东风标致培训手册－备件部门.ppt

,深圳联友科技有限公司,课程内容,1,2,3,系统总体流程介绍,4,系统架构说明,5,培训考核,系统介绍,系统功能模块介绍,dms(dealermanagementsystem)经销商管理系统管理汽车经销商业务与经营的工具，通过管理经销商的业务，提供作业环境，并从中提取作业与管理数据，以有效决策扩大市场与营收，同时固化流程与标准，提高服务水平与品牌竞争力。dms对于主机厂的意义：是一个管理与作业平台是主机厂管理意志的延伸，并保障主机厂各项标准的执行是一个核心经营数据中心dms对于网点的意义：实现专营店经营的信息化管理，电子化作业，提高工作效率规范专营店服务运营管理规范，提高服务质量和管理水平提供东风标致和专营店经营战略的决策支持，不断改善服务经营模式，获取更多利润,系统介绍,课程内容,1,2,3,系统总体流程介绍,4,系统架构说明,5,培训考核,系统介绍,系统功能模块介绍,总部系统,东风标致,网络传输,网点a,网点c,网点b,后台业务系统,db,1.备件参考系查询及维护2.采购订单反馈3.各网点备件库存信息查询,1.备件参考系查询2.采购订单3.备件库存信息,系统架构,课程内容,1,2,3,系统总体流程介绍,4,系统架构说明,5,培训考核,系统介绍,系统功能模块介绍,备件模块,课程内容,1,2,3,系统总体流程介绍,4,系统架构说明,5,培训考核,系统介绍,系统功能模块介绍,采购订单跟踪,采购入库,2,3,查询总部对订单反馈信息,信息员在dms中制作采购单,采购订单制作,1,备件到货后，在dms中采购入库,备件库管,采购订单制作,采购订单跟踪,采购入库,采购流程,采购订单制作功能介绍,功能模块：备件采购管理-备件采购订单制作操作流程：1、选取“采购单类型”,点击备件编号选项，选取需要采购的备件，双击序号选中备件；,3,1,2,采购订单制作功能介绍,2、在采购单明细栏，输入采购数量,输入完后点击“保存”，系统自动生成采购单号；,1,2,3,4,采购订单制作功能介绍,3、采购订单审核：在要审核的订单前打勾，然后双击序号可以在采购单明细里显示，确认采购单明细里的备件无误后，点击“审核”。,3,1,2,采购订单制作功能介绍,功能模块：备件采购管理-备件采购订单制作-订货公式操作流程：1、打开备件采购订单，在右边上角有一个订货公式按钮,1,采购订单制作功能介绍,2、打开一个订货公司计算界面，在里面有很多参数；可以先输入订货周期与考虑天数，然后勾选要考虑的参数，点计算按钮。,1,2,3,采购订单制作功能介绍,3、订货公式里的数据算法：计算近六个月销量n-6、n-5、n-4、n-3、n-2、n-1，=维修出库-维修退货入库+备件销售出库-备件销售退货入库+整车备件销售出库-整车备件销售退货入库+内部领用出库-内部领用退货入库计算日均销售量=(n-6月+n-5月+n-4月+n-3月+n-2月+n-1月)/上六个完整月天数计算理论消耗=日均销售量*订货周期计算建议数量：不考虑占用：建议数量=理论消耗+最低库存-（实物库存+总部确认在途+网点审核在途+网点待审核在途）考虑占用：建议数量=理论消耗+最低库存-（可用库存+总部确认在途+网点审核在途+网点待审核在途）,采购订单制作功能介绍,注意事项：备件信息的添加还可以通过“批量增加”和“导入”来完成。点击“批量增加”可以在备件列表中一次性选择多种备件；点击“导入”是通过excl模板进行备件采购信息。采购订单未审核前可以作废。审核后无法作废，如果审核后发现有误必须尽快电话联系备件业务室撤单。,采购订单跟踪功能介绍,功能模块：备件采购管理-备件采购订单跟踪操作流程：1、点击“查询”，查找采购订单，双击单据编号前面的序号，下面将显示该采购单的备件详细内容；,1,2,采购订单跟踪功能介绍,注意事项：查询时注意查询条件的选择（采购日期，采购类型，采购状态等）。采购订单审核后，单据状态为“已审核”，一般审核后5到10分钟左右分自动上传，单据状态为“已上传”；但因为网点服务器的vpn连接问题，“已上传”状态不代表总部已经接收到，需要看到订单状态变为“订单正确”、“订单部分正确”或“订单不正确”才能确认总部收到处理。,采购入库电子签单功能介绍,功能模块：备件入库-采购入库电子签单操作流程：1、点击“发货单号”后的小放大镜，在弹出的发货单查询窗口里，输入发运单号查找总部下发的发货单。,2,1,3,采购入库电子签单功能介绍,2、选择序号，点击“选择”后，将要入库的备件选中，然后点“入库”按钮，进行入库。,1,3,2,4,电子签收：在点击“入库”按钮时，会自动弹出运单签收界面：一、“继续入库”按钮：默认是按时到达签收。二、点“签收”按钮：会弹出签收界面，让网点填写实际的到货时间。,采购入库电子签单功能介绍,注意事项：入库时，一个仓位可存放多种备件。仓库，仓位信息在备件基础数据中维护。备件在点继续入库后，是默认包装完好，按时到达，会导致无法运输索赔。而点签收后，需要填写实际原因，备件入库后无法再次签收。,采购入库电子签单功能介绍,备件索赔申请跟踪,索赔出库,2,3,查询总部对索赔申请单的反馈信息,备件必须先做采购入库才能够做索赔申请,备件索赔申请单制作,1,总部审核索赔申请单通过后便可做索赔出库,备件库管,备件索赔申请,备件索赔申请跟踪,备件索赔出库,备件索赔申请功能介绍,备件外采入库流程,备件参考系维护,备件供应商管理,备件供应商维护,2,备件库管,备件外采入库,3,备件外采入库,备件参考系维护,1,备件外采退货出库,4,对于非厂家采购的备件，需进行备件信息的维护。,备件外采退货出库,维护外采的供应商信息,备件外采入库时，需填写入库采购价，税率为17%，填写税前价系统自动计算出税后价格。,备件参考系维护功能介绍,功能模块：备件基础数据-备件主数据维护操作流程：1、进入备件主数据维护页面，填写外采备件的基本信息（备件编号、备件名称等等），备件状态需选择“可用，“备件流速”、“最大库存”、“最小库存”为非必填项；,1,备件参考系维护功能介绍,注意事项：备件信息维护中的备件流速需在基础数据中设置。自定义维护的备件信息，外购备件的备件编码以“wg+9位数字”形式定义。,供应商维护功能介绍,功能模块：基础数据-供应商操作流程：1、进入供应商维护页面，填写供应商的基本信息（供应商编号、供应商名称等），然后点“保存”来新增供应商。,1,2,备件外采入库功能介绍,功能模块：备件入库管理-备件外采入库操作流程：1、进入备件外采入库页面，选择供应商，在入库单明细信息中，在“备件编号”项下点击进入备件查询页面，选择外采入库的备件（可通过备件编号、备件名称来查询），双击序号确认调出备件信息；,1,2,3,备件外采入库功能介绍,2、选择好备件编码后，输入“入库数量”、“税率”、“不含税单价”与“库位”，点“保存”；确认入库单的备件明细输入完毕后，点“入库”按钮，会提示打印入库单，那么备件外采入库成功。,1,2,3,注意事项：系统里的备件是以不含税价为准的，备件外采入库时的不含税价与系统当前的成本价进行加权平均，算出新的成本价。备件入库时记忆最后一次的出入库库位，如果库位有变化，需要修正库位。,备件外采入库功能介绍,备件外采退货出库功能介绍,功能模块：备件出库管理-外采退货出库操作流程：1、进入外采退出库页面，点外采入库单旁的放大镜，弹出外采入库单的选择框，在要做外采退货出库的单据前双击。,1,2,2、确认“入库数量”、“不含税价”、仓库名称、仓位号等无误后，点击“出库”，备件外采退货出库成功。,1,2,备件外采退货出库功能介绍,备件外采退货出库功能介绍,注意事项：备件退货出库时，界面显示是的价格为以前入库单的价格，但系统计算会按照当前成本价进行计算。,备件报废出库,2,备件转移分为三种：一般转移、良品转不良品、不良品转良品,备件转移,1,备件库管,备件转移,备件报废出库流程,备件报废出库，必须先做备件的良品转不良品的备件转移操作。,备件报废出库,备件转移功能介绍,功能模块：备件仓库-备件转移操作流程：1、进入备件转移页面，选择转移类型为“一般移转”，在备件转移明细中，点击“备件编号”进入备件查询页面，选择备件信息（可用备件编号或者备件名称进行查询），双击序号调出该备件信息；,1,2,3,备件转移功能介绍,2、填好“移转数量”，选择好仓库、仓位；点“保存”，确认移转的备件信息是否正确，点“移转”按钮。,1,2,3,备件转移功能介绍,注意事项：备件转移的类型分三种：一般转移（用来转移库位的），良品转不良品（用来记录良品变为不良品），不良品转良品（用来记录不良品转良品）。,备件报废出库功能介绍,功能模块：备件出库管理-备件报废出库操作流程：1、进入备件报废出库页面，在出库单明细中，点击备件编号项进入备件查询页面，查询到该不良品备件信息（可通过备件编号、备件名称查询），双击序号调出该备件信息；,1,2,备件报废出库功能介绍,2、在“出库数量”写报废出库的数量，然后点“保存”，确认报废出库的备件信息正确后，点“出库”按钮完成报废出库。,1,2,3,备件报废出库功能介绍,注意事项：备件报废出库前，必须做备件的库存转移，转移类型为“良品转不良品”。,备件内部领用退货入库,2,内部领用出库一般是网点内部进行领用备件。,备件内部领用出库,1,备件库管,备件内部领用出库,备件内部领用出入库流程,内部领用退货入库与内部领用退货入库相对应的，没有领用出库就没有该备件的领用退库。,备件内部领用退货入库,备件内部领用出库功能介绍,功能模块：备件出库管理-备件内部领用出库操作流程：进入备件内部领用出库页面，填写“领用单位”；在出库单明细中，点击“备件编号”进入备件查询页面，选择备件信息（可用备件编号或者备件名称进行查询），双击序号调出该备件信息，点击“出库”按钮，备件内部领用出库成功；,1,2,3,4,备件内部领用出库功能介绍,注意事项：备件内部领用出库必须填写领用单位，可根据需求填写备注。,备件内部领用退货入库功能介绍,功能模块：备件入库管理-备件内部领用退货入库操作流程：进入备件内部领用退货入库页面，点击出库单号后面的小放大镜，内部领用出库查询页面，查询到该内部领用出库单信息（可通过单号查询），双击序号调出该出库单中备件信息；,1,2,备件内部领用退货入库功能介绍,2、双击备件信息，填写“入库数量”，点保存，确认退货入库的备件是否正确，点击“入库”，备件内部领用退货入库成功。,1,2,3,4,备件内部领用退货入库功能介绍,注意事项：备件内部领用退货入库跟内部领用出库是相对应的，必须先做了出库，才可做退货入库。,备件领料退货入库,2,备件维修出库,1,备件库管,备件其他出入库流程,整车精品销售出库,整车精品退货入库,1,2,维修工单结算之后就不可以做领料退货入库。,备件维修领料出入库功能介绍,功能模块：备件出库管理-备件维修出库/备件领料退货入库操作流程：1、进入备件维修出库页面，点击维修单号后面的小放大镜，选择维修工单（可通过工单号、vin等查询），双击确认调出该工单信息；,1,2,备件维修领料出入库功能介绍,2、在出库单明细里会显示工单里需要出库的备件，先在要出库的备件前打勾，还可以修改出库数量，最后点击“出库”，维修出库成功；,1,2,3,备件维修领料出入库功能介绍,3、进入备件领料退货入库，点击出库单号后的小放大镜，选择出库单（可通过出库单号、维修工单号查询）、双击确认调出该出库单的信息；,1,2,备件维修领料出入库功能介绍,4、在要退货入库的备件前“选择”打勾，然后填好“入库数量”，选择仓库、仓位，点击“入库”，备件领料退货入库成功。,1,2,3,备件维修领料出入库功能介绍,注意事项：备件维修出库根据维修工单操作，前台接待做的维修工单中有备件信息的，备件人员在备件维修出库页面才可查询到工单中的备件信息；备件领料退货入库必须在该维修工单未结算的情况下操作。,整车精品销售出入库功能介绍,功能模块：备件出库管理-整车精品销售出库操作流程：进入整车精品销售出库页面，点击精品销售单号单号后面的小放大镜，选择精品销售单（可通过精品销售单号、整车销售单号等查询）,双击确认调出该精品销售单中备件信息;,1,2,整车精品销售出入库功能介绍,2、在要出库的备件前“选择”打勾，确认出库的备件信息是否正确，点“出库”按钮，备件出库成功。,1,2,整车精品销售出入库功能介绍,3、进入整车精品消退入库页面，点击出库单号后的小放大镜，选择出库单（可通过出库单号、整车销售单号查询），双击确认调出该出库单的备件信息；,1,2,整车精品销售出入库功能介绍,4、确认退后入库的信息是否正确，点“入库”按钮，整车精品消退入库成功。,1,2,3,整车精品销售出入库功能介绍,注意事项：整车精品销售出库根据整车销售单操作，销售顾问做的整车销售单中添加有精品销售信息的，备件人员在整车精品销售出库页面才可查询到整车精品销售单的备件信息；整车精品消退入库，必须在该整车精品销售单中的精品已经做完整车精品销售出库的情况下操作。,审核,2,先保存生成盘点单号，再填写实盘备件数量。,备件盘点单制作,1,备件库管,备件盘点管理,备件盘点流程,盈亏调账,3,备件盘点功能介绍,功能模块：备件仓库-备件盘点管理操作流程：1、根据查询条件，点击“查询”按钮列出要盘点的备件（如备件编号、名称、仓库、仓位等条件），点击“保存”生成盘点单号后；,1,2,备件盘点功能介绍,2、在盘点单中填写“实盘数量”，会自动计算出“盈亏数量”，再点击“保存”保存所填写的信息。,1,2,备件盘点功能介绍,2、可以勾选左下角的“显示差异”来检查备件信息是否正确，确认无误后，点击“审核”；,1,2,备件盘点功能介绍,3、最后点击“盈亏调账”按钮，进行备件库存调账。,1,2,备件盘点功能介绍,注意事项：盘点单审核后，单据将无法修改和作废。审核后需点击“盈亏调账”来调整备件账面库存信息。盘点过程中，不允许备件有出入库操作。盘点过程：保存至盈亏调账之间最好是一次操作完。,系统自动月结失败,2,系统每月的最后一天的晚上23：59：59自动进行备件的月结。,备件库存月结,1,备件库管,备件库存月结,备件库存月结流程,手动月结,3,手动月结必须在月初第一天，未在系统里面做任何备件出入库的情况下进行。,若在月底当晚发生停电或者其他原因，导致系统无法自动月结,备件库存月结功能介绍,功能模块：备件仓库-备件库存月结操作流程：系统在