网上交易的种类和特色研究.doc

网上交易的种类和特色研究第一章 绪论1引言1.1研究背景中国商务部在2007年第19号发布了关于网上交易的指导意见（暂行），其中，对网上交易作出了如下定义：“网上交易是买卖双方利用互联网进行的商品或服务交易。常见的网上交易主要有：企业间交易、企业和消费者间交易、个人间交易、企业和政府间交易等。” 中华人民共和国商务部. 关于网上交易的指导意见（暂行）. 2007年,第19号文件。 网上交易网上交易是以计算机和网络技术为主的技术革命所引起的，对传统交易方式的一种变革和延伸。它顺应知识经济的发展趋势，具有网上交易是以计算机和网络技术为主的技术革命所引起的，对传统交易方式的一种变革和延伸。它顺应知识经济的发展趋势，具有传统方式所不可比拟的优越性，代表着商业未来的发展方向。网络经济是信息时代产生的一种新型经济形态，在这种经济形态下，应运而生的网上交易行为得到了充分的发展，并以其快速、便捷、低成本的优势渐渐形成与有形交易分庭抗礼的局面，甚至在某些领域还有赶超之势。为了在网上交易的过程中，保障消费者和商家的利益，促进网上交易发展得更快，更有活力，所以对此进行研究。互联网给全世界提供了最强大的网络平台。在互联网上，不仅能同时快速传递大量的信息（数据、文件），而且还实现了网络营销、电子支付，提供各种新型的服务。经济全球化的发展态势和全球经济贸易的规模发展迫切需要一种新型的经济运作模式和商业运营模式。许多事例不断地向人们展示经济全球化的发展态势。20世纪90年代，全球经济和贸易的规模发展令人感到惊讶。例如，全球电信营业额在2000年超过1万亿美元；全球每年日常外汇交易额超过1.2万亿美元；全球每年保险金额超过2万亿美元；全球电子资金转账（eft）在1995年超过4万亿美元；全球服务贸易额在1996年超过1.2万亿美元；全球货物贸易额在1996年突破5万亿美元；全球用户消费支付超过7万亿美元；全球银行总资产约达20万亿美元；全球的国内生产总值（gdp）接近40万亿美元。这些数据近几年虽有波动，但是已令人深深感到这种规模发展给全世界带来的巨大压力和机会。网上交易作为一种全新的经济运作模式和商业运营模式，大大降低了人类社会活动与经济活动的成本，提高了社会运行效率和企业经济效益，对世界经济格局和贸易体制的变化产生了深刻的影响，有力地促进了经济全球化的进程。中国政府在20世纪90年代制定推进国民经济信息化的发展战略时，提出要“重点抓好企业信息化、金融电子化和网上交易”；1998年起，我国政府开始着手起草中国的网上交易总体框架；2001年，全国人民代表大会通过国民经济和社会发展第十个五年计划纲要，其中规定要“加快电子认证体系，现代支付系统和信用制度建设，大力发展网上交易”。我国政府正是从关键环节入手推动网上交易。1.2 研究的意义和目的网上交易与传统交易方式相比，具备下列明显的特征：第一就是它极大地打破了时空的限制，使得经营成本大幅度降低。从理论上来讲，一个网址能够最大限度地增加所要获得的客户群，还能够吸引大量客户进行交易；二，减少了交易环节，因此可以降低交易风险，提高交易效率；三，加快信息流动速度，提高资源配置效率。所以，有必要研究网上交易的种类和特色。 崔泓.网上交易与传统商务的比较优势分析j.商业现代化,2006(12)本文针对中国现行的重要的网上交易的种类及运营进行对应分析；分析其特色和关键技术有哪些，其各自的优缺点在哪里；并将网上交易与传统交易做出对应的比较，最后对网上交易系统的发展做出展望。网上交易是一个发展潜力巨大的市场，有着很好的发展前瞻。就网上交易而言，这是一种双向的信息交流和沟通、交易手段非常灵活，交货方式特别快等诸多特点，将会为社会产生不可估量的社会和经济效益，能够极大地提高整个社会的生产力。广泛以及大力地推广网上交易，商品交易的时空限制被打破了，贸易的形态也发生了变化，这就极大地加快了在整个社会过程中的商品流通环节和速度，不仅能够使得企业的成本降低，而且还可以增强企业的市场竞争力，特别是网上交易还可以使得中小型的国内众多企业进入国际的大市场，便利了它们不出国门就可以参与到国际市场竞争中去。网上交易还为消费者提供了数量更多的选择，便利性也大大增强了。就商务领域而言，它是一场信息技术的革命，可以使得人类的工作方式、人类的思维方式、人类的经济活动以及人的生活方式都会带来革命性的影响。新技术的出现与应用，总汇带来一系列的变革，我们现在处于工业化相信细化转轨的过程中。网络的出现与迅速发展，网上交易的逐渐成熟，不仅改变了我们记录和传播知识的符号、改变了我们的交易方式，而且将对我们的思维方式、对我们的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。第二章 网上交易的种类和特征2.1 网上交易与传统交易的比较网上交易主要指的是利用internet提供的通信手段买卖双方不谋面地进行各种商业交易活动。而传统交易则是在具体市场中买卖双方面对面进行谈判而达成的交易。由于网络的产生以及迅速的发展，人们的部分生活都是依靠网络来完成的，网上交易就是其中的一个方面，由于在网络上进行交易既方便又节省时间以及交易成本等，人们的大多数交易活动已不再是传统的面对面的交易形式，而是采用网上交易，只要有计算机并连接到internet，就可以实现网络交易。但是任何事物都有其两面性，网上交易与传统的交易形式都有其各自的优劣之处。2.1.1 网上交易的优势网上交易采用从订货、支付到发货整个过程都在网络上进行，对于卖方来说，有以下几点好处：可以省去与买方进行谈判的时间，即降低时间成本；由于计算机可以自动处理，完成原料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程，减少由于 人员干预，同样节省时间成本；可以省去购置货架、购买或租用商店、雇佣销售人员等的支出，从而达到了降低成本的目的；无需中介者参与，减少了交易的有关环节，同样可以降低成本；通过互联网络进行产品介绍、宣传、避免了在传统方式下做广告、发印刷产品等大量费用；网上交易一般为无纸交易，可以节省大部分的文件处理费用，同时还做到了环保；在网络上，买卖双方可以互相即时分享各自的需要，通过客户先订货然后卖方再进行生产后销售，使得无库存生产与销售得以实现，也可以节省库存费用。对于买方来说，网上交易又有如下优点：实现足不出户也可以买到所需物品，节省因要到店面购买所耗的时间成本还有路上的开销等费用；可以同时在不同的卖家中进行对所需物品的对比，再做出购买决策，以买到最满意的产品；通过电子支付方式，安全、快捷，可以避免出现假币的情况。2.1.2网上交易的劣势由于买卖双方在交易过程中没有面对面的沟通，带有一定的风险性。对于卖方来说，风险表现在：送货过程中会有一定的风险，会给卖方造成损失；有些交易是采用货到付款方式支付的，如果客户信用差，收到货后拒绝付款，也会使卖方蒙受损失；网上商店一般都设有评论栏供消费者对商品进行评价，如果出现不满意可能会一概而论地进行差评，这样就会降低商家的信用水平。对于买家，网上交易的不足之处有：单凭图片选购，不能直接对商品进行检测，可能会因判断错误而买到不满意的产品；如果商家提供了虚假信息，但是消费者又无法判别，就会因此而造成损失；因为送货需要，消费者必须提供自己真实具体的个人信息如银行卡号、联系方式及地址等，如果信息被泄露，可能会带来不必要的麻烦或损害。2.1.3传统交易的优势传统交易形式如到商店进行选购，由于可以面对面进行选择，具有以下优点：买卖双方通过面对面沟通达成一致意愿时进行结算，买方买到满意的商品，卖方收到满意的价钱；顾客可以通过对商品的实体观测，再做决策，可以减少由于商品质量问题而带来的纠纷。2.1.4 传统交易的劣势需要货架成本、人员成本较多等；顾客如果需要花更多的时间去对多家供货商的商品进行对比再做出购买决策，效率比较低；交易的各个环节都需要人的参与，可能会因为人员的合作或时间上的问题而延误传输时间，造成错失商机2.2 若干重要的网上交易类型、运营分析及特征2.2.1主要的网上交易类型，和主要实现的技术手段传统的网上交易也按网上交易的模式分为不同的类型，有abc .b2b、b2c、c2c、c2b、g2c、g2m等类型abcabc模式是新型网上交易模式的一种，abc分别是代理商/agents、商家/business、消费者/consumer英文第一个字母，被誉为继阿里巴巴b2b模式、京东商城b2c模式、淘宝c2c模式之后网上交易界的第四大模式。是由代理商（agents）、商家（business）和消费者（consumer）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的网上交易平台。相互之间可以转化。大家都是这个平台的主人，生产者，消费者，经营者，合作者，管理者，大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一个利益共同体，资源共享，产、消共生而达到共同幸福的良性局面，从而达到共产、共消、共福！淘众福是全球首创的abc模式。c2c就网上交易而言，c2c在发展方面的趋势是精细化以及区域化。具体地说，以后像淘宝那样大型的c2c平台不会再出现，但是，在全国的中小城市中，会出现大批针对本地客户且目标性很强的c2c平台。c2c模式的主要特点包括以下几点：规模比较小，交易平台可有可无，有着比较高的信任度。b2c百荣集团组建中国网络实体购物商城，实体与网络同步化，坐家了解商城最新打折促销，同时可线下实现取货实体与网络完美的结合。b2bb2b网上交易发展趋势应该是向产品和服务的创新性上发展，传统的b2b提供的发布供求信息和在线交易，这确实不能满足时下客户在需求方面的不断改变，就b2b平台而言，需要新的、带有创新性以及具备了比较人性化功能的产品被开发出来。慧聪采取了不断发展同盟和合作伙伴的方式来壮大自己，而不是套用阿里巴巴的赚钱模式，另外，慧聪还组织以及开办展会，在为其会员提供服务，这也是不错的尝试。事实证明，慧聪的尝试是正确的。还有，还有更多新型的b2b平台也逐渐尝试着朝着商业化视频领域发展起来。可以说，此种盈利模式也被认为是在技术以及服务方面的创新。举例来说，瀛商网主要凭借自己在商业化视频方面的独特优势，成为了可以向客户供应视频化产品的b2b平台。还有该网站也推出了种网络广告电视，这个网络广告电视与电视台很接近。在创新意识方面，这个网站可以说是领先于同行业的。像慧聪网一样，这个网站还举办了本网站的供求洽谈会。与慧聪网不同的是，瀛商网斥独资上亿元为了开办展会，创建了自己的商务中心，这个是该网站的大手笔，在国内也是凤毛麟角，当然这种模式成功与否还需要时间来证实，但是创新的思维的确是b2b平台发展必须的一个元素。除了结合时代特色的产品，b2b平台的可信度也受到国内外专家关注。中国gmc制造商群体联手打造的环球市场平台是业内第一个设立准入门槛的网上交易平台，通过设定门槛提高供应商可信度。另外，长江商学院和易观国际对小门户+联盟的网盛生意宝公司的创新模式大加推崇，中国网上交易研究中心也认为该模式是未来互联网发展的趋势.g2c电子政务的主要内容就是g2c模式，就电子政务发展而言，g2c模式是其到高级阶段的关键内容。g2c作为政务模式，可以保障公众与政府进行互动交流。以g2c模式为前提的公共决策在优化和支持方面的主要表现体现在社会基础、成本效益、技术支持等这三个方面。有下列途径可以实现公共决策的优化：对公共决策的理念进行更新，大幅度增强公共决策者的素质和素养；对决策支持系统进行优化，促进和加快决策领域的科学化；在大力建设“电子基层”方面,可以大幅度推进决策民主的水平。g2eg2e的全称是government to employee，又写作g to e，即g2e电子政务。g2e是指政府(government ）与政府公务员（即政府雇员）（employee）之间的电子政务，也有学者把它称之为内部效率效能（iee）电子政务模式。c2bc2b即消费者对企业（customer to business），也是网上的一种交易模式。这种模式最早在美国流行开来，本文认为消费者对企业（c2b）的模式成为了非常值得大家关注的尝试方式。就模式的核心，通过数量庞大但是聚合分散分布的用户，c2b形成看规模巨大的采购团体，这样一来，在b2c模式中，原来的用户一对一就产品进行出价的弱势地位就会得到了很大的提供，这样就可以使消费者以大批发商的价格购买单件商品。但是，眼下，国内基本上没有厂家可以全部运用此种方式，尽管该模式是创新性的。假如在初期，用户的聚合问题得到了有效的解决，这种模式将取得更大的成功。c2b模式是先在网上聚合一个庞大用户群，形成一个社区。以团购等形式，用户获得批发商的价格。国内做的比较好的c2b网站有摇篮网、宝宝树、豆瓣网等。b2mb2m（business to marketing），指面向市场营销的网上交易企业（网上交易公司或网上交易是其重要营销渠道的公司）。b2m网上交易公司根据客户需求为核心而建立起的营销型站点，并通过线上和线下多种渠道对站点进行广泛的推广和规范化的导购管理，从而使得站点作为企业的重要营销渠道。o2oo2o(online to offline）商务的关键是：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合（对消费者来说，也是一种“发现”机制），实现了线下的购买。它本质上是可计量的，因为每一笔交易（或者是预约）都发生在网上。这同目录模式明显不同，因为支付有助于量化业绩和完成交易等。现在也出现了在之前模式之外的另外一种模式，它类似于o2o，又区别于o2o。它和o2o模式的区别即是在线下消费。通过网站了解相关资讯后，再到线下的商家去消费。随着拉手网（团购模式）nht global（积分返佣模式）等公司的带动下，o2o会在中国有较大的发展2.2.2 常见的网上交易模式的技术手段(1)c2cc2c网上交易的发展趋势应该是向精细化和区域化发展。在全国各中小城市出现一批面向当地客户的c2c平台，这种模式的特点是，规模小，交易平台可带可不带，信任度高。 (2)b2c百荣集团组建中国网络实体购物商城，实体与网络同步化，同时可线下实现取货实体与网络完美的结合。(3)b2bb2b网上交易发展趋势应该是向产品和服务的创新性上发展，传统的b2b提供的发布供求信息以及线上交易，已经满足不了如今需求不断改变的客户了，需要b2b平台更多的开发出新的带有创新性和人性化的产品。(4)c2bc2b是网上交易模式的一种，即消费者对企业（customer to business）。最先由美国流行起来的消费者对企业（c2b）模式也许是一个值得关注的尝试。c2b模式的关键问题就是将数量庞大但是呈现聚合分散分布状态的用户组成规模很大的采购团体，借此来影响或者改变在b2c模式中消费者在出价的一对一的弱势地位，使消费者能够得到按照大批发商的价格订购单件商品的好处。眼下，国内几乎没有供货商全部采纳该方式。2.2.3 网上交易的特征 邓国辉.网上交易相对于传统商务的比较优势.北方经贸,2010(4)（1）时域性在信息交换方面，互联网能够挣脱时间以及空间的束缚，这样一来，营销就脱离了时空的制约，交易仍然能够进行，企业可以拥有更多空间和时间来销售产品。（2）富媒体通过传输包括文字、声音、图像等信息在内的多种媒体信息，互联网为达成交易和信息交换等提供了多种形式，营销人员的能动性和创造性就可以充分发挥出来。 （3）交互式通过展示商品图像，可以在互联网上的商品信息资料库查询有关信息，这样双向在供需方面进行互动，进行消费者满意调查与产品的测试活动。在商品信息发布、产品联合设计以及各项技术性的服务方面互联网成为最好的帮手和工具。 （4）个性化互联网上的促销是理性的、一对一的、消费者主导的、循序渐进式的、非强迫性的，成本很低，非常人性化，完全可以逃开推销员所进行的强势推销方式，经由交互的交谈与提供信息，可以和消费者缺确立友好的长期合作关系。 （5）成长性使用互联网的客户遍及全球、并且数量在快速增加，使用者多是接受了较高的教育水准、大部分都是年轻的中产阶级，因为这个群体在购买力方面的能力很强，还有，在市场方面的影响力也很大，所以，成为了开发潜力很大的市场渠道。 （6）整合性在互联网上，营销可以实现从商品信息到收款与售后服务的一条路服务，所以，这也是全过程的营销渠道。 （7）超前性作为具备了强大功能的营销工具，互联网同时具有了兼具促销、电子交易、互动顾客服务、渠道、以及市场信息提供与分析的诸多功能。其独特的一对一营销方面的能力，恰好与直复营销和定制营销的未来趋势相符合。 （8）高效性计算机可代消费者查询，储存大量的信息，在传送信息的精确度和数量方面，极大地高于其他类型的媒体，并且能够顺应市场方面的需求，对产品及时作出更新或者调价，所以，可以及时有效知道和使得顾客需求得到满足。 （9）经济性通过在互联网上交换信息，一方面可以无店面销售，减少邮递成本与印刷，可免租金，节约人工与水电成本，另一方面也能够降低因为多次交换导致的损耗。 （10）技术性网络营销大部分是通过网上工作者（威客等），通过他们的一系列宣传、推广，这其中的技术含量相对较低，对于客户来说是小成本大产出的经营活动。 表1 几种常用的电子分类模式的比较2.3.4 关键技术网络技术、数据交换、数据获取、数据的统计处理技术2.4 对网上交易系统发展的展望2.4.1分析商品的特征企业可以从以下方面去分析其所从事的产品是不是适合于网上交易模式来实现交易：产品的标准化程度、产品价值、产品的体验度、商品的可得性、商品的购买者。2.4.2 细分市场细分市场时考虑的因素主要包括：顾客与企业的合作程度、顾客的信息化水平、商品的时效性、企业与顾客之间的空间距离。对于面向居民的商品，还应该考虑顾客的知识水平、顾客的年龄、顾客的性别、而商品的体验度、