面向第四方物流的虚拟物流企业.pdf

2 O O 6 年第 l 1 期 a l l d 科技管理研究 2 O O 6 N o S c ie n c e T e c h n o l o g y Ma n a g e me n t Re s e a r c h l l a l l d 文章编号 1 0 0 0 7 6 9 5 2 0 0 6 1 1 0 1 0 8 0 3 面向第四方物流的虚拟物流企业 钱文华 但斌 张旭梅 重庆大学 经济与工商管理学院 四川重庆4 0 0 0 3 0 摘要 本文提出通过虚拟物流企业的形式实施第四方物流 4 P L 服务 阐述了面向4 P L的虚拟物流企业的概 念厦其特点 并对其运作进行了研究 最后通过两个案例说明了虚拟物流企业的实际意义 关键词 第四方物流 虚拟物流企业 供应链 中图分类号 F 2 7 0 文献标识码 A 第四方物流 F o u h P a r t y L o g i s t ic s 4 P L 是指从事物 流服务业务的组织借助 自己所拥有的信息技术和充分的物 流需求与供给信息 对组织内部 物流服务需求企业和供 给企业所拥有的资源 能力和技术进行整合和管理 为物 流服务需求企业提供整体的物流与供应链解决方案 4 P L 的出现 弥补了第三方物流 T h ir d P a r t y Logis t i c s 3 P L 在集成技术 战略性以及全球影响等方面的缺乏 从社会 角度来看 4 P L有利于整合社会物流资源 从企业角度看 通过对相关物流企业的有效集成 4 P L能够为物流服务需 求企业提供整体物流解决方案 因此 4 P L的实施具有重要 的意义 关于4 P L 的研究正在不断地进行中 自从 A e c e n t u r e 公 司提出4 P L的概念以后 4 P L的概念得到了其他学者的补 充和说明 使其更为 明确和完整 4 P L是业务流程外包 B u s in e s s P i o c e s s O u t s o u r c i n g 服务的提供者 区别于传统 的功能外包 4 P L 的功能 解决方案以及服务商能力等也 是研究的热点 A c c e n t u r e 所提出的 4 P L的三种运作模型 协同运作模型 方案集成商模型和行业革新模型得到了许 多研究的认可 其中 方案集成商模型是 4 P L运作模型的 核心 它是指由4 P L服务商整合 管理 自身和互补性服务 提供商的资源 能力和技术 为客户提供综合的物流与供 应链解决方案 但已有研究并未具体探讨采用何种方式实 现对这些资源 能力和技术的有效集成 从而实现4 P L的 运作 本文提出一种应用虚拟物流企业的方式实施 4 P L的方 法 通过虚拟联盟的形式实现对上述资源 能力和技术的 整合和管理 并对其特点及运作进行研究 1 面向4 P L的虚拟物流企业 1 1 面向4 P L虚拟物流企业的概念 4 P L眼务在横向上跨越供应链管理 物流运作等多个 专业领域 在纵 向上存在于战略层 战术层与操作层 这 不是单独一个企业所能够提供的 4 P L主张对优势资源整 合运用 4 P L 服务商的关键作用在于对这些优势资源进行 组织与协调 4 P L的完全实施还必须结合拥有这些优势资 源的企业的作用 4 P L不是将已经设计开发好的服务销售 给客户 而是在接受客户委托后再为其定制合适的方案 这就要求4 P L服务商在接受委托后能够迅速与其他企业形 成合作 此外 由于客户在行业背景 区域覆盖等方面存 在差异 4 P L 服务商必须针对不同的客户选择与不同的3 P L 企业 管理咨询公司等合作 而不是与某企业形成长期固 定的合作 因此 针对这种敏捷动态合作关系 组建虚拟 物流企业是实施4 P L服务的有效方式 而整合整个虚拟企 业的领导者就是4 P L服务商 由此可见 面向 4 P L 的虚拟物流企业是一个 以提供一 体化物流与供应链解决方案和服务为中心 针对特定客户 由分别在管理咨询 物流运作及信息技术等方面具有核心 竞争优势的企业所形成的动态联盟 主要由管理咨询公司 3 P L企业 I T技术服务商及其他增值服务商所组成 其中 管理咨询公司的能力主要体现在对整个物流系统及供应链 进行整合规划方面 3 P L企业在实际的物流操作上具有优 势 I T 技术服务商主要提供信息技术支持 在这些企业中 某个企业不仅是面向 4 P L的虚拟物流 企业的发起人 并且其 自身具备了进入 4 P L领域的一定条 件 如在集成供应链技术和外包能力方面处于领先地位 能够同时管理多个不同的供应商等 这个企业则成为盟主 企业 盟主企业是面向4 P L的虚拟物流企业与外界环境的 统一联系点 称为 4 P L服务商 它一方面与客户协调 为客户管理资源 设计全程物流方案 另一方面与其他盟 员企业协调 组织完成实际物流活动 1 2 面向4 P L虚拟物流企业的特点 与一般的物流企业相比较 面向4 P L的虚拟物流企业 具有以下一些特点 1 整合社会物流资源 4 P L服务商掌握 了大量的客 户信息和物流资源信息 并拥有强大的整合能力 依托先 进的信息技术 它能够组织最合适的物流资源为客户服务 收稿 日期 2 0 0 6 0 1一 o 2 基金项目 教育部新世纪优秀人才支持计划项目 N C E T一 0 5 0 7 6 9 重庆市 自 然科学基金资助项 目 C S T C 2 0 0 5 B B 2 1 7 9 维普资讯 钱文华等 面向第四方物流的虚拟物流企业 l O 9 使物流资源得到有效的整合 2 强调客户的参与 4 P L运作的业务中包含 了客户 企业内部的物流管理和运作 这些活动需要客户的直接参 与并加以控制 为保证面向4 P L 虚拟物流企业的有效运作 客户必须与虚拟物流企业共享相关信息 客户的内部相关 资源也应该服从虚拟物流企业的统一指挥和调度 此外 客户的作用甚至存在于 4 P L服务的每个环节 如 与 4 P L 服务商共同开发服务方案 对服务方案的执行进行监督与 评估等 3 强调快速响应 与定制化 集成化服务 在面 向 4 P L 的虚拟物流企业的运作过程中 通过对先进技术的应 用 在 4 P L 服务商的统筹计划下 各合作企业与客户保持 同步的合作 能够对客户的需求做出快速响应 虚拟物流 企业是针对特定客户所组成的动态联盟 它所提供的是根 据客户特点所定制的 高集成度的服务 全面管理客户的 物流业务而不是单一的或少数几项物流功能 4 提供供应链解决方案 面 向4 P L的虚拟物流企业 所提供的服务不局限于物流领域 其范围已扩大到整个供 应链 包含了计划 设计和优化供应链解决方案 而仓储 及运输等实际操作只是对供应链解决方案的执行 由于面 向4 P L的虚拟物流企业在整个供应链上集成和管理了各种 资源 因此 它能够根据客户需求提供全部或部分供应链 解决方案 2 面向4 P L的虚拟物流企业的运作 2 1 面向4 P L的虚拟物流企业的运作方式 面向4 P L 的虚拟物流企业要实现有效运作的前提是能 够对3 P L企业以及管理咨询公司等的能力 技术和资源进 行整合和管理 这就要求虚拟物流企业在合作的基础上 借助先进技术的应用 与客户达成信息共享 从而实现无 缝 同步的运作 通过对资源的整合和管理 面向4 P L的虚拟物流企业 在4 P L服务商的主导下 形成 一个决策中心 多个实施 点 的运作方式 4 P L服务商既是信息的集成管理中心 也是信息的传播 中心 信息由客户及各个合作企业传递给 4 P L 服务商 4 P L服务商经过对信息的收集和处理作出决 策 再将决策信息传递给客户及各个合作企业 通过信息 中心的作用 4 P L服务商能够更加全面掌握客户的需求情 况以及虚拟物流企业的运作情况 有利于从整体考虑进行 统筹规划 作出更好的决策 而 3 P L企业 以及其他企业通 过一定的信息访问权限获取相关信息 在 4 P L服务商的领 导下直接为客户提供专业服务 在这样一种方式下 4 P L 服务商是一个信息决策中心 而虚拟物流企业中的其他合 作企业只是提供服务的操作点 4 P L服务商正是通过信息 的集成来集成物流资源 从而为客户服务 这也正是 4 P L 的本质 2 2 虚拟物流企业实施 4 P L服务的具体过程 虚拟物流企业实施的4 P L 服务是一个连续的过程 具 体如图 1 所示 实施过程 过程参与者 盟主 企业 4 P L I R务商 客户 鼹主企业 4 P L R务商 其他盟员企业 客户 盟主企业 4 P L 服务商 或其他盟员企业 客户 盟主企业 4 P L 服务商 虚拟物流企业 客户 盟主企业 4 P L I R务商 图 1 4 P L服务的实施过程 第一步 4 P L 服务商获取市场需求并取得客户委托 第二步 4 P L服务商迅速与 3 P L企业等共同构建虚拟 物流企业 第三步 根据客户的具体情况以及其他盟员企业在其 专业领域的意见 4 P L服务商与客户共同设计 评估并确 定4 P L服务方案 如果 4 P L服务商在这方面能力有所缺陷 则引入其他盟员企业的能力 第四步 执行所确定的4 P L 服务方案 方案的具体实 际操作由面向4 P L的虚拟物流企业中的盟员企业共同承担 分别在各 自 的专业领域执行相应的运作 方案的执行过程 由4 P L 服务商进行指导与控制 并接受客户的监督 第五步 对服务方案的执行效果进行评估 4 F L服务 商既是整个 4 P L 的主导者又是虚拟物流企业的盟主 必须 对虚拟物流企业所提 供的服务负责 通过评估手段控制 4 P L服务的执行 客户也需要通过评估来确认 4 P L服务所 能为其带来的价值 评估的方法与标准 由4 P L 服务商与客 户在合作前共同商定 评估结果将对 4 P L服务的继续实施产生较大的影响 如果客户对实施 4 P L服务方案的效果感到不满意 面向 4 P L的虚拟物流企业将根据环境 的变化以及原服务方案的 缺陷对4 P L服务方案进行修改或者对盟员企业进行调整 继续为客户提供服务 如果客户对实施 4 P L服务方案的效 果感到满意 面向4 P L的虚拟物流企业将继续为客户提供 4 P L服务 3 案例 3 1 U P S S C S的 4 P L服务 由于国外管理思想先进 物流技术水平高以及相关物 流产业发达等原因 4 P L在国外得到了一定的发展 一些 大型组织 已经在 4 P L的实施 方面取得 了实践 经验 U P S S u p p l y C h a i n S o l u t i o n s U P S S C S 就是其中一个 自2 0 0 0 维普资讯 1 l O 钱文华等 面向第四方物流的虚拟物流企业 年 7月起 u PS S C S为 A l c a t e l e N D e b u s i n e s s N e t w o r k i n g D iv is io n 提供4 P L 服务 A Ll c a h e l 是一家世界性的电讯和互 联网行业的公司 希望获得 4 P L服务 在降低成本的同时 提高顾客服务水平 它选择了 U PS S C S作为 4 P L服务商 接受委托后 U P S S C S集成了自身物流组织 以及其他互补 性服务供应商的资源和信息技术 通过转包合同的方式 转包是虚拟企业的一种合作方式 将 A l c a t e l e N D的物流 活动交给 F M L o g is t ic s F M L 执行 这样实际上就形成了 一 个由A l c a t e l e N D U PS S C S F M L以及其他互补性服务供 应商所组成的虚拟物流企业 目的是为 A l c a t e l e N D提供 4 P L服务 该虚拟物流企业的运作过程如下 首先 U P S S C S与 A l e a t e l e N D发展亲密合作关系 共同为 A l c a t e l e N D量身定 做一套特定的供应链方案 其次 由各盟员企业执行该方 案的具体运作 其中F M L在 U PS S C S 的指导下执行 A l c a t e l e N D在欧洲的分销活动 包括产品的接收 制造部件 配 送和报关管理等 而这些活动都受 U PS S C S 和 A l c a t e l e N D 的监督 最后进行评估 在接受 U PS S C S 提供服务的两年 中 A l c a t e l e N D的平均服务水平从 6 0 上升到 9 0 而整 个供应链的成本则由年收入的5 8 降为5 1 3 2 重庆长安民生物流有限责任公司的4 P L 服务 尽管4 P L 在国内尚未得到广泛关注 但已经有部分先 行企业开始应用 4 P L服务模式 重庆长安民生物流有限责 任公司 简称长安民生物流 就是一个典型的代表 作为一家汽车物流服务商 长安民生物流是由长安汽 车 集团 有限责任公司 民生实业 集团 有限公司 美集物流运输有限公司和香港民生实业有限公司组成的虚 拟物流企业 合资经营是虚拟企业的一种合作方式 长安 民生物流是整个虚拟物流企业的组织者与管理者 在物流 管理 I T系统支持下 它整合了长安汽车集团的客户资源 民生实业集团在长江和近海上的航运能力以及美集物流在 全球供应链管理 汽车物流方面的技术和经验 并且与全 国多家大型公路运输公司 铁路货运公司以及内河航运公 司 近海及海运公司形成战略合作联盟 能够针对具体客 户的需求与这些企业中的一家或多家合作 形成一个更大 范围的虚拟物流企业 为客户提供零部件中储配送 整车 出厂物流 整车售后物流以及供应链解决方案等服务 长安民 生物流主要面向长安汽车集团旗下公司 在仓 库管理系统 运输管理系统 G I S系统等信息网络的支撑 下 为它们提供材料运输 汽车零部件配送 整车发运等 一 整套物流服务 目前 长安民生物流已为长安福特有限 责任公司 河北长安等量身定做 了五个专业化配送中心 能够根据客户的采购订货计划实现对汽车配套部件的接收 入库 存储 二次分装 按照客户的生产作业计划准确地 实现对所需部件的成套配送等服务 成为协调客户及其供 应商运作的中心枢纽 通过整合供应链 长安民生物流为 长安汽车建立了以整车生产厂为核心 以汽车零部件企业 为支撑的供应链体系 并且为整个供应链的协调 同步运 作提供畅通的物流与信息流服务 仅 2 0 0 3年 长安民生物 流完成了2 3 万套汽车零部件的中储配送 整车发运以及4 o 万台汽车发动机的配送与发运任务 长安民生物流的运作模式实际上就是通过对企业内部 以及其他互补性服务供应商的资源 能力 技术进行整合 和管理 为客户提供计划 设计和优化物流与供应链解决 方案 并组织与协调该解决方案的实施 尽管它不曾号称 提供 4 P L 服务 但是 在它的运作过程 中已经包含了4 P L 的思想 4 结束语 尽管 4 P L 的思想已经为人们所接受 然而 4 P L的实施 仍然面临许多困难 4 P L的价值难以体现 面向 4 P L的虚 拟物流企业提供了一种实施 4 P L的方法 通过虚拟组织的 形式集成管理咨询公司 3 P L企业以及其他互补性服务供 应商的能力 为客户评价 设计 建立和运行提供一整套 物流与供应链解决方案 事实证明 虚拟物流企业有助于 4 P L 服务的实现 这也为今后实施4 P L提供了借鉴 参考文献 f 1 B A D E M U E L L E R Y O U D T e c h n o l o g y i n t h e N e x t o f S u p p l y Ch a in Ou t s o u min g L e v e r a g in g t h e Ca p a b il it ie s o f Fo u r t h P a r t y L o g i s t i c s E B O L h t t p b a d e tm e e L c o m 1 9 9 9 2 林慧丹 第三方物流 M 上海 上海财经大学 出版社 2 0 0 5 3 韩立清 外包 供应链集成与第四方物流 J 数量经济技 术经济研究 2 0 0 3 7 1 5 4 1 5 7 4 张新 田澎 第四方物流及对物流规划功能的外包 J 工 业工程与管理 2 0 0 2 2 3 8 4 o 5 F H O M A S C 4 P L V e n u s 3 P L a B u s i n e s s P l o c e O u t s o u r e i n g o p t i o n f o r I n t e rn a t i o n a l S u p p l y C h m n M a n a g e m e n t E B O L h t t p ww w 1 t d mg mt c o m r a ag