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文档简介

如何提高問題意識促使企業更進步 1 一企業的目的 發現問題不斷改善 全員化組織化 生產性提高長期確保利益 企業經營不好 不賺錢 是全員的責任 企業的定義 以營利為目的的事業機構 2 二何謂問題 要求 需要 與現狀的偏差就是問題1 應該 做到而未做到或 不應該 發生而發生異常問題指實力未發揮2 希望 做到而目前尚未做到改善問題希望提昇實力3 發現問題緊張解決問題滿足消除緊張 3 三再認識問題 1 誰沒有問題 生命中只有一個單純的問題 就是每一個人都有問題 家家有本難唸的經 2 越早發現問題越容易解決 隨時保持問題意識 挖掘問題 解決問題消滅問題 免得事到臨頭 無法躲過 4 三再認識問題 3 面對問題才能解決問題 1 面對問題接受問題分析問題解決問題 2 面對太陽 陰影在背後跌倒不可恥 可恥的是跌倒後爬不起來4問題是有意義的 1 有問題才有進步的機會 2 人類文明的進步是不斷解決問題的過 3 危機就是轉機 失敗為成功之母 5 四未能面對問題的行為 1 攻擊 1 消極性的攻擊老是裝著不高興的樣子 不求別人協助 不合作 不太願意回答別人的問話 2 積極性的攻擊 喜歡抗辯 指責別人 愚弄別人諷刺別人 甚至對人有粗暴的行為2 屈服 1 自暴自棄 表現被動 2 工作懶散 沒興趣 3 沒野心 不追求進步 得過且過 6 四未能面對問題的行為 3 固執 1 明知行不通不合理仍要重複同一錯誤 2 不肯接受新觀念 3 強烈反抗別人的糾正4 退化 1 只希望回到過去的安全與美好狀態 2 沉醉在自己建立的幻想世界 3 在幻想中好像一切問題皆圓滿解決 7 五 企業中有哪些常見缺乏問題意識的現象 同樣的問題重複發生 不良率持續偏高 整理整頓不良 標準書久未修訂 潛在的浪費很多 人員被動 等待命令或工作 發現異常 不反應 不處理 會議中充斥推拖拉或找理由找藉口情形 8 六 阻礙問題意識的大敵 1 差不多2 沒關係3 沒辦法 不可能 自我設限4 那是領導的責任 不是我能力能做的5 沒問題 行 包在我身上6 沒面子 9 七 如何建立問題意識 1 懷疑 合理的懷疑是不要習慣於現狀 事情永遠可以做得更好2 依據事實 追根究底3 作業結果的檢討及重要過程的點檢4 多角度考慮 跳出自己的角度看事情5 自主管理及責任觀念的確立6 問題要顯在化 不要潛在化7 要有自由開放的環境 8 主管誘導 同事啟發 10 八 如何改善問題 1 改善是永無止盡的 要持續性 自強不息2 找出最佳方法 永遠的努力目標3 對問題要有組織有系統的研究4 依據客觀的事實 對現象已有確實的分析5 追根究底合理懷疑6 發揮想像 自由發言 11 九 要有前人種樹 後人乘涼的心胸 1 今天你的改善明天別人輕鬆工作效率提昇2 不要計較沒人知道你的努力3 讓別人享受你努力的成果4 但也不要氣餒 天下沒有白吃的午餐5 下一個製程也是你的顧客 12 十
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