山姆会员店swot分析.pdf

企业经营与管理qiyejingyingyuguanli 160 提到沃尔玛 无人不晓 它是全球最大的连锁销售企业 长 期占据世界500 强企业之首 各项数字上的纪录不需一一赘述 但如 果提起山姆店 它的名头也许就不那么为人所熟知了 实际上 作为 沃尔玛旗下的会员制商店 山姆店的商业定位及运营模式有着更多值 得深入研究和探讨的地方 一 会员制商店的背景介绍 以山姆会员店为例 大型仓储式会员制商店出现于 20 世纪60 年代 是一种将仓储和 超市合而为一的零售业态 力求使顾客通过一次出行就能以最低廉 的价格满足多种购物需求 这其中最具代表性的就是山姆会员商店 sam s club 它是美国沃尔玛百货公司 wal mart stores inc 的会员制连锁店 是专门服务于会员的仓储式购物俱乐部 山姆的 定位是更好的品质 更多的优惠 更好的购物体验 更好的社区 责任和令会员引以为荣的会员价值 与山姆店类似的企业还包括麦 德龙 metro 好事多 costco 等 二 山姆会员店的 sw ot分析 现在 我们通过运用 swot分析法对山姆会员店的营运模式进 行分析 尝试探索会员店模式在中国的发展 前景以及广泛应用的可 行性 一 山姆会员店的优势 1 严格的选址条件 自 1996 年第一家山姆会员商店落户深圳以 来 截止到 2013年 17年间开设的新店仅有10家 对于山姆而言 中 国的零售市场远远没有达到饱和的状态 相关负责人表示 很多大城 市可以容纳 1家以上的山姆会员商店 发展的难点在于找到满足山姆 严苛 标准的地产项目 这意味着周边要拥有约 50 万潜在会员 选 址交通便利 拥有足够的停车场 可以供山姆经营层高 9 米 通道 6 米 总面积达到2 万平方米的商场 并且租金也符合山姆的成本控制 要求 为此 山姆通常在地产项目开始的前期阶段便同开发商合作 寻 找满足上述条件的项目 这近乎苛刻的选址条件说明了 每一家山姆 店的开设都是经过了长期的数据分析后做出的判断 这就为其后续经 营打下了最为坚实的基础 2 明确的目标群体定位 每年缴纳150元的会员费 是对传统观 念的一种颠覆 这体现了山姆会员商店的目标群体是中高端消费人群 这一人群注重购物环境的舒适度 商品的品质以及享受到会员引以为 荣的价值等 这使得收取年费的会员制商店模式能得到一小部分中国 消费者的接受 且在长远来看 这一市场远没有达到饱和 随着人民 群众物质文化水平的不断增长 对生活品质要求的逐渐提高 至少二 线以上城市均有容纳这样一家会员制超市的可能 3 独特的经营策略 控制单品数量 颇具竞争力的商品价格 人性化的服务 这是山姆店的策略核心 与其他卖场两到三万种的单 品数量不同 山姆会员店仅提供约4500种单品选择 从根本上免除了 消费者挑选商品的烦恼 节省了时间和金钱 这种看似无从选择的选 择 实际上并不是单纯的减少单品数量 而是经过一系列精心筛选的 在某一类商品的各种品牌中 筛选出消费者最欢迎的两三种 并且会 定期更新单品品牌 利用全球采购资源 为顾客提供国内外畅销商品 并且努力贴近本土会员的消费习惯 例如增加生鲜食品在商品中的比 例等 4 优质与低价 优质是其产品的特质 山姆店的每一种产品都 不是一时兴起随意引进的 而是根据会员的需求来选择商品 每年定 期访问会员 研究会员购买行为变化 对于不符合要求的商品及时淘 汰 山姆店在多年经营的基础上 通过分析会员的购物习性 总 结他们对于某个品牌或品类的定向需求 最终只保留购买频率最高的 品牌 从根本上确保产品的优质和受欢迎程度 山 姆 会 员 店swot分 析 韩婧婧 中国人民大学 北京100872 摘要 以山姆会员店为例 运用 swot 分析方法 分析山姆会员店的优势 劣势 挑战与机遇 关键字 会员店 优势 劣势 挑战 机遇 与优质同样重要的还有低价 相对于沃尔玛的购物广场 山姆 店更能让顾客深切的感受到 天天平价 始终如一 的理念 第一 卖 场每增加一个单品 都需要经过 采购 配送 收货 上架 等流程 必然产生物流 人工和运营成本 将单品总数控制在一定的范围 有 效控制成本 第二 包括进口商品在内的所有商品基本直采 抛弃经 销商环节 无法厂家直供的商品也尽量从全国最大的一级经销商拿货 第三 山姆店采取大批量进货的方式 销售的产品多为大而简单的复 合包装 并且采用带板陈列 省去员工拆装 上货 补货的繁琐流程 进一步降低运营成本 成本的不断降低 带给消费者的自然是实实在 在的实 惠 5 独家特供商品 山姆店的商品以低价取胜 但这并不代表山 姆店只有低价产品 33万元的哈雷摩托 3 4万元的天王椅等高规格产 品都出现在了山姆店中 同时 山姆店提供的商品多为商家为山姆店 提供的特供包装 除了包装 规格的不同 商品的种类也有所不同 山 姆店提供一些独家销售的商品 是消费者在别家超市采购不到的 包 括进口食品 品牌服装等 6 积极尝试电商模式 除了传统的实体店业务外 山姆中国团 队也在探索多渠道服务会员的新模式 2010 年底 山姆会员网上商店 率先在深圳上线 山姆网购依托于实体店 目前日用 百货等线上业 务已经覆盖到除苏州之外全部7个开设了山姆会员店的城市 今年 山 姆先后在深圳 广州 上海推出生鲜 冷藏 冷冻食品网购直送服务 并将在更多地区推广 尽管山姆网购目前仍处于初始阶段 但顾客对 此业务的反馈都是非常积极正面的 尤其适合交通拥挤的大城市 二 山姆会员店的劣势 1 会员年费的阻碍 这是传统的消费习惯与新型会员缴费模式 的对抗 恐怕也是山姆店在华发展的最大劣势 在中国市场 几乎每一 个购物场所都采取了消费即可办理会员卡的方式 会员卡的积分还可 定期换购礼品 商店借此吸引更多的会员加入 而山姆会员店这种需 要每年收取150元会员费的新型模式 与传统的消费习惯形成直接冲 突 使得这种模式仅能被一些中高层收入者接受 这也是其目前仅能 在中国较发达城市存活 且每个城市无法容纳太多家店面的主要原因 大多数消费者仍不认可这种交钱才能进去消费的理念 并且持有这种 想法的消费者绝不在少数 中国零售市场竞争充分 内外资卖场鳞次 栉比 对消费者而言 不是没有选择 而是选择太多 对于全国尚只有 10家的山姆会员店而言 不去也绝对影响不到自己的生活 150元 可能已经够一些家庭逛好几次超市的花费了 2 地理位置的劣势 之前我们提到山姆会员店的选址苛刻 但 是其中一个不利于它发展的因素便是地点 面积要足够大 地价又要 足够实惠 那就势必要选取那些远离市中心的地点 虽然现在汽车作 为家庭工具已经普及 但是普通家庭仍会计算一次采购的路上成本 比 较在山姆店购物一次所消耗的费用和就近选择商店购买哪个更实惠 而 开车购物势必会让消费者更倾向于大批量的采购 但目前中国的家庭 模式中 三口之家占绝大多数 日常消耗是有上限的 家庭所需就近 自主选择或许更加便利与经济 这些问题都是需要山姆店进行整体考 量的 三 山姆会员店的挑战 1 从多种单品中选择畅销品对山姆店而言是一大挑战 是山 姆采购团队面临的重要课题 为什么选择这款商品 为什选择这种 口味 他们是否能最大限度的满足消费者 这就要求山姆的采购必须 知道服务对象的需求 并学会换位思考 精确定位 细致分析 才能选择出真正符合会员需要的品牌产品 可以说 商品的正确选 择是山姆店发展的基础 管理学家2014 01 161 2 电商时代已经到来 新兴购物渠道对于实体零售的颠覆性 冲击在近些年已经初见端倪 在今年几乎达到了巅峰 山姆店虽然 也加入互联网销售 但仍坚持针对会员销售 这种影响模式能否在 竞争激烈的电商大战中赢得一席之地 是其面临的巨大挑战 四 山姆会员店的机遇 1 在经历了十几年间的会员制超市进驻中国市场 先后又失败 退出 唯独沃尔玛山姆店 表现出了足够的耐心与沉淀 才会取得今 日的成就 有沃尔玛这块金字招牌 继续保持山姆店的品质及自身定 位 掌握好市场动向 未来在中国大中型城市上 仍会有更多机会等 待他们去挖掘开发 2 近年来 中国市场面临着严重的食品安全危机 山姆会员 店高品质的商品 过硬的产品质量 绝对可以说是山姆店的重要优 势 仅仅凭借 新鲜与安全 这一口碑 赢得的就不仅仅是会员 的信赖 会有更多的普通消费者把信任交给山姆店 3 对于很多中国人来说 只逛不买或者多逛少买是非常普遍 的现象 购物环境往往是吸引他们光顾的重要因素 相对于普通卖 场 山姆店几乎奢侈的卖场面积将使得消费者得到前所未有的购物 感受和轻松愉快的购物体验 三 经验借鉴 中国的零售业品牌是否可以借鉴这种会员制模式 我认为目前 时机尚不成熟 相对于山姆店 国内的大卖场存在的差距是显而易 见的 市场定位趋同 缺乏自身特色 超市面积较小 缺乏规模 效应 经营理念与手段较为落后 与供应商之间缺乏合作 如果说这些概念不太容易让人理解 我们就用一些直观的概念 来形容 其实判断一家超市的档次高低 服务优劣 最好的方式 就是看他们的生鲜柜台产品如何 山姆店多样化的生鲜食品给人印 象尤其深刻 肉类 海鲜 蔬果及各式半成品 从新鲜程度到整 体质量再到摆放方式 无不体现出其高人一筹的定位和精心服务的 理念 视觉上的冲击来自于之前若干环节的严格管理 虽然短时间内出现一家本土山姆店的可能性不大 但找准方向 明确目标 从山姆店经营策略的优势和机遇中吸取经验 能够真心实 意的从消费者的角度出发 以 十年磨一剑 的态度打造这样一个拥 有发展空间的平台 那眼前的差距也并非是不可逆转的 在不久的将 来 一家中文标识的大型会员制商店也许就会出现在我们的眼前 参 考 文献 1 中国商界 2003 年 第 10 期 2 中国外资 2000 年 第 10 期 3 长春工程学院学报 社会科学版 2004 年 第02 期 4 连锁与特许 2008 年 第 02 期 5 现代商业 2009 年 第13 期 欢喜岭采油厂采油作业二区地处采油厂南部 现有员工 435 人 下辖5 个采油队和2 个二线队 共有24 个采油站 2个单井点 45 个 内倒拉油点 12个打油点 700余口油气水井 管理面积约 120多平方 公里 苇塘 稻田 养殖场 村庄等互相交织 道路四通八达 是一 个典型的点多 面广 战线长的老油区 油品管理的防控难度非常大 进一步夯实油品管理基础 加强油品源头控制 认真分析当前油 区涉油犯罪的新形势 着力构建法制教育 拉运监管和隐患整改三重 铁壁 努力实现油品的密闭循环 密闭储存 密闭运输 全力确保油 品安全 一 法制教育 常敲 警 钟 在法制教育方面 该区重点突出案例的震慑作用 利用各种会 议常讲身边案例 下发法制简报通报身边案例 在17 站开辟法制教 育园地剖析身边案例 通过 悔恨的泪 中的犯罪员工现身说法视频 不断强化身边案例的震慑力 让员工不敢参与涉油等违法案件 重点 增强涉油岗位干部员工责任意识 强化监督检查 引导员工算清 七 笔账 明白触犯法律的危害之大 营造全员守法的良好氛围 该区从 刑法 轻伤害标准 等法律原文中精选出重点条款 用 通俗易懂语言组成法律教育题库 以简报形式分3 期下发到26个一线 班站以供学习 并组织了法律法规企规相关知识考试 确保答卷率 100 在进行真实案例教育的同时 让员工模拟当法官 用学到的法 律知识 对模拟案例进行判刑 加深员工对法律法规及企业规定的认 识 让员工切实感受到法律法规和企业规定的震慑性 一吨原油价值 4000元 盗窃十吨价值人民币4 万元 可判处十年 以上有期徒刑 这些法律知识员工不太清楚 法律知识考试可以让员 工学会很多新的条款 明晰工作生活中不该触碰的高压线 组织参观 员工法制教育基地 关于 窃 赌 毒 等八之害内容的真实鲜活案 例又一次为大家敲响了警钟 教大家更加珍惜岗位 珍惜人生 二 拉运监管 斩断 偷 径 近年来 不法分子作案方式复杂 防不胜防 该区所管辖的 油区点多面广线长 且大部分油井处于苇塘 稻田和村庄深处 是犯 罪分子天然屏障 加之油区内外人员复杂 给油品治理工作带来很大 的难 度 辽 河 油 田 油 品 管 理 实 践 与 探 索 李怀宇 中国石油辽河油田欢喜岭采油厂 辽宁盘锦 124114 摘要 长久以来 油田的油品管理一直是油田防止涉油犯罪的重要管理一环 辽河油田欢喜岭采油厂采油作业二区近年来通 过深化油品闭环管理 连续多年实现无涉油案件发生 本文通过分析欢喜岭采油厂采油作业二区在油品管理方面的一些做法 为地处 偏远的油田井站的日常油品管理提供了新的思路 关键词 辽河油田 油品管理 涉油案件 为规避油品管理漏洞 不再发生涉油案件 该区实施 闭环管理 法 结合当前生产管理和治安综合治理工作特点 建立健全 热洗拉 油跟踪卡 单井罐拉油跟踪卡 铅封巡检记录 铅封管理制度 轻质油管理制度 摸索并完善了 油品管理风险因素识别防范措施 及考核办法 建立进罐井生产数据库等管理制度和办法 规范程序 明确责任 这些制度的完善和执行 堵塞油品管理中存在的漏洞 为加强拉运监管 该作业区采取了 卡 封结合 监管的方式 利用 拉油跟踪卡 落实岗位员工责任 发挥员工监管作用 利用 铅 封 全程封住油罐 罐口 不给有涉油想法的人留有任何机会 彻底 斩断盗油黑手 该区党总支书记刘飞介绍说 为监督实行情