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文档简介

部门职务工作职责相关要求客服部客服部经理1、负责制定并完善客户服务管理的相关制度、操作流程和客户服务工作标准,拟定实施细则;2、负责部门内部工作安排,指导部门人员完成各项工作;3、带领团队做好客服服务工作,确保提供优质的服务,维护好客户之间关系;4、协调本部门和公司其他部门之间的工作关系;5、协调及处理客户投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈。1、医药类、市场营销、公共关系学专业或相关专业,大专以上学历。2、受过市场营销、产品知识、公共关系及管理技能开发等方面的培训。3、有2年以上同等职位工作经验。4、具备良好的客户服务管理经验和服务意识。5、具备活动组织实施经验,监督、指导、落实活动执行,有成功的策划案例者优先;6、良好的沟通表达能力、快速学习能力和抗压能力客服部开单员1、负责开据销售提货申请单2、根据当日已发货后返回的销售票据做好销售台帐。3、每日做好数据的备份。4、办理销售退货单价、金额的核算。5、单批销售合同的管理。6、负责GSP销售开票。7、上级交办的其他临时性工作。1、男、女不限,有医药公司开单员岗位经验的优先录取;2、高中/中专以上学历,药学相关专业优先录取;3、工作认真仔细,踏实肯干,具有较强的团队工作意识;4、具有一定的电脑知识;5、熟悉GSP,能独立完成日常开单工作。客服部开票员1、开具增值税发票、普通发票,以及日常财务工作2、思路清晰,有医药商业公司开票员相关工作经验3、领导安排的其他工作。1、财务相关专业,大专以上学历、有工作经验者优先;2、熟悉销售流程,沟通能力强,计算机操作熟练;3、熟悉GSP,能独立完成日常开单工作。客服部结算员1快速、准确的处理客户订单,协同财务主管人员及时完成货款清结工作。2.协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据。3.进行成本核算,提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理。4. 协助公司做好售后服务工作。5.内部收支、往来账核对等账目处理。6.接待来访客户及综合协调日常行政事务。7.做好库存核算、发出商品核算、退货核算、主营业务收入核算及回款核算。8.编制产品销售利润表。1、大学专科及以上学历,市场营销、国际贸易、商务管理类相关专业;2、两年以上制药企业或医药批发企业商务销售管理工作经验;3、较强的亲和力和表达能力,较好的气质和谈吐,思维敏捷,具有较高的商务谈判技巧;4、具有良好的服务意识和强烈的进取心,能承受较大压力;5、形象端庄、举止文雅,有很好的职业道德观;6、具备一定销售业务、销售服务和财务相关知识,熟悉国家有关政策和法规,对药品销售过程中的GSP规范有一定了解。客服部统计员1、负责销售部的各项报表编制、录入、分析等工作,并保证数据的准确性与真实性;2、负责定期或不定期核对账目,做到帐帐相符、帐表相符、帐物相符;3、负责部门日报表的汇总报告,更新数据库信息;4、完成领导安排的其他工作。1、大专及以上学历,财务或统计相关专业并有相关工作经验;2、身体健康,爱岗敬业,开朗活泼,努力勤奋,有强烈的责任心与认真细致的工作态度;3、熟练使用办公软件,有数据分析能力;客服部销售内勤1、接听客户及代理商电话,和客户良好沟通,并将客户诉求及时反馈至相关部门;2、根据岗位工作流程,及时处理客户订单,并与生产、仓库等相关部门沟通、确认发货时间,保证货物配送时间符合合同要求;3、负责所辖区域销售合同及货款管理;4、协助销售人员做好售前售后准备工作;5、完成领导交办的其他工作。1年以上销售类工作经验,有医药或医疗器械销售支持经验者优先;2、熟悉销售、渠道工作流程,熟悉招投标及销售报表制作,具备客户服务意识;4、熟练使用办公软件,熟练运用WORD及EXCEL。商务部省商务经理1、全面负责公司产品在该区域的经营(销售及推广等);2、根据公司总体市场营销计划,完成责任区域销售指标;3、在责任区域精耕细作,增加产品销售范围;4、负责责任区域内各类销售活动的策划和执行,完成销售任务。1、性别不限,中专或以上学历,从事药品销售工作2年以上;3、在应聘区域有较好的药品流通商业客户网络资源,熟悉当地商业流通环境;3、具备对经销商和促销人员的管理能力;4、医药行业同模式销售经验不低于一年市场部市场部总监1、根据公司的战略目标结合营销思路组织编制年度各线的营销方案;2、根据各线的营销方案,制订市场营销、市场开发、销售策略等配套执行方案并组织实施;3、做好各线产品的市场和品牌定位,并组织相应的推广策略,宣传和公关活动;4、针对不同的地区、不同产品制订合适的市场活动,并筛选合适的促销礼品进行市场推广;5、定期完善公司的宣传册等;6、负责政府职能部门的沟通、协调,与各省招投标、物价、药监等部门建立良好的关系;7、负责定期组织市场人员、销售人员进行培训及学术推广,做好公司公关及公关危机的处理;9、完成上级交给的其他各项工作。1、32岁以上,本科以上学历,市场营销、临床医学、药学等相关专业;方案策划、文笔能力优秀;2、熟悉中成药产品在市场上的销售运作模式和渠道拓展;熟练掌握普药、新特药、处方药、OTC药等各种产品的营销特性和拓展模式;熟悉医药行业方面的国家政策、法律法规;有较强的市场感知能力,敏锐地把握市场动态、市场方向的能力,具销售活动方案策划能力和密切的媒体合作关系,具备大型活动的宣传管控能力;3、有药品一线销售工作经验,其他医药企业同等职位任职两年以上经验。市场部企划经理1、负责公司企划工作的全面掌控及公司品牌战略规划和品牌形象建设与推广;2、负责与设计、销售部门配合,制定产品推广方案等;3、策划实施市场研究工作,负责制定和完善公司各阶段产品的整体营销策划和具体实施方案;4、负责公司品牌整体形象推广及维护,包括品牌战略策划推广、促销策划、网站推广、媒体推广等;5、熟悉并能策划相关广告文案;7、有良好的领导能力,熟悉电子行业的市场却道运作流程。1、广告、策划、市场营销相关专业大专以上学历;五年以上工作经验;2、思维活跃,敏锐的洞察力;精通网络推广策划、广告宣传等市场业务操作,有成功项目策划管理经历;3、具有独立策划、品牌管理、市场运作能力;4、具有优秀的市场分析能力和活动策划能力;5、有良好的组织、协调、控制、团队管理和计划推进能力;6、具有良好的沟通能力,责任心强,能承受工作压力以及团队合作精神。市场部招标经理1、全国各省招标、物价工作。2、熟悉药品生产厂家与品种的各种资料准备流程。3、熟悉招标环节整体流程。4、全面负责公司招标事宜。5、招标网站网站数据维护和资料准备。1、男女不限,学历专科以上,2年以上招标工作经验。2、能熟练操作电脑和图片处理软件。3、医药学相关专业优先。市场部产品经理l、制定并实施上市产品各阶段营销策略和品牌策划,监督市场状况,发掘市场潜力;2、负责与公司产品相关的同类或类似产品的市场信息、宏观环境、行业状况调研的收集与分析;3、负责公司产品的市场定位,组织学术会议、编写制作产品各项宣传资料、制定并实施公司销售人员的产品知识,销售技巧等培训;4、建立、维护专家网络,积极与专业学会合作,开展学术研究。1、临床医学/药学相关专业本科或以上学历。2、3年以上医药领域产品市场管理经验;3、具有丰富的产品市场营销经验,对营销的组织实施具有很好的把握能力,熟悉相关产品技术,具有项目实施与管理的经验。产业园事业部事业部经理1、负责产业园的介绍,熟练掌握楼盘详情,接待客户促进成交;2、针对来访客户做好信息登记,对其进行维护和发掘其潜在的客户 ;3、掌握客户需求,发掘及跟进潜在客户,做好对客户的追踪、联系;4、热情接待,细致讲解,耐心服务,为客户提供满意的服务;5、负责市场信息的反馈,定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估,提交销售总结报告;6、负责对周边房产的市场分析和统计;7、负责客户的认购和签约,追缴房款及后期维护;1、本科以上学历,地产行业中高级以上职称,十年以上地产开发公司管理经验,五年以上同岗位经验;2、十年以上工业地产开发工作经验,三年以上同等岗位工作经历;熟悉从规划设计至后期运营全流程;3、具有较强的进取心、责任心、敬业精神,具备较强的外联外交能力、较先进的管理理念、创新意识;4、在团队管理方面有很强的领导技巧和才能,具有较强的领导能力、公关、沟通协调能力;6、具备丰富的社会资源及行业资源优先。产业园事业部自

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