第十次课后作业（Fidelio版本）.doc

第十节课课后作业一、 请使用TRAINER用户名登录Fidelio完成如下操作，当遇到操作上的疑问时，可以在Fidelio中点击F1键来调用“联机帮助”功能。1. 建立公司资料（Company Profile）存储以下公司客户信息：l Company：Rongguo Companyl China Name：荣国公司l Full Name：Beijing Rongguo Groupl Address：北京市宣武区南菜园街12号l Postal Code：100054l Rate Code：Commercial Rate A（CORA-NEW）l Contact：林之季l Telephone Fax:试使用Rate Link（价格联结）或者Contract Rate（合同价格）功能来建立价格的联系，简化价格输入（具体方法为：在新建Profile时，在Ctrct. Rate输入CORA-NEW）2. 为荣国公司客人贾宝玉（Jia Baoyu）办理预订手续，l Rate Code：Commercial Rate A（CORA-NEW）l VIP：VIP3l Room Type：DSDQ（Delux Suite）l Arrival：2007-1-25l Departure：2007-1-26l Telephone：+86-0532086051555贾宝玉在使用Rate Code定价法的时候，与以前有什么不同？为什么会有这样的不同？3. 办理贾宝玉的入住手续，由于生性好动，客人要求分配一间可以吵闹的禁烟房；在支付方式上，由于贾先生是荣国公司贵宾，酒店与荣国公司合同中规定贾先生可以随意消费，故经财务部门授权认可后，客人支付方式使用City Ledger；4. 容国公司负责接待的副总经理王熙凤对酒店公寓楼层进行考察，直接来到酒店入住，为她办理入住手续l Market Code：Complimentary（COM, 免费房）l VIP：VIP1l Room Type：SUMO（Superior mid One bed room）l Departure：2007-1-25l Telephone Payment Method：CASHl 由于王女士的接待关系今后一笔大单，酒店非常重视，市场部门通过访查得知客人如下特点：“客人识字不多，聪明而奸诈；活泼而放肆；威严而轻浮；大方而贪婪；灵活而刁钻；泼辣而狠毒；精明而阴险；干练而凶残；乖巧而虚伪；逞强而心虚”l 根据客人信息，酒店总经理指示：“客人在酒店的一切费用由酒店承担，将客人分配在视野最好的31楼，所有向客人提供的菜单等一律用繁体字打印或书写”5. 为上门客人林黛玉（Lin Daiyu）办理入住手续l Rate Code：Walk In Ratel Room Type：SUBQ（Superior Queen B）l Departure：2007-1-25l Telephone Payment Method：CASH6. 客人贾宝玉入住后将其所写书信委托酒店商务中心发送传真，传真共3页（Busness Center-Fax，费用为第一页8元，其它每页5元）；他又将两件衣物送洗（Laundry），价格68元。7. 贾宝玉父亲限制其与林黛玉联系，荣国公司告知酒店拒绝支付客人贾宝玉的电话和商务中心消费，为客人办理分账（Routing）操作建立第二份账单（Windows 2），客人的电话（telephone）消费和商务中心（Busness Center）消费由客人自行使用VISA信用卡支付，卡号4444333322221111，有效期至2008年11月，信用额度3000元；（注意：Routing操作后，客人账户下帐目的变动情况）。8. 为贾宝玉和林黛玉的如下消费进行抛帐（Posting）操作；l 林黛玉早餐（Breakfast）一份，价格128元；l 贾宝玉早餐（Breakfast）一份现磨咖啡一杯，价格共128+108元；l 林黛玉Mini bar消费，可口可乐一罐15元；l 贾宝玉Mini Bar消费，金酒1瓶90元；l 林黛玉商务中心（Busness Center）消费，上网（Internet）30分钟，60元；打印（Photocopy）文件40页，每页8元； l 贾宝玉Room Services：消费376元；l 林黛玉康乐部（Health Club）消费，美式台球2小时，每小时68元；英式台球3小时，每小时98元；雪碧2罐，每罐15元；l 贾宝玉洗衣服务（laundry）410元+15%服务费；l 林黛玉（Laundry）480元+15%服务费；l 由于电话计费系统出现故障，故需要对如下的电话计费进行手工入帐：l 贾宝玉电话费帐目ArrDepartmentAmountPriceQuantity07Telephone-Local Call6.586.58107Telephone-Local Call0.630.63107Telephone-Local Call0.250.25107Telephone-Local Call0.250.25107Telephone-Local Call6.586.58107Telephone-Local Call14.0414.04107Telephone-Local Call2.402.40107Telephone-Local Call2.022.02107Telephone-Local Call4.554.55107Telephone-Local Call0.250.25107Telephone-Local Call0.250.25107Telephone-Local Call11.2611.26107Telephone-Local Call4.814.81107Telephone-Local Call0.250.25107Telephone-Local Call0.250.25107Telephone-Local Call0.250.25107Telephone-Local Call1.141.14107Telephone-Local Call7.597.59107Telephone-Local Call6.456.451l 林黛玉电话费帐目ArrDepartmentAmountPriceQuantity07Telephone-Local Call2.402.40107Telephone-Local Call2.022.02107Telephone-Local Call4.554.55107Telephone-Local Call0.250.25107Telephone-Local Call0.250.25107Telephone-Local Call11.2611.2619. 将贾宝玉Mini-Bar金酒消费移入自行结帐帐户；10. 由于收银错误，修改金酒消费，数量改为2份；11. 下班前关闭收银帐户，对所有进行的操作进行核对，察看应交款项；12. Night Audit；13. 登录Fidelio，察看三位客人的账单Billing，使用零额度客人离店（Zero Balance Check Out）功能为0余额客人办理离店手续；14. 尝试修改收银错误，修改贾宝玉金酒消费，单价应该为70元（如果不能修改，思考其他方法修正，使客人账目余额正确）15. 点击Check Out，为两位客