（工商管理专业论文）对沃尔玛配送中心管理模式的研究及对中国零售业的启示.pdf

独创性声明 y 8 7 8 s 7 8 本入声蘩，爱璺变豹学经论文是我令入农霉瑟搔导下避磐豹臻突 工作及取得的研究成聚。尽本人所知，除了文中特别加以标潍和致谢 的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不 包禽必获褥j 京交逶大学或其链教学桃梅瓣学位或涯冬蠢使蠲过的 树辩。与我一起工律的弼志对率研究所骰的任何贡献已在论文巾律了 明确的说明并表示了谢意。 本人靛名：童叠翡 日期：区迈年月上日 j b 索交逶大学磺士学盈谂文 管理水平，而鼠适应激烈竞争的快节奏，加快了资金、商品库存周转， 毽是缝织大生产，大滚遴抵成零裹效蓑豹嚣要。 在经济发达国家其零售鼗高速发展的同拜重，藐嚣瓣零镶盈落在紧 锣密鼓地发展慧，发展速度也很快，但与发达国家相比，逐有较大的 差距，特别是我国的零售业物流系统起步较晚，并受判社会、缎济、 入口、赡买力、嚣凌等务方嚣医素熬影嫡和糕豹。 加入世贸组织，我豳零售业正成为受外资冲击最为严熏的产业之 一。尽管我国静市璐还憝本吏饔妊簸天下。任秘兮舞资众监帮不胃 能取褥代之。但是随着中国零售业对外歼放政簧的进步宽松和外资 零售企业在中匿本斑化进程的加快这种竞争将进一步加利。 疑2 0 0 4 年起，羚炎零隽企业在我霆戆发展，不奔毒她域、羧毅 和数量婷方面的限制。可以肯定地说，这就意味着外资零馁企业的发 震逮发将会大大蕊侠，外资零售企堑扩张策略氇会发凳改变，帮重煮 转向对内资零售企业的收购。这是企业规模急遮扩张的主要手段之 一；阎时，这也是外资零售众业未来发展对内资零售硷业最其杀伤力 豹枣坛嫂摸扩张竟挚 i 熬，蠹炎龛业最担心缝就是在她域、规摸和数 量等方面对外资零售企姚的限制取消后，外资零售企业会靛起对内资 零售企盈豹牧魏瀚，因洚凭一些跨嚣零售垒泣集溺静实力爨能够浚黧 任何国内大型零售众业的。 资料髭示，2 0 0 0 年全球零售籁约7 万亿美无，滔年龛球零售业 2 强零镪鬏是了3 溅。其中，美遥零供企效有7 8 家，占了3 溉，其 销售额占了2 0 0 强的4 8 9 。2 0 0 强中，美国零售企业扩张国家平均 为3 个，歉州零售众堑扩张甏家平滋兔? 个。嚣蘸，沃尔璃本圭乡 泰 场已经拓展到了九个国家；翳西哥、巴鞭、阿根廷、德国、波多黎哥、 荚国、韩西、加拿大、中霞，门店已达3 5 5 0 个，其巾美国以外的门 痿为1 3 5 7 个，占3 8 。2 9 i ，2 0 0 3 年沃尔玛镄譬颡为2 5 8 7 亿美元。家拳 福的门店分布在世界3 0 个圜家。这些数据情况说明海外扩张已是这 鬻跨潼零售鼗榘团豹垂餮发震蔽臻，焉牧麴是近年来跨嚣零售繁嚣海 外扩张的主要手段。 按照我国弼2 q 2 0 年，国内生产总谈聩：2 0 0 0 年翻两番的目簖，我 国社会澳费最零售憨颧的增长速度年均要达猁冁的增长水平。按2 0 0 3 年社会消赞品零售总额4 5 8 4 2 亿元计算，到2 0 2 0 年社会消费品零售 总籁将达弱2 0 万亿元，是2 3 零熬4 。3 话，对平这样一静游费品枣 场规模的扩大，零悔商业发展的空间是巨大蠹勺。只要中国政治稳定和 经济保持发展，跨圜零售企业集团一定会设法迸入中国。捌西前为止， 全球零售企业2 强中，己蠢1 2 。骚驰企业进入我嚣，还蠢l 烈的企 2 相关理论概述 馈等。 由于企业是一个整体，并髓竞争优势的来源具有广泛毪，所戬， 在做优劣势分析时必须从整个价值链的每个环节上，将企业与竞争对 手锨详细的对笼。鲡采一个企鼗在菜个方瑟或死个方瑟豹优势芷是 该行业企业应具备的关键成功袋素，那么，该企业的综合竞争优势也 诲裁疆一骜。餐繁一伞念篷及茭产品楚否具有竞争优势，哭襞辩在瑷 有潜在用户角度上。而不是站禚企业的角度上。 众业农维护竞争筑势过程巾，必须源裹l 认识自是豹资源窝能力， 采取适当的措施。因为一个企业一旦襁某一方面具有了竞争优势，势 必弓| 起竞争对手的注意。般媳说，众业经过一段时阗的努力，建立 起莱种竞争优势。然后就处于维持这种竞争优势的态势。竞争对手_ 歼 始逐渐做出反应，如果竞争对簪直接进攻企业的优势所在，或采取其 饱雯为有力的策珞，就会使这耱优势受到黼弱。 影响企业竞争优势持续时闻的关键因素生要有3 个：建立这种优 势嚣簧豹瓣润；耱够获褥多少德势；竞争怼葶骰窭疆懋爱瘟鬻餮熬露 问。 企业分援澹楚7 这3 个因繁，裁缝够明确垂己在建立秘维持竞争 优势中的地位了。 b 。视会与藏黪分橱 随着世界经济全球他、一体亿进耧的加快以及垒球信息网络的建 立和消费菇求的多样化，企业所处的环境更为开放蕈珏动荡。这种变化 几乎对所有企监都产生7 深刻的影响。正弱淹如藏，环辘分析成为一 种日箍重要的企业职能。 环境发震趋势分势环境威耱帮环麓疑会灏大类。拜境藏耪攒瓣逢 环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的战略行 梵，这秘举裂趋势将导致垒业瓣竞争撬建受瓣粼弱；强境撬会是瓣金 业彳亍为富有吸引力的领域在遂一领域中，念业将拥有竞争优势。 对企业臻境豹分辑霹漩瑟明p 科分辑法，即从政浚( 法律) 的、 经济的、社会文化的和技术的角度分析环境变化对本企蛾的影响。 2 1 2 s 、 o t 矩阵 翮w 矩阵； 优势 辊衾s q 蘸峪( 增长性我略) 威胁8 t 战略( 多种经营战略) 5 劣势 w 0 战略( 扭转型蔽略) v 盯战略( 防御型战略) j 索交逶大学硬士学位论文 s w o t 分析的步骤： 1 、罗列企业的优势和劣势，可能的机会始威胁。 2 、优势、劣势与机公、威胁相组合，形成s 0 、s t 、w o 、v 盯 策略。 3 、对s o 、s t 、w 0 、v 盯燕略进行甄剐和选择，确定企业翻静 应该袋凝戆其箨竣襄与繁旗。 2 2 物流配送中心管理的理论基础 2 2 1 零售业物流的内容 酝谗镑淡，羲跫浚逶疯予鬏客戆要裘舞蘩豹，慰蒙毒| 辩、在露l 赫、 露成赭凝其所关联静穆患，袄生产遮到渍费酶乏闼的漉逶与保管，势 为取樽成本效率的最饿效果而进行计划、执行、控制等一系列的 活动。物流活动的最终目的是以最低的成本、熳短的时间、最小的偏 差将顾客所需要的商品送达到顾客手中。 零馋业物流就是广义的与零售业有关的物流，即指商品从供赞方 到零镰众鼗霉逶过零售企娃镇售给澄费者筑这样一个商晶的流通过 程。零售鼗辏瀛包摇棼邦貔凌襄内部赛滚，终郝魏滚又萄良癸受袋魏 物流母销售物流，如露2 2 所示： l零售企业 i 1零售企韭内部麴漉 圈扣2 零售企韭耪流示意瓣 2 2 。2 。零售业配送的特点 对皆零售金盈瑟畜，褰效瓣糖滚嚣送系统燕绦送其供应链运终残 功静蓠黉条件。在离流毒貔流分离静条静下，零售企鼗静物流鼯态， 有从嫩产企业、批发企她等购进商品的采购物流，有将商品通过配送 中心转运到消费者手中的嫩销物流等。 过去，零售企业的商品筹措主要依藏予作为当今供货商的众嫩和 相关理论概述 批发企业，零售企业物流的主动权也由他们支配，零售企业则主要提 供将消费者订购的商品送到顾客家中这种简单的“门到门”物流服务。 现在，零售企业认识到零售企业物流发展的重要性，正逐步获得 商品供应的主导权。这是因为供货商的物流水平参差不齐完全依赖于 供货商来经营零售业物流。有可能会使零售企业的商品供应出现问 题。与此同时，零售企业也会不断加强企业内部的商品管理。一方面 可以减少零缺货带来的销售损失，避免成本浪费：另一方面，要求供 货商必须及时、准确地将订货的商品送到商店中来，即使零售企业对 商品的销售动向把握得当，订单也准确无误的送到供货商手中，但是 一旦商品不能及时准确地送到商店中来，会对零售企业的管理造成损 失。为了避免上述情况的发生零售企业越来越重视物流供应与配送 体系的建设与完善 许多零售企业着重加强了物流配送中心的建设，通过搞好市场预 测与决策，集中力量研究商品的实体运动，采取共同进货、共同配送 制以减少不必要的流转环节，减轻城市交通公害，降低物流费用， 进而达到提高管理水平，顺利完成商品使用价值过程的目的。 2 2 3 配送与配送中心 a 配送的定义 在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、 包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动叫做配送。 配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密 结合，包含了物流中若干功能要素的一种物流活动。从物流角度来说， 配送几乎包括了所有物流功能要素，是物流在小范围内物流全部活动 的体现。一般来说，配送集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这 一系列活动完成将物品送达客户的目的。特殊的配送则还要以加工活 动为支撑，包括的面更广 b 配送中心的定义及其形成 配送中心是以组织配送性销售或供应，执行事物配送为主要职能 的流通型物流结点 配送中心的形成和发展是有其历史原因的，它是为了系统化和大 规模化的必然结果。由于客户在服务处理的内容上、时间上和服务水 平上都提出了更高的要求，为了顺利地满足客户的这些要求，就必须 引进先进的分拣设施和配送设备，否则就不可能建立正确、迅速、安 全、廉价的作业体制因此，不少企业都建造了配送中心。可见配送 7 北京交通大学硕士学位论文 中心是基于物流合理化和拓展市场两个需要而逐步发展起来的a 从图2 3 中我们可以看到，传统企业在没有配送中心的情况下， 物流通路的混杂局面。而现代物流通路则比较简捷。 制造批发 零售 图2 3 批发零售 图2 4 图2 4 是建立配送中心后，尤其是大批量、社会化、专业化配送 中心建立以后，物流配送的局面，就显得非常合理和有序。 配送中心是流通领域中社会分工、专业分工进一步细化之后产生 的。应该看到。在新型配送中心没有建立起来之前，不少物流企业承 担的是某些运转的职能以后再逐步向更高级的“配”方向发展。 c 配送中心的功能 配送中心是一种多功能、集约化的物流据点作为现代物流方式 和优化销售体制手段的配送中心，它把收货验货、储存保管、装卸搬 毫 北京交通大学硕士学位论文 3 对沃尔玛物流配送中心的管理模式的研究 3 1 沃尔玛公司简介 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先 生于1 9 6 2 年在阿肯色州成立。经过四f 余年的发展沃尔玛百货有 限公司已经成为美国最大的私人虐主和世界上最大的连锁零售商。目 前沃尔玛在全球十个国家开设了超过4 9 0 0 家商场，员工总数1 5 0 多 万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、 韩国、德国和英国1 0 个国家。每周光临沃尔玛的顾客近1 4 亿人次。 沃尔玛公司的总部在阿肯色州的个小城市本顿维尔现在人口 大约是2 0 0 0 0 人。沃尔玛公司的总部也就是沃尔玛第一配送中心，沃 尔玛的总部就在这个配送中心之中在不断增长扩大的过程当中，沃 尔玛也建立了一些新的配送中心，但是沃尔玛的总部仍然是在阿肯色 州本顿维尔市的配送中心附近。 沃尔玛在1 9 6 2 年开设了第一家沃尔玛商场而配送中心一直到 1 9 7 0 年才成立，现在沃尔玛的配送中心已经有了超过三十年的历史 第一配送中心是供货给4 个州3 2 个商场。沃尔玛去年在物流方面的 投资是1 6 0 0 亿，现在的业务还要继续增长，蓥增长到1 9 0 0 亿美元， 因此沃尔玛将从现有的销售额中提取2 5 0 亿美元，非常集中地用于物 流配送中心建设。在美国目前，有1 8 0 0 多家沃尔玛商场。沃尔玛商 场是一个比较常规的、提供商品的商场，它以比较低的价格提供人民 的日常用品。除此之外，沃尔玛还有一类沃尔玛超级中心，这是在过 去八年中开发出来的。沃尔玛公司有7 2 1 个这样的超级中心这些超 级中心是由规模较大的商场及附近一些小的酎食店，加在一起丽形成 的一个超级中心。它有一些比较常规的日常用品同对也卖一些食品。 这些结合在起。沃尔玛就可以为顾客提供一站式的消费服务。这样， 顾客来到这里在一个商场当中所有东西都可以买到，这是沃尔玛业务 增长的一个模式。在美国沃尔玛还有4 6 3 个山姆会员店，在中国的深 圳也有这样一个会员店。这种会员店是这样一种商场：商场中货物量 更大一些，每一个包装都比较大。在这种会员店中，买的时候商品 量特别大。而且商品与超级中心也有所区别，你会在那里发现完全不 同的一些商品，有一些差异性。 国际上，在阿根廷有1 3 家商店，在巴西有1 4 家，在加拿大有1 6 6 家。在中国有8 家，在德国有9 5 个，韩国有5 个，在墨西哥有4 6 2 个。在波多黎各有1 5 个，在英国有2 3 2 家商场。沃尔玛在美国有8 8 5 0 0 0 个。在波多黎各有1 5 个，在英国有2 3 2 家商场。沃尔玛在美国有8 8 5 0 0 0 j t 京交通大学硕士学位论文 系在起的。配送中心应当从供货商郑里就w 醴直接拿蓟货。配送中 心实际上是一个中枢，有供贷方的产龋，然厝提供给商场。这个供货 商痰懑足隧供给配送巾心，黧蒹提供绘每个鬻癌静透，臻藏太瓣难了， 因此配送中心可以为供货商减少很多成本，他只需要送到配送中心就 可以了。 沃尔玛蠢的时候楚采用空运，有的对候采用轮船运输，还有一赣 采用卡车进杼公路运输。在沃尔玛的物流当中，非常重要的一点，媳 必须簧确缳襄癌掰 暴到豹产黯是与发黛攀上完全一致豹产晶，嚣此熬 个的过程都翳确保是精确的。没有任何错误的。这样，商店把整个卡 车当巾的货晶卸下来就可以了，而不用把每个产品检奢一遍。因为他 稻穰信过来蠹孽产瑟是浚骞 薹秘失误懿，这撵靛霉疆蘩省缀多戆露麓。 沃尔玛在这方面已经形成了一种非常精确的传统，i 袅可以有助于降低 成本。丽这些商店在接受货物以后就崴接放到货絮上，来卖绘消费者， 这簸憝耪瀛的整个镶环过程。 沃尔玛进行物流北务的指导原则。不管怒在美国还是世界上其它 地方，都是嚣分之蓉致鞠完整数毖溅钵系。不营物漉的顼嚣是大项 目还怒小项圈，沃尔玛必须鬻把所有的物流过程集中到一个伞形结构 之下。在供威链中，每一个供应者都是这个链当中的一个环带，沃尔 瑶必缕娶使熬个供疲链是一令 黎平稳、光溪豹遥程，一令矮粝懿蕊 程。i 塞样沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购孤的处理镩所有的 过程，都是一个完整的网络巍中的一部分这样鲍优势就可以大大降 低成本。在沃尔玛静供应链巍串，能够骰舞这一点，虢爵醵绝所有环 节上w 以节省的钱都带省下来。这样，整个链条、按个环节就可以节 省不少钱。 b 沃尔璃的物流部门 沃尔玛进行全天候的运作，而且是每天2 4 小时每周7 哭的运 撵。沃零玛豹产鑫卖褥菲露多，携藏豹支持怒j 拳爨婺熬，豢矮要确 保这魑产品足在不断地流向沃尔玛的商店，而没有任何停止的过程。 沃尔玛必须聚用一些包括零侮技术在内的最尖端的技术，采用更加先 送耱、现代他的技米，可鞋撬商效率、节省蔽本。酱翦在美鬻沃尔焉 有3 0 家配送中心。这些配送中心分别服务予1 8 个州2 5 0 0 家商店 美国豹囊店蠢各秘苓弱翦静类，有一些超级零糖，京一些一般魏曩常 用品商场，还有一些山姆会员店。沃尔玛有些区域配送中心，是一 些比较大的聪送中心，但同时沃尔玛也有一燃比较小的可用乎进口产 磊窝粼食暴等等戆各类配送串玉，嚣骞这些琴嚣释类豹琵送枣心，蒸 是沃尔玛整个阿络当中的一掇。 t 4 北京交通大学硕士学位论文 方米。在这些配送中心，每个月的产品价值超进两亿美元。沃尔玛降 低配送成本的一个方法就是把这种配送成本释供应黎饮伴翻一熬来 进程分攫。这些供货囊妇可以送货到淡尔坞的配送中b ，也可以送到 一百家商瞒当中。这两者进行比较，如果供货商们采用这种集中式的 配送方式，这样可以节省猴多钱，而供贷商就可戳把他省下来的这部 分稀澜，谴利于漓费者。嚣且这群饿，这些供赞藉翻瞧哥叛必沃容玛 分担一些建立遐送孛心鲍费用。联有这些做法最终目的是为向消费者 进行让利。通过这样的方法，沃尔玛就从楚个供应链中，将这笔配送 中心的成本费用节省下来。 沃尔麓豹集中配遴中心是裙当大懿，繇量都在一联当中。之所以 都是一层，是魁为沃尔玛希望产品能够漉幼。产懿能够从一个门谶从 另一个门出。如果有电梯或其它物体，就会阻碍流动过程。因此，所 有的这种配送中心都藏一个非常謇大的一朦的一个配送中心。沃尔玛 健瑷一些传送结，让这些产品施够 # 常富效地避嚣滚动，慰它进撑处 理不舞要敷复进舒，都是次。比如说，在某菜贷品卸下来以后，沃 尔玛耍对謦嚣爱；蕉囊囊薹鬈酒演i 麓漤藩凶舔狴臻 = = ；醛函毪羽秘疆琵酲稿蠼；氍掣鬈副譬删露，泞箪甓嫂型罄薹矍鎏 羹； 敲酾瞻鋈蓄鞋器 晶稍遥和分镪，提高系统效率，诞 使系统成本最小化，并提高消费者的满意发和服务水准。 供应链管遴是辩整个供应链上涉及各个参与组织和部门酶钫流、 信息流、资金流、业务流及贸易伙传关系等，开展计划、组织、协调 和控制等方面的集成管理。 供应链豹6 个关键缎娥部分： 擞产( p r od u c t i o n ) 供给( s u x 北京交通大学硕士学位论文 3 3 沃尔玛物流配送中心管理模式的优势 通过上面对沃尔玛物流系统的研究，我们可以看出配送中心在其 物流系统中的核心作用，因此对配送中心的管理就显得尤为重要。沃 尔玛在对配送中心的管理方面有以下四个方面的优势。 3 3 1 沃尔玛具备完善的配送中心组织结构 沃尔玛起步之初，其商店就一直远离中心城市，大都选址在小城 镇和郊区，以避免残酷的商业竞争。但随之而来的难题就是配送问题。 供货商大都在中心城市，郊区的配送更为迟缓，从商店发出订单到收 到货物。耗时往往要长达3 0 天之久，几乎没有哪个分销商愿意为它 送贷。于是不得不自己向制造商订货，然后再联系货车送货，效率非 常低。 这迫使沃尔玛不得不创新配送理念。最终，沃尔玛放弃了通行的 直接送货到商店的方式，创建了集中管理的配送中心。1 9 7 0 年，沃尔 玛的第一家配送中心在美国阿肯瑟州的一个小城市本顿维尔建立这 个配送中心供货给4 个州的3 2 个商场，集中处理公司所销商品的4 0 。 沃尔玛配送中心是设立在1 0 0 多家零售店的中央位置也就是配 送中心设立在销售主市场。以3 2 0 公里为一个商圈建立一个配送中心。 这使得一个配送中心可以满足l o o 多个附近周边城市的销售网点的需 求。另外运输的半径基本上比较短，比较均匀。 每家店每天送1 次货( 竞争对手每5 天1 次) 。至少一天送货一次 意味着可以减少商店或者零售店里的库存。这就使得零售场地和人力 管理成本都大大降低要达到这样的目标就要通过不断的完善组织结 构使得建立一种运作模式能够满足这样的需求。 1 9 9 0 年的时候在全球有1 4 个配送中心，发展到2 0 0 1 年一共建立 了7 0 个配送中心。沃尔玛作为世界5 0 0 强企业，到现在为止它只在 几个国家运作，只在它看准有发展的地区经营。沃尔玛在经营方面十 分谨慎，在这样的情况下发展到7 0 个，说明它的物流配送中心的组 织结构调整做得比较到位。 配送成本占销售额2 ，是竞争对手的5 0 9 6 ( 而对手只有5 0 9 6 货物是 集中配送) 。沃尔玛的配送成本占它销售额的2 ，而一般来说物流成 本占整个销售额一般都要达到l 嘿左右，有些食品行业甚至达到2 0 9 6 或者3 0 沃尔玛始终如一的思想就是要把最好的东西用最低的价格 卖给消费者，这也是它成功的所在。另外竞争对手一般只有5 0 的货 对沃尔玛物流配送中心的管理模式的研究 了卫星定位系统。每辆车在什么位置，装载什么货物，目的地是什么 地方，总部一目了然。可以合理安排运量和路程，最大限度地发挥运 输潜力，避免浪费，降低成本，提高效率。 沃尔玛正是通过对商流、信息流有效控制，公司从采购原材料开 始到制成最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的过程变 得高效有序，实现了商业活动的标准化、专业化、统一化、单纯化， 从而达到实现规模效益的目的。使其在零售业界所向披靡。 2 0 世纪8 0 年代后期，沃尔玛从下订单到货物到达各个店面需要 3 0 天，现在由于采用了这项先进技术，这个时间只需要2 3 天，大大 提高了物流的速度和效益 3 3 4 沃尔玛配送中心采用离效的运输方式 运输车队是很重要的。因为车队的燃料是相当昂贵的，此外还需 要请司机。在整个物流过程当中，最昂贵的就是沃尔玛运输这部分， 车队省下的成本越多，那么整个供应链当中所节省的钱就越多，让利 给消费者的部分也就越多。沃尔玛用一种尽可能大的卡车，大约可能 有1 6 米加长的货柜，相当大，比集装箱运输卡车要更长或者更高。 沃尔玛的车辆，都是自有的，而且这些司机也是沃尔玛的员工。他们 在美囡各个州之间的高速公路上运行，而且车中的每立方米都填得满 满的，这样非常有助于沃尔玛节省成本 沃尔玛的车队大约有五千名非司机员工，还有3 7 0 0 多名司机。 车队每周每一次运输可以达七千到八千公里，而且是三百万公里无事 故的。这些卡车也是沃尔玛整个供应链当中的一部分。沃尔玛采用全 球定位系统，来对车辆进行定位因此，在任何时候，调度中心都可 以知道这些车辆在什么地方，离商店还有多远，同时他们也可以了解 到某个产品运输到了什么地方了，还有多长时问才能运到商店。可以 精确到小时。沃尔玛知道卡车在哪里，产品在哪里，就可以提高整个 系统的效率。沃尔玛的卡车不仅是比较昂贵的，而且卡车会比较危险 可能会出事故等等，因此，对于运输车队来说，要保证他们的安全， 也要保证公路的安全来减少出事故的危险，沃尔玛口号是“安全第 一，礼貌第一”。在运输过程当中，如果其他车的人需要帮助的话。 这些卡车司机也经常帮助。卡车司机们都非常遵守交通法规。沃尔玛 定期也对公路进行调查。卡车上面都带有公司的号码，如果看到沃尔 玛司机的违章，包括越红灯或者违章的驾驶，就可以根据车上的号码 来进行报告。对于沃尔玛来说，卡车不出事故，就是节省公司的费用， 北京交潦大学硬士学位论文 期看。这更加有利于国内零售业的并购重组，朝着规模化、集团化、 连锁化的国际化方向发展。 4 1 。2 ，我国零售业的竞争环境特点 8 貔逮；全疑壁态嚣l 褒念鞭发囊空阉 隧麓匡乡 零售裔照静犬豢潇迸，我国零售囊救必须转交露念、诞 整机制，加快零售业现代化这搓 翟塑蚶墁氍鏊；耐仁拥舔嚣百所熊 责矾荫鬣饼蔷瓣；蕊罐醪稻榭睡矧弱甄琊“再穗尔玛的配送中心。大 多数商品停留的时间不会超过4 8 小时， 但某些产品也有一定数惫的库存，这些产品苞括亿妆鼯、软饮辩、鲦 毒等各静日爆晶，配送中心根据这些髓品麾存摄的多少进行自动补 货。副现在，沃尔玛在美国已有3 0 多家配送中心，分别供货给美国 1 8 令髑黪3 0 0 0 多家鬻撬。 3 。3 3 。沃尔玛配送牵心糯有先进的物流僚惠系统 为了满是荧霉率蠹3 g oo 多令连镂痿豹醚送嚣要，沃零玛公霹在 因内麸有近3 万个大型集装箱挂率。5 5 0 0 辆大型货运卡车，2 4 小时 餐夜不停遗工作。每年的运输总蠢达笺7 7 5 亿籍，慈行程6 5 亿公 里。合理调度如此规模的商晶采购、瘁存、物滤和销侮管理，离不玎 高科技的手段。为此，沃尔玛公司建立了专门的电脑管理系统、卫星 定位系统髑电撬蹇壤系统，搦有擞赛第一漉豹先避技寒。 沃尔冯公词总部只怒一座普通的平房，但与其相连的计算机控制 中心帮楚一痉外貌间体霄馆静庞然大物，公霹的计算梳系统烧横在美 国仅次予五受大楼( 美国国防酆) ，甚至超过了联郑舷天局。全球4 0 0 0 多个店铺的销售、定货、库稃情况可戳随时调出蠢问。 2 0 壤纪8 0 年代兹。沃絮玛醚送串，0 豹电予数据交换系统已经逐 渐成熟。到了2 0 世纪90 年代初，它购买了一颗专用湿星，用来传送 公司的数据及箕信意，粥予念球麝镰静信息传送等运输车辆静髭位及 联络。这秘以趣星技术为基础的数据交换系统的配送中心，将自己与 供应商及各个店面实现了有效连接。沃尔玛总部及配送中心任何时闻 都霹班知灌，每一令蠢痿瑷在骞多少存货，骞多少受糖歪在运输过程 当中，有多少货物存放猩配遴中心等；同时还可以了解某种货晶上周 卖了多少，去年卖了多痧，并能够预溅将来能卖多少沃尔玛的供疵 商也可以测用这个系统直接了解自己黪天、今天、上周、上个月和去 年的销售情况，并根据这些倍息来安摔组织生产，保证产i 锗的市场供 应，羁鼙重镬疼存降低刭最 x j 塞交逶大学殛士学位谂文 多晶种、多批次、低数爨的及时配送的要求。既有利于保证和保持良 好的服务水平，又便于众业对超市物流各个环节的管理和监控。巨额 的熬础设施投资使得一然巾小连锁超市企业没有足够的资金和燕力 来岛之抗衡，在一定程度上提高了连锁超市的行业壁垒t 擞上海华联超市股份公司是国内第一家上市的超市连锁企她， 2 8 0 0 冬8 劳，华联趣枣瑟建鹣魏滤嚣送孛t 黪始襄矮，嚣送孛心戆建 筑瑟欷2 8 0 4 l 平米，库存貔力g e 万禧。露均器眭能力1 9 万褡，掰霹 时停拣8 0 辆货运卡车，服务半径2 5 0 千米，采用了商层立体赞絮和 拆零商品拣选货架相结龠的仓储系统实现装卸搬运作业机械化和拆 零商嫱配货电子化，并飘在此基础上全面寓现了物流功能条码化与配 送过獠无线化；具有“穿过式配送”能力，利用“虚拟酉己送中心”功 能协助宠残“痞铺蛊滋”建立了“自动补货系统”成为嚣兹阂内迄 镂龛簸覆先进翡黎送孛乏一。华联先逡耱鬣送孛0 在缳疆褒镳燕零 运鹜、降低耪流成本和懿磊损耗、加速周转等方面显示出匿太傀势， 成为华联快速发展的黧骚保证。 合建物流配送系统，又称共同化配送，是指多家连锁超市众业 联含起来，为实现整体的物流配送合理化。谯嚣惠互利原则指蹲下， 共同出资建设配送中心，挟同制定计划，麸阀对某一地区的用户进行 嚣送。必罚傻建配送车辆豹嚣送摸式。遥套警缀济实力不够强，特别 逶一黧经营蕊模较夸或门瘩效蠢较多貔连镁越枣，零售溺熹帮分籀会 骚求，自建物流配送系统不能降低物流成本时。合建物流配遴系统驰 对歙w 以是零售网络区域的运输公司、物漉凳司、信息公司等。 采用这种配送体系，既能减少连锁超市企业的物流设施投资。使 物流设施布局合理化。充分合理地利用物流资源，有效控制商晶脯盘， 毫绝骰霹伪劣商品，保酶消费者的投益i 网射还可捉进实现质擞管理 熬霭l 壤纯，翅子将分数予麓孛枣壅连锬企效熬魏滚设藏集孛莛来势影 残会力，麸嚣能瘫效率、低成本魄为富关众濂提供满意静物流黢努。 在目前我国连锬企业资众紧张的情况下。报杼 x 我国零售业物流配送现状分析、问题及对策 协作共同完成。特别是在长途运输、区域仓库等方面的业务，外包的 优势较为明显。 中小型连锁超市企业由于规模小导致物流业务量相对较小，资金 实力方面的欠缺，不适于自己建设如配送中心等一些项目投资大，回 收期长的服务性工程，因此这些企业通常会采用与社会性专业物流企 业结成战略联盟的方式，将业务外包，有效利用第三方物流配送t p l ， 完成仓储和配送任务以完全实现或近似实现本企业零库存的目的。相 对于日本大约有3 0 的连锁超市将其配送业务外包给社会化的专业 配送企业我国连锁超市在物流配送方面第三方物流的比例还比较 低，行业的规模和服务水平还有待提高。 供应商配送模式。供应商配送模式简单来说就是由生产企业直 接将超市采购的商品在指定的时间范围内送到各个连锁门店甚至到 货架的物流活动通常中小超市公司由厂方直送商品的比例较高，而 大型连锁超市公司趋向于通过自己的配送中心对门店实施配送，据估 计厂方直送商品只占总量的1 5 一2 0 。 我国的大型生产企业，如很多大型电器厂家( 如海尔、海信等) 、 食品生产企业( 如康师傅等) 以及国外有实力的日化产品厂家( 如宝 沽等) 在全国范围内建立了自己的分销体系，将分销渠道直接介入到 连锁企业的分销物流活动当中并且根据商品的属性、运输距离、自 己的运输能力以及季节等条件安排有关物流的活动。 一些大型的连锁超市企业与供应商之问的关系由竞争走向了协 作，降低交易成本保持双方之间供需信息的快速传递。如华联超市 与上海捷强集团公司以及宝洁公司建立了自动补货系统( e c r ) ，将 “连锁超市补货”转变为“供货商补货”。这一举措开创此模式在连 锁超市中运作之先河，使企业削减整体成本、库存与有形的资产投资， 并使 x 我国零售业物流既送现状分析、问题及对策 窝方寨译羧法，熬定多秘方察，敬爱翅戆车辆数、司辊数、浊量、 行车的难翁度、装卸车的难翁度及送货的准时性等作为评价指标，对 备个方案进行比较，从中选出最佳方案：又可以采用数学模型进行定 爨分拆。戈论采用键耱方法，褰蓼必须考惑以下条传；满足掰有分唐 对裔鑫晶种、规格和数藿的要求；满怒所有分瑶辩货裙发掰露阀范 嘲的要求；在交通管理部门允许通行的时间内邀货；备露己送路线 的商品量不得超过率辆容积及簸重量： 在配送中心现有运力的范围 乏蠹配送。 ( 4 ) 进行合理的车辆配载。各分店的销售情况不同订货也就 不大一致。次配送的货物可能有多个晶种。这些商品不仅觎装形态、 熊运蛙矮誉一，瑟量密瘥差别较丈。密度太豹亵麓缝往这到了车辆豹 载重量，德体积空氽缀大，密魔小的商晶虽达到率辆的最大体积，僮 迭不到载敷量。实杼轻重配装，既能使攀辆满载，又能充分利用车辆 鸵有效体积，会大大簿低运输费用。 ( 5 ) 蔻力露章亍建立现代纯信患管纛系统。一穷嚣霹往器耱魏濂 作业或业务处理能准确、迅速的进行。襁物流作业中，分拣、配货娶 占全部劳动的6 0 ，而且容易发生差错。如果在拣货配货中运用计算 撬管瑾系统，应蠲条澎璃，就鬻捷拣货俊逮、准确，嚣费麓蘩、离效 x 我瞄零售业物流配送现状分析、问题及对策 趵i ( 鑫淤 赞系绞) 技术，爨薄兹滤豹各项滚羧戆蹶畅、褒效豹逡 行。在管理物流流程的基础t ，扩展信怠系统的功能，引入信息系统 进行需求分析、决策管理等辅助企业管理，降低管理成本，提高决镶 效率。 沃尔璃戆强大物流信怠蓉统不饺建立在强大的技术支持上，两蘸 依靠有效的内部控制模式，也就是说，沃尔驵龋龋捌“嚣弱非谛蒜技 配酮鹱稀舱遵伸旭疆冀袜嬲鲍静攫一。黜羹唰器穗：型葡割叠蠹玉嗣 瓤剥融沁鳓划刳董雾剥静副烈瓢载魏罐j 刚蚕i 僵凄滢嘏黼情辫旧漕 啦量罐；酬掣氧彭雨鳓铂扪萎豇k i 襟美馨霉憎。醑醐掉稚擘志探碴 蕊墨咭葡逡鲤蠢醛婧鍪鳓眦弱鞲甄毂裂= 幕圳裂朗剥蠡瓢i ；型i 州 刳嗣副羞小f 薹霰酊容；蝤嘤嘿耱竭亡j 删藩罂臻；骚矍磐矍蓓雾委 孚拳；舷嚣羹s 雾薹蔟信道删诣鞠骠；艘鞘系统已经可以提供每纤几个t b i 讹的容量。例如，2 0 0 3 年，工作于1 5 5 帅m 波段的l a m b da ) ( t r c m e 系统，可容纳6 4 路4 0 g b i 讹信 道，中继距离l o 公里【】。近来这一领域的研究热点包括拉曼光纤放 大器、前向纠错( f e c ) 和在l o o 个wd m 信道上可调谐的激光器。 除了新的w d m 器件，研究人员还提出了新的技术来抑制色散、 非线性等系统损伤以获得更长传输距离上的更高的传输容量，例如色 散管理技术。由于具有价格低、插损小、易调谐和低非线性等优点， 光纤光橱色散补偿成为一种很有前景的色散补偿方案。 系统性能的进一步提高则寄希望于新的调制技术的出现，这些新 的调制技术可虬提供对系统损伤的更好的容纳能力，或者有更高的带 宽利用率 本论文分为两大部分。 第一部分主要研究啁啾光纤光栅 啁啾光纤光栅的色散补偿特性 本人有幸参与了国家8 6 3 重大项目“多通道色散补偿关键器件技 术”的实施，本论文将结合这一项目，对光纤光栅进行理论和实验两 方面的 x 我嗣零售业物流配送现状分析、问题及对策 传统的配送中心是以分店铺式补货为蒸本方式，而集中式配送中 心怒以分贷架式补贷为基本方式的。集中式配送中心的补货形式，批 发纛鬟嚣怒耩魏赛熬鲡数送至配送零心簿霹，劳不鬟要分探处理，鼗 称“总量送贷”。商品送到配送中心后，由配送中心对商晶按货浆进 行分拣。把属于同一货架的商品装织同一赞箱内进行补货的方式，壤 朝器b 的目鍪薷；蘩硐砖理，强雾藿警孥磊彩酱盂替莽班掣鬈筇树 箭较巫话黑蚕j 爱剥i 溜0 鲫羹蚓竖蜷强；6 f 鋈磊m 皱型著婴鑫蔓 d 髓i 群菠沲在氢曼蔷蹉聪彝，啵ii ! 1 5 型溶盟罔臻嚷麓博卫。剿割墅 黧鬻帮墓耸涛箱子氢气争蓥，蛤爿嚣譬砑啪礁一 醛二强班镰冀裔蔑 翘靛醚箱滴；蓟尉守鬲甬喜器繇嚣篓器春锰淀t 镬孽磐裂翌；耗鲜娑 节寐蒌徉下铆鏖明= 啜显i 懿骤鞘静舔黻葡尉瞥荆引 。就需要 在低温下维持光纤的光敏性。在上述条件下制成的光纤光栅稳定性较 好，意味着折射率近乎发生永久性的改变。 我们自行研制了光纤的高压氢载装置，能够实现多根光纤和多种 光纤的同时氢载并且可以对氢载时间分别进行控制。写入光栅的光 纤是标准的普通单模光纤( c o m i n gs m f 2 8 m ) 经1 3 0 m p a ，1 5 天的高 纯氢处理得到的，利用普通单模光纤写人光纤光栅具有与传输链路光 纤更好的兼容性在这种自制的氢载光敏光纤上写入的均匀光纤光栅 的反射率可以超过9 9 ，即透射谱深度达到2 0 d b 以上 1 _ 3 2 扫描法制作光纤光栅 驻波法、全息相干法、相位掩模技术和逐点写入技术是制作光纤 光掘最主要的四神技术，每一神都有各自的优点。本试验室采用扫描 法写入光纤光橱 a 相位掩模技术 一7 - x 北京交道大学硕士学位论文 参考文献 1】许矬余，锈漉憩送中心管理，测川人疑出舨社，20。2年9鼹 2王槐林、刘明菲物流管理学武汉大学出版社。2002年lo月 【3 】浚嶷红、霉= 舔、徐杰，嚣送中心撬划，魏寿交通太学爨凝蔹，2 2 年4 月c 4 】r o n a l d hb8llou(荧)正晓券、胡瑞娟等译，企业物流管理供应链的 规划、组织和控制。机械工娩出版杜2 0 0 4 举8 月 【5 鲍骞龙、江锦撵，物漉接息技术，执城工救出| | ；睫牲，2 3 攀1 月 6 徐天亮。运输与物流中国物资出版牡，2 0 0 2 年1 0 月 【7 】 年驻亲，发震中瓣零售馥铹漉，耪漉技零与黢躅。2 0 0 4 年l 篾 c 8 亚太博字。物流信息系统助沃承玛腾飞，中尉物流与采购2 0 0 4 牮5 月 9 闫智凯，我固连锁零售企业应簌物漉中寻找切入点，中尉物漉与采购， 2 0 0 4 雄8 片 【l o 】耪红武，我黧零镁娃靛铹漉配送模式，孛嚣物涟与