外展点规范指引ppt课件.pptx

展点标准 關鍵詞 企业形象 形象識別 功能分區 2 上海浦東 北京西單 紐約 林肯公園 企业形象識別 3 CIS CorporateIdentitySystem 企业形象識別係統 4 現階段我司各類展廳 展點包裝太過零散 無法體現碧桂園營銷形象 不能達到企业視覺識別要求 杨董語 杨董语录分享 5 itouch和iPhone區域 蘋果iMac桌麵一體機和MacBook區域 Nnao以及iPod等產品區域 售後服務區域 蘋果週邊產品及配件設備區域 BRIEFINGROOM區域 接待洽談區域 功能區域劃分 6 功能區域劃分 7 万科展点的功能區域劃分 固定 高档 普通 8 碧桂园外展点的标准 外展点设置标准规范指引外展点服务规范指引外展点巡检制度及考核奖惩机制展点物料设计规范优秀外展点拓客案例 1 2 3 4 5 9 外展点开展前的准备工作 人员的配置计划 人员奖励机制 拓客口径的制定 人员的培训及考核 锁定拓客目标区域 目标区域客户清单 拓客物料的准备 1 2 3 4 5 6 7 10 外展点拓客时间轴 储客期 计划准备期 收网期 调研期 电话邀约客户看房巴士到达现场 项目形象及品牌信息现场活动信息输出 完成展点布置 开盘 11 第一外展点的分类 固定展点 普通移动展点 高端移动展点 植入展点 外展点的分类 12 第一章外展点的设置数量 固定展点设置数量 1 13 第一外展点的设置数量 移动展点设置数量 2 14 第一章外展点的设置数量 植入展点设置数量 3 15 固定外展点功能区的划分 洽谈区 前台接待区 沙盘区 门头标识 形象展示区 影视区 体验区 固定外展点的区域应包括 16 固定外展点较优秀固定展点形象展示 无锡 禅城 梅州 棕榈岛 17 固定外展点形象展示区广告灯箱的运用 以广告灯箱替代品牌展板 18 外展点影视区升级概述 电视 LTD 多媒体电视机柜 19 固定外展点前台接待区物料常见误区 20 固定展点 竞争对手固定展点信息分享 恒大 前台咨询区 洽谈区 沙盘区 形象展示区 21 恒大固定展点 竞争对手优势分析 恒大 优势在哪里 增加广告灯箱 22 高端移动展点功能区域的划分 移动展点 高端 的区域应包括 23 高端移动展点洽谈区物料常见误区示例 24 高端移动展点咨询区物料常见误区示例 25 高端移动展点形象区物料帐篷常见误区 26 鹤山高端移动展点案例 鹤山高端移动展点 27 南京高端移动展点 南京高端移动展点案例 28 普通移动展点区域的划分 移动展点 普通 的区域应包括 29 沈阳普通移动展点案例 咨询洽谈区 形象展示区 沈阳普通移动展点 30 南京普通移动展点案例 南京普通移动展点 31 植入性外展点形象图片展示 32 固定展点需配置物料 高端桌椅 背景墙 门头标识 沙盘 品牌展板 高端桌布 多媒体电视机柜 前台logo 秋千 33 高端移动展点需配置物料 高端桌椅 高端桌布 活动桌 桌布 帐篷 34 普通移动展点需配置物料 便携式桌椅 太阳伞 X展架或易拉宝 横幅 桌布 35 植入性展点需配置物料 太阳伞 X展架或易拉宝 横幅 36 第二外展点服务规范指引 销售顾问 迎宾人员 兼职人员 37 固定外展点人员设置 固定展点设置数量 1 38 移动外展点服务规范指引 备注 植入性展点是不需要人员长期驻守的 但需要有巡查机制 保证物料的及时更新及增补 移动展点设置数量 2 39 固定外展点接待流程 第一步 展厅门口 第二步 楼盘介绍区 第三步 项目模型区 第四步 洽谈区 VIP接待区 40 移动展点接待流程规范 展点服务规范咨询指引服务问卷指引服务派单管理制度展点派单服务人员工作要求 问候 介绍 欢送 解析 邀请填写 数据录入 AA站姿 礼貌用语 分布图 集合 巡查 解散 41 外展点其他服务规范 电话服务及时接听礼貌用语现场服务找工作人员问路茶水服务 招待 联系销售人员 礼貌告知 42 第三外展点巡检制度及考核奖惩机制 区域自检 总部巡检 43 区域自检 自检团队 由区域营销总监作为统筹人 指定自检团队队长及成员 自检执行规范 项目以月为单位进行自检 组织团队安排月度自检工作 并每月3日前 完成 外展点设置效果评分表 及 外展点设置情况反馈表 并上传至EIP 44 区域自检标准 现场布置日常维护设置完成情况拓客效果评估现场服务 45 总部巡检 巡检团队 营销中心市场管理部标准组 拓展组 巡检执行规范新开盘项目 根据自检报告反馈情况 若存在严重问题 7日内对项目进行巡检 常规项目 于项目推售前拓客工作开展期间不定期进行巡检 46 总部巡检标准 展点开设数量展点选址及周边环境 商家资源情况展点人员配置及工作情况展点拓客数量植入展点数量植入展点选址及植入物料展点参与接待 拓客人员服务标准物料储备及补给情况外展点包装 分区 物料摆放 展示效果 47 奖惩制度 奖励标准优秀奖 总分90分以上且每一项都达到85分以上鼓励奖 总分80分以上且每一项都达到80分以上处罚标准轻度处罚 总分在70分以下处罚 总分在60分以下严重处罚 已要求进行整改但未整改且本月仍在60分以下 48 第四展点物料设计规范 49 新项目X展架 50 在售项目X展架 51 新项目桁架 52 在售项目桁架 53 环保袋 54 手举牌与马甲 55 横幅 56 帐篷门头与雨伞 57 方形太阳伞与八角形太阳伞 58 第五章拓客优秀案例 1 东江碧桂园 展点设置时间 7天登记客户信息 4861组亮点 全线铺开 及时调整 在外展点工作开展中 针对登记数量较少的与客户质量较差的展点进行及时的调整与更换 59 第五章拓客优秀案例 2 沈阳碧桂园 展点设置时间