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企业党务工作者领导能力提升与个人魅力增长 引子 前段时间看了一个片子 大国崛起 大国崛起有三个共同的特点 领袖重视教育重视文化传统 看几个画面 画面一 国内某公司 下午一点钟了 总经理还没有吃午饭 他正在接今天的第36个电话 一位营销员在请示他 某款的 机降价一百块钱可不可以卖 刚放下电话 一个公司在工作了两年的员工来辞职 原因是他人为给他的薪酬太低 老总和他谈完话 开始考虑 这个营销员走后 他手上的十几个客户怎么办 老总忽然想起 今天晚上约请一个政府官员吃饭 还没有定地方 按铃请秘书进来 去安排今晚吃饭的地方 财务经理敲门进来说 税务局明天要来查帐 我们应该怎么应付 一会儿 营销部经理敲门进来 手上拿着一摞用款单 有几个营销员要出差 请老板签字 财务总监也进来 因为公司的仓库里的库存太大 占用很多资金 请示老板怎么办 老板还要审阅一个投资方案 一直忙到晚上10点 才拖着疲惫的身子离开办公室 回到家里 家人已入梦乡 画面二 有一个领导别人请他吃饭 可是他的电话老是响个不停 有人悄悄给他统计了 在一个半小时左右的时间里 他大概接了20多次手机 几乎就吃不成饭 画面三 在一个县长秘书的记事本上 县长一周工作安排如下 星期一 上午县长办公会 下午参加某项目剪彩星期二 领导班子碰头会 星期三 出席某单位与外单位合作签字仪式 总之 一周五天天天有会 国际新闻 1 伊拉克战事吃紧 布什总统 在农场打高尔夫球2 美国城市被淹 大量人员被紧急输散 布什总统 正在农庄放水 据国外权威机构调查 发达国家的职业经理 1 休假时间是国内的3 7倍2 收入是国内8 30倍3 时间效率高出8 10倍中国的管理人员平均每8分钟就要被打扰一次平均每星期花费在会议里的时间多达10个小时用于阅读的时间占1 3 含email 报告和信件等 案例事件的原因分析 领导人都非常忙 中国领导更忙 为什么会这么忙 为什么会这么多的会议呢 原因分析 因为主要是缺乏运行良好的规则 单位很多事情都要领导来决策 定 因为是集体领导 很多事情要班子共同研究后才决定 因为领导要管得太多 太杂 责任很大 因为工作头绪太多 无法分出轻重缓急之分 所以很累 因为中传统文化中 太多赞美 勤奋 而对 效率 显得比较漠视 实际上 领导的累和辛苦 不是别人强加的而是自找的 领导太忙 不是好事 忙忙 碌碌 韦尔奇曾说 有人告诉我他一周工作90个小时 我会说 你完全错了 你写下每周让你忙碌90小时的20件工作 仔细审视后 你将会发现其中至少有10项工作是没有意义 或是可以请人代劳的 茫 盲 忙 怎么办啦 怎样管理呢 大纲 概念界定领导的核心能力领导个人魅力增长 一 领导的概念与本质 领导的概念 是指挥或带领 引导或鼓励追随者为实现目标而努力的过程 这个定义包括三层含义 领导者必须有追随者 领导者必须拥有影响追随者的能力领导的目的 即通过影响力来影响人们心甘情愿地努力达到预期的目标 一群工人在丛林里清除低矮灌木 他们是生产者 解决的是实际问题 在他们的后面拟定政策 引进技术 确定工作进程和补贴计划 爬上最高的那棵树 巡视全貌 然后大家嚷道 韦尔奇 把梯子正确地靠在墙上是管理的职责 领导的作用在于保证梯子靠在正确的墙上 不是这块丛林 管理者 领导者 领导与管理的关系 管理局部 当前 操作 领导全局 超前 超脱 管理与领导的区别 什么是我应该做的 应该如何去做 为什么我们要做这些事情 哪些人真正适合做这些事情 领导者与管理者的职责 创造一个良好的组织环境 使组织成员各负其责 协调一致 有效实现目标 计划工作组织工作控制工作 带领和指导群众实现共同确定的目标 指导 指点迷津 指导工作方法协调 协调关系 调解矛盾激励 排忧解难 鼓舞斗志 领导者与管理者的区别 领导者群体 追随者自发形成威信 个人素质指导 协调 激励带领 在群众前面 管理者组织 下属依法任命职权 管理岗位计划 组织 控制鞭策 在群众后面 尼克松在他所著的 领导者 一书中 提出了领导与管理 领导者与管理者的某些不同之处 他说 伟大的领导是一种特有的艺术形式 既需要超群的力量 又需要非凡的想象力 尽管领导需要技术 但领导远远不是有技术就行 就某种意义来说 管理好比散文 领导好比写诗 在很大程度上 领袖办事必然是靠符号 形象 以及成为历史动力的 能启发觉悟的思想 人们可以被道理说服 但要用感情来感化 他必须既能说服他们 又能感化他们 经理考虑的是今天和明天 领袖必须考虑后天 经理代表一个过程 领袖代表历史的方向 因此 一个没有管理对象的经理就不成其为经理 但是一个领袖即使失去了权力 也能对其追随者发号施令 案例 趣味阅读鹦鹉 一个人去买鹦鹉 看到一只鹦鹉前标着 此鹦鹉会两门语言 售价二百元 另一只鹦鹉前则标着 此鹦鹉会四门语言 售价四百元 该买哪只呢 两只都毛色光鲜 非常灵活可爱 这人转啊转 拿不定主意 突然他发现一只老掉了牙的鹦鹉 毛色暗淡散乱 标价八百元 这人赶紧将老板叫来 这只鹦鹉是不是会说八门语言 店主说 不 这人奇怪了 那为什么又老又丑 又没有能力 会值这个数呢 店主回答 因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉为老板 启示 真正的领导人 不一定自己能力有多强 只要懂信任 懂放权 懂珍惜 就能团结比自己更强的力量 从而提升自己的身价 相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义 事必躬亲 认为什么人都不如自己 最后只能做最好的公关人员 销售代表 成不了优秀的领导人 领导活动的五大功能 五大功能 造型 教化 授权 鼓动 激励 领导的风格 二优秀领导应具备的特质 愿景 对于战略领导者而言 能否提出令人振奋 具有广阔发展前景 能够为追随者所认同 能够持续引领组织或团队向前发展的共同愿景 将直接决定着一个组织的前途与命运 领导的一项最重要的活动 就是通过描绘一个令人激动的愿景 赋予生活和工作以意义和目的 是充满理想的目标制度制定者 能够清晰地说明一个理想或梦想 并用实际的 可达到的目标来支持这个理想 前瞻力 领导前瞻力是领导者吸引追随者并赢得追随者支持的最重要的领导能力之一 2002年 美国著名领导学学者KOUZES和PONSER对全球7500个高层领导者进行了问卷调查 结果有近75 被调查的高层领导选择 前瞻能力 作为他们最想追随的领导者的品质 两句 可怕 口号 不怕办不到 就怕想不到 人有多大胆 地有多大产 眼光决定眼界 眼界决定世界 你能看多远 你就能走多远 眼光 一要看得清 二要看得远 三要看得透 决断力 杰克 韦尔奇把决断力推到无比重要的位置 在他的 赢 一书中 他这样阐述 决断力即对麻烦的是非问题做出决定的勇气 对于同一件事情 任何人都有自己不同的角度 一些精明的人能够 也愿意无休止地从各个角度来分析问题 但是 有决断力的人却知道什么时候应该停止议论 即使他并没有得到全部的信息 也需要做出坚决的决定 在任何层次的经理人中间 最糟糕的那种类型就是迟疑不决的人 执行力 一 执行力是一种纪律 是策略不可分割的一部份 二 执行力是企业领导人带人做事的首要工作 三 执行力须要成为组织文化构成的核心成分 关健是领导者态度要坚决 执行必严 不允许下级随意变通处理 不要突破规定 搞 变通 和 例外 春秋战国时 齐王喜欢穿紫色衣服 于是 上到士大夫下到平民百姓 举国上下开始流行穿紫衣 紫衣制作工艺复杂 成本很高 这种行为蔓延开后 导致了奢靡之风的形成 于是齐王深以为忧 便发布了命令 禁止老百姓再穿紫色衣服 违者重罚 可一年下来 紫衣人还是不见减少 最后齐王求教与相国晏婴 晏婴说 大王喜欢穿紫色衣服 下面自然有人效仿 怎能制止得住呢 如果大王您不穿紫衣 并且厌恶穿紫衣的人 不用制止 穿紫衣的人就会变少 第二天上朝时 齐王换上了朴素的衣服 让穿紫色衣服的大臣离远点 宣称他最讨厌紫色衣服了 并对衣着简朴的大臣大加表扬 过了一个月 紫衣几乎没人穿了 价钱大跌 勤俭节约的社会风气也逐渐形成了 点评 今天 我们要推进执行力建设 提高工作执行力 领导者的言语 行为是影响执行力的很重要因素 如果象当初的齐王一样 穿着紫衣禁止别人穿紫衣 执行力会大打折扣 工作也会极为被动 要求下属提高工作执行力 自己却一份报纸 一杯茶 对工作推诿扯皮 很难像像下属会对工作安排认真执行 会对问题及时解决 作为领导者 更应像转变后的齐王一样 要严于律己 要求下属做的 首先自己要做到 在一定意义上说 有怎样的领导就有怎样的兵 有为士兵吮痈的吴起 就有战场上舍生忘死的战士 有知道以史为鉴的李世民 才有犯颜直谏的魏征 感召力 现代管理科学之父彼德 德鲁克指出 领导者的唯一定义是其后面有追随者 一些人是思想家 一些人是预言家 这些人都很重要 而且也很急需 但是 没有追随者 就不会有领导者 可见 领导者与被领导者是既对立又统一的两个概念 领导者最重要的能力就是吸引被领导者 这种能力就是感召力 深入分析 感召力是由个人的信念 修养 知识 智慧 才能等所构成的一种内在的吸引力 领导者的感召力越强 吸引的被领导者就越多 哈佛大学人类学家查尔斯 林德霍姆认为 魅力无论在哪种情况下 都涉及了 一种难以名状的强有力的感情纽带 控制力 领导驾驭力就是指领导人 个人或群体 管人 带队伍 并使他们服从自己的意志而行动的能力 领导权威来源于服从 服从才能产生权威 权威是解决问题 实现有效领导的保证 亲和力 一是零距离沟通的能力 领导者以恰当的语气 语调 身体语言与意见表达方式 帮助下属消除对立敌意和紧张等情绪 使得彼此间双向沟通顺畅 为建立良好关系打下基础 自信心 成功的程度取决于信念的程度 自信多一分 成功多十分 投入才能收获 付出才能杰出 当拿破仑成长为一名将军时 他的顽强和在危险及敌人面前所表现的自信果敢更是令人叹服 1796年 督政府决定派遣军队远征意大利 以打击奥地利的嚣张气焰 面对这支像土匪一样连食物问题都不能解决的远征军 拿破仑主动申请担任它的统帅 这个 连法兰西共和国最有势力的将军都不敢接受的职务 到1797年1月 拿破仑经过大小数十次战役 终于彻底击溃奥地利 不仅使法国成为意大利的实际主宰 更使自己一战成名 震惊了整个欧洲 更在民众中树立了威信 为日后成为第一执政奠定了基础 拿破仑这种自信坚定和顽强的意志 使他带领法国人民一次次击败国内外的反动势力 使法国从危机中转危为安 拿破仑的性格 可以归纳为两个字 野心 而且正是因为他以上的诸多性格 自信 骄傲与残酷构筑了他的野心 特别是称帝以后 他的野心日益增长 出兵进攻西班牙和俄国 企图成为欧洲的霸主 我们不得不承认他是个伟大的演员 而整个欧洲就是他施展才华的舞台 他一生中发起过60多场战役 无论在任何时候 任何地方他总能精确地做出最能打动观众的姿态 他总能说出最能触动听众的话语 无论怎样他都会牢牢把持着局势 可是滑铁卢之战失败后 除了为数极少的几个可靠的朋友 再没有人见过这位伟大的皇帝 欧洲人都知道他被流放到了圣赫拿岛 可即使这样 他的野心也不曾停止过一秒种 直到死 他平静的双眼仍然注视着整个世界 拿破仑并不是被世人征服的 他比我们所有人都伟大 但上帝之所以惩罚他是因为他只想念自己的才智 把他那部庞大的战争机器用到了山穷水尽的地步 然而凡事物极必反 古今概莫例外 这位法军元帅贝尔纳多特对拿破仑的评价 在我们今天看来的确是一篇中肯的墓志铭 制定和构建战略的能力 没有战略就是努力跑错方向活下来是真正的出路 善于培养下属危机感的能力 调动周围人的活力 领导者必须能够用自己的激情去影响周围的人 让大家为组织的目标全部行动起来 二领导个人魅力提升 观点 天生而来 像丘吉尔 罗斯福 松下幸之助 杰克 韦尔奇 我们必须承认 就像有些人生来是美人一样 有些人的确在影响别人方面有得天独厚的天赋 这种说法可信吗 美国学者托尼 亚历山德拉博士在 魅力的7把钥匙 一书中所阐述过的 这位托尼 亚历山德拉博士 是一位深受企业界欢迎的演讲人 曾出版过一本商界名著 白金法则 在这本 魅力的7把钥匙 中 他所探讨的是人们之所以获得成功的奥秘 这是一股难以捉摸又难以抵挡的强大磁力 它就叫做 魅力 书中讲到 成功不单单来自于幸运 事实上 不管是一位有本事的交际专家 还是那位业绩不凡的经理人员 他们都有一个共同的特征 那就是他们都有迷人的魅力 正是这种魅力 为他们叩开了成功的大门 魅力的7把钥匙 一书 认为魅力有7大要素 这7大要素是 你的静默语 这是你在不知不觉中向周围的人发出的信号 你的眼神 你说话时看鞋的动作 你耸动肩膀的样子 或者是一个不自然的笑容 一次不热情的握手 再或者是穿衣不甚得体 所有这些都会形成你的 静默语 也即你的 形象 你的表达能力 你的聆听技巧 你的说服技能 这是一项鼓励人们接受你的倡导或采纳你的意见的技巧 一个观点 无论有多么伟大 倘若不被采纳 那将无济于事 运用时空的能力 适应他人的能力 不了解他人的风格 而想建立联系之桥 这是不可能的 所以 要努力提高自身的行为的适应性 以便建立起良好的人际关系 你的见识 这一点尤为重要 因为 不论你是一个多么强有力的雄辩者 不论你在建立人际关系上有多大的能耐 也不论你在形象 聆听和利用天时地利方面做得怎么好 你总得有东西说才好 否则你就是一个空架子 托尼 亚历山德拉博士把这7个要素称为 7项品格 这个 7大要素 或 7项品格 说 只是一种说法 一种概括 通过研讨 还可以从不同角度 不同层次作出不同的概括 涵养 1 心存感激之心2 有胸怀与气度3 责人先责己 正人先正己 其身正 不令而行 其身不正 虽令不从 约翰先生是一家铝器工厂开发部的主管 他在与下属的感情沟通上的技术非常高明 他自己也受益非浅 当一个远道而来的新员工初到他的部门时 他会想到这个人离乡背井 外出工作可能遇到不便 尽量帮助他找一个住处 当他的员工生日时 他会请秘书适当地在上班时间为员工举行生日舞会 这种事虽然花去30分上班时间 但却是加强员工向心力的有利投资 当员工本人和家属生病时 他会抽空去探望 并且夸奖他们各种成就 对此 约翰解释说 有一句格言我一直记在心里 那就是主管应该爱护手下每个人 这就是约翰的领导魅力 由此他受到了下属忠诚不二的拥护 他本人也因而获得最大的工作保障 某日 在美国旧金山一家医院的一间隔离病房外面 一位身体硬朗 步履生风 声若洪钟的老者正在与护士死磨硬缠要探望一名因痢疾住院治疗的女士 但是 护士却严守规章制度 毫不退让 这位护士真是 有眼不识泰山 她怎么也不会想到 这位衣着朴素的老者竟是通用电气公司总裁 一位曾被评选为 世界最佳经营家 的世界企业巨子 斯通先生 护士也根本无从知晓 斯通先生探望的女士并非是斯通的家人 而是加利福尼亚州销售员哈桑的妻子 有容乃大 康熙年间大学士张英在京城做官时 有一天 安徽桐城老家来信 称府上为盖新宅与邻居因地界发生摩擦 相持不下 欲向老宰相求助 张英便写了一首诗让家人带回 千里修书只为墙 让他三尺有何妨 长城万里今犹在 不见当年秦始皇 张家子弟读了张英诗后 胸襟豁然开朗 毅然将地退缩了三尺 张家的这一举动 深深地感动了邻居 其邻居也将地退后了三尺 于是就有了历史上著名的 六尺巷 开口便笑笑古笑今凡事付之一笑 大肚能容容天容地于人无所不容 南通市定慧禅寺 弥勒佛像之对联 外型 服装行头发型行为学家研究指出 一个人给予他人的印象外表占55 声音占38 谈话内容仅占7 在美国企业界成功的重要关键在于展现吸引力 服饰朴素 舒展 大方 整洁 是领导者服饰的基本要求 前卫的服装尽管穿着很富朝气 但易于使人产生轻亵的感觉 落伍的服饰虽然简朴 但却容易让人联想到 思想陈旧 领导者服饰与领导者魅力没有本质联系 但是 由于人对于外界的认知过程是由表及里 因此 服饰对于一些认识能力较差的被领导者来说 会有较大的影响 有不少被领导者 就是通过服饰来获取对领导者的第一印象的 所以 知识水平较高 能力较强的领导者一般都很重视服饰的视觉作用 如果你的形象不像领导 你就很难有追随者如果你的行为不像领导者 你就很难打造出一个能征善战的团队如果你的思想不像领导者 你就不可能成就企业的伟大目标 据说隋炀帝杨广未当太子前 长期矫饰伪装简朴 因为他知道其父隋文帝极为克俭 讨厌奢华的太子杨勇 杨广就想利用这一点挤掉太子 自己阴谋登上帝位 可见 服饰可以直接作用于人的视觉 给人以特殊的影响 但又不真正反映服饰主体的深层素质 因此 有一些心术不正的领导者 就把服饰作为掩盖自己不轨意图的 谋略 学习 读文学 阅历读史学 明智读哲学 思辨读传记 坚强读管理 灵活读数学 方法读专业 厚重 重诺 承诺无悔10 7 8原则 世故 前半夜想想别人 后半夜想想自己交友须带三分侠气 做人要存一点素心 知人善任 线人的管理 不要平均使用力量战略级 死党级 紧密级 视为己出必要时给线人介绍能帮他成长及带来好处的朋友关注线人人生三个方面 生存 生活 生命 去过庙的人都知道 一进庙门 首先是弥勒佛 笑脸迎客 而在他的背面 则是黑口黑脸的韦陀佛 但相传在很久以前 他们并不在同一个庙里 而是分别掌管不同的庙 弥勒佛热情快乐 所以来的人非常多 但他什么都不在乎 丢三拉四 没有好好地管理账务 所以依然入不敷出 而韦陀佛虽然管账是一把好手 但成天阴着个脸 太过严肃 搞得人越来越少 最后香火断绝 佛祖在查香火的时候发现了这个问题 就将他们俩放在同一个庙里 由弥勒佛负责公关 笑迎八方客 于是香火大旺 而韦陀佛铁面无私 锱珠必较 则让他负责财务 严格把关 在两人的分工合作中 庙里一派欣欣向荣景象 启示 领导者要掌握领导艺术 要知人善任 用得其所 趣味导读 刘邦的一段话 夫运筹帷幄之中 决胜千里之外 吾不如子房 镇国家 抚百姓 给粮饷 吾不如萧何 连百万之众 战必胜 攻必取 吾不如韩信 此三者皆人杰也 吾能用之 此吾所以取天下也 项羽有一范增而不能用 此其所以为我擒也 德鲁克如是说 美国钢铁大王卡内基的墓碑上刻着 这里躺着一位善用他人所长的人 领导的本质就是用人成事 领导者要 聪明做事 而不是卖力做事 授权 成功的领导者 不是整天忙得团团转的人 而是一切尽在掌握之中 但又悠然自得的人 领导者要巧干 而不是蛮干 请记住 你是将军 不是士兵 你是决策者 而非执行者 你能跑赢马吗 跑不赢 但是 你可以马上成功呀 韩非子曰 尽已之力为下君 尽人之力为中君 尽人之智为上君 君之视臣如手足 则臣视君如腹心 君之视臣如犬马 则臣视君如国人 君之视臣如土芥 则臣视君如寇仇 得道多助 失道寡助 寡助之至 亲戚畔之 多助之至 天下顺之 不要想一人独揽大局 不要想一人独揽大局 要仔细挑选人才 雇用人才 然后授权给他们去负责料理 让他们独立作业 并为自己的行动表现负责 我发现 帮助我的员工成功 便是帮助整个公司成功 当然更是我自己个人的最大成就 贝尔公司董事长 四领导如何管人 慈禧一个男权社会的弱小女子 公元1851年以秀女被选入宫 号兰贵人 因得咸丰皇帝宠幸 公元1854年进封懿嫔 公元1856年生子载淳 次年进位为 储秀宫懿贵妃 公元1861年8月 咸丰帝病死热河 遗诏立载淳为皇太子 继承皇位 并任命怡亲王载垣 郑亲王端华 户部尚书肃顺等八人为 赞襄政务王大臣 辅政 年号 祺祥 尊生母那拉氏为 圣母皇太后 同年11月 慈禧改元同治