景区自检自查报告.doc

金花茶公园3A景区自检自查报告南宁市旅游局：2006年，我景区在自治区旅游局、南宁市旅游局亲切关怀、大力帮助下，经全景区干部职工共同努力，荣获国家3A景区称号，极大鼓舞了我景区更好更快加大建设力度的热情。我园以荣获3A景区称号为契机，两年来，按照3A景区各项标准，高起点、严要求，切实做好景区各项建设工作，取得较大进步和成绩。现就景区建设进行认真自检自查，特向旅游局汇报。一、完善各项规章制度，建设干部职工队伍，不断提高综合管理、整体服务质量。1、进一步完善景区各项规章制度，制订和修订公园游乐区治安巡逻防范工作方案公园保安服务方案服务公司岗位职责绿化养护公司技术员职工管理条例物业公司管理规章制度等一系列管理规章制度，并在实际工作中加以贯彻，做到各项工作、各个岗位均有相应规范的管理标准和条例，达到以制度管人，以制度管事，形成长效机制的目的。2、为保证公共服务设施、健身设施的安全使用，物业公司坚持每日巡查制度，每日派员对景区内公共服务设施、健身设施进行检查，发现问题及时维修解决，充分保证各类设施完善、安全。3、进一步建立健全安全生产工作制度和操作规范，每年在各大节假日和重大活动期间，努力做好安全防范工作，对景区进行安全大检查8-10次/年 ，认真做好安全生产工作记录，对检查中发现的问题及时安排人员进行处理。对景区内游乐设施严格实行每日自检，每周一小检，节假日例行检查的检查制度，严防安全事故发生。每年组织有关人员进行安全知识学习培训2次，有效提高公园职工安全意识和业务技能。坚持重大节日及大型活动期间领导、保卫、服务等人员值班制度。由于领导重视，措施得力，公园两年来未发生一例安全责任事故，有力促进了各项工作的开展。4、公园严格以国家3A景区的标准为工作目标，以创建文明景区、创建全国文明城市为契机，加强干部职工队伍建设，不断提高全景区职工思想和业务素质。每年对广大干部职工进行文明优质服务培训4次以上，并组织相关人员外出参观学习、普法培训等，年均支出培训费10万元以上，有效提高了职工文明服务水平。增加清洁人员21名，保卫人员16名，做到全天保洁，全天巡防，杜绝因卫生、治安等问题产生的投诉。招聘旅游管理专业且具导游资格大学生1名，为公园旅游发展注入了新的血液。派员参加市旅游局组织的浙江大学旅游产业开发培训班，为公园旅游建设注入了新理念。二、加快园容景点、服务设施建设，营造优美舒适旅游景区环境。为了进一步加快景区建设,我景区通过招商引资、自筹资金、财政拨款等多渠道筹措资金，加大投入，两年来，共投资金400余万元对景区完善、改造、建设。1、基础服务设施建设共投资90多万元，维修健身器材50次，休闲椅30张，垃圾桶6个，园灯30盏,水阀50个；制作不锈钢秩序分隔栏5组，停车护栏19组120米；安装警示、提示牌25块，垃圾箱80个，园灯90盏；铺设电缆2500米；改建公厕1座，更换公厕门25扇；新增建颖湖长廊1座，公厕1座，水面护栏737米；地面铺砖1200米；新置花岗岩条凳、台凳20套。2、游乐健身设施建设共投资近40万元，新增健身器材30组，引进“旋转木马”和“激光战车”两个游乐项目，并对临时游乐摊点进行规范。3、园容景点建设共投资70多万元，打造“百品茶魂”景观，置景墙3幅，景石33吨，铭刻历代名家茶花诗词40万字；新铺游览步道435米，沿道置景石25吨；“名香丘”景点建设，完成乔木6株，灌木466株，茶叶树8000株，草皮2810平方米；以“几曲听茶”为主题景点并置石雕小品，植物“茶”字造型；“芳草庭”景点，在原景观基础上，新置书简、花架、花箱、摇椅等小品元素，以花径形式种植多年生花卉，展示科普知识，营造亲切自然庭院风貌；完成沐石溪水生植物配置，扩大睡莲栽种面积，增加水葱、香蒲、珍珠兰等8个品种170余株，小溪景观更加自然；增设三座共50多平方米的优质木制休憩平台；丰富茶花内容，新引进茶花品种11种，400株；改造2008年冰冻灾害植被，补种大型泰国盆景榕树20株；另对黄土裸露进行改造，共植乔木110株、灌木670株，阴生地被植物1200平方米，草皮2080平方米。4、服务经营场所建设投资70万元，重新规划建设国香阁，将原竹木结构设施全部改造建设为全原木、青瓦结构建筑，提高了游人休憩场所的档次；投资75万元，对知遇茶肆重新进行内外装修，营造了温馨的消费氛围；为减少环境和噪音污染，宁牺牲经济利益，取消了自助式烧烤场项目；对原木质小卖点重新油漆、补漏。三、广泛宣传，倡导文明风尚，构建和谐旅游景区。 1、积极响应市委、市政府为民办实事号召，从2008年5月1日起，实行免费开放，取消购票入园制度。 2、开展丰富多彩活动，以活动为载体，在宣传景区同时，积极倡导文明风尚，两年来，共举办“迎春茶花展”、五一节“迎奥运.世界向你走来”、“南宁市金秋欢乐旅游美食节”等多项大型活动，丰富了游园内容，营造了欢乐氛围。3、积极参加国家、自治区、及市旅游局组织的对外宣传；参加广西A级景区宣传册的制作宣传；制作宣传版画5张，“文明排队日”宣传画30张，发放市民行为守则300份。3、提供温馨、便民服务，配置投诉箱、便民药箱、失物招领箱等设施；为在景区内运动、休闲人群提供水电方便；增设园灯90盏，为游人提供安全舒心游园环境。通过大量人力、物力、财力投入，融洽了景区管理者与游人关系，构建了和谐景区，2008年仅接到投诉10起，同比下降44，取得了极大的社会效益。2008年底，经统计全年入园量近140万人次，呈现出逐年大幅度增长态势，经对游人300份问卷调查，对我景区各项工作满意度达90%以上。四、存在的问题1、 景区水体为地下水，水质含铁、锰元素高，影响景观。2、 园道因地质变化，路沿石、路面石出现下沉和变形，影响游人游览。五、今年及下一步景区建设。1、继续加强干部职工队伍建设，炼好“内功”，以学习实践科学发展观为东风，促进综合管理、员工素质更上一个新台阶。2、继续加大景区硬件建设，结合南宁市项目建设年，投资约200万元，将原五人制沙地足球场改为网球场，现已签订合作协议；投资约100万元，建设溜冰场项目，现已进入场地清整阶段；投资约200万元，对烧烤场进行园林式改造，现设计方案已出；投资约2万元，在游人集中区域安装室外灭蚊灯；投资约70万元，对景区水质进行改造，于无忧山新建无忧亭一座及四公里路沿石安装，以及新置20组健身器材，现已进入招标阶段。两年来，在自治区、南宁市旅游局关怀和支持下，我景区建