Orientation2007PPT内训资料.ppt

Orientation2007整体日程及思路介绍 培训人 杨忠杰培训时间 2007年8月 总日程表 教练须知 每队教练在小组中选出一名通讯员 负责同媒体组的联系事宜 在 日破冰后提交给媒体组 每队教练在每日的 点 安排提交媒体组感言 照片 感言没有具体的要求 照片小组内至少 张 要包含几乎所有的项目活动 每天提交的照片中要至少包含小组的集体照片一张 教练安排自备相机一台 活动期间一定要自行安排好充电 拍摄 提交等事项 本次ORIENTATION2007学员情况 本次 共有340名学员参加 分为32个小组 共四个方阵 原拟定 组 日程 8月31日 我们当天的目标1让新学员们彼此熟悉并意识到身在团队的一些概念 同时要理解自己身为MBA 要肩负的领导者的一些责任 2让新学员们感受复旦的校园文化3在晚上的讲座中初步介绍MBA的学习生活当天的关键词团队 破冰活动 我们需要让新学员们交流 姓名生在哪里 长在哪里之前的学习和经历兴趣爱好工作经验更重要的是 让他们能略微叙述为何来复旦 如果能在之后的拼图中表现出来更好 为什么我们如此做 我们希望新学员独立思考为什么我们如此安排破冰和校园定向我们希望他们将有一些身为复旦MBA 身在一个大团队的意识 团队建设 为什么需要团队 什么能被称之为团队 团队中的角色如何去建设一支团队 有小组名字有小组口号有小组队旗 小组与团队 AreWeaTeam 团队是 能完成一个人无法完成的任务能彼此学习任务导向型的1 1 2 团队的运作模式 理解各自的不同 对于既定的目标达成共识 各自取长补短 排除万难 完成任务 沟通 沟通 沟通 关系 人脉 团队合作 团队的内部沟通演进 将一个团队融合在一起大家可以求同存异可以完成任务可以固定团队中各人的角色 沟通 试想 我们将需要团队来做一次漂流 我们该如何协作 协作 要顺流而向目的地开去要整合大家的力量要保持一致的划速协调 协作 GameNow 菱形游戏 日程 9月1日 我们当天的目标1让各小组开始意识到团队的价值2让新学员们更多理解沟通和协作的重要性3让新学员们能了解自己的定位和团队角色当天的关键词沟通与合作 COMMUNICATION GameNow 心有灵犀 火鸡 沟通占据了我们工作时间的大多数许多调查显示我们大约花50 90 的时间在沟通上你的成功很大程度上依赖于你的沟通技巧在全球化 跨文化 国家的经济大背景下 沟通越来越重要了 沟通的重要性 不同的文化 背景 沟通过程 接收者 消息源 理解信息 得到一个信息 反馈 传递自己理解的信息 接受信息 沟通者听众信息组织沟通渠道选择文化背景 五个变数 沟通者策略 定义你的目标包括整体目标 沟通目的 对象等选择你的沟通方式讲述 咨询 劝说等如何加强你的可信度过去的信用 专家的身份 第一印象等 你一般会选择哪种沟通方式呢 他们是谁 他们知道什么 他们会如何感想 如何说服他们接受 听众策略 好的沟通者总是知道如何组织信息在要传达那些信息前 你需要问自己 如何去加强这些信息的感染力 如何去组织这些信息 信息组织策略 直接沟通 间接沟通 最多 最少 结束 信息 听众所记得的 听众记忆曲线 开始 信息组织策略 沟通的方式有许多种 写 信件 传真 email 面对面的交流 presentation 会议多人交流 广播 电话会议等 沟通方式选择策略 跨国家 文化 地域的交流有很多麻烦 我们需要牢记 文化背景交流策略 直到相同之处被肯定后 才不抱有不同的假设多用实物去比喻而少用抽象文化去描述反复重复强调对你的理解要有逻辑论证的过程 日程 9月2日 我们当天的目标1让各小组理解竞争与合作共存2让新学员们更多理解如何在谈判中来把握竞争与合作的关系3让新学员们能了解自己团队在事件中的定位并取得相对好的效果当天的关键词竞争与合作 NEGOTIATION GameNow 斗兽棋 谈判的理论和技巧 谈判是什么 Adecision makingprocessamonginterdependentpartieswhodonotshareidenticalpreferences ItistheprocessduringwhicheachpartydecideswhatwillgiveandtakeinarelationshipNegotiationisakindofconsultingactivitiesinordertoreachagreementforcertaingoodsorservice 按地点 按谈判方 按结果 双赢输赢双输 1VS 11VS nnVS n 主场作战对方场地第三方 谈判风格 事实上结果在你开始谈判前已经有所决定了 准备工作非常重要 准备工作 了解谈判的目标决定你为达成目标可付出的资源设定一个可接受的谈判底线了解参与谈判其他方的谈判目标谈判团队的角色分配 自我了解 了解你的对手 制定谈判策略 检验策略有效性 自我介绍建立一个良好的氛围 过程 第一阶段 谈判开场 充分交流尽力理解谈判对手的意图让你的对手理解你的利益诉求 第二阶段 价值交流 过程 最重要的阶段找寻双方真正的共同点和不同点 第三阶段 焦灼阶段 不断沟通 理解 过程 基于WIN WIN的理念为创造价值而寻找更好的方案有许多妥协的技巧 第四阶段 妥协阶段 过程 起草备忘录双方签署 第五阶段 达成协议 过程 谈判技巧 平等地位被动地位主动地位 战术技巧 根据不同的谈判地位 要注意用词技巧性灵活性要尽量避免负面用词 语言技巧 语言技巧在谈判中非常重要 需求选择时间关系投资信用知识技巧 影响因素 诚信至上不用耍太多花招 诚信 友好并尊重不要惹恼你的对手和你的对手建立良好的关系 礼貌 忽略对方的需求我方经济利益优先太关注自己的观点太拘泥于细节不能在谈判中修正自己的立场 通常问题 了解实际问题 代理人协调人仲裁者 第三方契机 当陷入僵局时 我们需要第三方介入帮助 相机合同 为何谈判会破裂 谈判的每方都有不同层次的需求 目的 有些事情不能被预见最糟的问题是 每方都相信他们各自绝对正确忽视共享相关的利益 这样 我们该如何做呢 相机合同 一个方法是