执行力与跟催管理ppt课件.ppt

执行力与跟催管理 1 前言 普大集团已进入转型发展的关键时期 提升管理水平 提高执行力 促进集团整体运营管理的提升和发展的效能 建立求真务实 高效和谐团队 是当前集团管理工作的首要任务 提升管理效能依赖于优秀的团队执行力 跟催 不失为一种有效提高团队执行力的管理方法 2 目录 一 执行力与跟催管理二 跟催管理的含义和作用三 跟催管理的内容和方法四 跟催管理工具 3 一 执行力与跟催管理 日常工作中关于执行力与跟催的问题 1 小王 周三让你写的报告怎么样了 哎呀 我把这事儿忘了 2 开会形成一系列决议 最后都是不了了之 3 一件小事吩咐下去几个月还解决不了 要等到自己过问才知道 4 项目部该反馈的资料未反馈 该上报的文件未上报 该催的我都催了 不是我的责任 5 早操效果和出勤率总是不尽如人意 6 流程 太长 审批报告也不知 旅游 到哪个 码头 7 工作互相推诿 谁都管 谁都管不了 4 执行力的含义 2 准度 就是在决策上符合需求 3 精度 就是在质量上更好 1 速度 就是在行动上更快 个别员工执行力差是能力的问题 公司整体执行力差就是管理的问题 5 执行不力的原因 1 不知道干什么 2 不知道怎么干 3 干起来不顺畅 4 不知道干好了有什么好处 5 知道干不好没什么坏处 6 解决执行力差的方法 1 目标明确 2 方法可行 3 流程合理 4 激励到位 5 考核有效 执行力要素 坚定的决心 责任到人 纪律 绩效考核 良好的沟通 协调内部资源 反馈与跟催 7 从跟催管理的角度谈提高执行力 1 管好自己 时间观念 时间与日程管理 授权与任务管理 助理或秘书的运用 兑现承诺 时间 数量 质量 记忆系统 检查清单 8 2 管好他人 PDCA的跟催管理 工作安排表 工作请示 报告 布置 检查 追踪 工作记录表 工作例会阶段性反思 明确负责人 并授权他调度一切 将目标分解成每个人的任务 盯紧每件事 关注 反馈 适当 盯住 请示报告的结果 9 3 管好任务 5W3H的跟催管理 5W3H的跟催管理 做事的目的 Why 工作任务 What 任务分工 Who 进度要求 When 工作切入点 Where 工作方法与工具 Howtodo 工作资源 Howmuch 工作结果预测 Howdoyoufeel 10 提升执行力的关键 执行力实际上体现的是一种工作态度 提升执行力的前提条件 众人说谎常常从领导开始 以身作则的作用 执行力的关键在于员工的士气 团队氛围营造 11 二 跟催的含义和作用 跟催 跟踪和催促 英译 follow up 就是对各种事项的跟进 提醒与催促 以确保符合工作标准的TQC 时间 质量 成本 要求 并满足客户的需求 跟催的作用 跟催的含义 1 确保认知的一致性 2 避免遗忘 3 提高优先性 4 避免造成瓶颈 5 促成执行力 跟催关键在 法 方法 与 法制 跟催管理的最高境界 消除跟催 12 三 跟催的内容和方法 跟催他人 事前 a 确认认知的一致性 复述 确认理解 b 确认任务的5W3H c 对困难点进行交流 事中 a 定期提醒 b 预先提醒 保证时间的提前量 考虑对方情况 事后 a 再度提醒 b 协调优先级 c 协助排除障碍 13 跟催自己 做事三步骤 第一步骤 要求 听明白 确认任务的5W3H 第二步骤 要求 交代一 做到二 想到三 安排任务完成的时间进度 要留出足够的余地 有明确的思路 知道先做什么后做什么 考虑到可能会出现什么问题 如何解决 实施后给交办人反馈 让他放心 并避免做无用功 第三步骤 要求 反思 总结经验和教训 检查已经完成的工作 让自己满意 对困难点进行交流 14 跟催管理的技巧 跟催时机 定期 周例会 月总结会 季度总结会 半年和年度述职不定期 到领导办公室时 走路相遇时 吃饭时 同行时等 跟催方法 表单催跟电话MSN邮件短信便笺口头说明 15 跟催的对象 你的上司 你的部属 你的同事 你的客户 合作伙伴跟催是相对被动的 而反馈是相对主动的 16 培养主动沟通习惯促进上下级工作交流修正目标偏差支持绩效考核 目的 领导交办事项要明确下属执行要准确反馈工作要及时 原则 例行工作反馈要求项目型工作反馈要求 文件修订时间把握技巧任务实施中的沟通技巧接受任务技巧争取主动技巧 要求 技巧 反馈制度 17 个性特点 自信 权威 决断力高 竞争性强 胸怀大志 企图心强 喜欢冒险 喜欢评估 个性积极 有对抗性 优点 善于控制局面并能果断地作出决定 缺点 当感到压力时 这类人就会太重视迅速的完成工作 就容易忽视细节 他们可能不顾自己和别人的情感 由于他们要求过高 加之好胜的天性 有时会成为工作狂 跟催的要点1 了解你跟催的对象 老虎型人 孔雀型人 个性特点 口才流畅 好交朋友 风度翩翩 诚恳热心 个性乐观 表现欲强 优点 生性活泼 能够使人兴奋 他们高效地工作 善于建立同盟或搞好关系来实现目标 他们很适合需要当众表现 引人注目 态度公开的工作 缺点 因其跳跃性的思考模式 常无法顾及细节以及对事情的完成执着度 18 个性特点 稳定敦厚 温和善良 平实规律 不好冲突 行事稳健 有过人耐力 优点 对其他人的感情很敏感 这使其在集体环境中左右逢源 缺点 很难坚持自己的观点和迅速做出决定 一般说来 他们不喜欢面对与同事意见不和的局面 他们不愿处理争执 考拉型人 个性特点 传统 注重细节 条理分明 责任感强 重视纪律 分析力强 精准度高 喜欢把细节条例化 个性拘谨含蓄 优点 天生就有爱找出事情真相的习性 因为他们有耐心仔细考察所有的细节并想出合乎逻辑的解决办法 缺点 把事实和精确度置于感情之前 这会被认为是感情冷漠 在压力下 有时为了避免做出结论 他们会分析过度 猫头鹰型人 个性特点 中庸而不极端 凡事不执着 韧性极强 擅于沟通 优点 善于调整自己的角色去