三星集团电话系统销售专题培训讲座.ppt

三星集团电话系统销售培训 内容 三星集团电话系统产品dcs60i 180i功能smartcontroldcsvip 1999 模拟 dcs nx 60 nx 308 nx 820 数字 1998 dcs 60i 三星集团电话系统产品 2000 dcs 180 dcs30i dcs280i dcs380i 开发中 i dcs系统配置 isdndcs60iisdndcs180i 单机柜系统 7个槽位 最多98个端口双机柜系统 13个槽位 最多146个端口三机柜系统 20个槽位 最多202个端口 dcs180i配置图 slot1 rom slot2 power slot3 slot4 slot5 slot6 slot1 expnb slot2 power slot3 slot4 slot5 slot6 slot7 slot1 expnb slot2 power slot3 slot4 slot5 slot6 slot7 acin acout cpm acin acout lpm acin acout lpm 主机柜 扩展柜 1 扩展柜 2 hdlccable hdlccable 电源 可选择110 220v expna dcs180i配置图 高速datelink线 主机柜a 副机柜b 副机柜c 槽位总数 6 7 7 20 沒有e1 pri界面 20槽位x8路外线卡 160端口有e1 pri界面 每个e1 pri需耍2个槽位 2槽位xe1 30端口18槽位x8路外线卡 144端口总共 174端口prix3槽位 14槽位x8路外线卡 90 112端口 202端口 dcs180i容量 1 专用话机接口 dli 主机柜 6槽位x8路分机卡 48端口分机子板 12端口主机柜共 60端口副机柜a 7槽位x8路分机卡 56端口副机柜b 7槽位x8路分机卡 56端口全部 172端口普通话机接口 sli 20槽位x8路分机卡 160端口 备注 实际混合配置最大容量 180端口 中继 分机 dcs180i容量 2 配置e1 pri界面 专用话机子板可以安装在连接主机柜的专用话机上 分机数量 外线数量 dcs180i配置矩阵图 1 48 60 0 0 30 60 90 98 16 146 116 172 202 32 外线数量 分机数量 专用话机子板可以安装在连接主机柜的专用话机上 沒有配置e1 pri界面 dcs180i配置矩阵图 2 trunkcards keysets trka 3trktrkc 8trk7trk 7trk internalmohsourcedid 4didlinese m 4e mtielinese1 pri 30b d availableinbasicksuonly 4bri 2b d dpim doorphoneinterfacemodule sim serialinterfacemodule ctm ctimodulekdb dli add l1keysetportkdb sli add l1sltport availableinbasicksuonly lcd24bkeysetstd24bkeysetlcd12bkeysetstd12bkeysetaom 48b expna expnb trka e m trkc 7trk dli did e1 pri 8sli vm aa rom subscriberscards dli 8keysetsinterface8sli 8sltinterface8mwsli 8messagewaiting specialfeaturecards vm aa voicemil automatedattendant sim ctm dpim kdb dli kdb sli lcd24bkts std24bkts lcd12bkts std24bkts aom 48b keysetdaughterboards dcs180i配置卡板一览图 4bri 8mwsli 分机界面 dli sli8sli8mwsli 7trk 8trk 中继界面 isdn bri pri additionalcards vm aa pc pc sim dpim voicemail ctm 数字设备 kdb d kdb s doorphone digitallineequipments singlelineequipments orprinter connecttopublic privatenetwork did e m e1 404hli dcs180i系统连结图 dcs60i配置图 单机柜系统 3个槽位 最多32个端口双机柜系统 6个槽位 最多66个端口 基本配置 8路专用分机接口 8端口6槽位x8路外线卡 48端口2个远端分机 2端口8路话机子板 8端口总共 66端口 18 26 42 50 0 6 12 18 66 24 30 36 0 dcs60i配置矩阵图 1 外线数量 分机数量 主机柜 副机柜 主机柜 stationinterfaces 8dli basic 8dli nt networkterminator centraloffice 3trk lineinterfaces isdn additionalboards vm aa digitallineequipments pc dpim voicemail ctm kdb d kdb s doorphone digitallineequipments singlelineequipments connecttopublic privatenetwork 8sli6mwsli 2sliopt misc1 2opt pcorprinter bri 6trk dcs60i dcs60i系统图 204dli 支持isdn 2b d 30b d isdns0数据buscti电脑电话集成宾馆 酒店功能 dcs180i适用 数字中继线e 1及e m组网功能lcr最经济路由ucd自动均匀话务分配 三星dcs之主要功能 bri s0 t0 basicrateisdn dcs60i 180i 2b d4个端口每个端口可编程为s或t界面 pri primaryrateisdn dcs180i适用 使用rj45连接器30b d必須装在主机柜的第1 3 或第5个槽位 pricard nt c o rj45 4wire 30b d bricard nt c o 4 t界面 1port 1port isdnte isdnte isdnte 8isdnteorta s界面 最多可安装bri卡的数量dcs180i 可安装最多7块在主机柜dcs60i 只可安装1块 dcs先进的功能 isdn集成 1 dcs专为配合isdn而开发设计 使用户能得到更佳的通话质量 更高质量的连线 和顾客更好的沟通 來电资料显示功能名字 号码显示下一个來电显示可存储 查阅來电号码资料可存储未接电话调查功能 來电调查 打出调查 可插入通话 终止通话等 计费软件上可选是否打印來电资料号码 名字转换表可存达200个资料 dcs先进的功能 isdn集成 2 直拨分机 directdialinginward 类似模拟直拨分机功能各地电信是否提供该isdn功能一线多号功能 multisubscribernumber 可编程为一线多号每个s0端口最多可容纳32号码多达6方的电话会议 dcs先进的功能 isdn集成 3 bri s0 t0 basicrateisdn dcs60i 180i 2b d4个端口每个端口可编程为s或t界面 bricard nt c o 4 t0界面 1port 1port isdnte isdnte isdnte 8isdnteorta s0界面 最多可安装bri卡的数量dcs180i 可安装最多7块在主机柜dcs60i 只可安装1块 dcs先进的功能 s0bus运行系统 1 提供联接数据终端到电话系统的轻松解决方案 使内部及外部通讯实现真正经济的运行 dcs60i 180i的bri卡可以设定成为s0bus 使系统可以提供8个数据界面 通过isdn终端适配器 terminaladaptor 和传真机 pc等设备相连 端到端全程数字化通讯方式 data pri bri bris0 fax pc dcs先进的功能 s0bus运行系统 2 提供局域网络 lan 之间的互连方式 用经济的isdn拨号网络 取代价格昂贵的专用线路接入方式 实现方法 dcs先进的功能 s0bus运行系统 3 s0bus pc pc pc 服务器 路由器 可以支持视像会议使用isdn的容量 可以支持公司内部上internet互联网的需要最大程度减少公司通讯成本 dcs先进的功能 s0bus运行系统 4 tapi desktopsolutiontsp2 0 dcs180idcs60i ctm pc dcs180idcs60i sim pc pc pc dli rs 232c asfordcs60i sioinmisc1 2providestheinterface dcs先进的功能 cti电脑电话集成 1 tapi ntsolutiontsp2 1 rs 232c pstn desktop用户 dcs60i 180i ctm模块 desktop用户 ctm模块 dcs先进的功能 cti电脑电话集成 2 单机用户使用方案 sim dcs60i 180i cti服务器 pstn dcs smartofficeserver administrator messageserver voicemailserver faxmailserver webserver smartofficeclient callcontrol unifiedmessaging dialogicb d brooktroutfaxb d dcs先进的功能 cti电脑电话集成 3 网络使用方案 lcr最经济路由选择 随着电信业务的开放 将出现越来越多的服务供应商ip业务17909加长途号码联通193业务专线voip服务全球通无线业务soho也需要最经济路由选择功能 dcs pstn 联通193 iptelecom17909 专线服务 idd呼叫 902152980008 有的电话优先使用专线 实用举例 专线全忙时使用联通193 国际长途及夜间使用17909 ip无法接通时仍可使用pstn e m组网功能 2线 cisco路由器 各种品牌mux自动均匀话务分配 uniformcalldistribution 大话务量业务部门如旅行社 咨询处 电话销售等随身密码及分机密码 分机替代功能 授权码给没有固定电话者使用 如工厂分机上锁可分三种状态 开放 禁止呼出和禁止呼入呼出disa直接拨出功能既可以直拨分机 也可以直拨外线 可按分机密码计费 强拆 定时提醒 断线编程指令断线 定时断线或提醒音 dcs先进的功能 限制拨号表和允许拨号表最长12位二次拨号不限制接在pbx下面热键 直接通话功能所有专用话机可以强制通话 分机号后加拨14 smdr输出打入主叫号码clid计费系统可做来电分析 加强管理内置电脑话务员 语音拨号专用话机3色指示灯 dcs先进的功能 限制内线之间通话分机与分机任意设置限制分机打出 接听外线可限制分机使用某些外线打出电话也可限制分机接听某些外线 避免冲突6方会议 最多4方外线 操作简单专用电话机加接子板功能主机柜中的数字分机可实现一线二号 互不干扰任意显示专用电话机编程无显示专用话机也可编程 dcs先进的功能 设置用户编程权限防止用户误操作电脑编程 备份 上载用户数据sim卡既可做smdr接口 也可以用来接电脑编程dcsvip 真正的电脑电话集成产品只有isdn410系统可扩展至820hub routervoip dcs先进的功能 samsungctisolutionspresenting samsungelectronicsco ltd internetinfrateam smartcontrol smartcontrol desktoptelephony pstn desktopuser keysystem ctm desktopuser ctm mainwindow features callcontroldial hotkey f2 answer hotkey f3 release hotkey f4 redialhold hotkey f5 transfer hotkey f6 conference hotkey f7 makenewexternalcallcontinuousdialingpickuppickupu adevicetoggle hotkey f11 hookflashpagesenddtmfcallback hotkey f10 leavemessagecampon hotkey f9 ohva stationsetuptosetlock unlockstationtosetdonotdisturbtosetcallforwardtosetfollowmetocheckmessagelisttocheckcallbackstatustosetvacantstationmessagetosetinoutofgrouptosetautoanswertosetautotrunkcallbackschedulerservicesdnd outgoingcall forwardingcall vacantstationmessageonce daily weeklyandyearlycompleted scheduled rescheduledremindnote features callnotificationforincomingexternalcallforincominginternalcallforoutgoingcallsforbringsmartcontroltofrontforpl