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文档简介

自省、自警、自励，做合规员工卓越的银行源于卓越的服务 ，卓越的服务源于卓越的员工。俗话说无规矩不成方圆，想成为一名出色的员工必须时刻自省、自警、自励。2014年8月6号下午，我们新入行的员工进行了学禁令，守禁令，做合规员工的培训，在老师耐心的讲解后，我们进行了深入的讨论，并进行了测试。这次培训让我深刻的理解到我们微小疏忽，可能会给客户带来麻烦；微小失误将给建行带来巨大损失；私欲，失德将给建行和自己带来莫大损失和耻辱。培训完的第二天，在支行的安排下，我开始办理基本的对私业务，首次面对客户有些紧张，在这种状态下禁止性规定没能完全严格执行，出现了一笔冲正业务，让客户等待的时间也相应地有所延长，最后只能微笑着向客户道歉，虽然客户说没关系，但自己也很难原谅自己，培训老师千叮咛万嘱咐的禁令我没能熟练的应用于柜台操作，让客户损失了宝贵的时间。下班后回到家里，我进行了深刻自我反省，并把书本拿出来，认真地从头到尾读了一遍，将这些禁令铭记在心。从此以后我会严格执行禁止性规定，严格要求自己，提高自己的服务水平，不仅要做一个合规的建行人，而且对待客户的服务态度也要做到：令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度。其次，柜面操作30条禁止性规定风险警示等，我们要牢记于心，并且时刻自警，保持敬业精神，处处维护客户利益，要知道这不只是为了我们这个大集体，也是为了我们自己。我们都明白唇亡齿寒的道理，只有人人遵守规矩和铁的纪律，合规进行操作，才能让建行免受损失，这样我们个人也能免受损失，我们的发展离不开建行，建行的蓬勃发展也离不开每一个人。最后，面对风险和难以克服困难，要自我激励。市场风险、信用风险、政策变化以及最近网络银行的兴起，让银行业面临机遇和挑战，但是我们要以乐观的态度去面对，虽然不能凭一己之力力挽狂澜，但是要记得我们是一个大集体，每个人都可以尽自己的绵薄之力，个人的力量虽然渺小，汇集起来却是质的飞跃。我们要敢于拼搏，迎接挑战，心系建行，服务社会，为建行跨跃式的发展贡献自己的一份力量。违规操作很可能会造成严重后果，不仅会滋生道德风险，破坏建行在客户心中的良好形象，也会给窃取银行资金、资金非法转移等恶性事件提供可能。从培训中的案例我们可以看到，近几年发生在银行的刑事案件屡见不鲜，涉案手段日益高明，涉案金额也越来越多，法网恢恢，疏
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