第二章 项目组织和项目管理技能.ppt

IT项目管理 第二章项目组织和项目管理技能 学习要点 1 项目组织的概念和职责2 项目组织的特点3 项目组织的文化4 项目组织结构的类型和优缺点5 项目经理的角色 职责和权限6 项目团队的定义和特点7 项目管理需要的专业知识和技术8 项目管理核心思想9 职业经理人通用技能 项目组织的概念和职责 项目组织是为完成项目而建立的组织 是为完成项目任务而由不同部门 不同专业人员组成的一个临时性组织 项目组织的一般职责是项目规划 组织 指挥 协调和控制 项目组织要对项目范围 人力资源 时间 成本 质量 采购 沟通 风险等多方面进行管理 项目组织的特点 项目组织具有生命周期 项目组织具有柔性 项目组织具有目标单一 内容复杂的特点 项目组织具有一次性的特点 项目组织讲求专业化 项目组织注重权威和统一指挥 项目组织的文化 组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念 行为准则 团队意识 思维方式 工作作风 心里预期和团队归属感等群体意识的总称 组织文化往往对项目有直接影响 战略与文化激进与保守变革和稳定开放和封闭过程和结果集权和授权监督和激励学习和创新 项目组织结构类型和关键特征 组织结构是指 对于工作任务如何进行分工 分组和协调合作 职能型项目组织 无项目经理 职能经理对项目进行协调资源可以集中化管理成员对项目的认同度偏低跨部门协作困难 沟通较复杂 项目型项目组织 项目型组织是完全动态和临时的项目目标感强 项目经理绝对权力项目结束后人员无归属责任明确 沟通效率高 弱矩阵和平衡矩阵项目组织 协调员角色 协调不需要到职能经理层面弱矩阵是兼职的项目经理平衡矩阵重点是项目经理专职化 强矩阵项目组织 强矩阵形成了专门的项目经理部门项目经理专职化项目经理有较多的资源控制权和经费使用权 影响项目组织类型选择的基本因素 影响组织结构形式选择的因素项目规模项目周期项目经验项目地点可用资源其他特征 一个有效的项目组织所要求的4个关键因素 权限职责可靠性责任心 项目团队 功能水平的阶段性 项目团队 发展成长的阶段 项目管理办公室 组织为增强其自身的项目管理能力而设立的一种职能机构 进行项目群管理 多项目管理和资源优化 为项目经理提供技术支持和辅导 包括 计划 监测 控制 文档制定 变更控制 成本控制 风险管理为项目团队提供培训方案总结知识教训 推进知识管理建立知识管理平台 积累项目管理的经验和教训制定并推广项目管理流程 标准和方法各种实践经验的总结和推广项目管理软件的甄选和应用等 不同层次的项目管理办公室 项目管理系统 管理项目所用的方法 工具 技术 资源和程序所组成的一个整体 项目管理系统就是一整套的组织级的项目管理方法论集合 当部分内容通过IT工具实现后形成项目管理信息系统 进度计划任务管理团队协作沟通平台资源管理成本管理项目监控风险和问题 项目团队 项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建是实现具体项目目标并完成具体项目所确定的各项任务项目团队是一种临时性的组织 一旦项目完成或者中止 项目团队的使命即告完成或终止 项目团队随之解散 项目团队的特征 1 目的性2 临时性3 团队性4 开发性5 双重领导特性 项目管理需要的专业知识和技术 有效的项目管理要求项目管理团队至少能理解和使用以下5方面的专门知识 1 项目管理知识体系 2 项目应用领域的知识 标准和规定 3 项目环境知识 4 通用管理知识和技能 5 人际关系技能 项目管理知识体系 项目生命期的定义5大过程组9大知识领域 应用领域的知识 标准和规定 管好一个系统项目 管理者除了需要掌握项目管理知识体系外 还需要了解相应的IT知识 标准 项目所在行业的业务知识等等 我们把项目按应用领域进行分类 应用领域通常根据几个方面来进行定义 1 职能部门和支持领域 如法律 市场营销 后勤和人事等 2 技术因素 如软件开发 建筑工程等 3 管理专业领域 如政府合同 地区开发和新产品开发等 4 工业组织 如汽车 化工 农业等 标准是 一致同意建立并由公认的机构批准的文件 该团体提供通用的可重复使用的规则 指南 活动或其结果的特征 目的是在特定背景下达到最佳的秩序 法规是政府强制要求 它制定了产品 过程或服务的特征 包括适用的管理条款 并强制遵守 理解项目环境 项目的开展不是在真空中进行的 它存在于一个具体的社会 政治和自然环境背景下 1 社会坏境 2 政治环境 3 自然环境 通用管理知识和技能 通用管理包括对经营中的企业的日常运作进行规划 组织 配备人员 实施和控制 通用管理还涉及一些辅助学科 例如 信息技术销售与市场营销合同与商业法制造与批发组织结构 组织行为 人事管理 福利与职业发展通用管理是掌握项目管理技能的基础 因此对于项目经理而言是十分重要的 任何具体项目 都需要一定的通用管理技能 处理人际关系技能 管理人际关系包括有效的沟通 交流信息 对组织施加影响 把事情办成 的能力 领导 构建愿景和战略 并激励人们实现之 激励 让人们充满活力去取得高水平的业绩并克服变革的障碍 谈判与冲突管理 与他人商讨 与其取得一致或达成协议 解决问题 是定义问题 方案识别与分析以及做出决定等工作的综合 核心思想 目标管理 达成目标的十途径 核心思想 PDCA 核心思想 平衡 项目成功的衡量标准 项目经理 项目经理是项目团队的核心人物 他的能力 素质和工作直接关系着项目的成败 项目经理既是项目的领导者 组织者 管理者和项目管理决策的制定者 也是项目重大决策的执行者 项目经理的角色1 领导者 决策者 2 计划者 分析者 3 组织者 合作者 4 沟通者 利益协调者 5 监督者 控制者 6 创新者 企业家 项目经理的职责 项目经理的职责就是领导项目团队实现项目的目标 就是协调项目团队成员的活动 使他们成为一个高效统一的整体 有效的完成各自的工作 一般来说 项目经理的职责包括对内职责和对外职责 1 项目经理的对外职责 1 成功实现项目目标 争取客户的最大满意度 2 不断开拓团队生存的外部空间 3 负责对外谈判 4 对客户应支付的费用负责 2 项目经理的对内职责 1 确定项目目标 2 组织项目团队 3 报告工作意图 4 执行并制定计划 5 负责资金的到位 6 负责组织并提出项目报告 项目经理的权限 权限和职责在某种程度上是对等的 项目经理要实施项目管理 必定要有一定的权限 1 独立的决策权 2 有效的用人权 3 足够的财务权 讨论 你认为职业经理人需要具备哪些技能 职业经理人通用技能 总结和习题 项目组织1 关于项目组织文化的表述 不正确的是 A 组织文化可能对