淘宝电商如何做.doc

淘宝电商如何做越来越多的人选择使用手机淘宝，很少使用电脑逛淘宝购物了，而且在淘宝千人千面的状况下，个性化也越来越重要，所以手淘首页对于淘宝卖家来说可以算是兵家必争之地。做好手淘首页不仅能提升流量，精准店铺人群，还能提高转化率。1、 手淘首页原理手淘首页在过去几年做过很多次的调整和改版，其中最突出的就是流量非常多，但转化往往不怎么好。手淘首页在淘宝平台上基本属于最大的流量渠道之一，并且可以算得上是竞争最小的渠道之一。淘宝作为一个第三方平台，就像一个中介，把买家和卖家联系起来，而中介的主要作用就是想要更好的去促成这个交易，淘宝会通过它的技术手段将买家和卖家进行更好的匹配。但为什么转化率会低呢？是因为淘宝的技术还不够成熟，不过淘宝一直是向转化率高、营业额高的方向去完善的。营业额=展现量*点击率*转化率*客单价举个例子，一款水果单价为29.9，它的转化率只有58%，而一条毛巾它的单价为9.9，就算它的转化率有1015%，假设今天进店访客有100人，有8个人买了水果,15个人买了毛巾，最后水果的营业额还是比毛巾高。这个例子证明，营业额的高低不止和转化率有关，还和客单价有关，如果无法改变宝贝的客单价，想要达到高的营业额最有效的办法就是提高转化率。这是一个手淘首页运作的思维导图，用户在有了需求之后，会在淘宝搜索关键词，淘宝通过他的搜索浏览、收藏加购以及成交下单等数据，拆解分析出用户的年龄、性别、消费能力、习惯、喜好等指标，然后开始匹配卖家，如果符合你的店铺人群定位，这个用户的手淘首页就将会出现你的宝贝。简单来说就是将你的店铺和属于你店铺的人群匹配起来了，形成匹配之后，淘宝会再次进行检查，根据用户浏览时间、浏览深度、是否最后形成转化来判断它的匹配是否正确？如果淘宝判定是对的，淘宝会将更多的这类用户匹配给你，如果淘宝判定这次匹配不合格，那么将不会再给用户匹配你的店铺，然后进行一些调整后重新进行匹配。2、 农产品货源之盈利模式搞清楚了提高营业额的根本途径，以及手淘首页运作的原理，我们可以得出一个结论：转化率必须要高？那么做到高转化率要满足那些条件呢？1、产品本身转化率就要高。我不是在说废话，这里的产品转化率高的意思，是指产品的品质、图片、详情等内功方面要做好，让精准人群浏览之后有购买的欲望，而不是看了之后觉得不行而跳失掉。2、农产品个性化推广。质量和个性化以质量、个性化为店铺首要特点。农产品店铺，一定要以货真价实为主要特点，产品的真实性一定要达到100%，如果暂时断货，要实情告诉老顾客，让他们等多少时间。坚持一个原则：宁可少卖，绝不能贱卖。必要的时候要学学房地产商捂盘惜售，全世界就我这里有这个产品，你要不早点下手，不是涨价，就是卖光了。顾客变成你的销售顾客能成为你的销售，只为两件事：认可你的产品和满意你的服务。这也是销售的最基本功。当产品质量让客户满意，才会有第二次销售，尤其农产品相比于其他工业产品，客户对质量的要求会更高，但相对的回头率也会相对比较高。当质量和服务都满意，部分客户也会推荐其他消费者继续购买，起到口碑营销作用，宣传品牌。利润最大化白菜为什么是白菜价？黄金为什么是黄金价?因为白菜多，黄金少。如果黄金太多了，黄金就会变成白菜价，如果全世界只有一颗白菜，白菜就比钻石还昂贵。所以好东西出售，要细水长流，千万不要让顾客一次买个够。一次，买个够的产品，容易产生满足，厌烦，甚至觉得你东西不好。所以价格和产品的重量的设计不宜过多，定量刚刚好一次使用完。不要给顾客过多的恩泽。3、 同类型人群扩散1.什么叫扩散？上面我们要求店铺人群要精准，转化率高了，但是访客数一定会少，如果你有100个访客，那么扩散就是利用这100个访客，去覆盖更多同类型的人群。2.扩散该在什么时候去做？前期是绝对不能做的，前期我们通过直搜结合给店铺带来的都是你所想要的精准流量，如果这个时候去使用淘宝客进行人群扩散，淘宝客所带来的访客人数在总访客数的占比低还好，一旦占比过高，就会稀释你店铺的精准人群，使店铺转化率下降。开始扩散人群的时间应该在店铺发展中后期会比较好，在你的关键词词根统一后，店铺人群稳定后再去利用淘宝客开始人群扩散。再者，如果你的访客、销量都到达一定水平之后，就会有淘宝客找来要帮你去推产品且推广费用低。3.新店如果你是一个新店，现在什么都没有，是否可以考虑冲活动呢？这种情况下是可以用淘宝客推广的，因为我们说的考虑人群精准度的情况，是在你店铺有人群的基础上，如果你是一个新店，根本没有访客，还谈什么精准人群？这个时候的一些活动，只要满足了条件就可以报，分享官方给的流量，为店铺加点人气，官方的卡券包也是获取流量的一个途径。4、 怎么让手淘流量稳定？其实最主要的就是转化率这个指标，如果我们得到了之前浏览过我们店铺的用户资料，可以进行回访告诉他们，打开手机淘宝，通过首页的猜你喜欢找到我们的宝贝进入后再进行购买可以给他免单或半价，但不要对所有用户都这样，你可以十个用户里只免一单。别看这小小一步的操作，它可以解决你店铺的很多问题，首先就是产品的转化率提高了，店铺人群也变精准了，同时也为店铺累积了老用户，解决了刷单问题，提高了直通车点击率，最后还解决了手淘首页流量稳定的问题。看到这里大家对手淘是否有了一个大致了解呢？手淘流量已经是现在重中之重了，手淘首页，手淘猜你喜欢，手淘问大家等多种来源方式，了解了理论知识。5、 【手淘猜你喜欢资源位扩展】为您带来全链路商品推荐触达！当下的互联网，已处于信息过载的时代，客户选择越来越多，因此推荐场景孕育而生且无处不在。在手淘的购物场景中，核心的推荐场景即是猜你喜欢。为了帮助掌柜更好的全方位触达消费者，做好推荐营销，直钻单品推广扩展手淘猜你喜欢资源位，为您带来全方位覆盖消费者购物链路的推荐营销。猜你喜欢【手机淘宝首页资源位】扩展为【手机淘宝猜你喜欢全链路资源位】新资源位已于7.27日接入。请隔天查看真实数据。本次猜你喜欢流量资源位的扩展，除保留了原有手机淘宝首页的猜你喜欢资源位之外，扩展了覆盖消费者整体购物链路的购物链路猜你喜欢资源位，资源位分布于手淘购物车，收藏夹，支付成功页，确认收货页，订单列表页，订单详情页，物流详情页等各个购物链路场景中。覆盖消费者在手淘中的全线购物链路，为掌柜带来在手淘当中的全链路推荐营销。客户在原有投放流程中如有进行对手淘猜你喜欢的投放，即可无缝完成对手淘猜你喜欢全链路的投放。（目前购物链路的资源位还未有HOT标进行标识。资源位为各场景下的第2位，第4位，第6位等）购物链路猜你喜欢数据效果从之前测试购物链路资源位的数据看，因购物车，收藏夹，支付成功页等购物链路的猜你喜欢资源位，相比单品定向中其他资源位，更接近消费者的购物场景，拥有更强的购买心智。因此扩展资源位各项效果数据普遍优于定向其他资源位。CTR较其他资源位高出200%以上但因资源位最新接入，暂还无法实现实时的真实PV展现。（真实PV即消费者真正手机刷到宝贝才算PV，而非进入页面就算），因此可能出现查看实时数据时，PV虚高，CTR有所下降。此类虚高PV数据系统会在第二天进行过滤，掌柜可以第二天查看前一天的效果数据，更能体现真实效果。（因真实PV的隔天过滤，因此掌柜们可能出现今天的实时数据与第二天的数据不一致）该问题我们将逐步优化解决。如何做好做好定向推广？了解定向推荐（猜你喜欢）原理当消费者进入推荐场景时，系统首先会对消费者属性及标签去进行分析，再根据消费者身上的标签，系统会找出和该消费者相似的人群。结合和消费者本身以及相似的人群的历史、浏览，点击，收藏，加购，购买行为，反推出这部分人群喜欢的宝贝。其次，系统亦会根据宝贝身上的属性标签，系统找出和该宝贝相似的宝贝，这里指的该宝贝是上面提到的消费者对于的人群有过行为的商品。最终给消费者推送的就是整个相似人群喜欢的宝贝及宝贝的相似宝贝合集。利用定向推广工具的人群圈选，人群溢价，资源位溢价！现有的淘宝千人千面的宝贝推荐逻辑，都是系统自动基于宝贝的历史标签以及对应的人群进行自动匹配的，掌柜并没有更多可以掌控和操作的空间。但单品定向等营销推广，则是可由掌柜进行调整和优化的，是改变整个系统推荐逻辑且可自主掌控和优化的一个变量因素。定向推广玩法简介流量型玩法：1、在线宝贝的丰富度批量宝贝在能接受的转化效果下保证流量的获取，保持日常用流量养宝贝不仅可以获得相应的人群流量，保证宝贝的生命周期（出镜率），而且当宝贝得到的点击越多店铺所能定位到的人群也会更为准确。2、用核心宝贝推量核心宝贝的特征表现为相对其他宝贝更容易获取流量，通常在点击率和成交转化上有更优异的表现，往往是销量较高且性价比较高的宝贝。由于其容易获得更多流量，建议利用核心宝贝拿足够多的流量，尤其在猜你喜欢位置上建议占据前排位。3、人群溢价人群上的控制主要在于不同的宝贝针对不同标签类型可能会有一定的选择性，比如高客单的在兴趣点上相对比较不占优势，可以减少一些溢价，而在访客定向上增加溢价。主要按照转化效果（转化包含成交、收藏、加购）进行溢价调整即可。为了获取更多流量，建议可以加入扩展人群包和达摩盘人群定向。4、位置溢价想要获得更多更靠前的猜你喜欢的位置流量，建议采用高价向底价爬坡减价法。先通过高价获取头部流量，当正反馈建立后慢慢可以降价以达到一个可以接受的平衡状态。转化型玩法：1、测试找出推荐场景优质宝贝由于推荐场景与其他场景可能不同，如对人群了解度不够，建议使用测款，多款测，拿到转化好的宝贝，淘汰转化差的宝贝不做投放。2、优质宝贝按需获取流量如当前店铺资金有限，相对拿流量更重视转化数据，则按照自己能接受的转化成本，进行设置出价测试流量获得，由于费用上会有折扣，所以建议如无流量或者实际单价远低于出价，则提高一定出价后再观察1-2天，当实际扣费达到预期，可以再尝试猜你喜欢位置往上溢价调整，看是否可以获得更高的转化效果，如无特别明显提升则保持可接受的出价即可。3、人群溢价和位置溢价如果以转化为重，按照转化效果换算出价即可。即投入产出=转化率（成交+加购*10%+收藏*10%/点击量）*客单价/点击单价（加购*10%可以按照实际购物车的成交转化情况进行设置），投入产出设定为需要的数据即可。新品上线玩法：一般说新品没有销量，所以转化相对不会太好。但是新品如果不喂足流量也无法产生质变，成为将来可能成为的热销款。因此初期流量供给，对于有一定预算的商家可以依靠付费流量快速推动，在竞品冲击之前拿到新品红利。1、测款由于新品的数据没有那么快能表现出来，测试建议相应设置更久一些。2、人群溢价和位置溢价新品与店铺当前访客偏好一致则可以充分利用访客人群。如新品在同类宝贝中具备较高性价比，则可以充分利用兴趣点和宝贝定向去扩展新的潜在人群，对于本身店铺的人群构成也有一定的优化作用，可以带来新鲜血液。其他玩法可参考：猜你喜欢基础投放技巧/detail.html?postId=8597624行业优秀案例解读/detail.html?postId=86112596、 玩转猜你喜欢3月8日，手淘进行了改版：“猜你喜欢”出现在手淘左下角“淘”字样，大家升级手淘最新版即可看到。本文就这一现象为大家做出变化背后的逻辑、影响因素以及如何利用这一变化，获取更多手淘流量等等来进行一番分析如图（左下角猜你喜欢入口图）l 变化逻辑平台的政策变化一定会根据人群需求变化来进行变化：A、这意味着，大多数消费者的购物习惯是这样的；在改版前，消费者浏览习惯是更多地回去看看手淘首页-猜你喜欢这个频道；B、猜你喜欢的“系统推荐”更得人心，更加智能，流量价值更高；所以，猜你喜欢流量入口上位，获得更多展现曝光。猜你喜欢这一系统推荐的算法，现在越加体现千人千面。人群画像、产品标签的成熟、日访客量、消费者行为习惯等，都奠定了这次升级与改变的必然性。猜你喜欢展示页如下，此次变化将手淘首页与猜你喜欢流量相结合，“商品”将由”系统推荐”呈现给消费者，意味着手淘新的流量扶持与倾斜。希望大家抓住这次机会，跟进变化，获取更多手淘流量。l .“流量分配逻辑”1、“搜索购物”购物需求是确定的，消费者知道自己要什么，去搜索然后购买，需求固定等于消费固定；2、“搜索优化”让消费者更加便捷地搜索到自己想要的商品，更多，更全，更好，品类丰富；3、“千人千面”流量的分配原则，向更个性化方向去发展；各取所需，千人千面，购物习惯不同，所看到的商品不同。另一种情况，消费者不知道自己想要什么，但是系统可以通过大数据匹配推荐给你（和你一样属性的标签的人群，曾经浏览过商品A）。假设你曾经浏览过并且表达过对商品的喜欢，会体现到几组数据上，搜藏、加购、领券等行为会被记录下来，通过几万个和你标签一样的人以及他们的消费行为分析，系统可以预判：你可能也需要商品“A”，或者你也是标签的一部分。l 如何加大推荐几率分析这个流量入口的排序规则和特性，你会发现：1、流量呈现后端运营，曾经浏览过你商品的客户还能二次、三次或多次看到你；2、尽可能多地让你的消费者与你发生关系（例如收藏、加入购物车、领取优惠券、分享、关注等），就算不购买，也能奠定关系，在其他的流量入口还能看到你；3、访问深度提升，消费者通过流量入口进入你的店铺，你需要提升他的访问深度