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SPC基础知识 内部培训资料 让我们做得更好 序言追求永无止境工具放大能力细节显现成败实力决定成绩 质量 源于设计始与制造显与测量 理论学习目标 对SPC的再认识和理解常用统计术语复习控制图的基本理论整理过程能力的研究角度综合应用的能力扩展协同能力的整体提高 对SPC的认识和理解 SPC兴起的各阶段历史背景SPC技术的基本概念 观念及特点SPC技术与常规质量检验的区别SPC技术能发展和被应用到什么程度 SPC技术的内涵究竟是什么 SPC系统就是依据 用统计的逻辑来判断过程是否正常及应否采取改善对策的一套控制系统SPC技术的应用究竟能为你带来什么 质量管理方法的变革历程 1 2 3 4 5 6 3 4 233 6 210 690 000 300 800 66 807 产品检查 产品控制 制程控制 QC7大手法 5S QCC ISO9001 2000 管理改善 PDCA 一般公司3 改善 技术改善 MAIC 世界标竿公司6 改善 实验设计与制程结合 实验设计与设计结合 产品控制最佳化 设计控制最佳化 AverageCompany一般公司 Bestinclass世界标竿公司 方法阶段 控制阶段 SPC的发展 Development 产生 SPC技术有两个核心部分所构成 1 造物主 对自然的创造和对自然进行 持续改进 的理念和人对事物的完美追求2 由科学家通过观察自然 研究自然后得出的科学结论 即人类活动的相关数据一定符合 正态分布 的原理 1924年 美国的休哈特博士提出了3Sigma的原理并将其运用于生产过程当中 同时发表了著名的 控制图法 对过程变量进行控制 为统计质量管理奠定了理论和方法基础 SPC的发展 Development 应用 SPC实际上是一个 古老 的新技术 1970年以后 在日本的质量观和技术的影响下 美国的制造行业才开始尝试应用SPC技术来控制产品的质量 到了80年代 美国工业企业才开始在计算机技术的支撑下 正式采用SPC理论加软件工具的方式去控制生产过程 SPC的技术发展历程图示 1924年发现 W A Shewhart发现控制图原理 1950年 由美国的戴明博士将SPC引进到日本 1970年 美国发现戴明 戴明将SPC技术重新带回美国应用 1982 1987年 开始信息化的应用和进入质量体系标准 SPC的应用现状 信息化后的SPC技术应该是 当今所有企业提高产品质量水平的基本工具 也可以说是企业管理的基础有效的核心工具 至少在目前 它已经成为各制造行业进行生产过程管理的必备工具 SPC的管理理念图解 不要等产品做完后 再去评价它的好或坏 而是在生产过程中就把它控制好 生产过程 针对产品 针对所有生产要素 SPC的管理思想延伸 由此可见SPC适合所有有过程环节的人类活动当然这些活动过程一定会有数据和信息 人类活动 过程 SPC的基本观念 世上没有任何两件事物 人员 产品 是完全一样的 所以每种事件的关键数据一点有变差 SPC关注的是变差信息化后的变差数据的指标图形所产生之波动信号一定有警示作用 所以SPC系统可用来预测过程的趋势过程的变异在常态下 通常会依据一定的规律或模式而产生 所以过程可控制 SPC的基本观念 具体讲 SPC系统要求我们更关注数据变差的相关细节的信息和信号 那么什么才是有意义的数据的细化信息呢 SPC的基本观念 所以我们应用SPC的理论 工具和方法 就一定能够找出过程中最需要改善的细节部位 SPC关注的焦点 量变 引起 质变 过程中被量化的指标的起伏是造成 品质 变异的主要根源 而 品质 变异的大 小 更是决定利润多少的关键 这种因果关系如下 量化指标的起伏 品质 变异 利润多少 因 果 因 果 SPC系统的特点 SPC肯定不会只是一张简单的分析图表生成或过程能力的计算 它是一个满足全系统 全过程和全员参与的 质量 控制信息系统 SPC强调用科学方法 主要是统计技术 尤其是控制图理论 来保障和预防过程的稳定 SPC不仅仅适用于制造业的生产过程 同样适用於金融 政府管理 服务业等一切生产管理的过程 SPC SQC之间的区别 PROCESS 结果 RealTimeResponse 针对 过程 的重要指标的变差进行控制的才是SPC 针对 产品的结果 按规范进行检验的工作是做SQC SPC SQC之间的区别 产品检验 通过检查鸡蛋来考核鸡的身体状态 过程检验 直接给鸡检查身体 目的 都是为了让鸡健康持续地生合格的蛋 时间和金钱 SQC的做法和弊端 可能比正常生产要耗费更多的 最终合格率 90 40 不通过 通过率60 原料输入 生产过程 SPC的管理原理和思想 过程控制 产品质量不是检验出来的 SPC管理思想 过程渐变图示 过程的持续改进图示 过程的持续改进 信息化的作用 借助信息化 可以放大人的基本能力可以改变人的思考方式历史也证明了 任何先进工具只要被导入到人类的活动中进行应用 那都会迅速增加该活动的效率 那么信息化技术在生产质量管理过程中的介入应用同样会适合这个结论 质量管理技术信息化的作用 目前 中国绝大部分的企业管理者基本是凭经验来进行生产制造和管理 不过 他们也会采集产品的检验数据 但基本不以信息化的方式加以保存 分析和应用 所以其质量 数据 自然也就不会含有 有价 信息 当然也就没有了 数据的话语权 因技术进步带来的管理策略和手法的进步 会使过去不能办或想得到而解决不了的问题 在现在就能有希望解决 具有可实现性的质量标准会随着控制手段 技术水平的提升而提高 同时质量的稳定性也更具有保证 所以企业的管理效益会随之而来 质量管理技术信息化的作用 信息化的作用小结 从质量管理学科的技术发展上讲 信息化后的生产过程控制 管理与传统的生产管理存在以下重大区别 管理理念不相同管理工具不相同管理结果不相同 SPC在品质管理技术中的地位 在现在流行的品质管理技术中 SPC起基础性的作用 是企业质量管理中必不可少的技术 是企业推进6西格玛管理的最基本 最有效 最常见的工具 是企业建立相关质量体系的必须工具 如QS9000 TS16949 HACCP SPC的概括定义 通过收集 计算 分析和改进数据的手段 从而了解制造过程其最佳范围 低风险 低成本 并确定其控制范围的异常和正常规律 达成一种事先预测并实施改进措施的方法 控制四要素 明确的范围 经济成本 减少风险 展现过程能力 理想地使用信息化的SPC工具可达到以下之功效 看清品质状况提前发现问题找出问题根源少花钱办好事减少报表麻烦满足客户要求降低品质成本提升生产效率 理想地使用信息化的SPC工具可达到以下之功效 WHEN 找出什幺