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新QC七工具 系统图 关联图 亲和图 矩阵图 矢线图 PDPC法 矩阵数据分析法 系统图 TreeDiagram 1 定义 表示某个质量问题与其组成要素之间的关系 从而明确问题的重点 寻找达到目的所应采取的最适当的手段和措施的一种树枝状图 2 特点 可以系统地把某个质量问题分解成许多组成要素 以显示出问题与要素 要素与要素之间的逻辑关系和顺序关系 它可以与因果图结合使用 3 形式 自上而下 自左至右 系统图 TreeDiagram 4 步骤 4 1确定具体的目的或目标4 2提出手段和措施4 3进行评价4 4绘制手段 措施卡片4 5形成目标手段的系统展开图4 6确认目标能否充分地实现4 7制定实施计划 系统图 TreeDiagram 5 注意事项 5 1用于单个目标 一个质量问题 的因果分析 5 2要因之间不能相互影响 5 3末端因素分析至采取措施为止 5 4主因要论证 系统图 TreeDiagram 6 实例 关联图 RelationDiagram 1 定义 是解决关系复杂 因素之间又相互关联的原因与结果或目的与手段等的单一或多个问题的图示技术 是根据逻辑关系清理复杂问题 整理语言文字资料的一种方法 2 形式 中央集中型 单侧汇集型 关联图 RelationDiagram 3 步骤 3 1确定要分析的 问题 3 2召开诸葛亮会 3 3边记录 边绘制 反复修改关联图 3 4用箭头表示原因与结果 目的与手段 的关系 箭头指向是 原因 结果 3 5原因要深入细致地分析 直至找出末端原因 4 示例 关联图 RelationDiagram 因素1 2 9 10 3 问题2 4 11 问题1 7 8 6 12 13 14 5 注意事项 4 1在各个要素没有交叉影响时 不能用 4 2如何识别末端因素 箭头只进不出 问题 结果箭头只出不进 主因箭头有进有出 中间环节4 3末端因素分析至采取措施为止4 4主因要论证 关联图 RelationDiagram 亲和图 AffinityDiagram 定义 收集到的大量有关某一特定主题的意见 观点 想法和问题 按它们之间相互靠近程度加以归类 汇总的一种图 2 注意点 不能用作原因用 适合解决那些需要时间 慢慢解决 不容易解决而非解决不可的问题 这样的问题不要用亲和图法去解决 亲和图 AffinityDiagram 什么问题可以用亲和图 这样的问题最适合用亲和图 有充分的时间去查明本质问题 必须要解决的问题 很多人进行策划 得到共识 不容易找出解决问题的办法 由一个人使用A型图解解决问题 简单的问题 需要快速解决的问题 亲和图 AffinityDiagram 3 步骤 3 1确定小组的讨论主题3 2制作语言资料卡片3 3汇总 整理卡片 亲和图 AffinityDiagram 4 示例 矩阵图 MatrixChart 1 定义 是以矩阵形式分析问题与因素 因素与因素之间的相互关系的图形 一般把问题 因素 现象放在图中的行或列的位置 而把它们之间的相互关系放的行与列的交叉处 并用不同符号表示出它们之间的相关程度 2 类型 L型 T型 Y型 X型 C型 矩阵图 MatrixChart 矢线图 ArrowDiagram 1 定义 用网络的形式来安排一项工程 产品 的日历进度 说明其作业之间的关系 以期提高效率管理进度的一种方法 2 意义 通过层面分析和计算找出关键工序和路线 必要时在关键工序和路线采取必要的措施 缩短时间 提高效率 矢线图 ArrowDiagram 例 某设备有一个部件损坏 为进行抢修需突击制造一个铸件 该铸件利用木模造型 并需安放I号和II号泥芯各四个 才能合箱浇铸 各项作业内容和计划时间见下表 试求完成表上安排的全部计划作业内容 即从收到图纸 木模开始算起到准备合箱浇涛 最少需多长时间 并计算网络图各项参数 1 2 3 4 7 6 5 9 5 13 5 17 5 13 2 7 2 9 2 9 2 0 0 0 7 2 9 2 9 2 13 2 6 2 4 7 4 5 2 7 5 4 7 5 6 2 2 1 0 2 0 4 0 4 3 0 7 2 4 7 5 图中标记为 i j tij Rij tES i j tLF i j 矢线图 ArrowDiagram 列出所有可缩短工期的作业 计算缩短单位工时所增加的费用 找出关键路线上缩短单位时间增加费用最小的作业 将该项作业缩短时间的值控制取下列三者的最小值 1 工期要求尚需缩短的时间 2 该项作业最多可缩短的时间 3 到出现新关键路线时可缩短的时间 计算并累计增加的费用 是否满足工期要求 停 否 是 关键路线和网络计划的优化 1 2 3 4 7 6 5 7 11 15 13 2 7 2 8 8 8 8 0 0 0 7 2 8 8 9 2 10 7 6 2 4 7 4 1 2 5 4 5 6 2 2 1 0 1 6 0 1 9 0 4 3 0 7 2 4 5 4 图中标记为 i j tij Rij tES i j tLF i j 15 4 15 4 3 与甘特图的比较 3 1甘特图不能在图上清晰和严密地显示出各项工作之间相互关联 互为条件 因果的依存关系 以及在时间上的先行和后续的衔接关系 3 2甘特图不能保证找出关键作业 工序 路线 3 3甘特图不易优化工作 过程决策程序图 PDPC 1 定义 把实现某一事物理想目的的过程中可能要发生的各种问题 事先推想出能够得到的各种结果 制订出解决的措施方案 并随着事态的发展来调整方案 选择合适的方案 最终保证实现理想目的的方法 多做几手准备 常用于QC小组中制订对策和实施对策 过程决策程序图 PDPC 2 特征 2 1PDPC法不是从局部 而是从全局 整体掌握系统的状态 因而可作全局性判断 2 2可按时间先后顺序掌握系统的进展情况 2 3可密切注意