[医药卫生]护理单元团队精神和凝聚力的培养与建立姜俊华2011624.ppt

护理单元团队精神 凝聚力的培养与建设 外二科姜俊华2011 6 24 随着科学技术向高度综合化和高度专业化方向的迅速发展 社会分工越来越细 在竞争日趋紧张和激烈的情况下 单靠个人能力已很难处理各种复杂信息并采取切实高效的行动 临床护理作为一门综合性 实践性都很强的专业 面对的是生命个体 在配合整个医疗活动的过程中起着十分重要的作用 临床护理是一个不可分割的有机整体 从病人的人院到完全康复 护理工作贯穿始终 一切护理举措都与病人的康复息息相关 整个护理工作也是步步相连 环环相扣 延误治疗 护理差错或疏忽的发生 究其原因往往非一人之过失 而这些都可能给病人增加不幸 临床护理工作的这种特殊性客观上要求护理人员加强沟通 协同合作 而团队精神的培养无疑是解决临床护理工作中突出问题的有效途径之一 在医院和护理文化的建设中 护理团队精神的建设有举足轻重的作用 确立团队的共同愿望和目标 培养每一位护士的团队精神 并使其发扬光大 同时增强信任 沟通和激励 为护理目标的实现创造平台 是护理团队精神建设和维护的重要内容 团队精神能推动团队运作和发展 培养团队成员之间的亲和力 有利于提高组织整体效能 要完成对病人实施生理 心理 精神及社会文化等全方位的整体护理 护理的团队精神显得十分重要 如何培养一支充满团队精神的高素质的护理队伍 是护理管理者努力探索的课题之一 也是全面提高护理质量的重要保证 1团队精神内涵 团队精神是欧美和日本的舶来品 20世纪90年代以来 日益风靡全球 在我国 团队精神也日益成为理论界关注的热点 它的魅力正迅速在社会生活的各个层面显现 1团队精神内涵 所谓团队精神一般而言是指 团队成员为了团队的利益与目标而相互协作尽心尽力的意愿和作风 它主要包括三方面的内容 一是团队精神的核心表现为团队成员之间协同合作及共为一体 团队成员之间彼此信任 相互宽容 和谐相处 1团队精神内涵 二是团队精神的凝聚力 表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体感 每个团队成员都强烈地感受到自己是团队当中的一分子 把自己的前途与命运与团队系在一起 三是团队精神的精髓表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投人 2临床护理工作现状分析 团队精神的深刻内涵使其具有普遍的适用性 随着医学模式的转变和各级医院改革的深化 特别病人对治疗和护理期望值的不断提升 临床护理工作已经面临着诸多的压力和问题 2临床护理工作现状分析 因此 在临床护理工作中 完全可以借鉴广泛应用于企业中的团队精神 现对临床护理工作现状分析如下 2临床护理工作现状分析 首先 护理人员是以女性为主体的特殊群体 她们面临着工作和家庭的双重压力 由于工作紧张和身心疲惫而在一定程度上影响到其工作情绪和服务态度 同事之间的交往日益淡漠 临床经验的交流也是渐趋贫乏 2临床护理工作现状分析 极少数护理人员还存在着 各家自扫门前雪 莫管他人瓦上霜 的陈旧观念 加之病人对临床护理期望值的不断升高 护理纠纷和病人投诉事件时有发生 2临床护理工作现状分析 其次 随着护理专业各种新业务 新技术的广泛开展 一直以来严重缺编的护理人员由于其护理范围的不断拓展 致使她们的任务日趋繁重 工作量相应地成倍增加 2临床护理工作现状分析 然而报酬却没有得到相应对等的提高 这无疑会引发一部分护理人员的内心心理失衡和情绪波动 从而影响到她们的主动性和各个环节运转的协调性 最后 长期以来由于受旧的护理模式的影响 护理工作的内容在很大程度上仍局限在被动执行医嘱的范围内 护士工作缺乏自主性 致使患者往往得不到最完善最及时的诊治而导致护理纠纷日益增多 护理人员之间的误解和摩擦也是频频发生 3培养团队精神 完善护理工作 面对临床护理工作中这种极其复杂的形势 培养护理人员的团队精神已刻不容缓 如何在临床护理工作中培养护理人员的团队精神 可以从以下三方面人手 3 1确立团队愿景 构建共同目标 所谓愿景就是经过一定努力后 能达到的目标 它包括个人的愿景和群体共同的愿景 3 1确立团队愿景 构建共同目标 愿景是把人们凝聚在一起的重要基础 确立愿景最为关键的就是愿景方向的一致性 个人愿景和群体共同愿景应该汇聚成强大的向心力 3 1确立团队愿景 构建共同目标 在医院病房中 每一个护理人员都应该明确自己的本职工作 岗位职责 并有着共同的认识与一致的理解 真正摆正 岗位意识 与 整体意识 的关系 树立救死扶伤 全心全意为人类身心健康服务的无私奉献意识 3 1确立团队愿景 构建共同目标 只有这样 才能在护理群体当中确立真正的团队精神 使临床护理工作既切实做到造福于病人 又提高临床护理人员的护理技术 护理水平及护理质量 3 1确立团队愿景 构建共同目标 反之 如果护理人员所热衷的仅仅是个人利益 以个人得失作为自身付出价值的衡量标准 那么团队精神就会无处立足 最终会使团体分崩离析 护理质量一塌糊涂 损害医院的整体利益 个人正当利益和价值也得不到应有的实现 3 2建立有效的沟通和协同合作机制 有沟通才有理解 才有信任 才会协同合作 沟通与协同合作是形成团队精神的必要条件 部门之间 团队成员之间 存在分歧和差异在所难免 彼此产生误会 猜疑甚至成见也是常见的 因而建立有效的沟通和协同合作机制是非常必要的 3 2建立有效的沟通和协同合作机制 临床护理工作是一个不可分割的有机整体 实行整体护理是深化医院改革护理工作的必由之路 整体护理不仅涉及整个医疗管理系统 更需要相关专业的支持与协助 3 2建立有效的沟通和协同合作机制 因此 在沟通的基础上鼓励协同合作是必不可少的 让经常处于紧张和疲劳状态的护理人员加强沟通 分享自己对工作目标和团体前景的认识 不但可以建立和谐的人际关系 创造宽松 合作和信任的氛围 3 2建立有效的沟通和协同合作机制 缓解她们的工作压力和减少矛盾冲突 还可以互相交流临床经验 实现资源共享 从而达到提高本科室甚至于整个医院的护理专业水平的目的 3 2建立有效的沟通和协同合作机制 如果在护理人员群体中 一味地强调竞争而忽视协同合作 就会引发不当竞争 导致护理人员之间冲突与矛盾 使科室陷于内耗当中 3 2建立有效的沟通和协同合作机制 当前以女性为主体的特殊护理人员群体当中强调团队精神理念 不但要有制度上的协作 更要有理念上的协作 把护理人员各自的比较优势组合在一起 实现优势互补 这样才能发挥团队的整体威力 产生整体大于部分之和的功效 3 3推行人性化管理 团队精神的培育是新形势下对病房护理管理者提出的新要求 护理管理者由于其地位和责任而被赋予一定的权力 作为团队之首 护理管理者首先自己要有团队精神 以团队利益为重 为广大护理人员利益着想 3 3推行人性化管理 如果护理管理者和同事 下级处不好关系 仅仅依靠权力发号施令不但形不成凝聚力 还会导致各项管理工作的失败 在医院病房 人性化的管理同样是处理日常工作 同事关系的管理手段 3 3推行人性化管理 护理工作琐碎繁重 突发情况较多 它要求管理者把尊重每一个护理人员作为团队管理的最高宗旨 对同事不应是简单的发号施令 而是善于与她们合作 协商 调动护理人员直接参与病房各种管理活动的积极性 3 3推行人性化管理 使全体护理人员不仅仅贡献劳动 而且贡献智慧 直接为病房临床护理工作的开展出谋划策 以形成强大的向心力和凝聚力 3 3推行人性化管理 另外 护理管理者还应及时给予护理人员物质上和精神上的鼓励 对工作表现突出的可给予一定奖励 在同等条件下 选送参观学习 外出进修等 这将有效地缓解护理人员的工作压力 维护她们的身心健康 3 3推行人性化管理 只有把人本化的管理艺术运用到病房管理实践当中去 充分调动护理人员的创造性 让护理人员在工作中觉得心情愉悦 干劲十足 才能最终提高护理队伍的整体士气和护理工作质量 4结论 俗话说 人心齐 泰山移 团队精神理念的确立不但能促使护理人员之间互相沟通 互相激励 伸出援助之手协助解决同