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文档简介

.全员订房业绩提成奖励方案申请1、 订房必备条件：1. 预订必须经公司前台电话（下班时间内）进行预定，特殊情况另行通知。2. 所有订房人员必须通知前台接待，由前台接待合理安排包房，确定后预订人再通知客人。3. 预订人在预订时必须提供客人相关资料（姓名、电话、相关人数），再报上自己的姓名以及所在部门。4. 必须在客人到达营业区域十五分钟前预订方可生效，否则视为无效定台。5. 在特殊情况或包房已订满的情况下，前台必须提前通知预订人担保，预订人不愿意担保或者客户超过预定时间10分钟未到的，前台有权通知订房人预订的包房取消。6. 没有预订的客人，到达公司前台时，任何可参与订房的人员都必须经过前台订房后，才能与客户进行业务交谈。7. 预订的客人开房买单后，另需增加包房时，所加的包房业绩算预订人的业绩。2、 订房提成规定：1、凡招待免单、无效预订的订房不算订房任务（特殊情况以总经理核实后签字为准）。2、宾客如用“储值卡”结账，谁订房算谁业绩，业绩按照储值卡每次消费实际结帐金额的3%计算。 现金及刷卡按照每次消费实际结账金额的5%计算。3、 财务审核以结账单、前台订房记录表统计为最终订房提成统计依据。4、 团购不计入提成业绩当中。3、 无效预订1. 客人资料与预定资料不相符；2. 未经前台同意、安排的，私自调换包房的；3. 没有在客人到店前十五分钟做预订资料登记的；4. 没买单/跑单/冲账/挂账或公司宴请的；5. 多人同时为同一批顾客预定（先订先得）；6. 客人自订房在应到达的时间未到，经电话询问或了解无结果或再次约定时间未到的情况下作自动取消处理。内部人员预订在确定客人不来后，应及时通知前台，严禁霸房备用（一经查证，严肃处理）。前台收到取消通知后，应及时通知相关人员，如客人主动取消公司人员的预订，前台也应及时通知公司预订人。7. 开房及保留时间的规定，前台主管可根据实际情况报经理级批准后而灵活调整。8. 自来客若进入营业大厅未开房，离开公司，然后返回重订公司有订房利益人的房，一律视为自来客。9. 根据公司相关制度对有争议的房，经调节无效一律视为自来客。10. 若投诉抢客且受理备案，双方未达成一致意
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