《旅游应用文写作》课程讲义.doc

旅游应用文写作课程讲义第一章旅游应用文写作基础知识- 1 -第一节 旅游应用文及其应用- 1 -第二节 旅游应用文的构成要素- 1 -第二章 旅游介绍类文书- 4 -第一节 旅游介绍类文书概述- 4 -第二节 景区景点介绍- 4 -第三节 导游词- 5 -第四节 旅游指南- 6 -第五节 旅游商品说明书- 6 -第三章旅游论文- 7 -第一节 旅游论文概述- 7 -第二节 旅游毕业论文- 8 -第四章旅游策划告启类文书- 10 -第一节旅游策划文书概述- 10 -第二节旅游策划文案- 10 -第三节旅游广告文案- 12 -第四节启事- 13 -第五章 旅游礼仪类文书- 13 -第一节 旅游礼仪类文书概述- 13 -第二节 祝词- 13 -第三节 欢迎词 欢送词- 14 -第四节 主持词- 15 -第六章 旅游经营类文书- 15 -第一节 旅游经营类文书概述- 15 -第二节 旅游合同- 15 -第三节 旅游招标书 旅游投标书- 17 -第七章旅游法律类应用文- 18 -第一节 旅游法律类应用文概述- 18 -第二节 旅游民事起诉状- 18 -第三节 旅游投诉状- 19 -第四节 旅游仲裁申请书- 19 -第五节 答辩状- 20 -第八章旅游常见行政公文- 20 -第一节 行政公文概述- 20 -第二节 公文的格式规范- 21 -第三节 公文的写作与处理- 23 -第九章 旅游日常文书- 24 -第一节 日常文书概述- 24 -第二节 条据- 24 -第三节 信函- 25 -第四节 会议记录 会议纪要- 26 -第五节 常见讲稿- 27 -第十章 旅游常用事务文书- 30 -第一节 事务文书概述- 30 -第二节 简报- 30 -第三节 计划- 31 -第四节 总结- 32 -第一章旅游应用文写作基础知识第一节 旅游应用文及其应用一、旅游应用文的概念1、应用文的概念应用文，是人们日常办理公务和个人事务时所常用的、具有直接使用价值和某种惯用体式的一类文章的总称。它是人们互通情况、解决问题、处理事务的工具。 2、旅游应用文的概念旅游应用文是专业文书的一个类别，是在旅游工作或旅游活动中应用得最多的实用文章。 旅游实用写作，就是指旅游应用文写作。 二、旅游应用文的特点1、实用性：旅游应用文的首要特点是实用性。（1）工具性。旅游应用文是实际运用到旅游工作和旅游生活中去的工具。（2）简要性。指内容简洁扼要、语言准确洗练、文风朴实无华。（3）时效性。指写作成文的时间和文章的使用时间都是有一定的限制的。2、规范性：（1）文章体裁的规范化；（2）写作格式的规范化。3、协作性：多作者、多部门、甚至多地区、多单位协作。 第二节 旅游应用文的构成要素一、材料“血肉”广义材料及通常所说的“素材”，它是生活中未经加工的原料；狭义材料即通常所说的“题材”，是文书的组成要素。（一）材料的功用材料是文章的血肉，是主题形成的基础，又是表现主旨的支柱。（二）材料的要求选用材料时，要求：1、材料要真实。真实有生活真实与艺术真实两种。应用文要求生活真实，文学作品要求艺术真实。旅游应用文写作所要求的，是生活真实。所谓生活真实指生活中实际存在的材料，实际发生的事实。应用文书中的人物、事件、情节、数据必须是一是一，二是二，不能臆造，不能杜撰，不能演绎，不能夸大。2、材料要丰富。材料用于支撑主题，所以必须充分。所谓充分，第一是必须适合表现主题的需要。离开了主题，多了反而会成为累赘。第二是数量要足够。比如，在导游词中，只有用丰富的材料把景点的优美动人之处介绍出来，才有吸引力。在调查报告中，只有用大量的事实和例子来证明，所做的工作和取得的经验才能充分表现出来。在论文中，则要有多方面的事实论据和理论论据，才能使人心悦诚服。3、材料要典型。材料丰富并不是多多益善，而是要选择最能反映本质、最有时代特征、最有说服力和表现力的事实或观点用于文章之中。所选的材料要“精”，有典型性。“宁吃鲜桃一口，不要烂杏一筐”，选用以一当十的典型材料才能做到以一斑窥全豹、以一目传神情。相反，如果罗列一大堆材料，不仅使文章哕嗦冗长，还会冲淡、淹没中心。4、材料要新颖。材料新颖是指别人没用过的材料或新近发生的材料、不常用的材料。二、主题“灵魂”（一）主题的功用1、主题是文章的灵魂。一个人没有了灵魂，便形同行尸走肉，一篇文章若没有主题，就成了一堆无用的闲言碎语，杂乱无章的文字组合。主题是文章的内核，是文章的统帅。没有主题或者主题分散、主题不正确，文章也就失去了价值。2、主题决定文章的价值取向。一篇文章价值的大小，主要取决于其主题是否符合科学的发展观，是否代表了可持续发展的战略方向，是否体现了全国人民和全人类最根本最长远的利益。主题符合上述条件，则文章的价值取向就正确，社会意义就重大，违背了上述精神，则文章的价值取向就可能出了问题。3、主题决定材料的取舍。材料一开始是零散的、缺乏活力的“素材”，只有根据表达主题的需要进行取舍和提炼后，材料才能转化成鲜活的生动的有内在联系的“题材”。4、主题支配文章的结构。结构是文章的骨架，是主题表现的外部形态；主题支配结构，结构为表现主题服务。一般来讲，旅游公务文书的结构是相对固定的，这种结构的确定完全是为了突出主题。（二）主题的要求1、正确。所谓主题正确，就是文章表现的主题要符合事物的本质属性，要揭示事物的规律，表达健康的感情，促进事业的进行、工作的发展和美好情操的培养。2、鲜明。所谓主题鲜明，就是作者的观点要有明确的倾向性，要表明赞成什么，反对什么，恨什么，爱什么，不能含糊其辞、模棱两可。文章中对所表达的事物的是非美丑，要有明确的态度和表态。3、深刻。所谓深刻，是指主题不能停留在对事物表面现象的罗列和叙述，而应该揭示事物的某些本质，反映事物的内在规律。三、结构“骨架”结构是文章的框架，是文章部分与部分、层次与层次、段落与段落之间的内部联系与外部形式的统一。（一）结构的内容1、层次。层次又称“意义段”、“逻辑段”或“部分”。它小于篇而大于段落，通常由若干个段落组成，是客观事物矛盾的各侧面、事物发展的各阶段、认识事务的各步骤在文章中的体现。2、段落。段落也称“自然段”，是构成文章的基本单位，是思想内容的转折形成的文字停顿，表现为起首空两格，自成起讫的相对独立的结构单位。3、过渡。过渡是上下文之间的衔接，是文章思想发展变化的轨迹，是联系层次与层次、段落与段落之间的桥梁和纽带。4、照应。照应是文章内容前后的关照和呼应，是使结构更加严谨的手段。照应与交待是一个问题的两个方面，前面有交待，后面有照应。5、开头。开头是作者立言之始，是文章的开端部分。开头可能是一句话，也可能是一个自然段。6、结尾。结尾是文章的收束部分。可能是单独一句话、一段话或者是文章最后的几句话。（二）结构的功用安排结构是表现主题、组织材料、表现作者审美观念的重要手段。结构得体，则文章框架扎实，条理分明；结构不好，则文章乱而杂，不成体统。（三）结构的要求1结构要服从表现主题的需要主题属于内容，结构属于形式，内容决定形式，形式服从内容。2结构安排要合乎逻辑现实生活中，人物的活动、事件的发展、景物的变化都是有规律的，在安排结构时，要反映这种时空变化的规律，要反映表现对象的内在逻辑联系。首尾照应、衔接紧密、层次清晰、段落分明是合乎逻辑结构要求的，而前后矛盾、顺序混乱、层次模糊、段意交叉则是结构不当的表现。3结构要有利于调度材料结构对材料有支配和调度作用。材料的主次、好坏，都在布局结构时得到检验。有些材料孤立地看很精彩很重要，但一经布局就显得不那么重要。相反，有些材料初看似乎很一般，可是在布局后发现，这些材料很有用处。4结构要考虑文体特点在长期的写作实践中，各类应用文大都有统一固定的结构形式，文章包括哪几个部分，各部分有多少细目，各细目如何排列都形成固定的模式。突破模式不是创新而是不允许发生的错误。四、语言“品位”（一）语言的功用1、语言是表达思想的工具在文章中，思想内容要依靠语言来表达。2、语言是写作的“第一要素”文章反映客观事物，表情达意，必须依靠语言；没有语言材料的文章是不存在的。要写好文章，就要学习语言，运用语言。3、语言是表达文体特点的必要条件不同文体的语言有各自的特点，这就是通常所说的“语体”。旅游公务文书要严肃，宣传文书要热情，旅游管理文书要准确，旅游研究文章要科学反过来，文体特点是依靠不同的语体来表达的。（二）语言的要求1、准确准确是指用通顺的语言和恰当的表达方式，确切无误地传达思想和内容。准确是文章语言最基本的要求。语言的准确，涉及用词、造句、语法、逻辑、修辞等方面的要求。首先，文章用词要贴切；其次，造句要准确。2、简洁简洁是指用尽可能少的字句表达比较丰富的内容，即古人所说的“文约而事丰”。3、生动指语言要具体形象，新鲜活泼，有声有色，而不能干瘪无味、套话连篇、言之无物。（三）应用文专门用语1、称谓词：表示称谓关系的词。【词语】：对机关：直呼机关全称或规范化简称。对个人：对方的职务或“XX同志”“XX先生”。第一人称：“本”“我”+所代表单位简称（部、委、办、厅、局、司）；第二人称：“贵”“你”+所以代表单位简称；第三人称：“该”+人、单位或事物。2、领叙词：用以引出应用文撰写的根据、理由或应用文的具体内容的词。多用于文章开端，也用于文章中间起过渡、衔接作用。【词语】：根据、按照、为了、接、前接/近接、遵照、敬悉、惊悉、收悉、查为特、现如下3、追叙词：引出被追叙事实的词。使用时要注意各词语在表述次数和时态方面的差异，有选择的使用。【词语】：业经、前经、均经、即经、复经、迭经4、承转词：又称过渡用语，承上启下时使用的关联、过渡词语。多用于陈述理由及事实之后引出作者的意见和方案。【词语】：为此、据此、故此、鉴此、综上所述、总而言之、总之5、祈请词：又称祈请词、请示词，用于向受文者表示请求与希望。【词语】：希、即希、敬希、请、望、敬请、烦请、恳请、希望、要求6、商洽词：又称询问词，用于征询对方意见和反应。一般在公文的上行文、平行文中使用。【词语】：是否可行、妥否、当否、是否妥当、是否可以、是否同意、意见如何7、受事词：向对方表示感激、感谢时使用的词语。属客套语，一般用于平行文或涉外的公文。【词语】：蒙、承蒙8、命令词：表示命令或告诫语气的词语。用以增强公文的严肃性和权威性，引起受文者高度注意。【词语】：表示命令：着、着令、特命、责成、令其、着即、责令表示告诫：切切、毋违、切实执行、不得有误、严格办理9、目的词：直接交代行文目的的词语。便于受文者理解并加速办理。【词语】：用于上行文、平行文：（请）批复、函复、批示、告知、批转、转发用于下行文：查照办理、遵照办理、参照执行用于知照性文件：周知、知照、备案、审阅10、表态词：又称回复用语。针对对方的请示、问函，表示明确意见时使用。使用时应区别上行文、下行文。【词语】：应、应当、同意、不同意、准予备案、特此批准、请即试行、按照执行、可行、不可行、速即办理11、结尾词：置于正文最后，表示正文结束的词语。【词语】：用以结束上文：此布、特此报告、通知、批复、函复、函告、特予公布、此致、谨此、此令、此复、特此再次明确行文目的与要求：为要、为盼、是荷、为荷表示敬意、谢意、希望：敬礼、致以谢意、谨致谢忱第二章 旅游介绍类文书第一节 旅游介绍类文书概述一、旅游介绍类文书的定义旅游介绍类文书是对旅游业相关方面，如景区、景点、旅游交通、旅游商品等的内容加以介绍，以引起人们注意和向往的旅游专门性应用文体。二、旅游介绍类文书的特性1、诱发性。使潜在的旅游者产生旅游动机并变成行动，从而带来旅游商机。2、导向性。帮助旅游者选择最佳路线、最经济的方式，获取最好的旅游效益。3、审美性。帮助旅游者欣赏名山大川、人文风物，从而陶冶情操，获得美的享受。第二节 景区景点介绍一、景区景点介绍的概念景区介绍是一系列景点的概括性的文字，而景点介绍是一个具体景点的介绍性文字。一般景点介绍都是在景区概括性文字之后，并和景区介绍形成一个整体，从而达到彰显景区特色的目的。二、景区景点介绍的结构和写法景区景点介绍一般由三部分组成：1、概述景区 可以先明确景区的地理位置，也可以评价其景观的价值特色。总之，要给人们留下深刻印象，起到引导人们的兴趣和好奇心的作用。2、分述景点 对景区进行多方位、多层面的挖掘，将人文民俗、传说典故、风味特产融于其中。提炼总结出景观的瑰丽奇异、悠远绵长、风情独特之处。3、总述结束（1）总结式结束；（2）畅想式结束；（3）提升式结束；（4）自然结束法。三、景区景点介绍的写作要求1、挖掘景区、景点的深层内涵。深度挖掘景区、景点的内涵。2、突出景区、景点的个性特点。用不同的角度和手法提炼出景区、景点的特色。第三节 导游词一、导游词的定义是导游人员在引导游客游览时，对景观、风土人情、文物等进行解说的应用文字。二、导游词的特点1、口语通俗化导游词在词汇、语法、修辞等方面都应当平易近人，轻松活泼，要选择游客明白易懂的词语。【补充知识】如何让导游词口语通俗化？ 词语方面，应使用浅显易懂的口语词汇、常用词汇，可适当加一些惯用语、成语、谚语或格言。 语法方面，句子要尽量使用短句、单句，少用长句、复句，不用倒装，朗朗上口。2、具有知识趣味性导游词包含丰富的信息量，具有传播知识、讲明道理的功能，使游客在旅游过程中开阔视野，满足求知欲望，知识性与趣味性有机结合。三、导游词的结构与写法 导游词一般分为四个部分：1、前言游览景点之前导游人员的讲话。一般表示欢迎，交代活动计划、有关方式及联络方式，制造良好分为或设置某种悬念，为整个旅游活动做铺垫。2、总说对游览的景观进行概括的介绍。其目的是使游客对游览有个整体印象，引起游兴。3、分述这是导游词最重要、最精彩的部分。这一部分中，要对各景点逐一加以详细说明讲解，把景点最具魅力、最为传神的文化内涵挖掘出来，引导游客去欣赏、去品位。分述部分内容一般以游踪为线索，以观赏的景物先后为顺序，一个景观为一个相对独立的片段，片段与片段之间常以口语承上启下，自然地进行过渡。4、结语没有固定的模式。可以真诚地告别、祝福，也可以结合景点具体情况，采用个性化结尾。四、导游词的写作要求1、要抓住游客的猎奇心理。导游词鼻息抓住游客之所想，圆满解答游客“为什么”“是什么”的问题。2、要洋溢浓厚的趣味性。导游词通过对不同景物中的历史典故、轶闻趣事、传说故事、民俗民风，以及政治、历史、文化生活笑话等的讲解，向游客传授含有丰富知识、具有较高艺术性的乐趣。3、要注意变化的灵活性。要根据游客不同的国籍、年龄、职业、文化水准，适当调整导游词内容。4、要发挥语言的艺术性。导游词表现手法应灵活多样，可用比喻、排比、拟人、象征、夸张、反复、对比、双关等积极的修辞手段，揭示出事物的内在美，使游客陶醉。第四节 旅游指南一、旅游指南的定义、特点和种类（一）旅游指南的定义旅游指南，是介绍游览地的吃、住、行、游、购、娱等各种情况，对旅游者在旅游活动中能起指引作用的一种应用文体。 狭义的旅游指南：如一份旅游线路简介、行程安排、景点介绍等； 广义的旅游指南：如成册成书或成套，有的还附有VCD、DVD等。（二）旅游指南的种类1、按旅游的范围划分：（1）介绍某条旅游线路。（2）介绍某一个景点。（3）介绍某一个省市或地区。（4）介绍某一个国家。2、按旅游的内容划分：（1）综合性的介绍。（2）单项介绍。3、按制作的形式划分：（1）独立成册。（2）单页、折页。（3）报刊杂志。（4）VCD/DVD。（5）旅游电子杂志。二、旅游指南的结构和写法旅游指南的写作，可以分为两大类来学习：1、条目式旅游指南。多用于页数少的旅游宣传单、折页、旅游小册子等。条目式旅游指南结构比较简单，由标题 + 正文两部分组成。（1）标题：可以使用单项标题或复式标题。（2）正文：没有固定格式，只需将所介绍的条目一一对应讲明白即可。一般篇幅较短小。2、总分式旅游指南。成书成册的旅游指南。所谓“总分式”，一般可分为两种：（1）大标题为总，小标题为分。（2）前几章为总，后几章为分。总分式旅游指南的结构一般为：标题 + 目录 + 正文（1）标题大多用单项标题，直接标明。（2）一般配有目录，便于查找。（3）正文向游客详细介绍的内容。一般由三部分组成：旅游资源、旅游设施、旅游服务。三、旅游指南的写作要求1、实用性。材料新颖、真实、周全，表达简明具体。2、真实性。旅游指南应确保其内容的真实。3、科学性。（1）介绍内容的科学性；（2）编写的科学性。4、趣味性。旅游指南还具有宣传的功能和欣赏的价值。往往采用图文并茂的表现形式。 【补充链接】旅游指南发展趋势：1、网络化。2、精细化。第五节 旅游商品说明书一、旅游商品说明书的概念与作用 （一）商品说明书说明书是介绍商品的性质、性能、用途、构造、规格、使用方法、保管方法、注意事项的文字材料。有时也叫“使用说明书”。 （二）旅游商品说明书是游客在旅游过程中所购买的纪念品、保健品、土特产等各类旅游商品的说明（三）旅游商品说明书的重要作用1、方便使用。2、促进消费。3、传授知识。二、旅游商品说明书的结构和写法1、单页式旅游商品说明书单页式说明书结构为：标题 + 正文 + 尾部（1）标题：（商品名称）+（文种） （2）正文：正文的主要内容是说明产品的基本情况。（3）尾部：尾部也称“附项”。写明生产厂家的名称、地址、电话、邮编等。2、书册式旅游商品说明书书册式说明书结构：封面+目录+概述+正文+封底（1）封面。标明商品的名称、型号、商标、专利号及厂名。（2）目录。将说明书的内容项目依次列于卷首，以便查阅。（3）概述（可省略）。概括叙述商品说明书的目的，介绍新产品特点、性能、原理、使用范围等。（4）正文。这是说明书的核心部分，说明产品的基本情况。（5）封底。写明生产单位的名称、地址、电话、网址等联络事宜。三、旅游商品说明书的写作要求1、要具有商品说明的特点。即具有中介性；知识性；真实性。2、要把握被介绍商品的全貌并实事求是。不管撰写哪一类型的说明书，必须要真正掌握该商品各方面的知识，内容要齐全、真实、可靠、准确。3、文字要通俗易懂。应该言简意赅，平实直白，通俗易懂。4、要写出被介绍商品的个性。各种商品不同，需要说明的内容也不同。例如，食品说明书重在说明成份、使用方法、保质期限；药物说明书重在说明构成成份、基本效用、用量；电器说明书重在说明其使用、保养方法等。 【补充知识】旅游商品说明书，要重在说明产品的历史文化内涵、特殊工艺、产品寓意、特殊功用等，凸显产品的价值、意义。第三章旅游论文第一节 旅游论文概述一、旅游论文的定义所谓论文，是指对某一学科领域或工作领域中的课题进行探讨研究，表述新的科学研究成果或见解的一类文章。旅游论文是论文的一个分支，是指对旅游领域中的课题进行探讨研究，表述新的研究成果或见解的文章。二、旅游论文的特点1、前瞻性。通俗地说，就是旅游论文一定要尽量“运用新方法、研究新问题、提出新思路。”前人已经解决了的问题不要重复研究。2、独创性。所谓独创性，就是文章要有新意，要求作者有自己独立的与众不同的见解，而不仅仅是对别人观点的抄袭。3、学术性。旅游论文的学术性就是它的理论性。（1）学术论文不是一般地反映现象表述过程，要究及本质，追寻事物发展的内在规律。（2）论文要广征博引，多方求索，通过严密的论证将认识上升到理论高度，使之具有学术色彩和理论价值。 4、科学性。要以科学的态度、运用科学的思维方法，进行科学的论证和分析，从而得出科学的结论。三、旅游论文的分类旅游论文可以分为三大类： 1、一般学术论文。送往报刊杂志、各种学术刊物上发表，或者在学术会议上进行交流的论文。这类论文所反映的是最新研究成果，一般具有较高的理论水平和学术价值，对科学研究成果的积累和交流有很重要的作用。 2、学位论文（毕业论文）。是高校毕业生为取得相应学位而撰写的论文，又可分为： （1）学士论文。高等院校本科毕业生为取得学士学位撰写的论文。学士论文的要求相对不高，即要求作者能用所学的基础理论和专业知识去分析解决不太复杂的课题，能做到观点正确，理论联系实际，表达清晰即可。一般在1万字以内。 （2）硕士论文。高等院校和科研机构的硕士研究生为取得硕士学位而撰写的论文。硕士论文要有一定的深度，要能反映作者独立从事研究工作的能力，对研究的课题要有独到的见解。 一般为3-5万字。 （3）博士论文。博士生为获取博士学位而撰写的论文。必须反映出作者在旅游领域内有渊博的知识和很熟练的科研能力。内容必须对该课题有新突破，并取得创造性成果。一般6万字以上。3、工作研究。就是在工作中通过实践摸索，解决具体问题，然后将解决方法提升到理论高度，但理论性不如学术论文强。第二节 旅游毕业论文一、毕业论文的概念（P179）毕业论文是高等院校毕业生根据专业培养目标，在专业课教师的指导下，综合运用已学的知识表述理论创造或表述分析的一种应用文体。毕业论文的水平是各类院校检验毕业生学识和能力的主要标准，是对学生在读书期间所学各种基础知识和专业课程的一次全面业务考核。二、毕业论文的写作步骤毕业论文的写作程序通常包括以下三个步骤：（一）选择课题1、“选择课题”的重要性选题，是论文撰写的第一步。它实际上就是确定“写什么”的问题。（1）选题确定了研究的方向。“选好课题使论文成功了一半”。（2）毕业论文选题可与专业方向、职业生涯和事业领域挂钩。 2、选择课题要注意的问题（1）要坚持选择有科学价值和现实意义的课题。 （要有创新。）（2）要根据自己的能力选择切实可行的课题。撰写毕业论文是一种创造性劳动，需要考虑自己的特长、能力、兴趣及所具备的客观条件。包括： 要有充足的资料来源；要有浓厚的研究兴趣； 要适合自己的特长和能力。一般来说，选题宜实不宜空，宜具不宜泛。3、要能结合自己选择的专业方向、职业前程和事业领域的选题。4、选题应该“一事一议”。（二）准备资料与拟定提纲1、基础工作搜集资料。搜集资料的渠道可以有两个方面： 查阅现有文献资料（二手资料）。如报刊、杂志、期刊文章；图书馆、资料室的资料；网上文章、电子期刊资料，等等。 掌握第一手资料，即做实地调查研究。实地调查研究能获得最真实可靠、最丰富的第一手资料。2、重点工作研究资料。资料搜集到手后，要花费足够的时间，对所搜集到手的资料进行全面浏览，做好资料的记录，并归纳、总结。研究资料要形成的重要成果，是文献综述。文献综述是在确定选题后，在对选题所涉及的研究领域的文献进行广泛阅读和理解的基础上，对该研究领域的研究现状（包括主要学术观点、前人研究成果和研究水平、争论焦点、存在的问题等）、新水平、新动态、新技术和新发现、发展前景等内容进行综合分析、归纳整理和评论，并提出自己的见解和研究思路而写成的一种文体。3、核心工作明确论点和选定材料。在研究资料的基础上，提出自己的观点和见解；根据选题，确立基本论点和分论点。4、结晶工作拟定论文提纲包括题目、基本论点、主要论据和内容纲要（包括各级标题、段旨、段中材料等）。（三）撰写文稿1、初稿撰写。根据提纲，先自己写出初稿。2、修改、定稿。写作意图是否表达清楚了？基本论点和分论点是否准确、明确？材料用得是否恰当、有说服力？材料的安排与论证是否有逻辑效果？大小段落的结构是否完整、衔接自然？句子词语是否正确妥当？文章是否合乎规范？等等。三、毕业论文各部分的写作规范（一）标题标题，是以最恰当、最简明的词语，揭示论文的主体，概括论文的内容，反映论文中最重要特定内容的逻辑组合。论文标题的拟定有下列要求：1、准确得体。论文题目要紧扣论文内容，相互匹配。即题要扣文，文也要扣题。2、简短精炼。题目用词需要精选，字数一般不超出20个字。但也不能因一味追求字数少而影响题目表达，当表述复杂时，可采用正、副标题。3、外延和内涵要恰如其分。“外延”和“内涵”属于形式逻辑中的概念，所谓外延，是指一个概念所反映的每一个对象；而所谓内涵，则是指对每一个概念对象特有属性的反映。命题时，若不考虑逻辑上有关外延和内涵的恰当运用，则有可能出现谬误，至少是不当。（二）作者署名学位论文的论文正文中一般不署名，作者姓名、专业、指导老师在封面体现。（三）摘要（Abstract） 摘要是对论文的内容不加注释和评论的简短陈述（即论文全文的简要介绍）。摘要具有独立性和自含性（独立成篇），字数一般不超过论文字数的5%。摘要的撰写技巧包括：1、简单交代文章的写作背景、出发点、研究目的和价值。2、主要是提炼文章的思路、得出的重要的结论、对策、解决途径，突出创新之处。（四）关键词关键词是从论文中选出来，用以表示全文内容信息款目的单词、短语或名词性术语。关键词排在摘要之下，主体部分之上，词与词之间空一个字符。一篇论文一般可选取3-8个关键词。选关键词的快捷方法：抓论文标题。（五）主体部分写作提纲确立了文章的各主论点、分论点，主体部分写作就是对这些论点进行恰当、充分的阐述，清楚地表达出作者的思想、观点。论文主体部分的写作要求包括：1、论证充分，材料翔实。2、语句顺畅，段落之间逻辑衔接与过渡严密。（六）结论结论是整篇论文结果的总判断、总评价。结论的内容一般包括：（1）论文结论归纳；（2）对论文结论的评价；（3）尚待解决的问题，（4）未来研究方向展望。 （七）致谢放在正文后，表达作者对给予支持、帮助的单位或人的谢意。（八）参考文献（Reference）论文中凡是引用他人论文、报告、书籍等文献中的观点、材料数据、研究成果等，均应以他们在文献中出现的先后顺序标明序码，并在论文后面依次列出出处。第四章旅游策划告启类文书第一节旅游策划文书概述一、旅游策划的概念旅游策划是在旅游工作和旅游活动中，为实现某一特定目标，提出具有创意的思路和切实可行的对策，并制定出具体的实施计划方案。【补充知识】策划、规划、设计的区别：1、概念不同；2、理念不同。二、旅游策划的种类1、根据功能的不同，策划主要有三种：绿维创景观点（1）落地策划。规划不灵活，而策划可以对规划进行细化，如近期产品策划、营销方式策划、收入模式策划（2）营销策划。品牌规划、品牌定位、品牌形象、品牌口号、品牌传播（3）招商融资策划 。投资点策划，如商业运作策划、商业开发策划2、根据旅游企业的运行过程，策划可分为：达沃斯巅峰观点旅游战略策划、旅游产品策划、旅游促销策划、旅游广告策划、旅游企业文化策划、旅游形象策划、旅游谈判策划、旅游专题策划、旅游危机策划等。第二节旅游策划文案一、旅游策划文案的定义策划文案，是指记载、表达策划成果的文书。旅游策划的结果不能停留在口头上，必须以文字和设计图、表格等可视化形式，按照一定的思维和规律表达记录下来。其中文字部分的记录和表达，就是旅游策划文案。二、旅游产品/项目策划书旅游产品/项目策划是以旅游资源为基础，通过实地考察，将有关资料进行综合评析及创造性的思维，重新整合旅游吸引物的全过程。同时，实现旅游资源与市场机制必要的磨合，使得旅游者对当地的山水风光、文化历史获得最完美的体验，并且使整合规划具有经济性、社会性、创造性、时效性和可行性等。旅游产品/项目策划的格式及内容包括：1、封面 封面文字部分包括标题、副标题、策划单位和策划人员、完成（或提交）日期等。有些策划书的封面还添加了美术设计，使整个封面看上去更丰富，主题更突出。2、目录 策划书的层次顺序提纲，其作用一是概括文案内容，二是方便读者检索。3、标题完整的标题构成：项目名称 + 策划（或策划方案）。可有正标题和副标题。4、正文（1）前言。一般包括项目简介、项目背景、策划情况等，是全文的内容提要。（2）目标和任务。主要说明“策划什么”、“为什么策划”等问题。（3）调研分析。旅游策划中的重要环节，包括人文、环境、市场、竞争调研分析等。（4）策划创意。即“意见和建议”，是策划书中最重要的内容。策划创意一般遵循下列原则：独创性原则、愉悦性原则、新奇性原则、协同性原则、效益性原则、可操作性原则。（5）实施办法，或措施与步骤。办法、措施要可行，步骤要合理明确。（6）经费预算。方案中的经费要认真核算。（7）附件。包括有关政策文件、佐证材料、参考资料及图表等。三、旅游营销策划书旅游营销策划按道理没有一成不变的格式，它依据产品或营销活动的不同要求，在策划的内容与编制格式上也有变化。但从营销策划活动的一般规律来看，其中有些要素是共同的。1、封面 封面可提供以下信息：策划书的名称；被策划的客户；策划机构或策划人的名称；策划完成日期及本策划适用时间段。2、正文（1）策划目的。对本营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点。（2）分析当前的营销环境状况。包括当前市场状况及前景分析、产品市场影响因素分析。（3）市场机会与问题分析。分析市场机会，是营销策划的关键。只要找准了市场机会，策划就成功了一半。包括针对产品目前营销现状进行问题分析、针对产品特点分析优、劣势。（4）营销目标。营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即营销策划方案执行期间，经济效益目标达到（总销售量、预计毛利、市场占有率）。（5）营销战略（具体营销方案）。包括营销宗旨、产品策略、价格策略、销售渠道、广告宣传原则、具体行动方案。（6）策划方案各项费用预算。这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入，包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以较少投入获得最优效果。（7）方案调整。这一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方，因此，方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。四、旅游专题活动策划书 专题活动主要指对外接待、参观、开业、庆典、新闻发布会、记者招待会、竞赛、捐助、促销等大型活动。而专题活动策划书就是对上述这些活动所制定的行动计划方案。（一）专题活动策划的步骤1、确立目的，设计主题。确立活动所要达到的具体目的，并据此设计专题活动的主题。2、确定采用的形式、规模，选择媒介。3、编制实施计划的工作程序表。4、确定主要参加者。包括主持人、有关领导、重要来宾等。5、制定宣传方案。首先确定宣传主题，尽早通知新闻单位，并提供素材。6、组织筹备人员队伍。7、筹备各种设施、实物、礼品。8、预算费用开支。各种开支都要事先估计到，以便做到量入为出，并留有余地。9、现场组织。现场组织工作主要包括引领、登记、接待，发放宣传品、纪念品，解决临时发生的有关问题等。10、方案调整与进程控制。根据各种反馈信息不断调整，修正方案，以提高活动质量。（二）旅游专题活动策划书的主要内容专题活动策划书记录着整个策划活动的过程。一般包括开展活动的背景、活动目的、活动主题、活动的时间、主办单位、承办单位、参加人员、媒体、活动的主要内容和日程安排及开支预算等。第三节旅游广告文案一、旅游广告文案的含义与类别（一）旅游广告文案的含义旅游广告文案是旅游广告总工作中的一个组成部分，专指撰写广告中的文字材料。（二）旅游广告文案的类别1、从广告目的分：（1）盈利广告：经济广告、商业广告；（2）非盈利广告：公益广告、公关广告。2、从广告媒体分：有新闻广告（报纸、杂志、电视、广播）、户外广告、户内广告、馈赠广告。3、从内容容量分：（1）广告文：较完整的文章形式，文字较多，用于报刊杂志中。（2）广告语：只言片语，较简练，文字较少，用于电视、广播、招贴画、广告牌等。二、旅游广告文的写作（一）旅游广告文的结构一份完整的旅游广告文包括标题、正文、随文三部分。1、标题（1）直接标题。直接以旅游景点、项目或旅游服务的名称为标题，简明扼要，一目了然。（2）间接标题。以文学的语言、修辞的方法委婉地暗示广告的内容。（3）复合标题。由引题、正题、副题组成。第一行引题介绍旅游景点的特色、价值和意义；第二行正题点明广告的主要事实和内容；第三行副题是对正题的补充。这种标题集直接标题和间接标题之长处为一体，既明白又富有吸引力。2、正文广告文的核心部分。没有固定格式；内容可长可短，可偏可全。（1）标题式；（2）新闻式；（3）简介式；（4）描写式；（5）表格式；（6）问答式（二）旅游广告文的写作要求（1）找准销售点；（2）以理取胜；（3）以情取胜；（4）以趣取胜 (创意)此外，要内容要合法、宣传要可信、特色要突出、语言要优美规范。三、旅游广告语的写作（一）广告语的含义广告语也称广告标语和广告口号，是在广告中反复使用的简明扼要的口号性句子。（二）广告语的分类1、商业广告语。旅游企业事业单位通过各种媒体介绍旅游产品和服务信息的广告语。2、公益广告语。旅游企事业单位不以盈利为目的，专为社会公共利益制发的广告语。3、公关广告。是旅游企业事业单位的形象广告。（三）广告语的写作以突出特点、琅琅上口、便于记忆为佳。1、叙述式；2、祈求式；3、号召式；4、情感式；5、比喻式；6、揭示式；7、赞扬式第四节启事启事，是机关、企事业单位、团体或个人，因事需要向公众说明或提请公众注意，希望公众协助办理时使用的一种事务文书。（一）启事的分类（1）周知类。如：开业启事、庆典启事、鸣谢启事，等。（2）声明类。如：遗失启事、挂失启事，更名启事等。（3）征招类。如：招生启事、征文启事、招聘启事，等。（4）寻找类。如：寻物启事、寻人启事、招领启事，等。（二）启事的格式和内容启事的结构一般由三部分组成：1、标题启事的标题有多种格式，如：文种；事由；事由+文种；单位+事由+文种；紧急程度+文种；单位+敬词等。2、正文写明启事内容，交代清楚有关事项。没有固定格式。一般要求表述准确、语言通畅、态度诚恳。3、结尾启事单位或个人姓名，启事日期，联系方式等。若正文中已写明启事者，结尾可省略。 第五章 旅游礼仪类文书第一节 旅游礼仪类文书概述礼仪文书，是国家、单位、集体或个人在喜庆、欢迎、送别及其他社交场合用以表示礼节且具有较固定格式的文书；是人们在礼仪活动中，用书面形式表达恭敬之情、礼貌之意时使用的各种实用性文体的总称。第二节 祝词一、祝词的概念和种类（P85）（一）祝词的概念祝词，也称祝辞，指在各种喜庆场合中一方对另一方人或事表示良好祝愿的言辞或文章，是一种公关礼仪性应用文体。（二）祝词的种类 祝词按所祝贺对象的不同可分为两大类：1、祝人。当某人寿辰或取得重大成绩时刻致祝词以示庆贺。一般常见的有：（1）寿诞祝词。祝贺的对象一般为老年人。（2）祝酒词。在酒席宴会的开始，主人向客人表示欢迎、问候、感谢等的应酬之辞。2、祝事。在庆祝喜庆节日、重要会议开幕、重大工程典礼时，都可致祝词。常见的有：（1）事业祝词。多用于工程剪彩、竣工，以及社团、机构、报刊创办等。（2）会议祝词。常用于重要会议开幕时。二、祝词的结构和写法祝词一般由四部分组成：1、标题 标题的通用格式为：(致词者) + (致词场合/内容) + 文种。2、称呼 在第二行顶格写被祝贺对象的名称，后加“：”。致向个人的，一般要写上姓名、职务或头衔，并使用尊称，以示尊重；致向集体的，常用泛称。3、正文（1）开头：说明自己代表何人、何种组织表达热烈祝贺；（2）主体：概括评价受词方已取得的成就，并评价其意义或价值；向受词方表示学习、关心等态度；再次向受词方表示衷心祝贺，或提出希望、表示决心。（3）结尾：表示感谢。4、落款 在正文右下角，署上致辞单位或致辞人姓名，并写上成文日期。如果是在报刊上发表，可将它们写在标题下面。三、祝词的写作要求1、主题鲜明、集中，表述直白祝贺不需要过多的含蓄，直白通俗。向谁祝贺，祝贺什么，开门见山。2、语言平实流畅，措辞得体用词考究，让人听着顺心顺口。富于感染性、启发性和鼓动性。3、感情真挚、态度诚恳要感情充沛，真心实意地表达赞美。4、言简意明、篇幅短小第三节 欢迎词 欢送词一、欢迎词、欢送词的概念欢迎词，是为迎接宾客而在集会、宴会等各种重要场合上，由主人出面对客人光临表示热烈欢迎的一种礼仪性文书。欢送词，是在客人要辞行时，由主人出面在各种重要场合上对客人即将离去表示热烈欢送的一种礼仪性文书。二、欢迎词、欢送词的结构和写法欢迎词和欢送词的内容虽然有所差别，但它们的基本格式是相同的。一般由四部分组成：1、标题 标题的通用格式为：(致词者) + (致词场合/内容) + 文种。2、称呼 在第二行顶格写上对客人的称呼，后加“：”。致向个人的，一般要写上姓名、职务或头衔，并使用尊称，以示尊重；致向集体的，常用泛称。不能使用简称、省称。3、正文（1）开头：用一句话表示欢迎/欢送的意思。通常需要说明此时是举行何种欢迎/欢送仪式；发言人是以什么身份、代表何人、何种组织表示欢迎/欢送。（2）主体：说明欢迎/欢送的情由。可叙述主宾双方的交往情况或合作情况，说明交往的意义或取得的成就。（3）结尾：再一次表示欢迎/欢送；表示祝愿、期待等。4、落款 在正文右下角，署上致辞单位或致辞人姓名，并写上成文日期。用于讲话的欢迎词或欢送词无需署名。如果是在报刊上发表，可将它们写在标题下面。三、欢迎词、欢送词的写作要求1、根据对象和场合说话。该严肃则严肃，该轻松则轻松。2、称呼要尊重适当。由于是用于对外交往，欢迎词、欢送词的称呼更需热情有礼。3、言辞热情不失分寸。应出于真心真意，要热情、谦逊、有礼，语言亲切，不卑不亢。4、篇幅要短小精炼。欢迎词和欢送词要言简意赅，篇幅不宜过长。第四节 主持词一、主持词的概念和种类（P97）（一）主持词的概念主持词，是主持人用于说明活动主旨，引导、推动活动展开，串联和衔接前后内容，总结和概括活动情况的文稿。（二）主持词的种类主持词的形式是多种多样的，如果按场合分，有下列几大类：1、社会活动主持词；2、文艺活动主持词；3、广播电视主持词；4、婚礼主持词二、主持词的写法主持词一般由三个部分组成：1、标题：第一行正中写“主持词”。2、称呼：第二行顶格写名称。如是个人，应加表示尊敬的称呼语；如是单位，应用全称。3、正文：（1）首先介绍参加活动的出席人员情况。要注意介绍顺序。（2）以东道主的身份对上级机关关怀、对来宾支持表示谢意。（3）全面介绍整个活动的主要程序。三、主持词的写作要求1、认真准备、周密策划。如何说开场白、如何前后串联、如何形成高潮、如何结束，都是主持词的重要内容，要潜心研究，精心创作。必须提前准备，尽早介入，了解会议或活动的整体情况。2、勇于创新，不拘一格。主持词的写作没有固定格式，它的最大特点是富有个性。不同内容的活动、不同的节目，主持词所采用的形式和风格也不相同。第六章 旅游经营类文书第一节 旅游经营类文书概述旅游经营类文书，是指旅游从业人员在经营管理中处理日常事务、交流信息和解决问题所使用的旅游专用应用文。旅游经营类文书包括旅游市场预测报告、旅游经济活动分析报告、旅游意向书、旅游合同书、旅游招标书、旅游投标书等。第二节 旅游合同一、旅游合同的概念与分类（一）旅游合同的概念1、合同：合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。（中华人民共和国合同法第2条）2、旅游合同：旅游合同，是在旅游开始之前，当事人双方订立的一个具体的、公平的、明确双方的权利义务关系的协议。（二）旅游合同的分类根据旅游企业和其他部门的关系，旅游合同常常分为以下几种类型：1、建设工程合同。主要应用于饭店建设与景区开发。2、供应合同。主要应用于旅游企业与物资部门。3、运输合同。应用于旅行社与运输部门之间。4、租房合同。应用于旅行社与饭店之间。5、保险合同。应用于旅游企业与保险公司之间。6、委托管理合同。应用于旅游企业内部。7、旅游合作合同。应用于跨地区跨国家旅游的旅游行业。8、接待服务合同、劳务合同。常应用于旅游部门内部。【知识链接】文种辨析：合同与意向书 1、作用不同。意向书的主要作用是便于双方领导层掌握情况，作为进一步签订合同、递交协议等的依据和准备；而合同是从法律上明晰双方的权利与义务关系。2、内容不同。意向书是当事人经过商议，而形成的意向性意见的纪要，一般为原则性内容；而合同在内容上更具体、更实际。3、法律效力不同。意向书不是法律文件，只具有信用性，不具有法律效力，和备忘录有些近似；而是法律文件，具有法律效力。二、旅游合同的结构与写法旅游合同的基本结构由五部分组成：1、标题合同标题是合同性质、内容和种类的体现。2、首部须写明订立合同当事人双方的名称、姓名、住址、法定代表人、委托代理人等基本情况。3、正文合同的主体，即签约的内容。包括引言和条款。（1）引言：简要说明订立合同的目的和依据。如“根据国家有关法律和旅游事业管理的规定，甲乙双方经协商一致，签订本合同，共同信守执行。”（