物业公司出租屋及暂住人员管理规程.doc

物业公司出租屋及暂住人员管理规程1.0目的加强管理服务区域出租屋及人员的管理，消除潜在的安全隐患。维护管理服务区域客户的安全，杜绝因出租屋居住人员而造成的各种安全隐患和商铺违法事件。2.0范围适用于管理服务区域出租屋及暂住人员管理。3.0职责： 3.1管理处负责人指定专人负责管理处的租赁管理工作，并定期向管理处负责人汇报租赁业务和人员居住情况。3.2管理员应定期对出租屋进行检查、核实，及时掌握租住人员的流动率，发现安全隐患及时制止并报派出所处理。3.3保安员具体负责出租屋居住人员的现场管理工作，熟悉管理服务区域出租屋的具体楼栋和房间号，留意该房屋进出人员是否经常变动，发现问题及时上报。4.0程序要点4.1出租屋管理规定4.1.1客户自行出租房屋的需到管理处办理有关房屋出租情况并登记出租人员的详细资料备案。管理员负责定期对出租房进行检查、核实，及时掌握租住人员的流动情况，发现安全隐患及时上报。4.1.2通过管理处出租房屋时，租赁必须严格把关，严禁把房屋租给无合法营业执照的公司和三无人员。承租人员必须提供其本人及其合住人员的身份证、暂住证的原件、复印件、相片等资料，用于办公性及商用出租房必须提供公司营业执照复印件和员工名单，并办理相关手续。4.1.3不得改变出租屋的用途，不得利用出租房屋进行生产、储藏、经营易燃易爆、有毒、放射性等危险物品的行为。利用出租方从事违法犯罪活动的行为，发现及时上报有关部门进行处理。4.1.4对客户自己出租的房屋，提示客户到管理处进行登记手续，带承租人及其有关资料（身份证、暂住证的原件、复印件、相片等）填写暂住人员情况登记表。合肥元一物业管理有限公司 安全工作手册章 节 号主 题出租屋及暂住人员管理规程版本/修订1/0页 次2/44.1.5客户必须经常了解其承租人的活动情况，发现有不轨行为，及时报告管理处或派出所。4.1.6保安员需掌握所管理服务区域域内的出租户情况清单，在日常巡逻中应给予重点关注，并随时对区域内变更的出租户进行更新。保安员对出租屋的物资搬运应特别留意并严格控制。4.1.7管理处应有本管理服务区域出租屋情况清单、空置房清单，并保存在客服中心。4.1.8保安员应熟知管理服务区域内的出租房和空置房，作为控制的重点。4.1.9保安员必须督促管理服务区域内的租住人员，遵守管理服务区域的各项管理规定，自觉爱护管理服务区域公共设施、设备，遵纪守法。4.1.10保安员要注意观察，如发现有违法违章现象时，应立即向管理处或向公安机关报告。4.1.11保安员必须留意进入管理服务区域的可疑人员，尤其是租住人或商铺经营人员。对租住人或商铺经营人员搬物资出管理服务区域应特别留意、严格控制。搬出物资前必须到管理服务区域管理处开具物品放行条，并时刻留意其搬运物资的情况。如存在撤离的可能情况，必须立即通知客服中心，并应请其到管理处交清各种相关的费用后方可离开管理服务区域。4.2对于搬入的控制4.2.1管理服务区域各出入口当值保安员发现有搬家进入管理服务区域的车辆时，应询问车主将家私搬至何处（具体楼栋、房间号），是常住还是租住。4.2.2如果是租住人员，应立即联系该区域当值保安员到场确认，由安全班长到场通知客户尽快到管理处办理登记备案手续。同时，通知客服中心在管理服务区域出租户档案内进行备案记录，管理服务区域内的保安员也应作好相应的记录。4.2.3若是客户搬入（已办理过入住手续的），应通知客服中心登记备案，管理服务区域客户中心定期更新。4.3对于迁出的出租户控制：4.3.1当值保安员发现有人搬家时，应立即上前询问具体情况，并核实是租户还是管理服务区域客户，提示办理物资搬运手续。合肥元一物业管理有限公司 安全工作手册章 节 号主 题出租屋及暂住人员管理规程版本/修订1/0页 次3/44.3.2若是出租户搬家，当值保安员应及时向客服中心汇报，由客服中心向客户进行证实，当管理服务区域内租户到客服中心办理物资搬运放行手续时，联系该房业主确认后，按照物资放行程序，开据物品放行条，核实没有其他拖欠费用，无误后方可放行；同时，客服中心及现场保安员都应及时更新出租户的资料。4.3.3若是客户搬家出管理服务区域，应按照制度执行，避免出现费用拖欠、丢失东西等情况。4.3.4由当值保安员将该房可能需要出租的信息及时向客服中心汇报。4.4暂住人员管理规定4.4.1暂住人员必须持有合法证件，需到管理服务区域派出所办理暂住证，同时提示客户携带一张一寸近照、身份证、暂住证复印件到客服中心办理暂住人员情况登记手续，填写暂住人员情况登记表。4.4.2港、澳、台和外国人士须持有居住证。4.4.3暂住人员必须遵守社区的有关管理规定及业主公约。4.4.4暂住人员不得在本管理服务区域内从事非法活动。4.5保姆、家教、钟点工及其他相关人员的管理4.5.1暂住在户主家的保姆，应请户主携带其保姆一张一寸近照、身份证、暂住证原件和复印件一份到客服中心办理非常住人员情况登记手续。4.5.2客服中心应请其填写暂住人员情况登记表规定内容，并将身份证和暂住证复印件粘贴在登记表的背面。4.5.3对经常出入管理服务区域较固定的钟点工或家教人员，保安员应请其携一张一寸近照、身份证、暂住证原件、复印件到客服中心办理临时进出凭证。4.5.4施工人员应如实填写暂住人员情况登记表，并将身份证、暂住证复印件粘贴在登记表的背面，客服中心方可给其办理临时出入证，并加盖管理处公章，临时出入证有效期最长不得超过三个月。4.5.5钟点工、家教等服务人员进出管理服务区域时，保安员应请其出示出入证，并在来访人员情况登记表上做记录。4.5.6保安员对所管理服务区域域的保姆、钟点工、施工人员、家教等工作人员严格管理，合肥元一物业管理有限公司 安全工作手册章 节 号主 题出租屋及暂住人员管理规程版本/修订1/0页 次4/4以上人员如有变动时，应及时向上级有关人员汇报，确认后在其个人资料上做变更注销手续。5.