消者权益保护.pptx

3 15曝光 路虎揽胜极光变速箱故障 目前 大陆销售的路虎揽胜极光有奇瑞国产极光版和进口版 5门耀享版 奇瑞国产极光上市的车型全部采用了2 0T发动机搭配9AT变速箱的动力总成 而奇瑞汽车并未在A股上市 奇瑞汽车在2012年9月正式发布了国内首款自主研发的CVT无级变速箱 此外 比亚迪 吉利汽车 上汽集团等上市车企也推出自主研发的自动变速箱技术 汽车变速箱是汽车的三大件之一 是非常核心的汽车零部件 国内汽车市场上的高端AT自动变速箱的国产率很低 产品主要由国际知名汽车公司在华的合资企业提供 去年11月28日 双林股份收购澳大利亚DSI公司61 股权 该公司为自动变速箱专业公司 产品覆盖了4速和6速前后驱动及全驱动大扭矩自动变速箱 8速自动变速箱的研发也已结束 并将实现投产 3 15曝汽车售后潜规则 小病大修率达73 凤凰汽车评论夸大故障过度保养 小毛病大手术 故障只换不修 2015年央视3 15晚会曝光了多品牌4S店在售后维修上 小病大修 牟取暴利 以 提供高品质服务 为行业标准的汽车4S店 目前却在维修保养环节存在诸多乱象 市场深度整治已迫在眉睫 调查4S店发现 东风日产 上海大众 奔驰4S店会故意虚报和夸大车辆故障 从中牟取暴利 一些简单的汽车故障 点火线圈插头松动 重启系统即修复 但在这些4S店 却要你更改火花塞等各种大修 动辄几百至上千元 更有甚者 奔驰维修费报价近万元 315曝不合格汽油符合国家标准但车没劲 2015年315晚会爆出山东多地厂商生产不合格调和汽油 年产量五六十万吨 获取暴利 并且 这种调和汽油还符合国家标准 加油站默许直接加到消费者的车里 易造成汽车线路漏油 还会挥发有害气体 调查发现 在东营 滨州等地的多家工厂用石脑油和抗爆剂等原料调和汽油非常普遍 这些企业大部分都用石脑油 抗爆剂以及其他一些化工原料做简单混合后生产调和汽油 价格比正规汽油便宜很多 销量可观 并且这生产的调和汽油都能符合汽油国家标准 315晚会曝光免费WiFi风险 个人邮箱分分钟被盗 央视315晚会在今晚如期举行 会上揭露了广大手机平板用户忽略的一个重要问题 那就是连接免费WiFi后 个人信息可能会被黑客获取 其中包括个人照片和邮箱密码等重要隐私 首先晚会主持人让在场观众连接现场WiFi 然后用手机进行自拍 主持人表示 自己能知道所有连入现场WiFi的观众手机信息 比如现场观众有319位使用安卓系统 207位使用iOS系统 6位使用WP系统 并还知道观众们在使用什么软件 主持人随后表示315晚会现场有模拟黑客 对他们来说 截获在场观众的信息非常容易 315晚会曝光老年保健品 大都来路不明 315晚会曝光了各种专门欺诈老年人保健品 这些产品大都没有任何批准文号 来路不明 不但不能给身体健康 反而有可能对身体有害 72岁的王大妈 平时省吃俭用 为了健康 偏爱购买各种保健品 在她家里大大小小13个纸箱子里装满了这几年买的部分药品 总共有30多个品种 投资近40万元 但央视财经记者仔细看了看这些所谓的药 大都没有任何批准文号 来路不明 王大妈怎么都不相信 保健品并没有给她带来健康 留下的除了一身的病痛就是沉重的外债 王大妈 别嫌你的工资少 先把老命保 只要老命在 一分也少不了 你看 这不是大实话 王大妈今年72岁 是山西省太谷县的一位退休小学教师 王大妈说 这张宣传单来自一次免费的健康讲座 上面列举了十多条大实话 就是教育老年人有钱就要花 健康比什么都最重要 王大妈 平时省得多 全为儿女落 就是你省下的钱 不要看你攒下 攒下以后都叫孩子们拿上你的走了 你能带得走 仅是骨灰盒 这些大实话在王大妈心里留下了深深的烙印 从此 太谷县出现的免费健康讲座 王大妈一次都没有落过 数百件讲座结束时赠送的小礼品见证了她这些年的历程 通过健康讲座 王大妈除了获得一些神乎其神的健康知识之外 还收获了大量的保健品和保健治疗仪 王大妈 反正是我有时候是发了工资了 就手拿工资买 有时候就是借上人家的钱 觉得需要我就买 只要是对健康有益的我就买 讲座是免费的 但是推销的产品可就不便宜了 这几年究竟在这上面的投资有多少 王大妈自己都说不上来 但是说到这满屋子保健仪器的功效却如数家珍 这个心肺卫士 个头不大 但作用非凡 王大妈 你戴在身上 戴在身上 如果要是 有时候你要是休克了 或者是什么了呢 赶快放到这儿 放到鼻子跟前 一会儿就好了 意思说救你一命 满屋子的保健治疗仪 用王大妈的话说 从头到脚 从里到外 不仅面面俱到 而且样样都不简单 这个头盔是王大妈特意给患有脑梗塞的老伴买的 脑部的各种问题就由它负责 王大妈 我也用呢 有时候觉得不舒服了我就用 是这心脑血管疾病都治 头上有了 脚上的自然也不能少 你身体里有没有毒由它说了算 王大妈 把这个东西放到清清的水里头 放到清清的水里头以后 你插上电 你把脚放到里面 你要是身上有毒气吧 它出来就像熬下的那些药一样 手机需要充电 人也不能例外 这两个垫子就是王大妈和老伴专用的座充 王大妈 坐到那个椅子上 通了电以后 它就是给人身上充电的 人身上没有电不行 人家说人身上就必须是有电 这台健康快车可谓一辆多功能救护车 有手上戴的 王大妈 双向调节 如果要是血压高的人 就能够低了 血压低的人呢 就能够高了 还有鼻子里插的 王大妈 就是抽你身上的那些毒素 能把普通的自来水变成可以治病的神水 王大妈 那就喝上以后治你的肠胃病了嘛 除了这些 还有可以通经络的拖鞋 腰带和两个样子长得跟手雷一样的塑料球 手上戴的 鼻子里插的 腰里系的 脚上踩的 全身上下 哪儿不舒服它都能管 王大妈 你在家里什么时候想用哪儿难受拿出来你就能用 王大妈家的厨房里还装着一台高能量活化制水机 这款制水机王大妈一下子就买了三台 王大妈 他说那个自来水公司说是有个大池子呢 大池子里头那垃圾啊满满地 风刮的那些烂塑料袋 死老鼠 各种的动物小虫子都在里面趴着呢 吸血虫 吸得把人就一天比一天没有血色了也瘦了 所以就吓得我们就说 咱们为了保命咱们就买一台吧 王大妈说 有关这些仪器功效的说法她都是从健康讲座上听来的 满屋子的治疗仪 每件都有它的独到之处 王大妈 这个垫子是治高血压的 抹到太阳穴上把这两瓶抹完以后 你这一辈子也不得那个中风的病了 这个壶呢 如果你要是吃药的时候呢 先倒进水去 你吃上药以后呢效果滚 翻 倍 央视财经记者注意到 王大妈的这些仪器包装上大都找不到任何与医疗器械相关的批准文号 除了健康讲座 凡是电视 报纸 杂志上有关健康方面的广告 王大妈也不会轻易放过 王大妈患有类风湿关节炎 这张报纸上介绍的电子艾灸仪就让她心仪已久 刚发了工资 她就为自己添置了一台 结果 跟其他的治疗仪一样 这个电子艾灸仪也让王大妈空欢喜一场 王大妈 只要能吃饭 钱就不会断 不怕赚钱少 就怕走得早 自己花了吧 才算你自己的钱呢 钱不是问题 健康才是最重要的 一个新的目标又进入了王大妈的视线 王大妈 我告老伴儿 我说咱们就短一个吸氧器了 因为我的仪器从头到脚都有了 人要是没有氧气了 不是就死了吗 人吸上些氧气不是就又能缓过来点 各种仪器买了 凡是宣称能治病的各种吃的 王大妈也毫不吝啬 在她家的小院里 大大小小13个纸箱子里装满了这几年王大妈买的部分药品 总共有30多个品种 央视财经记者仔细看了看这些所谓的药 大都没有任何批准文号 来路不明 我们的记者在采访中一再提醒王大妈 不要再上当受骗 可是 大妈已经深陷骗局 不能自拔了 当我们第二次去采访王大妈的时候 她又买了一个艾灸治疗仪 可恨的骗子榨干了老人的养老钱 留给大妈的只有虚幻的健康 其实 这些不法商家怎么忽悠老人的 我们总结惯常的骗术 有四招 第一招 洗脑营销 打着免费健康讲座的旗号 向老年人灌输歪曲的健康理念 虚构夸大他们的病情 诱惑老人买保健品和治疗仪器 第二招 亲情营销 营销人员一见面就喊爸爸妈妈 爷爷奶奶 哄着老人高兴 其实看中的就是老人兜里的钱 让他们最后买了保健品 第三招 体验营销 拉着老人体验各种医疗器械 吹嘘疗效 忽悠老年人花钱 第四招 免费体检 打着免费体检的幌子 在体检报告上做手脚 吓唬老人赶紧掏钱治病 破解这些骗术不能单靠老年人自己 每个人都有责任 为老年群体的消费提供更多保护 谁都有父母 谁都有会老去的一天 让老人远离骗局 为老人守住了今天的蓝天 我们未来的日子才能沐浴阳光 315晚会第一枪 大众速腾 你摊上大事儿了 2015年3 15晚会近期启动 剧组开通投诉渠道之后 接到全国消费者的大量投诉 晚会将陆续对外发布消费者的投诉热点 今天要发布的是1号热点 大众速腾 断轴门 今年的3 15晚会搭建了更加多样化的投诉渠道 短短数日 微信 微博 邮箱已经接到投诉近两千件 投诉内容涉及投资理财 电信服务 网购纠纷等等 其中大众速腾 断轴门 成为投诉最为集中的焦点 北京的刘先生反映 自己在2012年6月底购买了一辆大众新速腾轿车 目前后悬挂已经撕裂8到10厘米左右 影响到使用安全 去4S店检测后 却被告知无法解决 只能联系大众公司 一个月过去了 大众至今没有联系他 另一名贵州速腾车主反映 2014年4月底买的新车 同年10月份就发现后悬挂出现大量锈蚀 爆漆 而且纵臂与横梁连接处有轻微裂纹 4S店认为正常 但是自己对照了 机动车国标 认为车子属于不合格产品 现在每天开车都是胆战心惊 还有很多车主表示 车子出现问题后 已经不敢开上高速了 据车主反映 2012 2014款大众速腾后悬挂断裂近百例了 存在严重质量安全隐患 而大众公司拒绝承认质量缺陷 仅仅采用打补丁的方式解决 速腾车主们普遍对此不满意 认为这是治标不治本 他们希望一汽大众重视车主反映的问题 彻底妥善解决好 3 15晚会热点投诉 触目惊心的网络诈骗 网络给人们的生活带来了很大便利 也给不少别有用心的人提供了可乘之机 一些木马软件 病毒 恶意程序 时时刻刻威胁着消费者的权益 在网络信息时代 一些骗子利用互联网的特性设下种种陷阱 大肆敛财 近来 不法分子利用短信 电话 互联网等信息手段针对消费者实施诈骗案件频发 在3 15晚会的各种投诉平台上 消费者对网络诈骗的投诉非常集中 每天都收到几十条关于网络诈骗的投诉 受骗人群越来越广 从老年人为主发展到各个年龄阶层 各种教育背景人士 诈骗手法越来越高科技 由简单的话术诈骗发展到以现代金融为主的复合诈骗手段 受骗金额越来越大 由几十元 几百元到几千元 甚至几十万元 上百万元 网民黄先生投诉 某网络借贷平台当初宣传的是纯粹的票据抵押业务 自己投了不少资金进去 没想到 该平台2014年12月突然倒闭 其法人和运营经理失联 3亿余元款项不翼而飞 受害者多达5000人 来自浙江杭州的习先生投诉 在一家网络信贷平台投资 没想到该平台2014年12月突然停止运营 实际控制人失联 诈骗8800万元投资款潜逃 受害投资者近千人 来自辽宁的佟先生投诉称 在某网络借贷平台投资了近44万元 虽然之后陆续返款3000元左右 但再之后网站就一直处于维护状态 停止一切业务往来 客服电话无人接听 一名网友反映 几个月前在某培训网站报名国际金融理财师培训 报名费9100元 用网银转的账 招生老师说有培训课的时候会电话通知 可是却迟迟等不到电话 几次询问无果 也无法退款 另有网友发邮件投诉 近期 在某语音软件里有人利用网络兼职来诈骗 你一进入他们的频道 就有客服索要小额押金 付钱之后 客服就会给你介绍具体的兼职内容 但是需要交80到150元不等的保密费 并承诺挂到100小时后会归还 当你交完费用后 客服会给你另一个频道 进入之后另一个客服会再向你索取150元的保密费 你感到接二连三收费不对劲 想要退款 他们会给你一个自动退款软件 一旦你点开这个软件 你的电脑就崩溃了 所有资料全无 当前网络诈骗犯罪越来越呈现高科技 智能化 职业化 跨区域 跨国境犯罪等特征 主要采用漫天撒网的方式 在极短的时间内铺开发布范围 使得侵害面变大 民警追踪起来也相对困难 同时 在作案方式手段上 犯罪分子从最原始的短信群发器 发展到一号通 400电话 商务总机等 甚至通过改号软件任意修改来电号码 再结合网络银行进行远程转账操作 大笔钱款十几分钟内就会被转移到境外提走 这给警方侦查和办案带来困难 警方对近期发案进行梳理 发现诈骗手法有以下几个特点 1 网上购物类诈骗大幅度上升 通常以冒充网店客服或工作人员称事主因网络发生异常 银行系统升级 缺货造成网购失败等原因急需退款 取消网购分期业务为由 发不法链接间接或直接骗取事主银行卡信息 身份信息和短信验证码 从而将银行卡内的钱转走 2 诈骗嫌疑人通过木马病毒程序窃取一些企业老板QQ信息 之后克隆出一个老板QQ 要求财务人员转款 从而实施诈骗 3 网上购买机票类诈骗 诈骗嫌疑人通过非法途径窃取受害人购买机票的相关信息 告知受害人购买的机票需要改签或退票 让其到银行ATM机上进行操作 实际上就是让受害人转账过去 4 中奖类诈骗也与时俱进 常以当前播出的最新电视栏目抽奖为由 利用事主贪小利的心理实施诈骗 5 办理贷款 信用卡诈骗主要以办理