商业体验业态探讨PPT课件.ppt

体验式业态分析 体验式业态概述 定义体验式业态是指消费者更倾向于亲自到店铺进行体验后进行消费的业态 相比传统零售而言 体验式消费业态更注重消费者的参与 体验和感受 对空间和环境的要求也更高 优势1 集客能力强 2 有效缩短新项目市场培育期 3 消费滞留时间长 4 对其他业态消费带动显著 5 有效抵御网购渠道的冲击 体验式业态概述 分类按照产品内容的不同 体验式业态可分为以下三大类 一 体验式零售二 体验式服务 体验式业态架构 体验式业态 体验式零售 体验式服务 科技生活 休闲淘玩 社交服务 传统服务 生活智能化通讯智能化交通智能化健康环保 化妆护理品店 多品集合店 淘货店 书吧 咖啡西式简餐 美护类服务 培训教育 社区配套服务 美容 SPA 美发 健发 手足护理 婴幼儿早教儿童教育成人教育艺术类培训 银行 通讯营业厅 洗衣店 花店 影印冲洗 摄影写真 社区医疗 齿科 皮具护理 智能家电影音体验店电子数码集合店环保材料生活用品 休闲服务 电影院 KTV 电玩 儿童游乐 溜冰场 一 体验式零售 体验式零售区别于传统的单品牌零售店铺 店内集合了多品类 多品牌的商品和服务 消费者可以享受智能家电试用 电子数码产品现场体验 影音设备试听试看 化妆品试用服务 化妆造型等服务 也可以通过淘货的过程享受家居用品组合 服饰搭配等乐趣 体验式零售可分为两类 1 科技生活类2 休闲淘玩类 一 体验式零售 1 科技生活类主要分为以下四个品类 1 1生活智能化主要包括智能家电 影音体验店 电脑及配件 互动电子模拟产品 B O BOSS 爱动 1 2通讯智能化主要包括手机 可视电话等通讯设备 APPLE 三星 联想 SONY 上述两类的产品在购物中心内通常以电子数码产品集合店 Hople EZAMPLE ONEZERO 3C4U EASMART DrivePro 的形式呈现 科技生活类 1 3交通智能化产品主要包括GPS导航仪 汽车远程遥控器 车内监控设备等 通常在家电卖场中销售 目前尚不适合作为独立品类进驻购物中心 1 4健康环保产品主要包括空气净化器 跑步机 按摩椅 血压仪等电子产品以及高科技环保材料制成的生活用品 目前主要以品牌专卖店 Iqair OSIM 倍轻松 Oregon 全棉时代 生态家 的形式在购物中心呈现 2 休闲淘玩类休闲淘玩类业态主要是通过产品的时尚性 多样性和娱乐性满足消费者的需求 全面提升购物乐趣 主要涵盖化妆护理品店 淘货店 多品集合店等零售品类 更加体现 乐趣生活 其中 化妆护理品店 淘货店及潮流多品集合店是目前步行街主要的招商方向 代表品牌 化妆护理品店 SEPHORA SASA 淘货店 BASISHOME 或与番 酷乐潮玩 Log on等 潮流多品集合店 西遇 热风 集迦等 休闲淘玩类 二 体验式服务 体验式服务是指消费者必须到购物中心进行亲身体验才能获得的服务 主要包括两类服务 社交服务类和传统服务类 1 社交服务类主要是提供一个交流场所 以满足消费者的社交需求 不同的产品可以提供给消费者不同氛围的交流平台 消费者可以根据各自不同的社交需求进行选择 该业态产品主要包括 1 1书吧 猫的天空 coffeebene pageone 西西弗书店 1 2咖啡厅 STARBUCKS 太平洋咖啡 costacoffee 1 3西式简餐 TosteBox 贝尔多爸爸泡芙 1 4酒吧 茶艺 2 传统服务类主要是向购物中心周边的居民提供生活配套服务 产品主要分为三类 2 1美护服务包括美容 SPA 美发 健发 手足护理等品类 德颂吉 史云逊健发 思妍丽 美丽田园 娇丽芙 2 2教育培训包括婴幼儿早教 儿童教育 成人教育和艺术类培训等 迪士尼英语 韦伯英语 华尔街英语 疯狂钢琴 2 3社区配套服务包括银行 通讯营业厅 洗衣店 花店 影印冲洗 摄影写真 社区医疗 齿科 皮具护理 移动营业厅 柯达冲洗 瑞尔齿科 米兰站皮具护理 休闲服务类 休闲类服务业态主要是通过消费者实际体验而产生消费 满足消费者视觉 听觉 触觉等全方位的感官体验 互动性强 由此而产生消费依赖可刺激反复消费及目的性消费 产生客流带动作用 该品类主要包括电影院 KTV 电玩 儿童游乐 溜冰场等品类 其中 电影院 KTV 电玩等品类已在万达广场中通过主力店进行自我经营 而儿童游乐类业态是目前步行街主要的招商方向 体验式业态工作 体验式业态包含的品类非常丰富 根据不同品类的情况 应制定不同的模式开展招商工作 1 品牌特点 全国连锁或区域连锁 且开店决策权在品牌总部的品牌或国际品牌 典型品类 国际品牌 电子数码类品牌 个人护理集合店 潮流精品集合店等 工作模式 由总部进行统一洽商 凭借全国万达广场这个优质的平台 有利于与品牌公司进行谈判 确保联发品牌顺利签约 总部与品牌进行对接进行落位和商务条件的谈判 地方商管公司负责与地方代理商进行沟通 跟进执行总部落位和后续工作 对于经营情况较好且有意愿进行全国或区域连锁的品牌 地方公司应积极向总部进行推荐 由总部负责洽商跟进 争取纳入联发品牌 2 品牌特点 开店决策权在地方代理商一方的连锁品牌 典型品类 儿童游乐 淘货店 书吧 美护服务 教育培训等 工作模式 由总部和地方公司配合开展招商工作 地方商管公司负责与地方代理商进行洽谈 总部与品牌公司总部进行沟通 通过品牌公司对地方代理商开店予以支持 双方配合完招商工作 3 品牌特点 开店决策权完全在当地经营者的地方品牌 尤其是地方特色品牌 典型品类 社区配套服务类品牌 如银行 通讯