2015年医院办公室半年工作总结.doc

2015年医院办公室半年工作总结2015年医院办公室半年工作总结 医院办公室是医院承上启下的行政后勤管理职能综合办事机构。一年来院办公室在医院党政领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七大、十七届四中全会精神，以深入学习实践科学发展观活动和争创省级文明单位为契机，贯彻落实科学发展观，进一步解放思想、更新观念，努力实践“三个代表”，积极开展“医院管理年”和“医疗质量万里行”活动以及平安医院创建各项工作，为构建 “诚信、服务、优质、和谐”的现代化医院努力工作。大力加强办公室人员政治、思想、组织、纪律、作风建设，规范办公室管理，当好院长的“参谋”和助手。现将办公室2015年工作总结如下： 一、各项工作完成情况 一)充分发挥服务职能，努力做好领导的参谋助手。一方面，积极收集整理有关信息，进行调查研究，为领导决策提供参考，协助领导处理好日常事务。另一方面，热情为各科室和全院职工服务，特别是在车辆调配使用等一些敏感问题上，坚持向一线倾斜，把一线的事、病人的事看成院办室的大事，不推、不脱、不等，全力保障一线需要。 二)负责组织安排召开了2015年工作会议。认真做好：1.会前准备;2.会场的布置;3.会议前期材料的收集、撰写;4.会议日程的安排;5.会议记录、纪要的撰写;6.会后信息的收集与发布;7.参与医院党委对党支部工作目标管理责任书,党风廉政建设、行风建设责任书,院对科室综合目标管理责任书、安全生产目标管理责任书的资料收集，审校制定。并按照市卫生局对院考核目标责任书，督促各科室认真完成各项考核工作任务，工作会上签订了党委对党支部工作目标管理责任书,党风廉政建设、行风建设责任书,院对科室签订了综合目标管理责任书、安全生产目标管理责任书。 三)依据档案管理法规、科学地实施文书档案的利用工作，做好文件报刊的收发登记、传阅、催办、立卷归档等工作。认真组织实施档案管理八项工程，严格按照市档案局下发考核标准和医院机关文件材料归档范围和文书档案保管期限，认真做好医院文书档案管理和归档。医院档案室建设五星级评定工作，在院领导的高度重视、精心组织和市档案局领导的大力支持下，经过医院各部门及档案人员的共同努力，按照云南省企业科技事业单位档案工作规范管理等级验收评定标准的要求，结合医院实际进行了逐项逐条的认真对照检查，通过自检自查，完成医院档案室建设五星级达标的全部工作。于2015年7月22日，通过了档案工作规范管理升级达标验收工作。最后以综合考评148.5分，认定医院档案工作规范管理达“云南省科技事业单位档案管理五星级标准”。并由市档案局颁发了云南省档案工作“八项工程”科技事业单位档案建设五星级奖牌和证书。 四)积极收集资料、整理相关图片180余张，通过半年时间的修改和进一步完善，于2015年7月完成了医院荣誉室的建设，得到了院领导的工作肯定和赞誉。 五)结合建国60周年，主动配合宣传处加大医院对外宣传力度，向国家卫生部、省卫生厅、省科技厅、经济日报、云南日报等部门举办的报刊杂志登载16篇，图片50幅，提升了医院的知名度。 六)认真负责行政自制的处理，综合全院工作计划、总结、计划生育工作、车辆管理工作、草拟有关行政。今年撰写了2015年医院管理年活动、“医疗质量万里行”活动实施方案和工作总结;省政府高峰副省长到医院视察3个单项汇报材料;甲型h1n1流感防控工作汇报材料;2015年医院工作总结。草拟行政共109件。 医院计划生育办公室不定期分批对全院女职工进行计划生育专业知识培训和发放宣传手册等。计划生育工作表、账、册齐全，且台帐相符，各类报表及时上报，保证节育率、晚育率、壹孩率达标，无计划外生育。 七)安排各种行政会议，做好各种会议记录，全年撰写会议纪要14期;并负责会议事项的催办落实。负责政务信息搜集、以综合文书资料的统计和上报，为领导决策提供科学依据。 八)积极参与甲型h1n1流感防控工作，并认真做好综合协调和生活保障，确保防控各项工作的顺利开展。 九)及时安排人员参加省、市卫生监督局举办的医疗机构校验培训并认真做好医院母婴保健技术服务执业许可证、市传染病医院医疗机构执业许可证的校验和变更登记注册工作。 十)每周安排行政总值班。行政值班人员能认真履行职责、坚守岗位，及时合理地处置突发公共卫生事件，综合协调全院有关工作，多次受到院领导的表扬和好评。 十一)认真配合基建办、相关科室做好医院综合住院楼的建盖相关事项的协调工作。 十二)认真完成院领导交办的各项指令性任务。 二、2015年工作计划 2015年围绕医院发展战略规划、医院中心工作以及张院长关于“惠民泽世，仁德济滇”科室建设专题讲座要求，认真履行职责，加强自身建设，不断提高办公室工作水平，为构建“诚信、服务、优质、和谐”的现代化医院服务，从以下四个方面做好办公室工作。 一)认真履行职责，切实搞好三项服务 “三服务”是办公室的根本职能，也是保证机关高效运转的基本条件。这种服务要求是全方位、快节奏、高质量的，必须尽最大可能做到“百密而无一疏”。 1.高质量地为领导服务。服务领导的本质是服务决策。因此，办公室人员要多方搜集整理有关信息、充分做调研分析、及时准确地向领导反映，提出意见和建议，并注重在领导决策后认真抓好督办和反馈。要替领导想在先、谋在前，考虑周到细致，科学安排日程，处理好有关细节问题，提高工作效率，使领导能够尽可能地从程序性、事务性的繁杂工作中摆脱出来，集中时间和精力谋发展、做大事。 2.全方位地为基层服务。服务基层关系到领导决策能否得到有效的贯彻实施，关系到行政效率的提高和行政绩效的实现。办公室必须畅通联系渠道，按时将领导决策准确传送到各有关科室部门)，并认真进行督办检查。要及时沟通了解情况，提供和反馈有关信息，协调相关部门共同推进落实，努力发挥好上传下达、横向沟通协调的服务功能和枢纽作用。要注重总结经验，发现和培育典型，并认真加以推广，促进各项工作高质量的开展。 3.真心实意地为职工和患者服务。要强化公仆意识，端正对职工和患者的态度，增进对职工和患者的感情，把工作的出发点和落脚点放到为职工和患者服务上来。主动深入到职工和患者当中，体察民情、了解民意、反映民心，真正把职工和患者的所想、所思、所盼列为工作重点，以利于医院开展利民行动，扎扎实实地为职工和患者办实事、办好事，用服务的理念和发展的成果回报职工和患者。对各种途径反映的职工和患者困难，要及时向有关领导和有关部门反馈，认真帮助解决。 二)紧扣发展主题，充分发挥三大作用 办公室工作要在构建“诚信、服务、优质、和谐”的现代化医院中找准自身定位，关键在于发挥好参谋助手、综合协调、督办督查三大作用，促进医院各项工作高效运转。 1.努力发挥参谋助手作用。办公室工作重点之一，就是要围绕医院决策，当好参谋助手。要抓住医院中心工作和发展重点，“参”在点子上、“谋”在关键处，认真研究医院改革发展中出现的新形势、新情况、新问题，积极探讨加快医院发展的新思路、新途径、新方法，主动为领导决策献计献策，增强工作的主动性、超前性和实效性。要广泛了解、多方收集整理国家的各项方针政策，综合梳理出有价值的信息，及时向院领导汇报，确保领导决策的科学性和针对性。 2.积极发挥综合协调作用。要搞好领导工作之间的协调，坚持原则性与灵活性相结合，统筹安排领导的活动，使各位领导之间的工作联结成有机整体。要搞好各科室部门)之间的协调，化解矛盾、加强协作、聚合力量，形成团结一致求发展、齐心协力抓落实的局面。要搞好对外的协调，加强联系沟通，保持良好关系，发挥好上传下达、信息反馈作用。 3.认真发挥督办督查作用。督查督办是推动决策落实的重要手段，也是办公室的一项重要任务。要以求真务实的精神和敢于碰硬的作风，扎扎实实地抓好督办落实工作。要围绕医院发展规划、医院工作计划和会议决定，认真做好督办立项分解，明确督查重点、创新督查方式、强化督查力量、注重督查效果，使医院的每一项决策和领导的每一次批示事事能落实，件件有回音。同时，要将督办督查与信息调研等工作有机结合起来，坚持在督查中发现问题、分析问题、反馈问题和解决问题。 三)坚持求精务实，扎实做好三类工作 办文、办会、办事三类工作是办公室搞好服务、发挥作用最基本、最具体的工作，必须严格要求、扎实做好、务求实效。 1.文稿起草要精益求精。牢固树立精品意识，在坚持快速高效的同时，多方征求意见，认真研究、反复修改，文稿起草力求体现上级精神、体现医院决策、体现工作实际、体现领导风格，全面、准确、系统、清晰地反映医院的决策和工作部署。要规范处理程序，对传阅、印发的各个环节要落实具体责任人，建立处理失误责任追究制度，坚决杜绝因传输不畅导致的工作不落实问题。同时，要认真做好以医院名义印发文件的审核把关工作。 2.承办会务要精简务实。认真做好准备工作，考虑好各个环节，分工负责，层层把关，做到会场布置整洁庄严，会场服务细致不马虎，会议材料齐备无差错。要严格控制会议次数和规模，大力精简各种会议。认真搞好会务的统筹协调，尽量开短会、开套会，控制会议时间，提高会议质量。 3.办理事务要勤俭高效。坚持以务实的工作态度办理各项事务，将事务工作做细、做实、做精，做到忙而不乱、杂而不散、应对自如。同时，尽可能做到少花钱、多办事，不花钱、也办事，努力降低行政运行成本。要本着热情、周到、节俭、满意的原则，进一步改革接待办法，规范接待程序，提高接待水平。 四)加强自身建设，不断提高工作水平 办公室要在保障医院工作高效运转中有效发挥作用，首要的是加强自身建设，提高工作效率和工作水平，带出一支有思想、有活力、有专长的队伍，形成一个重服务、重协调、重落实的机制，创造一个快节奏、快提高、快发展的环境。 1.加强学习，提高素质。办公室要跟上领导的思路，发挥好职能作用，必须加强学习，才能做到厚积薄发、举重若轻。提高素质，首要的是提高政治素质。这是机关职能部门工作人员必须具备的素质，同时也是办公室人员具备敬业精神、协作精神、进取精神、奉献精神的基础。因此，要切实加强理论武装和政治修养，把重点放在领会精神、把握实质、勇于实践上来。要加强业务知识学习，积极开展等综合知识培训工作，发挥好“传帮带”作用，特别是要在实践中学习谋划发展的思路、处理问题的方法，努力在各方面提高素质和能力。 2.狠抓落实，提高效能。落实是办公室工作的永恒主题。要进一步加强作风建设，转变工作作风，把工作落实好坏作为检验办公室工作的主要标准。要加大督查督办力度，紧密围绕医院工作目标和工作大局，狠抓各项工作的督查落实，重点督查上级批示件和交办件的办理、重大会议的贯彻、政策文件的执行等方面的情况，确保各项工作取得实效。要加大综合协调力度，坚持原则性与灵活性相结合，通盘考虑，综合平衡，积极牵头处理医院重点工作及有关重大事项，确保所需协调事项全面落实。 3.开拓创新，积极进取。创新是办公室开展工作的不竭动力。要改变按部就班的工作模式，坚持创造性地开展工作，进一步巩固和扩大办公室工作成果。要增强工作的主动性，树立超前意识，主动从各个角度思考工作，确保高质量完成各项交办事项;积极收集反馈有用信息，充分发挥参谋助手作用。要探索先进工作方式，坚持以更科学、更合理、更适用的工作机制来保障办公室工作，用新的眼光审视工作，用新的观念谋划工作，进一步创新办文、办会、办事方式，创新督查督办方式，创新信息调研方式，确保医院决策更加清晰、准确、全面、系统地反映出来，贯彻下去。要创新办公室管理手段，进一步完善办公室内部管理制度，明确岗位职责，完善各项制度，做到事事有人管、人人有专责，确保每个环节都没有继漏、不出问题。 积极配合综合信息科完成办公a系统试运行工作，利用a管理平台，以沟通、协作、协调为目标，做到知识共享、信息发布等职能，不断增强员工协同工作的能力，强化领导的监控管理，实现流转、