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文档简介

团队的建设与管理u 团队建设目标：建立一个有激情、有战斗力，有凝聚力、和谐的高效团队。 激 情：有激情的团队，才能充满热情接待客户，让我们的 客户满意。 战斗力：有战斗力的团队，才能保证我们的销售目标实现。 凝聚力：有凝聚力的团队，才能保证我们的执行力，贯穿始 终，保证效率。 和 谐： 团队成员之间或与其他团队成员之间，既有竞争， 又有合作，和谐团队，化解不快，开心工作，事半功倍。 高 效：市场反应敏捷，及时反馈，快速解决。u 团队的管理： 严格按照相关制度，严明纪律。 奖励优秀，激励上进，淘汰落后。 实时掌握团队成员心理状况、动态，及时沟通，调整，如有确实难以调整成员，适时放弃。 根据当时需求及时针对培训。 包括市场调查、销售技巧的提高、增加团队凝聚力等，知己知彼，百战不殆，现场管理u 目标管理：明确目标，才能胸有成竹 明确目标，细分目标，落实到每周，每一团队成员。 实时掌握，每天汇总现场客户情况。客户总的概况，重点成交客户分析，疑难客户分析，为项目推广提供真实有效的证据。u 流程执行与管理：流程顺畅，才能避免错误，提高效率 制定售楼处销售总流程表，让团队成员清析明确每一个步骤。 根据本项目特征制定上门客户接待流程，严格执行。 制定成交客户服务流程。包括：补定、签合同、办理银行按揭，做好成交客户服务登记工作，便于清楚目标的最终完成情况 建立完善的客户资料档案，为项目推广提供详实的证据。u 销售策略方面：销售策略通常是围绕解决两方面的问题来开展的。 吸引客户上门：a、 建立市场动态观察线，了解掌握市场行情，以便及时调整相关策略。b、 建立高效的信息渠道，清晰目标客户获取信息的渠道，才能有效集中发布信息。c、 客户上门效果评估，每日客户分析，及时验正信息渠道的效果，以便及时体调整。 留住上门客户a 、价格策略，同时利用好开盘、节假日等时间节点，与现场互动，形成良好的销售氛围。 b、 活动营销，营造良好的销售氛围。与其它策略同时进行，事半功倍，销售后期更应注重老客户的相关营销活动。 C、团队作战，互相配合。通过平时沟通，建立团队凝聚力，让团队成员及时借助团队的力量，快速解决问题。以上简要陈述如何进行项目管理，实际操作中根据现实情况完善管理。前期工作计划一、 组建团队：完成时间7-10天招聘物业顾问，方式：网站，公司及个人资源，媒介及其他方式。二、 培训：培训目的：通过培训，使物业顾问掌握项目的特点、优劣势、竞争对手状况、国家相关政策法律法规、专业知识及销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点、消费习惯、生活品味、投资习惯等。1、 职前培训，及考核：完成时间2天 公司的企业文化，相关已制定好的制度。2、 专业基础知识培训，及考核：完成时间15天 房地产相关法律法规。 建筑基础知识。 基础财务知识。 接待仪容及礼仪。 市场调研及汇总学习，建立市场信息档案3、 岗前培训及考核：完成时间5-7天根据实际情况共同制定相关制度，安排相关培训。 上门接待流程 销售现
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