监控员岗位职责.doc

监控员岗位职责第一部分 分中心监控员岗位职责一、严格执行各项规章制度，熟悉业务操作流程，熟练应用监控系统软件。二、严格按照兰临收费所监控员工作程序履行交接班职责、开展监控工作。三、及时、准确的完成指令的上传下达工作。四、完成改型车、军车、1型车等抓拍图象的查询工作，并如实填写记录。五、随时查看车道、收费广场车辆通行情况，如遇特殊情况，提醒站监控员及时更换或增开车道。六、抽查各站收费亭工作纪律、收费员在岗情况、文明用语使用情况，有不规范行为或违规违纪行为如实记录并汇报监控负责人。七、接到各种报警时，要问明相关事情或交通事故发生的时间、地点、车辆信息、有无人员伤亡等详细信息，及时通知高速巡警和路政人员处理。八、发生重大交通事故、影响收费工作的事件或影响正常交通的突发事件，通知高速巡警和路政人员处理，报运营中心值班领导、监控负责人、所领导。九、接到投诉时，要查明原因，耐心做好解释工作，做好记录并汇报监控负责人。十、机电设备出现故障时，及时报机电维护人员处理，并做好记录。当影响收费、监控工作时，及时通知相关站更换车道。十一、每周星期一由白班监控员对管理机进行病毒扫描，并填写病毒检测记录，发现异常情况立即上报机电维护人员。十二、检查监控室设备运行情况，检查机房温度是否符合要求，按要求开/关空调，并填写记录。十三、做好机电设备的除尘保养工作，每周五白班彻底进行一次设备的除尘保养并做好记录。十四、按要求认真填写各种记录，做好监控资料保管、保密工作，未经监控负责人允许，不得向任何人透露当班情况和监控工作内容。十五、认真完成领导交办的其他工作。第二部分 收费站监控员岗位职责一、严格执行各项规章制度，熟悉业务操作流程，熟练应用监控系统软件。二、严格按照兰临收费所监控员工作程序履行交接班职责、开展监控工作。三、及时、准确的完成的上传下达指令工作。四、完成改型车、军车、1型车等抓拍图象的查询工作，如实填写记录并上报分中心监控室。五、随时查看车道、收费广场车辆通行情况，如遇特殊情况，提醒班长及时更换或增开车道。六、稽查收费亭工作纪律、收费员在岗情况、文明用语使用情况，有不规范行为或违规违纪行为如实记录并汇报站长，上报分中心监控室。七、接到各种报警时，要问明相关事情或交通事故发生的时间、地点、车辆信息、有无人员伤亡等详细信息，及时汇报分中心监控处理。八、发生重大交通事故、影响收费工作的事件或影响正常交通的突发事件，及时汇报站长、分中心监控处理。九、机电设备出现故障时，及时上报分中心监控室，并做好记录。当影响收费、监控工作时，及时通知班长更换或增开车道。十、每周星期一由白班监控员对管理机进行病毒扫描，并填写病毒检测记录，发现异常情况立即上报分中心监控室。十一、检查监控室设备运行情况，检查机房温度是否符合要求，按要求开/关空调，并填写记录。十二、做好机电设备的除尘保养工作，每周五白班彻底进行一次设备的除尘保养并做好记录。十三、按要求认真填写各种记录，做好监控资料保管、保密工作，未经监控负责人允许，不得向任何人透露当班情况和监控工作内容。十四、认真完成领导交办的其他工作。第三部分 新七道梁隧道站监控员岗位职责一、严格执行各项规章制度，熟悉业务操作流程，熟练应用监控系统软件。二、严格按照兰临收费所监控员工作程序履行交接班职责、开展监控工作。三、及时、准确的完成指令的上传下达工作。四、检查电子情报板信息发布是否准确，符合当前信息；检查光纤测温系统是否正常；检查通风和照明系统运行是否正常；矩阵切换系统是否正常；LED情报板系统是否运行正常；隧道紧急电话和隧道广播系统运行是否正常；硬盘录像机工作是否正常，录像查询是否正常；检查隧道外场摄像机，隧道内监控摄像机，检查消防系统是否有报警，确保各系统的正常运行和安全。五、严格按要求开启/关闭出入口加强照明灯。 六、随时监控隧道内运行状况，车辆通行状况，发现异常情况时，及时处理并上报分中心监控室。 七、做好隧道内车道停车和紧急停车带停车的处理工作。八、及时、准确按分中心监控要求发布和更改电子情报板信息，若发现天气状况有异常现象，及时上报分中心监控，请求发布当前天气状况信息，并如实详细填写电子情报板记录本。九、提醒闲杂人员不得随便进入隧道，养护作业人员、机电维护人员在隧道内作业时，必须提前进行登记后方可进入隧道，必须摆放安全标志牌，穿安全警示服，监控员做好记录后按要求开启和关闭作业车道通行灯，并发布电子情报提示信息。十、接到各种报警时，要问明相关事情或交通事故发生的时间、地点、车辆信息、有无人员伤亡等详细信息，及时汇报分中心监控室。十一、发生重大交通事故等影响正常交通的突发事件，及时汇报站长、分中心监控。十二、机电设备出现故障时，及时上报分中心监控室，并做好记录。十三、每周星期一由白班监控员对管理机进行病毒扫描，并填写病毒检测记录，发现异常情况立即上报分中心监控室。十四、检查监控室设备运行情况，检查机房温度是否符合要求，按要求开/关空调，并填写记录。十五、做好机电设备的除尘保养工作，每周五白班彻底进行一次设备的除尘保养并做好记录。十六、按要求认真填写各种记录，做好监控资料保管、保密工作，未经监控负责人允许，不得向任何人透露当班情况和监控工作内容。十七、认真完成领导交办的其他工作。监控负责人岗位职责一、负责分中心监控室的日常管理工作。二、负责监控业务管理，确保各项规章制度、政策法规的落实。三、认真检查监控员履行岗位职责的情况，做好监控员的业务考核工作。四、负责投诉事件的处理工作，耐心解答、处理司乘人员的各种投诉。五、负责收费监控系统数据管理业务，严禁修改参数设置。