.企业公共政策,企业公共政策（corporatepublicpolicy）是一家企业从公众、社会及伦理方面对待其利益相关者以及行使其职责是所持的态度、立场、战略或观点。公共事务管理负责对一家企业的非商业环境进行监控和解释以及如何回应环境问题。公共事务与企业公共政策、环境分析、问题管理及危机管理有密切的关系。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,53,四、中国的企业家状况和企业家精神,1.中国企业家所处的社会环境2.中国企业家所处的市场环境和特殊要求3.中国企业家的作用4.中国企业家认同的价值观5.中国企业伦理状况,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,54,1.中国企业家所处的社会环境,贝尔在资本主义文化矛盾提出，现代社会的良性运转有赖于“经济领域的社会主义，政治领域的自由主义，文化领域的保守主义”。其哲学立场是，现代社会是有诸多相互矛盾和相互冲突的因素组成，不能简单地主张让某一因素或价值压倒其他因素和价值，而是要尽量形成各种因素和价值相互平衡和制约的格局。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,55,企业家精神儒家文化的积极影响,儒家文化传统注重人的精神生命，追求完满的道德人格和天人合一的形上境界；注重现实人生，以成就道德人格和济世事业为价值取向，以仁为本，以义为上，修身济世，成己成物，齐家治国平天下，赞天地之化育，刚毅有为、积极进取的思想。这些文化精髓对中国企业家产生或多或少的积极影响。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,56,企业家精神儒家文化的消极影响,儒家以道德教育代替宗教信仰。孔子说，“务民之义，敬鬼神而远之，可谓智矣。”（论语.雍也）西方基督教宣传“原罪”，认为人生来就有罪，应该努力赎罪以求上帝的宽恕。中国向来没有类似“原罪”的观念，而有与“原罪”说对立的“秉彝”说。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,57,企业家精神儒家文化的消极影响,孟子引诗经中“民之秉彝，好是懿德”，作为性善论的一个论据。彝，常。懿，美。“民之秉彝，好是懿德”，意谓人民具有恒常之性，喜好有美德的人。“秉彝”说使人失去了对人性恶劣的一面保持始终的警觉。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,58,李嘉诚对企业家精神的看法,李嘉诚说，他很害怕被人单纯定位为一个成功的商人，因为他认为自己首先是一个人，然后才是一个商人。李嘉诚说，范蠡和富兰克林在人生某个阶段都扮演相同的角色，但他们设定的人生坐标完全不同，尽管有能力的人都可以为社会服务，但有奉献心的人才可以推动社会进步。他们从商所得，虽然一样毫不吝啬馈赠别人，但方法成果却有天渊之别。范蠡赠给邻居，富兰克林用于建造社会能力，推动人们更有远见、能力、动力和冲劲。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,59,传统对中国企业家精神的作用,中国传统的商人精神里包含着“济世”的内容。中国现代的市场经济和企业家精神在很大程度上受到传统的影响。中国市场经济中以血缘为基础的自然道德仍然是主要的行为规范，从而分工和交易的秩序难于扩展到大范围内。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,60,马克斯.韦伯的看法,中国人普遍存在不信任，原因在于血缘共同体的儒教经济伦理，使中国的一切信任，一切商业关系都建立在亲缘关系之上；而基于信仰和伦理的生活方式共同体的新教经济伦理，使商业信任建立在个人伦理品质基础之上。儒教伦理主要通过外在社会秩序来规范，缺少个人伦理品质的内在约束，所以，中国人普遍存在亲缘关系之外的不信任。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,61,2.中国企业家所处的社会环境我们还有什么？,一方面，近百年来我们不断地否定和贬低自己的以儒家文化为主干的古典文明传统；另一方面，近年来又否定我们在现代形成的社会主义传统。我们还有什么？,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,62,中国企业家所处的市场环境和特殊要求,中国企业家所处的市场环境是一种经济转型过程的不完善的市场，法律体系不健全，信用程度不高，“劣行逐良行”导致高昂的交易费用，企业家要充分发挥企业家的职能，必需要具有特殊能力要求：（1）企业家在获得新观念（即处理新事件的方案）之后，还必须说服其他人同意这一方案。不如此，旧资源的占用者就不会把资源转移到新的资源利用方案中去。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,63,中国企业家所处的市场环境和特殊要求（续）,（2）在充分货币化的经济中，资源的控制权可以用货币（一般等价物）来代表，从而企业家只需从银行家那里筹得贷款就算说服了大众。（3）当创业方案无法靠货币化和银行来控制经济资源时，企业家便需要以利益、口才、感召、信誉和其他各种方式（不排除“暴力”手段）说服旧的资源控制者们“出借”创新所需要的资源控制权。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,64,中国企业家所处的市场环境和特殊要求（续）,（4）一个企业家以往创新成功的次数越多，意味着他可以凭“信誉”从资源占用者那里借到资源控制权的可能性越大。信誉可以折算成未来的经济利益（即资本），也就是说，对创新所涉及的资源配置而言，“历史”不再是无关紧要的。（5）企业家各种能力最核心的能力，可能说服大众的创新方案充分顾及到人群的既得利益关系的改变以及由此发生的人群所能承受的心理变化。具有企业家能力的人可以比较容易地“摆平”这类利益关系，让大众口服心服。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,65,3.中国企业家的作用,中国企业家调查系统的调查显示：中国企业唯一的共同点是“所有成功的企业都有一个强有力的领导”。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,66,4.中国企业家认同的价值观,最受欢迎的特征：“信守承诺”、“守法经营”和“善于创新”（认同率分别为66%、61%和51%），对“尊重员工”这一特征的认同率达46%。其它喜欢的特征依此为：“回报社会”（35%）、“高瞻远瞩”（30%）、“认真负责”（28%）、“善于合作”（28%）、“才能杰出”（26%）、“锲而不舍”（22%）、“重视家庭”（22%）、“照章纳税”（20%）、“开朗乐观”（11%）等。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,67,中国企业家认同的价值观（续）,最不受欢迎的特征：“不守信用”和“违法经营”所占的比重明显高于其它特征，分别达到75%和65%。其他依次为“贪婪”（33%）、“不尊重下属”（32%）、“妄自尊大”（31%）以及“自私自利”（31%）等特征。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,68,中国企业家认同的价值观（续）,认同率最高的前5项个人目标分别是：“提高企业竞争力”（66%）、“被社会认可”（47%）、“实现理想”（42%）、“证明自己有价值”（37%）和“创业”（33%）。认同率最低的5项个人目标分别是：“维持地位”（3%）、“建立威信”（6%）、“证明潜力”（9%）、“积累经验”（12%）和“获得快乐”（15%）。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,69,企业家价值观与企业价值的关系,企业家价值观是企业价值观形成的基础并且是得以强化的原因。以价值观导向的动机比实际导向的动机更强、更广泛、更持久。85%的企业家认为自己的价值观对企业的经营发展“影响大”。认为“影响很大”的占24%，“影响较大”的占61%，另外，有12%的企业家认为“影响一般”，仅有3%的企业家认为影响不大或没有影响。企业家对“企业共同价值观是企业凝聚的基础”、“企业价值观必须与行动一体化才会发挥作用”持同意态度的比例均达到了98%。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,70,5.中国企业伦理状况如何对待消费者,【典型案例】保健品:暴利与欺诈广告越大胆利润越丰满,保健食品抗癌欺世害人：“抗癌极品”灵芝孢子油；硒“抗癌之王”等。158元一盒蚁力神胶囊原料成本不到5元，蚁力神神在哪里；含有处方药浓度的西地那非，美国药监局禁售。农业部质检中心：巨能钙双氧水含量最高达千分之6.28。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,71,中国企业伦理状况如何对待国有资产,【典型案例】在国退民进的盛筵中狂欢的“格林科尔”郎咸平质疑顾雏军“七板斧”伎俩席卷国家财富包括收购科龙、投资南昌工业园、收购美菱、投资安徽格林柯尔、收购亚星、收购襄轴，顾雏军对外宣称花掉了41个亿人民币。顾雏军用于他的“收购风暴”的资金其实只有9亿多元人民币，而这9亿元换回来的是一些响当当的企业，资产总值共计136亿。,2019/12/16,敬业精神和商业伦理,72,中国企业伦理状况如何对待股东,【典型案例】长虹与美国APEX公司及季龙粉“中国彩电大王”长虹是“一五”期间156项重点工程之一，净资产从3950万元迅猛扩张到133亿元，其股价曾达到66元。倪润峰向世界表明国企一样可以做得很好，但是长虹在2004年度却