（管理科学与工程专业论文）供应链信息协同的研究.pdf

摘要 随着管理技术的发展和信息技术的进步，企业之间的竞争逐渐转 变为供应链之间的竞争，因此对供应链管理的要求越来越高。信息流 是供应链管理的载体，信息管理是一项基础而又重要的工作。供应链 中信息管理中核心的工作是供应链中信息的协同。国内外对供应链信 息协同的研究投入了大量的精力，也取得了不少成果，而面对供应 链信息协同管理还存在着以下几方面的问题非常值得探究：一是 供应链成员企业内部实施的信息系统存在功能重叠、漏缺和互不 连接的情况；二是供应链信息协同组织管理机制及其与外界环境 的能力匹配问题；三是供应链信息流程协同整合管理问题。因此， 关于如何解决供应链中信息协同，做到真正有效的信息共享是目前研 究的热点，本文的研究也是基于这个出发点。 本文首先对供应链管理与信息协同的状况进行了个综合的分析， 内容包括供应链的概念与特征、供应链管理的概念与目标，并分析了 基于信息技术下的供应链管理的特征以及介绍了信息协同的相关理 论；其次，在引出了第三方信息管理的概念之后，本文对第三方管理 进行了分析，第三方管理是个新概念，但是与第三方管理类似的一些 管理模式已经发展了很长时间。本文对第三方管理的应用情况进行了 详细的论述，并分析了第三方管理在信息管理方面的发展和应用，包 括第三方信息管理的实施内容、实施机制、实施现状等。最后分析了 第三方信息管理在供应链中的应用情况。 本文核心内容是供应链节点企业信息系统的协同模型的建立与供 应链第三方信息管理模型的设计，本文设计的供应链第三方信息管理 模型是一种基于第三方管理的供应链信息管理模式，核心思想是利用 第三方信息服务商来协同供应链的信息流。 文章的最后部分是对第三方信息服务商与供应链的核心企业所组 成的供应链信息管理中心具有的工作职能进行了设计。供应链信息管 理中心具有供应链节点企业信息系统的协同、信息收集、信息加 工、信息分配、信息协调、信息储存的工作职能。本文还对供应 链信息管理中心的核心成员第三方信息管理服务商所承担的角色进 行了论述。 关键词：信息协同，第三方管理，供应链，信息管理，供应链管理 a b s t r a c t a l o n gw i t hm a n a g e m e n tt e c h n i q u eo fd e v e l o p m e n ta n di n f o r m a t i o n t e c h n i q u eo fp r o g r e s s ，o fb u s i n e s se n t e r p r i s eo fc o m p e t i t i o ng r a d u a l c h a n g ei so fs u p p l yc h a i no fc o m p e t i t i o n ，t h e r e f o r et os u p p l yc h a i n m a n a g e m e n to fr e q u e s tm o r ea n dm o r eg a o i n f o r m a ti o n sf l o wisac a r r y o fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tb o d y ，i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ti saf o u n d a t i o n b u ta g a i ni m p o r t a n c eo fw o r k t h ew o r ko ft h ec o r ei nt h ei n f o r m a t i o n m a n a g e m e n ti sab ei nc o n j u n c t i o nw i t ho fi n f o r m a t i o ni nt h es u p p l yc h a i n i nt h es u p p l yc h a i n d o m e s t i ca n di n t e r n a t i o n a lt h er e s e a r c hb e e ni n c o n u n c t i o nw i t ht ot h es u p p l yc h a i ni n f o r m a t i o nd e v o t i o nag r e a td e a l o fe n e r g y ，a l s oo b t a i n e dn o taf e wr e s u lt ，b u tf a c e das u p p l yc h a i n i n f o r m a t i o nt ob e i nc o ni u n c t i o nw i t hm a n a g e m e n ts t i1 1e x i s t e n c et h e f o l l o w i n gs e v e r a lp r o b l e mv e r yw o r t h yo fi n v e s t i g a t i o n ：ai ss u p p l yc h a i n m e m b e rb u s i n e s se n t e r p r i s ei n n e rp a r ti m p l e m e n to fi n f o r m a t i o ns y s t e m e x i s t e n c ef u n c t i o nl a y e ra f t e r1 a y e r 1 e a kt ol a c kw i t he a c ho t h e rn o t c o n j u n c t i o no fc i r c u m s t a n c e ：t w oi st h es u p p t yc h a i ni n f o r m a t i o nb ei n c o n j u n c t i o nw i t ho r g a n i z a t i o nm a n a g e m e n tm e c h a n i s ma n di tw i t ht h e e x t e r n a lw o r l de n v i r o n m e n to ft h ea b i l i t ym a t c hap r o b l e m ；t h r e ei sa s u p p l yc h a i ni n f o r m a t i o nt h ep r o c e s sb e i nc o n j u n c t i o nw i t hi n t e g r a t i o n am a n a g e m e n tap r o b l e m t h e r e f o r e ，c o n c e r n i n gh o ws o l v et h ei n f o r m a t i o n i nt h es u p p l yc h a i nt ob e i nc o n j u n c t i o nw i t h 。a t t a i nr e a lv a l i do f i n f o r m a t i o ns h a r ei sc u r r e n t l yr e s e a r c ho fa1 i t t l eb i th o t ，t e x t u a l r e s e a r c hi sa l s oa c c o r d in gt ot h i sp o i n to fd e p a r t u r e t h ec o n d i t i o nt h a tt h i st e x ts u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ta n di n f o r m a t i o n a r ei nc o n j u n c t i o nw i t hf i r s tc a r r i e do nc o m p r e h e n s i v eo fa n a l y s i s ，t h e c o n t e n t si n c l u d ec o n c e p ta n dc h a r a c t e r i s t i c ，s u p p l yc h a i no fs u p p l yc h a i n m a n a g e m e n to fc o n c e p ta n dt a r g e t ，a n da n a l y s i sa c c o r d i n gt ou n d e rt h e i n f o r m a t i o nt e c h n i q u eo fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n to fc h a r a c t e r i s t i ca n d i n t r o d u c t i o nt h ei n f o r m a t i o nb ei nc o n j u n c t i o nw i t ho fr e l a t e dt h e o r i e s ； s e c o n d l y ，a f t e rt h ed e r i v a t i o nt h r e es q u a r ei n f o r m a t i o nm a n a g eo fc o n c e p t ， t h i st e x tr i g h t n e s st h r e es q u a r em a n a g e m e n tc a r r i e do na n a l y s i s ，t h r e e s q u a r em a n a g e m e n ti sn e wc o n c e p t ，b u tw i t ht h r e es q u a r em a n a g e m e n ts i m i l a r o fs o m em a n a g e m e n ts t y l ea l r e a d yd e v e l o p m e n tv e r yl o n gti m e t h ist e x t r i g h t n e s st h r e es q u a r em a n a g e m e n to fa p p li c a t i o nc i r c u m s t a n c ed e t a il e d o fd i s c u s s ，a n da n a l y s i s ，e s p e c i a l l ya n dt h r e es q u a r em a n a g e m e n ta t i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n to fd e v e l o p m e n ta n da p p li c a t i o n ，i n c l u d et h r e e s q u a r ei n f o r m a t i o nm a n a g e m e n to fi m p l e m e n tc o n t e n t s ，i m p l e m e n tm e c h a n i s m ， i m p l e m e n tp r e s e n tc o n d i t i o ne t c e n da n a l y s i st h r e es q u a r ei n f o r m a t i o n m a n a g e m e n ti nt h es u p p l yc h a i no fa p p li c a t i o nc i r c u m s t a n c e 1 i l t h i st e x tc o r ec o n t e n t si st h eb u s i n e s se n t e r p r i s ei n f o r m a t i o no ft h e s u p p l yc h a i nn o d et h es y s t e mi si nc o n j u n c t i o nw i t hm o d e lo fe s t a b li s h m e n t a n ds u p p l yc h a i n t h r e es q u a r ei n f o r m a t i o nm a n a g e m e n tm o d e lo fd e s i g n ，t h is t e x td e s i g no fs u p p l yc h a i n t h r e es q u a r ei n f o r m a t i o nm a n a g e m e n tt h em o d e l b e1k i n da c c o r d i n gt ot h r e es q u a r em a n a g e m e n to ft h em a n a g e m e n ts t y l e o ft h es u p p l yc h a i ni n f o r m a t i o n ，c o r et h o u g h ti sm a k eu s eo ft h r e es q u a r e i n f o r m a t i o ns e r v i c ec o m p a n yt ob ei nc o n j u n c t i o nw i t has u p p l yc h a i no f t h ei n f o r m a t i o nf l o w t h e e n dp a r to fa r t i c l ei sr i g h t n e s st h r e es q u a r ei n f o r m a t i o ns e r v i c e c o m p a n ya n ds u p p l yc h a i no fc o r eb u s i n e s se n t e r p r i s ec o n s t i t u t eo fs u p p l y c h a i ni n f o r m a t i o nm a n a g e m e n tt h ec e n t e rh a v eo fw o r kt h ew o r k i n gt a l e n t c a r r i e do nd e s i g n t h em a n a g e m e n tc e n t e ro ft h es u p p l yc h a i ni n f o r m a t i o n h a st h eb e i nc o n j u n c t i o nw i t ho fs y s t e m ，t h ei n f o r m a t i o nc o l l e c t i o n s ， i n f o r m a t i o no ft h eb u s i n e s se n t e r p r i s ei n f o r m a t i o no ft h es u p p l yc h a i n n o d et op r o c e s s ，i n f o r m a t i o na l l o t m e n t ，i n f o r m a t i o nm o d e r a t e ，i n f o r m a t i o n s t o r a g eo fw o r kw o r k i n gt a l e n t t h i st e x tr e t u r nt os u p p l yc h a i ni n f o r m - a t i o nm a n a g e m e n tc e n t e ro fc o r em e m b e rt h r e es q u a r ei n f o r m a t i o nm a n a - g e m e n ts e r v i c ec o m p a n yu n d e r t a k eo ft h er o l ec a r t i e do nd i s c u s s k e yw o r d s ：t h ei n f o r m a t i o nb ei nc o n j u n c t i o nw i t h ，t h r e es q u a r e m a n a g e m e n t ，s u p p l yc h a i n ，i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t ，s u p p l yc h a i n m a n a g e m e n t i v 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的 规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印 件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权江苏大学可以 将本学位论文的全部内容或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位 论文。 保密口，在年解密后适用本授权书。 本学位论文属于 不保密口。 学位论文作者签名：m 、丑 指导教师签名： 抄1 1 年占月够日 h 滓具丁e t 易彳 n 汐b l 独创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导 下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已注明引用的内 容以外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过 的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已 在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由 本人承担。 江苏大学高校教师硕上学位论文 1 1 选题的背景及意义 1 1 1 研究背景 第l 章引言 随着以i n t e r n e t 为核心的信息技术的持续迅猛发展和应用，互联网渗 透到世界上每一个角落，世界真正进入了电子商务时代。伴随着全球经济 和社会的重大变革，电子商务的兴起使企业所处的商业环境发生了根本性 的变化：技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短，顾客需求瞬间万变， 市场竞争日趋激烈、全球一体化加剧成型，市场变化的不确定性在增加， 企业面临着巨大的压力，业务外包和企业问的合作越来越广泛，供应链战 略也经受着巨大的变革。这一切构成了影响电子商务环境下的供应链协同 关系的构建与发展的关键力量。企业认识到供应链管理已不仅仅是为了降 低成本，更重要的是提高顾客满意度，持续保持竞争优势。实现这一目标 的关键是供应链的协同，只有协同才能提高供应链的整体竞争力，增强对 客户定制化需求的快速反应。1 9 9 9 年4 月，全球著名的供应链管理专家 d a v i da n d e r s o n 和h a ul e e 发表了题为协同供应链：新的前沿的文章。 文章中明确指出，新一代的供应链战略就是协同供应链。供应链协同整合 的驱动因素包括：信息技术的优势、复杂的客户需求、激烈的全球竞争。 1 信息技术( i t ) 及信息系统( i s ) 在供应链中广泛应用 在2 0 世纪9 0 年代以后随着经济全球化及高新技术的快速发展，企业 所处的外部环境发生了显著的变化。信息与网络技术的快速发展使得企业 能够迅速的获得信息知识，世界经济已经步入了全球化和信息化时代，供 应链管理的理论和实践也发生了重大的变革，逐渐形成基于i n t e r n e t 的 电子化供应链管理。供应链电子化的兴起主要来源于两大动力：一方面是 供应链管理成为一种普遍接受的管理模式：另一方面是信息技术特别是电 子商务与i n t e r n e t 及信息系统中e r p 和c r m 的广泛运用。 这种电子化供应链管理利用信息和知识代替库存、竞争敏捷性和速 江苏人学高校教师硕上学位论文 度，将伙伴客户协同看作是竞争的战略资本。供应链协同己经变成新的 组织形式的重要战略，如虚拟企业、全球制造和物流网络以及其他的企业 与企业之间的联盟等。供应链的信息协同将从根本上改变了跨组织关系的 本质心1 ，在一个虚拟网络中，互相依赖的企业基于协同的价值与共同的商 务目标一起协同工作阳1 。如g r o v e 与m a l h o t r a 己经讨论了i n t e r n e t 的技 术创新如内部网( i n t r a n e t s ) 与外部网( e x t r a n e t s ) 对跨组织协同与整合 的重要性h 1 。从目前的趋势来看，i n t e r n e t 会对此持续影响，进而促使供 应链合作伙伴之问实现资源、制造、产品和服务的协同。 2 面向客户需求的变革 人类已经跨入2 1 世纪，由于科学技术的不断进步和生产力的快速发 展，顾客的消费水平不断提高，获取产品的信息越来越容易。他们要求产 品和服务具有更好的质量、更大的柔性、更多的选择和更低的价格，有的 客户甚至希望能够参与到产品的设计中来。产品市场发生的很大的变化就 是从大规模生产道客户化定制，这就导致供应链成员更加强调组织和过程 的柔性以及中跨组织的协同，从而提高产品和服务响应速度和效率。 3 企业竞争环境的变化 著名供应链专家马丁，克里斯多夫曾说：“市场只有供应链而没有企 业”，“真正的竞争不仅仅是企业与企业之间的竞争，更是供应链与供应链 之间的竞争”。这预示2 1 世纪的市场竞争将从企业之间的竞争上升到更高 层次的“扩展延伸的企业 一供应链之间的竞争。为了提高供应链的竞争 力，供应链企业不断的采用新的信息技术，以信息取代“库存”、“时间” i s o 企业所需的各种资源可以在全球获得，面临的竞争也来之更大的市场 范围，企业不仅需要在不同的国家运作，必须开发全球战略，协同企业在 价值增值链各个阶段的运作，全球一体化经济成为一种必然趋势哺1 。在这 种情况下企业为了保持竞争力，除了不断地缩短产品研发时间、改进产品 质量、降低生产成本和缩短交货期，同时要转变企业的经营目标，不再是 单单关注成本和产品质量而是要把顾客满意度放在第一位。然而，要达到 这些目标，仅仅依靠某个企业自身的力量是远远不够的，必须以协同的方 江苏人学高校教师硕上学位论文 式，把企业内部和外部的资源有效的整合在一起，根据客户的需求寻求合 作伙伴的组成供应链的动态联盟，在协调个体绩效的基础上使系统绩效达 到最优h 1 ，同时为最终客户提供更有效的产品和服务。 基于资源观的组织观点认为供应链管理具有价值性、稀缺性、难于仿 制和替代的特性，如协同商务中的品牌、知识、组织系统、关系与网络层 次是关键的不容易模仿的部分。越来越多的企业认识到发展长期的战略协 同合作关系可以显著的提高效率，保持竞争优势儿引，在供应链商务中，构 建长期的协同关系将会对整个供应链竞争力产生持久的影响凹1 。同时通过 供应链的协同可以实现跨组织的知识创新，并用于改善企业的金融财务绩 效与战略利益n 引。 2 0 世纪9 0 年代以来，企业界( 制造业和服务业) 逐渐认识到供应链协同 管理的重要性，并大力将供应链协同理论与方法运用于管理实践，为企业 带来了巨大的效益。惠普、西门子、戴尔等多家跨国公司己经将供应链管 理理念纳入企业的组织经营管理之中，并己取得一定成效。w a l m a r t 的 r e t a ill in k 把p o s 数据和供应商数据连接，改善了供应链的性能：美国零 售业和食品行业在2 0 世纪9 0 年代初由于实时推出了e c r 测量，使得企业 摆脱了困境；d i l l a r d s 和j c p e n n e y 由于实施v m i ，销售量增加了2 0 3 0 ， 库存周转率提高了3 0 。加入w t o 后我国企业己快速进入全球经济时代， 面临着国际、国内的巨大竞争压力。2 0 0 0 年以来，物流和供应链管理在我 国政府、学术界和企业界得到高度重视。企业界特别是大型企业往往由于 竞争压力和企业自身的发展，供应链管理特别是供应链协同己经成为一个 很重要的管理问题。如上汽集团与国外汽车零配件的价格谈判与协凋己经 成为一个最主要和最困惑的问题之一；中国的零售业的毛利润一般占其收 入的l o 一1 5 ，而其附加值收入则达到了收入的5 - 1 0 ，而后者是与供应链 的协同管理密切相关的。我国企业“十一五信息化目标应是协同商务、 系统集成和企业创新。核心是推行基于协同、信任和双赢机制的供应链协 同商务模式。在我国由于面临着供应链环境和基础设施发展水平的巨大差 异，国内与国外、沿海与内地的供应链各个成员所属的经济形式和管理水 平也存在相当大的差别，供应链协同和集成管理在我国将面临巨大的挑 江苏人学高校教师硕十学位论文 战。 1 1 2 选题目的与意义 企业日益重视基于w e b 或i n t e r n e t 的供应链管理，先进的信息技术 已经给商务运作的模式( b u s i n e s sm o d e l ) 带来了巨大的变革，因为供应链 信息协同管理的实施会给企业带来巨大的收益与竞争优势，更好的满足客 户需求。面对协同的商务环境管理者不得不重新考虑他们的商务战略、信 息技术的应用、他们与供应商和客户的关系。面对供应链信息协同管理还 有以下几方面的问题非常值得探究：一是供应链成员企业内部实施的信息 系统存在功能重叠、漏缺和互不连接的情况如企业内部的e r p 、c r m 就存 在着此种问题；二是供应链信息协同组织管理机制及其与外界环境的能力 匹配问题；三是供应链信息流程协同整合管理问题。这些问题在相关文献 中还未得到有效解决，因此本文研究目的是通过供应链中第三方信息管理 来初步解决上述三个问题，希望为在互联网环境下企业供应链管理的理论 构建做出自己的一点贡献。 现代商业界的竞争不再是企业层次的竞争而是供应链层次上的竞争， 基于i n t e r n e t 的先进信息技术给商业运作特别是供应链企业之间的交易 运作方式带来很大的变化1 。拥有较好的供应链协同关系和信息系统协同 的企业具有较强的竞争优势。而通过协同取得的竞争优势又促进供应链管 理与先进的信息技术、信息系统更进一步的融合，因此传统的供应链需要 进行重构，以适应网络经济时代的竞争需要n 纠。 而提高供应链整体竞争力的关键是供应链的协同，组织不断的追求比 竞争者更快、更廉价、更好的将他们的产品和服务提供给客户，企业管理 者已经认识到他们不可能单独完成，所以为了成功他们必须建立最好的组 织企业协同供应链。供应链协同需要供应链上的客户端和供应端及链上的 每个节点加强沟通并实现一体化运行。 因此供应链信息协同管理是供应链企业的一种现实的、理智的选择模 式。协同有力，则供应链存，供应链竞争力强；协同不力，则供应链亡， 供应链竞争力也无从谈起。面对席卷而来的全球化竞争，我国企业必须通 江苏大学高校教师硕上学位论文 过信息化手段，整合企业内部和外部的资源，将上游的供应商、企业自身 的管理体系和下游的客户整合在一起，实现真正的协同运作，最终实现多 方共赢。 1 2 国内外研究的现状 对信息协同机制的研究有利于企业明确信息协同的作用，运用科学的 方法建立信息协同体系，降低供应链运行的成本，提高供应链运行的效益， 在复杂多变的市场环境中不断提高企业的竞争能力和适应能力。 l e e ( 1 9 9 7 ) 通过对供应链上的牛鞭效应进行深入的研究，将它产生的原 因归结为需求预测修正、订货批量决策、价格波动、信息不完全下的博弈 等四个方面，指出协同销售数据、交换库存信息等措施能够有效地减少牛 鞭效应n ”。随后，信息协同问题得到了国内外学者的高度重视，涌现出大 量的研究文献，对信息协同问题的研究主要集中在二个方面： 1 信息协同的价值问题 信息协同的价值问题是近年来最受关注的热点，主要研究和传统的策 略以及其他替代手段相比，信息协同究竟有没有价值，价值多大? 以及什 么因素影响了协同的价值? l i u ，m l 和s a h i n i d i s ( 1 9 9 6 ) 将供应链中的协同信息分为需求协同信 息、库存协同信息、运输协同信息，针对这三种协同信息分别提出了三个 信息协同模型，即定购信息协同模型、库存信息协同模型和运输信息协同 模型，并对三种信息协同模型进行了综合，提出一个混合信息协同模型， 由此来论证供应链管理中信息协同的价值。 c a c h o n ，f i s h e r ( 2 0 0 0 ) 也对s c m 中信息协同的价值进行了研究，其特别 之处在于，作者采用了间接方法，引入级库存的概念，通过数值仿真计算 出传统信息策略下的期望费用，以及各种信息改善方案下的费用下限，二 者之差即为信息协同价值的上限，研究结果表明，信息协同可以平均节省 3 4 的系统费用，最高不超过1 3 8 n4 1 。 系统内部成员对于系统信息的掌握程度可以分为三种：一是每个成员 只了解自身信息；二是非对称信息，即一方了解另一方的情况，反之小成 江苏人学高校教师硕上学位论文 立；三是对称信息，即各个成员都拥有相互信息。s r i n a g e s hg a v i r n e n i ， r o m a nk a p u s e i n s k i ，s r i d h a rt a y u r ( 1 9 9 9 ) 对三个条件下的库存模型进行了对 比：供应商除了过去的数据，再没有其他信息；供应商知道零售商的策略 以及最终产品的需求分布；供应商有关于零售商的全部状态的信息。仿真 结果表明，信息协同策略可以为供应商降低1 3 5 的费用n 引。 h a r i h a r a n 和z i p k i n ( 1 9 9 5 ) 利用库存模型分析在用户预先告知需求信息 的情况下，供应商该如何利用信息以及此信息对供应商的作用。 a n a n d 和e n d e l s o n ( 1 9 9 7 ) 分析了只有单个供应商和零售商的两层供应 链中的信息流，研究了供应链管理中信息、库存能力和库存水平之间的关 系，以及信息协同如何影响这些关系。 r h o n d a r ，l u m m u s 和r o b e n j v o k u r k a ( 19 9 9 ) 则利用多代理仿真模拟实 验，检测了信息协同对供应链绩效的影响，其结论为：不同信息协同策略 ( 如没有信息协同、需求信息的完全协同、下游企业的装运和运输信息的 协同、下游企业的库存信息的协同) 在不同的供应链结构和需求模式中的 作用。 g r a v e s ( 1 9 9 9 ) 建立了一个单项目多阶段、协同需求信息、顾客需求为自 回归的联合移动平均过程( a r i m a ) 的系统。这是为数不多的认为协同信息 对减少牛鞭效应没有影响的研究之一，g r a v e s 的研究结果认为，系统成员 采用的预测模式才是影响牛鞭效应的主要原因，由于模型所采用的预测是 最优预测，因此，在该预测模式下，协同信息与否对供应链的费用不产生 有利的影响，反而会增加系统的复杂性和费用n 引。 国内也有不少学者研究了信息协同的价值问题，王迎军( 2 0 0 0 ) 对供应链 中的信息流进行了研究，提出通过信息强化供应链来减弱牛鞭效应的影 响，从而为供应链合作伙伴间的信息协同提出了一种新的模式n7 1 。 张钦，达庆利( 2 0 0 1 ) 等则考虑一个包含一个供应商和一个零售商的两阶 段供应链，运用自回归联合平均滑动( a r i m a ) 方法，研究在需求模型 a r i m a ( 0 ，l ，1 ) 下“牛鞭效应 的量化和信息协同的价值，比较信息协同 之前和之后的差异，其研究结果表明：信息协同减轻了“牛鞭效应”负面 影响、减少现有平均库存水平、降低了库存成本引。 江苏大学高校教师硕 ：学位论文 牛芳( 2 0 0 3 ) 等人通过定量分析指出在信息不对称情况下，即使是市场 需求稳定，由于上游厂商决策上的时滞，拥有信息较多的下游厂商的决策 行为也会导致上游厂商在不同时间段面临需求的波动和库存的积压n 9 1 。 2 信息协同的机制设计 基于委托一代理理论，研究信息协同激励，并设计出相应最优的激励 机制以保障信息协同的实现。m i c h a e lr a i t h ( 19 9 6 ) 研究了在寡头垄断市场 里垄断者对有关随机需求和成本私有信息协同的激励参数条件。l o d el i ( 1 9 8 5 ) 分析了古诺垄断者对企业一般参数和特别参数信息协同的激励并分 别得出博弈均衡。 国内对这一论题的研究多是定性的或理论性的，近年来，也出现少量 几篇采用定量或数学模型研究供应链管理中信息协同的机制没计问题。张 成海，马新安( 2 0 0 1 ) 以一个两阶段、多任务的委托一代理模型来研究供应 链中核心企业对其供应商供应活动和信息协同活动的最优激励问题，解析 供应链管理中合作伙伴关系的持续改善过程，用模型推导了信息协同在供 应商努力成本的边际替代率以及正常供应活动的激励中起着关键性作用 【2 0 】 o 李良，谢秉磊( 2 0 0 2 ) 采用委托一代理理论考察供应链核心企业对其他企 业的激励机制和监督机制。张子刚，刘丌军( 2 0 0 4 ) 提出使用价格杠杆来激 励供应链中的下游企业与上游企业协同信息，得出制造商对零售商的最优 价格策略。 为了在供应链管理环境下有效的进行库存管理活动，学术界提出了许 多不同的运作方案，如数量折扣、采购承诺以及第三方物流等措施，但不 管采用什么方法，最根本的是供应链成员间要实现信息协同。从上面的文 献综述中我们可以看到，许多学者对信息协同的价值问题做了大量的研 究，而对信息协同的具体模式与信息协同管理机制研究方面的文献还比较 少。 随着信息技术的发展，使得信息协同的技术实现成为可能，但是在具 体的运作过程中，要使供应链上各成员企业的各个管理信息系统能够真正 达到协同和供应链上信息协同后的信息究竟由谁来管理。因此，如何保证 江苏大学高校教师硕：仁学位论文 供应链各节点企业的信息系统实现协同与实现整个供应链的信息协同是 当前供应链管理而临的一大难题，也是供应链管理的一大研究方向。本文 试图对这一问题做出简单的探讨。 1 3 研究的方法与思路 1 3 1 研究方法 本文以供应链企业中的信息系统和供应链为研究背景，以信息流为研 究对象，以第三方管理为研究手段，以现代信息技术为基础来展开研究。 本文首先通过文献检索和调查研究的方法来收集研究信息，查找与“供应 链信息”、“供应链建模”、“第三方管理”、“信息协同”等内容相关的资料， 分析总结目前的研究现状，并归纳发展趋势，选择合理的研究方向，在充 分吸收前人研究成果和经验的基础上来展开本文的分析和研究；其次是运 用系统分析和系统建模的手段来设计供应链第三方信息管理模型，并对模 型的结构、功能等进行详细论证；最后以辩证唯物主义的观点来对模型需 要完善的配套机制进行分析，阐明需要完善的环节，指明进一步研究的方 向。 1 3 2 研究思路 本文的研究是以供应链信息管理为主线来展开的，研究的思路为： 1 以供应链节点企业中信息系统和供应链信息协同为核心内容，综 合分析供应链管理的现状和发展趋势，找出现有供应链信息管理存在的问 题，提出有针对性的研究方向。 2 根据供应链第三方信息管理的思路，具体分析和论述第三方管理 的有关内容。 3 结合第三方管理来论述供应链的信息管理，重点是关于第三方信 息管理和供应链的第三方信息管理的论述。 4 结合第三方信息管理在供应链管理中的应用，设计供应链第三方 江苏人学高校教师硕士学位论文 信息管理模型，并对模型的结构、功能和特点等进行分析。 5 基于提出的模型来分析供应链的信息处理机制，分析还存在的不 足和需要改进的环节指明进一步研究方向。 1 4 研究的内容及创新点 1 4 1 研究内容 本文主要在前人研究的基础上来对第三方管理在供应链信息管理中 的应用进行研究，力求实现研究成果的科学性、可行性和针对性。本文包 括以下内容。 1 对供应链管理进行综合分析和研究，特别是对供应链信息管理的分 析，论述存在的问题和研究方向，为本文的研究方向选取确定了依据。 2 将供应链节点企业中信息系统进行有效的信息协同，即将企业内部 e r p 、c r m 、s c m 等信息系统进行协同与供应链节点企业之间信息系统进行 协同，并建立相应的模型。 3 。对第三方管理进行全而分析论述，包括概念，特点和实施应用状况， 重点是供应链中的信息第三方管理。 4 设计供应链第三方信息管理模型，分析了模型的结构、功能和特点， 并论述基于此模型的供应链信息处理机制。 5 设计供应链第三方信息管理机构一信息管理中心及其工作职能。 1 4 2 本文的创新点 本文研究的是一种基于第三方管理的供应链信息管理模式，主要的创 新之处在于： 1 将供应链节点企业中信息系统进行有效的信息协同，即将企业内部 e r p 、c r m 、s c m 等信息系统进行协同与供应链节点企业之问信息系统进行 协同，并建立起相应的模型。 2 将第三方管理引入到供应链信息管理中，并就供应链的这种新的管 理方式实施的可能性和发展前景进行了论述。 江苏人学高校教师硕士学位论文 3 设计了供应链第三方信息管理模型，并详细分析了这种模型的结 构、功能和特点，并论述了基于这种模型的信息处理机制。 4 设计了供应链第三方信息管理机构一信息管理中心及其工作职能。 江苏人学高校教师硕士学位论文 第2 章供应链管理与信息协同 2 1 供应链与供应链管理理论 2 1 1 供应链的概念 供应链的概念最早出现在2 0 世纪8 0 年代左右，但到目前为止没有形 成统一的定义。最常见的定义( h o u lih a n ，1 9 8 5 ：j o n e s ，p il e y ，1 9 8 4 ： s t e r e n s ，1 9 8 4 ：s l o t t ，w e s tb r o o k ，19 9 1 ：l e e ，b i1 1i n g f o n ，1 9 9 3 ；l a m m i n g ， 1 9 9 6 ) 就是物品从供应商向下流动到客户，而信息向着两个方面流动的一 个由供应者、制造者、分销者、零售商和客户构成的系统。l in f r 等认 为供应链是包括供应商、制造商、销售商在内，涉及物流、资金流、信息 流的企业网络系统。s t e v e n s 认为，供应链是通过价值增值过程和分销渠 道控制从供应商的供应商到用户的用户的整个过程，它始于供应的源点， 终于消费的终点。g a n e s h a n 和h a r d s o n 将供应链定义为“供应链是一个获 取原材料，并将其转化为成品和半成品，再将产品送到客户手中的设施和 分销渠道组成的网络尽管供应链的复杂性随着行业、企业的不同而不同但 供应链在服务和制造企业均普遍存在”。而j a y a s h a n k a r 等人将供应链定 义为“由一些自动或半自动化的经济实体为共同完成某一种或多种产品的 采购、制造和分销而组成的网络 。c h r is t o p h e r 认为，供应链是一个组织 网络，所涉及的组织从上游到下游，在不同的过程和活动中对交付给最终 用户的产品或服务产生价值。蓝伯雄认为，供应链是原材料供应商、零部 件供应商、生产商、分销商、零售商、运输商等一系列企业组成的价值增 值链。陈国权认为，企业从原料和零部件采购、运输、加工制造、分销直 至最终送到顾客手中的这一过程被看成是一个环环相扣的链条，这就是供 应链。 h a u l l e e ( 1 9 9 2 ，1 9 9 5 ) ，s t e v e n s ( 1 9 9 3 ) ，e v e n s ( 1 9 9 4 ) ，h a r r is i o n ( 1 9 9 6 ) ，p h ill i p ( 1 9 9 6 ) ，w j n d e l1 ( 1 9 9 5 ) 等都对供应链提出了许多定义，但各自 江苏大学高校教师硕十学位论文 的侧重点不同，涉及的范围也不同，所以没有形成统一的定义，但普遍都 强调了供应链的增值作用。陈国权( 2 0 0 2 ) 认为，供应链的概念是从扩大的 生产( e x t e n d e dp r o d u c ti o n ) 概念发展来的，它将企业的生产活动进行了 前伸和后延。有若干作者把进行战略决策作为供应链的特色。0 1i v e r 和 w e b b e r ( 19 9 2 ) 说，供应链应当被看作是受“战略性决策指导”的单独的实 体物。他们强调，系统的整合，不单单是对接，是s c m 成功的关键。有些 研究者把承运人也包括到供应链中( g e n t r y ，1 9 9 6 ) 。0 b r i e n 和h e a d ( 1 9 9 5 ) 把政府也作为链中的一个部门，因为，作为一个全球性概念，管理供应链 也必然会有与政府的规章和关税相关的问题。 马士华( 2 0 0 0 ) 给出的定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、 物流、资金流的控制，从采购原材料丌始，制成中间产品以及最终产品， 最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零 售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。目前使用较多的 是依据s t e v e n s ( 1 9 8 9 ) 提出的定义：“它是一个与从供应者到客户的计划、 协调和控制物品、元部件和成品相关的相连接的业务活动系列。它与组织 机构内的两个单立的流动( 物流和信息流) 相关。” 通过分析供应链的定义，我们认为供应链的概念主要包括以下几个方 面： 1 供应链参与者：供应商( 原材料供应商、零部件供应商) 、生产商、 销售商、运输商等。 2 供应链活动：原材料采购、运输、加工制造、送达顾客。 3 供应链的三种流：物流、资金流和信息流。 4 供应链的拓扑结构：网络、链条、网链。 由此我们认为，供应链是通过信息流、物流、资金流的贯穿，由原材 料采购、运输、加工制造直到把最后产品和服务送达顾客手中的一系列增 值活动构成的网链结构。 2 1 2 供应链的特征 从供应链的结构模型可以看出，供应链是一个网链结构，由围绕核心 江苏大学高校教师硕十学位论文 企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。一个企业是一 个节点，节点企业和节点企业