新员工指导老师培训指导考核制度.doc

新员工指导老师培训考核制度一、指导老师必备的条件：在本酒店本岗位工作半年以上，精通本岗位业务，工作积极上进，待人真诚友善，正直、诚信，有耐心，沟通力强，责任心强，最好为住宿员工。二、指导老师的职责1. 对新员工进行工作安排与具体工作指导、培训； 2. 对新员工的生活等方面提供尽可能的帮助，使之尽快消减陌生感，让他们在试用期中发挥最大的潜能； 3. 对新员工的思想状态进行跟踪，并对之进行酒店入职培训及酒店企业文化方面的宣导；4. 对新员工进行每月考核，包括思想品质、工作进度、工作能力等方面； 5. 对新员工的情况向部门经理及人力资源部门进行定期及不定期的反馈； 6. 对新员工是否达到转正条件提出决定性意见。7. 指导老师协助部门制定或修订本岗位的新员工培训流程及学习手册。3、 指导老师的权益：1. 带徒期间享受50元/月补贴，以工资月为发放期限，不足15天的不记补贴，15天（含）以上不足1月的按半月计算补贴（全日制交叉培训纳入其中）。2. 作为新员工指导老师，有享受优先晋级、评优的待遇。3. 所负责培训的新员工在一个月内（具体根据岗位确定）可以独立顶岗，通过各项考核，达到转正分数要求的，奖励指导老师5分；4. 在人力资源部组织的转正考核或试用测试中成绩优秀的，奖励指导老师5分。5. 指导老师进行季度或半年度评选（视入职员工数量而定），从带徒数量和质量上考核，评选荣誉导师给予物质奖励。6. 所带徒弟在店工作一年以上，表现出色，考核成绩名列部门前三名的，奖励指导老师200元。7. 人力资源部、部门将不定期了解和考核新员工在岗学习状态和情况，考核结果纳入对指导老师和部门的考核。8. 带徒态度不端正、有排斥、喝斥、欺负新人现象，发现一次倒激励指导老师50元。9. 所带徒弟在规定试用时限内达不到转正要求的，扣除一个月指导老师补贴50元。10. 所负责培训的新员工在转正考核或试用测试中成绩最差或不达标的处罚5分；11. 所负责培训的新员工在试用期内工作出现重大失误的，指导老师负有连带责任。按失误大小连带处罚。4、 指导老师的培训考核标准 前两周是新员工入职了解环境的初期阶段，这个阶段需要对酒店、部门、岗位有一个全面系统的认知，故对前两周的教学内容明确如下：第一周：1、 仪容仪表合格、礼貌礼节到位；2、 了解部门机构设置、人员情况，部门区域和本职工作区域范围及特点；3、 了解班次、休息用餐时间、员工各项生活娱乐场所位置、开放时间及注意事项。4、 了解主要工作职责，熟悉劳动工具使用情况（发放职位说明书、职位告知书）第二周：1、 学习部门重点应知应会知识，包括部门文化、重要客情或工作特性，部门考勤、考纪、休班、请销假制度、日常管理考核制度等。2、 熟知部门主要岗位人员及酒店主要领导。3、 了解并熟知问题反馈途径和求助渠道。4、 熟记关键岗位电话号码（总机、消防中心、大堂副理、工程维修、办公室、 人资部及部门关键岗位电话）5、 了解本职与相关部门和岗位的沟通、联络关系。6、 学习岗位职责、工作流程、岗位口语及行为规范7、 实操技术学习。第三周开始，重点学习：一是：工作流程、实操技术学习，包括与工作有关的重要信息、客情学习；二是：部门各项规章制度学习；三是，与部门工作有关的酒店应知应会知识学习，包括周边环境、重要医疗、商业机构情况了解等。注：其中规章制度类、部门文化类，以部门经理讲解为主。附：员工入职培训指导跟踪登记表员工入职培训指导跟踪登记表部门姓名岗位/职务指导老师：选择你已参加的培训内容，在其前面中划，并注明培训人、培训时间、知悉情况。培训内容培训人培训时间 知悉情况仪容仪表、礼貌礼节要求我已知悉还未知悉部门机构设置、人员情况我已知悉还未知悉部门工作特性、重要客情我已知悉还未知悉部门区域和工作区域我已知悉还未知悉工作班次、休息、用餐时间我已知悉还未知悉员工生活（衣、食、住、行、浴、娱）我已知悉还未知悉岗位职责、职位说明书、告知书我已知悉还未知悉关键岗位电话及关键岗位人员我已知悉还未知悉相关部门/岗位的沟通与关系我已知悉还未知悉问题反馈途径及求助渠道我已知悉还未知悉考勤、考纪制度我已知悉还未知悉部门内部规章制度我已知悉还未知悉岗位服务标准、操作流程我