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文档简介
文档资源企业品牌是企业进入市场生存发展的标志,承载着企业信誉、经营实力、经营价值观等诸多内容,是企业与市场对接的桥梁。在当前建筑市场竞争异常激烈的环境下,建筑企业要想求生存,求发展,就必须重视企业品牌的塑造,提升企业品牌的价值,增加企业品牌的含金量。而加强企业文化建设无疑是打造企业品牌的重要手段和有效途径。建筑企业品牌建设存在的问题客观上说,建筑企业的品牌建设在认识上和推进力度上,与其它行业相比是很难相提并论的,主要原因在于建筑企业的品牌具有特殊性,这种特殊性体现在企业品牌的名称、品牌价值、品牌形成过程、品牌内涵等方面,与其它行业的品牌有着很大的不同。随着市场经济的深入发展和经济全球化趋势的到来,企业品牌无论对什么企业都变得十分重要,加强建筑企业品牌建设的任务也变得十分突出。因此,建筑企业必须要解决好品牌建设中存在的诸多问题。一是对企业品牌的认识问题。建筑企业受行业特殊性影响,以及机制体制上的一些障碍,品牌意识和观念有淡化倾向,对品牌的认识和了解很模糊,片面认为企业品牌离我们很远,或者说企业品牌对我们无关紧要,在参与建筑市场的角逐中,也很少靠企业品牌的手段去竞争,更多地依赖国家宏观经济环境为企业创造发展机遇,靠所谓的能人和各种关系为企业赢得生存发展的空间。随着建筑市场环境的不断变化,忽视企业品牌的作用最终会阻滞企业发展。二是如何打造企业品牌的问题。建筑企业的品牌怎么打造,采取什么途径和方法,企业品牌的价值如何去提升,去挖掘、去发挥,这是建筑企业发展战略中的重大课题。如果对企业品牌认识和研究不足,在品牌建设上就会缺少有效方法和手段。一种是把品牌简单化,片面认为建筑企业的品牌就是一项项工程;一种是把企业品牌抽象化,认为企业品牌是领导考虑的问题,是少数职能部门研究的事情,品牌建设与广大员工关系不大。企业品牌建设一旦缺失,就会使企业品牌一直处于无意识状态,更不谈对企业品牌建设进行系统和长远规划。企业品牌的目标和定位不够清晰,当然无法有效地实施企业品牌战略。三是企业品牌与企业文化结合不够紧密的问题。企业品牌应该是广义企业文化的一部分。近几年来,不少企业在加强企业文化建设方面做了许多基础工作,但大多还仅仅停留在表面上、形式上,好象是应时应势而做,如何让企业文化深入企业、更好地为企业服务,为打造企业品牌服务,似乎做得还不够。从企业文化层次上去提升企业品牌价值,这应该是加强企业品牌建设的最有效手段。在不少建筑企业,有这样的观点,认为只要干出有影响的大工程,企业品牌价值自然而然就跟着提升了,这一点当然没有错,但光靠这一点,是不够的,企业品牌如果离开了企业文化的支撑,这种品牌会是苍白的,或者说是难以持久的。因此,把企业品牌融入企业文化中,让企业文化在品牌建设中发挥独特作用,这是打造企业品牌的关键。企业文化对企业品牌的影响通过企业文化打造企业品牌,既是企业品牌战略的实际步骤,也是发挥企业文化作用的重要表现。从某种程度上来说,建筑企业品牌的形成和塑造,就是优秀企业文化的展现,在企业品牌身上集中体现了企业文化的深刻内涵,企业品牌是企业文化形式和内容的统一体,它通过企业品牌标识来体现。企业文化对企业品牌的影响主要有:一是企业文化的视觉识别系统是品牌标识的外在形式。品牌标识包括品牌名称和以符号、图像、图案、颜色为特征的标识。视觉识别系统在品牌形象塑造过程中具有先声夺人的作用。企业通过视觉识别的创新,以新的标识,向企业的客户和合作伙伴传达企业新的文化理念,从而塑造企业新的形象。在品牌创新过程中,品牌标识的创意和策划不仅在程序上是第一位的,而且也是最重要的环节之一。一个企业品牌标识本身可以产生一种独特的魅力。二是企业文化的理念识别系统是品牌标识的丰富内涵。企业理念是由一个企业所具有的独特的经营哲学、使命、目标、精神、道德、作风等构成,是企业文化的核心内容。企业文化理念识别是企业形象识别的灵魂和整体系统的原动力,它对品牌标识具有决定作用,并通过品牌标识等载体表现出来。这就好比一个人具有的内在独特气质只能通过他的行为和外表才能感受得到。品牌标识设计,将企业精神、理念、价值观等理念识别的内容,用具体化的、视觉化的传播方式,有组织、有计划、准确地、快捷地传达出来,使社会公众一目了然地掌握企业信息,并产生认同感,从而达到企业形象识别的目的。品牌标识在企业形象战略中占有重要的地位。品牌标识的基础是企业的文化理念。三是企业文化理念是企业品牌标识创新的基础和内涵。品牌标识创新是企业文化理念变化和发展的外在表现,因此企业文化建设和标识形象创新应有机地结合起来。好的品牌,向人们传达了一种优秀的企业文化,有利于树立良好的企业形象,形成品牌忠诚度。要铸就优秀的企业品牌,没有深厚的文化内涵和底蕴是不可能的。发挥企业文化在企业品牌建设中的作用打造企业品牌是加强企业文化建设的重要任务,因此,建筑企业在打造品牌中要注重发挥好企业文化的基础作用。一是通过建设企业文化规范企业品牌。对于企业品牌的基本问题,如树立什么样的企业品牌、怎么打出企业品牌、品牌标志应该是什么样子、怎样解释企业品牌的内涵等,这些问题解决不好,就很难使企业品牌得到有效统一和规范,企业品牌标志总是换来换去,定位不明确,形式单一,没有过多的实际内涵,甚至在企业内部各单位中各自使用自己定出的所谓品牌。这就必然会给企业品牌的定位造成混乱,品牌的整体影响力大大减弱,十分不利于建筑企业整体优势的发挥。通过加强企业文化建设,就可以把完善规范企业形象识别系统作为加强企业文化建设的突破口,在做好企业文化建设的基础工作中,完善企业视觉识别、理念识别和形象识别等核心内容,并大力推行,规范执行,从而有利于企业品牌形式的规范,丰富品牌内涵,提升企业品牌影响力。二是通过建设企业文化增强品牌的认可度,提升品牌价值。建筑企业的产品是建筑工程,所从事的行业较为特殊,因而塑造品牌的途径和方法受到一些*,靠广告、靠产品等很难赢得企业品牌的轰动效应。同时,建筑企业承建的许多重大工程本身不属于自己,除了能在企业的辉煌历史里留下一笔外,若干年后如果不去挖掘也无人知晓,对企业品牌的影响力也是暂时的,难以长久。如何持续打造企业品牌的影响力,增强企业品牌在企业内外的认可度,提升企业品牌的内在价值,显然需要一种更加有效的方法途径。企业文化能够起到这样非常独特的作用,一方面由于企业品牌是广义企业文化的一部分,另一方面企业文化自身的感染力和生命力在打造企业品牌中也能够发挥不可替代的作用。通过大力加强企业文化建设,对建筑企业传统优秀文化进行深入挖掘提炼,形成自己独具特色并具有一定感染力的优秀企业文化,并通过印制企业文化宣传手册、宣传光盘、宣传画册等方式大力推行企业文化,把企业文化内涵多层次、多角度加以展现,这样就使企业内外在了解企业文化精髓中认可建筑企业的品牌,企业品牌的价值在展现企业文化的优秀传统历史中得到提升。企业文化的感染力和生命力有助于增强企业品牌的亲和力,企业文化的展现有助于提升企业品牌的内在价值。升企业品牌的内在价值。升企业品牌的内在价值。升企业品牌的内在价值。更多相关文档论企业并购中的文化整合 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企业文化的含义及概念(一)企业文化的含义文化,从广义上说,是人类在社会实践过程中获得的物质、精神的生产力和创造的物质、精神的总和。从狭义上讲,是指人类精神生产力和精神产品,包括一切社会意识形式:如自然科学、技术科学和社会意识形态等。作为一种历史现象,文化的发展有历史继承性;作为社会意识形态,文化是一定社会政治和经济的反映,同时又对一定社会的政治和经济产生巨大的影响。企业文化是在一定社会历史条件下,企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式,以及与之相适应的制度和组织结构,体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、行为规范、共同信念和凝聚力。企业文化是民族文化的具体体现,它从属于民族文化,是由民族文化所决定的。企业文化作为一种新的社会现象,已经被人们所认识和重视,并正在打破国界,在全世界兴起,成为新世纪企业改革、经济发展和社会进步的重要标志。关于企业文化的概念,有许多不同的认识和表达。(1) 美国学者约翰.P.科特和詹姆斯.L.赫斯克特认为,企业文化是指一个企业中各个部门,至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。p (2) 特雷斯.E.迪尔和阿伦.A.肯尼迪认为,企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。p (3) 威廉.大内认为,企业文化是“进取、守势、灵活性即确定活动、意见和行为模式的价值观。(4)当前有关企业文化的表述,最有代表性的说法是:企业文化是全体企业成员的思想观念、思维方式、行为方式以及企业规范、企业生存氛围的总和。p (二)企业文化的重要作用一个企业的企业文化是非常重要的,它影响到了一个企业的生存与发展:(1)企业文化具有融合性。任何一个组织其内部的文化环境是十分复杂的,有领导文化、团体文化和个人文化,但作为一个真正的组织,就必须有统一文化,这种文化只能是各种文化的融合物,而不是混合物。企业文化具有这种融合功能,它可以把企业组织内各个不明的团体从文化上融合成一个共同体,把企业个人文化或个体文化融合于统一组织内,并且能够对渗透进企业内部来的异质文化(其他企业的企业文化)进行融合并消化。另外,企业中各位员工、各个部门都有着各自的目标,而组织有组织的目标,企业文化能把职工个人目标引导到企业目标上来,形成统一的行动,这样企业就成为一个融合的整体了。(2)企业文化具有娱乐性。企业文化具有十分丰富的内容,促使职工的精神生活得到满足。社会的进步,企业的发展,特别是现代企业制度的建立,为企业文化注入了新的内容。(3)能够增强企业的凝聚力。企业凝聚力就是还过公共关系双向沟通的方法,团结广大员工,主动出击沟通他们的思想,使他们产生为本企业的共同理想、共同目标而同心同德、同甘共苦。共同奋斗的共同愿望。一个企业必须要有凝聚力。企业的凝聚力是企业文化的产物没有企业文化,就没有企业的凝聚力。企业文化绘企业提供了坚实的精神基础,它赋予人们以共同的目标、理想与志向使人们心往一处想劲住一处使,成为具有共识同感的人文结合体。同时,企业文化也为有效解决企业内部矛盾和冲突,提供了正确的准则。(4)有利于正确的管理与引导员工。利用创建企业文化的方式员工使员工产生自我意识行为,通过员工适应性的自我调整,把企业管理逐步地变强制为自主,使员工心服口服不折不扣地执行管理这种主动管理,着眼点在于要赢得广大员工的心,使他们能够轻松愉快。主动自觉地为企业服务,从而产生一股“以厂为家”的“主人翁”精神,从而保证按时、按质、按量完成各项任务和企业目标所以,企业高层经理应以创建优势的企业文化来管理企业的各项行为。(5)辐射功能。企业文化的辐射功能是指公司文化的作用不仅在组织内部,而且通过各种传播媒体对社会产生的影响。这样不但使本企业受益,即使外界更了解企业;也可以使社会各界都受益。三、虚拟企业文化的特点虚拟企业作为一种新兴的组织形式其在外部形式上的变化必然直接影响到企业内部文化的塑造。(1)虚拟企业是一种暂时性的企业,它随着一定条件的产生而产生,也随着条件的消亡而消亡。因此这就决定了虚拟企业文化是一种短暂而动态的企业文化。之所以说短暂是因为虚拟企业本身是随项目的产生而产生,随项目的消亡而消亡,很多时候企业文化还没建立,这个企业就解体了。而之所以说动态是因为虚拟企业要保持市场主导者的地位,就不可能通过像传统企业那样的长期竞争优势来实现,而是通过创造一连串的短期竞争优势即“创造性毁灭”来实现。与此同时,虚拟企业的战略思想随着企业组织形式与结构、市场环境的演变而发生转变,由“你死我活”的竞争观念转变为“合作共赢”的竞争观念。所以,虚拟企业的文化不是一个静态的概念,它是流变的。(2)由于虚拟企业与传统企业不一样,它是以计算机网络为支撑的一种暂时性的企业。因此它不需要像传统企业那样面对面的进行交流,只需要在市场机会出现的时候,利用网络进行生产与销售的分配。而网络社会所特有的那种多元化特性就造成了虚拟企业文化中的意见模式、观念模式、文化模式等呈现出多元化样态。也就是说虚拟企业在表现形式上并不象传统文化那样需要有单一的、所有人都遵守的企业文化,它是动态的、多元化的,也是自由的、无拘束的。(3)虚拟企业中可能会产生一种更具有平等和开放特征的新型企业文化。因为虚拟企业治理结构的“共同治理”特性是构建虚拟企业文化的基石,虚拟企业的本质决定了其治理结构的“共同治理”特性。首先,虚拟企业是为了特定的商业机遇而形成的企业动态联盟。既然是联盟,其治理结构就不会是单边治理。其次虚拟企业往往是由具有不同核心能力的两个或两个以上的企业合作组成的。对参与虚拟企业的各方来讲,每一方相对于其他各方都是最重要的利益相关者。第三,从某种意义上说,虚拟企业是为了迎合顾客个性化需求的产物于是虚拟企业从为顾客创造最大价值的角度出发,营造自己的顾客网络。顾客作为利益相关者从来没有像在虚拟企业中这样发挥如此重大的作用。此外,虚拟企业内部的组织结构将因对信息流的高度应变性而相应变的扁平化,传统企业由于职能过分细化,中层管理人员过多,而在虚拟企业中随着计算机技术的普及和应用,传统的中层管理的协调和监督功能已经被计算机网络所取代,处于企业管理最高层和最低层的人员可以通过计算机网络实现沟通和联络,改变了过去两者之间存在的障碍,这使得虚拟企业文化将比传统企业文化更具有平等性和开放性。四、如何构建虚拟企业中的企业文化通常企业文化的建立需要相当长的一段时间,并非一朝一夕所能形成。而且虚拟企业存在时间的短暂性、工作方式等等方面更是增加了其企业文化建设的难度。但是不管怎么样,虚拟企业作为一种新型的企业方式它是适应与世界的发展。可以说,虚拟企业中可能会产生一种更具有平等和开放特征的新型企业文化。因此,如何构建虚拟企业中的企业文化就成为了重点。(一)构建虚拟企业文化的基本理念不管怎么说,人们有什么样的观念就会有什么样的行为。实行虚拟组织运作要求企业树立新的经营观念,也就是说:(1)以人为本的观念。虚拟企业与传统企业一样,都是人格化的经济组织。它仍以获利为动力,并以是否获利作为能否生存和发展的根据,这是一个铁的法则。同时,又存在着一个至关重要的价值问题,即怎样获利以及通过获利是否有利于社会的进步与人的发展。对于各个成员来说,他们拥有很大的相对自由度和独立性,他们之间既可以自由组合,也可以自由拆分,每个成员都有其独特的性质,但又能理解它在整个企业背景企业大背景中的地位和意义。另外企业应该改变过去以生产为中心,追求大规模、低成本的经营策略,树立以顾客为中心的经营观念,积极主动的分析顾客的需求,了解顾客的处境,甚至从顾客的立场出发,帮助顾客确定其需要和要求,并向他们表明如何能够从按其需求生产出的产品中获得利益。以人为本的价值目标在虚拟企业内部表现为全面理解人,尊重员工的人格,重视员工的价值,发挥员工的才智;在虚拟企业外部表现为以消费者需求为核心,全心全意服务于消费者。(2)核心职能的观念。作为一位商务管理者,您必须全神贯注于自己的核心职能里的领域,考虑一下有没有可能使用网络技术将它们划分出去,让别的公司接管这些领域的工作,然后用现代化通信技术和他们保持密切联系。贯注核心职能,实现生产专业化既是社会分工的结果,也是科学技术发展的要求。而这种战略是任何企业都难以在短期内独立完成的。没有技术领先优势就没有市场优势。在高新技术领域能否及时的推出新产品,是否具有技术领先地位,对企业的市场占有率及市场扩展潜力具有决定性的影响。这就要求企业树立核心专长的观念,强调做精做强而非做大做全,尽可能的集中资源,沿着企业技术所导向的路线,培育企业核心专长,保持企业在主要业务领域技术领先地位。(3)相互和谐的观念。虚拟企业与协作企业都有各自的文化特征,经营理念、所处环境等各有不同,所形成的企业文化也必然各具特色、互有差异。不同企业文化之间的冲突也就在所难免,但这并不意味着它们之间没有兼容的可能。核心价值观念是指不同区域的企业的价值观念在核心层面或基础层面上是趋同的。这具体表现为:平等、公正、法制、市场、科技等核心价值理念逐渐为处于不同国家、地区的企业所认同和接受。这些核心价值观念也就构成了现代企业价值观念的核心内容。虚拟企业在这种共同规定性的基础上与外来企业文化互相融合和创新,从而体现出自己的特色,实现不同企业文化之间的和谐共存。(4)科学的学习的观念。从开放性的角度来看,虚拟企业文化的塑造过程是在与外来企业文化的冲突、碰撞、融合中展开的,所以虚拟企业保持宽容、开放的心态尤为重要。这就要求虚拟企业应具有海纳百川的胸怀,不能因为民族情结或区域情结割舍不断而完全排斥外来企业文化。这意味着,除了极少数知识可以通过版权或专利权加以保护以外,大多数知识可以溢漏到别的企业,为其它企业迅速模仿。因此唯一保持领先的做法是不断学习,而且要比竞争对手学得更快更好。这就要求企业树立学习观念,不断学习新知识、新技术,培养增强自己的核心专长。(5)变化发展的观念。从虚拟企业文化的特征我们可以看出,虚拟企业文化是一个动态、开放的结构体系。所以,虚拟企业要不断对企业文化进行调整更新。企业文化的调整主要是指在现有的企业文化范围内对其结构进行调整,以使其结构更优化。调整的内容主要是对企业文化中不同的原则进行重新定位。企业文化的更新,主要是指对现有企业文化进行全面的或部分的改换,以使其内容更合理。虚拟企业文化的调整与更新并不是完全分离的,在很多情况下是结合在一起的。调整可能引起更新,更新也可能引起调整。总之,塑造虚拟企业文化要立足于现实,放眼于世界,借鉴世界优秀企业文化,兼顾中国传统企业文化,在批判、选择、综合的基础上创新,以构建一种具有兼容性、开放性、创新性的动态企业文化。(6)信息网络观念。要使虚拟企业组织各成员企业之间进行有效的协同合作必须以信息网络系统位依托。高效的信息网络系统不仅使企业可以及时了解市场需要,根据市场需求从众多的备选组织中精选出合作伙伴,把具有不同优势的企业组织综合成单一的靠电子手段联系的经营实体,而且使企业之间的信息沟通更加方便快捷,合作的企业组织都能共享设计、生产以及营销的有关信息,从而能够真正协调步调,保证合作个方面能够较好的实现资源共享、优势互补和有效的合作,使企业集成出较强的竞争优势。为此企业必须树立信息网络观念,不断打破企业的水平界限、垂直界限和外部界限,使信息能在组织内部和外部畅通无阻的流动和共享,保证虚拟合作的有效进行。p (二)构建虚拟企业文化的措施与途径p 虚拟企业作为一种新型的企业形式用有许多传统企业所没有的优点,但是由于其的一些特点如短暂性、灵活性等等也给企业建设增添了许多困难,如:虚拟企业的存续时间的短暂性使企业文化还未建立,企业就已经消亡。又如,虚拟企业中由于信息基础设施等异步通气系统及网络的支持,使得企业工作方式打破了传统的以时间为顺序的串行工作方式,因此就大大的削弱企业的凝聚力等等。这些方面让虚拟企业的文化构建必须要有精心的策划。正像社会文化,有什么样的社会文化就有什么的社会制度,而社会制度的优劣则直接决定社会的发展和进步。企业文化也是一样,有什么样的企业文化,就有什么样的企业文化,就有什么样的企业制度 ,从而也决定企业的经营行为,而企业的经营行为正确与否是决定企业兴衰的关键。企业的实践也正是验证了这种观点。虚拟企业虽然独特,但是万变不离其中,其企业文化也是如此,因此要构建优秀的企业文化,可以通过以下途径去实现:(1)塑造企业形象。企业形象是消费者、社会公众对企业、企业行为、企业的各种活动给予的整体评价和一般认定。企业文化是企业形象的灵魂和支柱,企业形象是企业文化的外在表现。良好的企业形象就是一种竞争优势。可以使企业扩大知名度、荣誉感和自信心,这又成为企业内部的激励因素。构建虚拟企业文化中,“以人为本”就是其中非常重要的一条经营理念。员工是企业的主体,企业形象的好坏,在相当大的程度上取决于全体员工的思想状态和精神风貌,取决于员工的主观能动性和群体素质。因此“树厂先树人,树人先树魂”,是塑造企业形象的根本。建设虚拟企业文化,要十分注意“以人为中心的管理”。(2)领导要起到很重要的作用。无论在企业中,领导的作用都是不能忽视。尤其是虚拟企业中,这个作用就更加突出。因为虚拟企业本身就与传统企业不一样,不象传统企业一样面对面的进行交流,他们更多的是运用网络或其他的信息技术,因此在这种情况下,就非常需要一个优秀的企业领导者去进行整和他们。优秀的企业家与优秀的企业文化往往互为因果,并行存在于一个企业。一个品格高尚的企业家,其人格力量就是这个企业的信誉、形象和文化资产;一个富有创新精神的企业家,本身就是这个企业充满活力的源泉。企业家素质代表企业素质,企业文化是优秀企业家品质、才华、慧眼、胆识等综合素质的扩展和放大;优秀的企业文化又以其成功后的自信,激励和鞭策企业家组织和带领全体员工在“追求完美、追求卓越”的道路上,积极进取,开拓创新,形成一种以人文精神为动力的激励机制,能使这个企业生机盎然,充满活力。(3)建立一套管理制度与管理规范。管理制度和管理规范是企业文化的重要内容,也是企业文化得以延续和维护的重要保证。虚拟企业那种通过网络、不面对面的工作方式使制定适合的管理规范和制度就十分的重要。因此,在虚企业文化的建设中应当以共同的价值观念体系和企业精神为宗旨。围绕实现企业目标进行建立和健全各项规章制度,形成严密的规范网络,可以使员工的各种行为活动和相互关系的建立和调整,以及行为效果的评价均有法可依。(4)培育具有优良取向的价值观念,塑造杰出的企业精神、价值观念等。这是构建虚拟企业文化的首要任务。为确立企业的共有价值观念体系和企业精神,首先应当对与本企业有密切联系的客观对象进行价值评价和排序,从中确定最具优良取向的价值观念。同时,博采本行业、本企业、本民族已经国内外其他企业的优秀精神,并根据当前及未来的发展需要,融会成最适合本企业发展的一套企业理念。其次,要采用具体生动的表达方式或文字或图标对企业价值观、企业精神等理念系统要素加以表达,使之简明、易记。再次,对既定的企业宗旨、价值观、企业精神等理念系统要素,经常性的进行灌输、宣传和引导。最后,管理层要以身作则,持之以恒发贯彻执行,使企业宗旨、价值观、精神等理念系统要素化为一种潜意识行为。唯有长期不懈的努力培育,企业才能确定温度成熟的价值观念和企业精神,为优秀的企业文化的形成奠定坚实的基础。(5)在企业内形成民主、公平和自由的风气。民主自由之风已成社会主流。人人都渴望民主 ,在企业内倡导民主 ,必将大大有利于吸引人才、留住人才和发挥人才的作用 ,必将非常有利于员工归属感和企业凝骤力及战斗力的形成 ,民主和自由是“以人为本”企业文化的重要内容之一人人都渴望得到尊重 ,人的尊严有时比生命更重要。因此 ,要建设“以人为本”的企业文化有必要高度重视员工的尊严 ,要通过各种方法和途径来满足员工的自尊的需要 ,而员工的自尊的需要如果能得到满足 ,那么就极为有利于形成强烈的员工归属感和企业凝聚力 ,进而形成企业无坚不摧的战斗力。只有公平和公正地对待所有员工
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