微信营销方案21.doc

南京玛迪科技有限公司目 录一.前期市场调查 1二.微信营销的定义.2三.微信营销的优势.4潜在客户数量多.4营销成本低廉.4强力的时效性.4营销方式多元化.5成为管理的工具.5互动性.6高端用户.7四.企业公众号.9五.微码.12微码的定义.12微码的功能.13微码的团队.14微码的背景.14六.微信营销的五种模式.15一. 前期市场调查国家统计局、工信部、商务部、财政部 调查显示：中国移动互联网产业近年来在3G的快速普及下正逐步迎来爆发式增长，中国也已经成为目前全球最大的移动互联网用户市场。随着无线通信技术的发展，以及智能终端用户（特别是智能手机用户）的增加，我国移动互联网这座金矿将会越来越大，这将为整个产业链上的参与者提供更多的机会和挑战。 截至2012年12月底，我国网民规模达到5.64亿，其中手机网民占比高达74.5%并将持续增长，手机“国内第一大上网终端”的地位更加稳固。中国手机网民 4.2018亿，甚至更高。截止2013年11月30日，微信用户达4亿，而且还在不断增加中。二. 微信营销定义微信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台，结合转介率微信会员卡管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。微信是目前中国使用量最高的APP，装机用户已经接近4亿，智能机覆盖率超过95%。现在互联网是一个移动的时代，越来越多的用户习惯把更多的时间放在手机上；与传统的营销方式对比，微信是一个到达率更高，范围更广，形式更加多样化，成本更加低的渠道。没有人会天天上淘宝，也没有人会天天刷微博但微信可以。首先微信是一款沟通工具，实时通讯的特性决定了其使用价值，朋友圈的分享让社会化关系代替了点对点的交互，这不仅是一种关系，更是影响力！更是控制力！基于关系网的微信，平民也有明星的感觉。其用户黏度没有任何一个产品可以比拟。微信用其巨大的威力吸引、稳定着消费者，消费者已经准备好了，企业还不来吗？三 微信营销的优势1. 潜在客户数量多4亿微信用户的背后是巨大的营销市场，微信也成为众多商家和企业潜在客户的聚集地，而微信的用户数量还在不断地攀升中，可以预见，在不久的将来，微信用户群体会越来越壮大，越来越壮观，如此庞大数量的潜在客户，哪个企业或营销推广人员不为之心动呢？2.营销成本低廉传统的营销推广成本高，而微信软件本身是免费的，使用各种功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量有网络运营商收取比较低廉的流量费，也就是说微信从注册到开通再到使用几乎都是免费的，那么通过微信开展的营销活动的成本自然也是非常低的。3.强力的时效性相比微信营销而言，传统的营销模式都具有相当大的局限性和时效性。电视和报纸的嵌入式广告只有在固定时间播出，而且也会有一定的时间限制；短信和传单的宣传模式又在一定程度上引起了消费者的反感情绪。微信营销却改善了传统营销的缺点， 可以每天推送图文甚至视频信息，让消费者每天都可以了解到商家的最新动态，几乎没有什么成本可言，企业和商家只需动动电脑和手机，就可以完成对信息的传达，做到时时广告、时时蔓延、时时推广。4.营销方式多元化相比较为单一的传统营销方式，微信则更加多元化，微信不仅支持文字，更支持语音、以及混合文本编辑，普通的公众帐号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。而认证的帐号，有更高的权限，能推送更漂亮的图文信息。尤其是语音和视频，可以拉近和用户的距离，使营销活动变得更生动，更有趣，更利于营销活动的开展。5.成为管理的工具商家可以在微信上管理自己的消费者，通过推送的一些调查活动来把握消费者的心理及建议。商家每做一个决策都需要付出大量的时间成本和空间成本，用于收集信息、分析信息，之后传达指令、执行，但是很多商机可能“稍纵即逝”，而一个“移动办公室”微信就可以解决这样的问题。用微信作为辅助来传达商家想要的数据和信息，可以有效提升组织效率。商家还可以通过会员制来查看每一个会员的状态以便对会员进行分类，进行更进一步的消费需求的挖掘。6.互动性想要营销，就要懂消费者。相对于那些老年产业来说，现在的企业和商家更多的是针对那些挂着QQ开着微信的年轻的客户。自从央视新闻频道在新闻联播、新闻30分、共同关注等栏目中的结束语中大力推广微博微信客户端以后，很快在微信、微博的公众平台上让各大行业趋之若鹜，一时间纷纷开通自身的官方账号。微信可以随时随地去跟消费者产生互动，了解消费者内心的想法。通过一个简单的小调查就可以了解消费者真正的潜在需求是在哪里，同时还可以做一些转发集赞换取优惠的活动，无形之中让消费者自身给企业和商家做了免费的宣传，让企业和商家从原本的被动营销变为主导消费者主动宣传。在平时的互动中，商家和企业还能够发送一些有帮助的小贴士，以此增加和消费者之间的关系。7.高端用户根据去年微信团队宣布的官方数据，25-30岁用户超50%；主要分布在一线大城市，多为年轻人、白领阶层、高端商务人士、时尚的iphone一族。这一强大的优势使很多企业的营销有了更好的方向，特别是针对白领的产品。 微信微博电视/报纸短信/宣传单针对人群年轻人.白领.高端人士年轻人.白领.高端人士中老年人无法准确得知宣传成本基本免费基本免费成本较高较为低廉宣传形式多样化.图文 视频 语音等等图文 140字数限制短暂视频图片 文字到达率准确到每一个消费者手机,半强制性观看广告过多,基本选择忽略很少主动观看较为反感互动性随时随地和消费者互动必须消费者在线单一方向,无法互动单一方向,无法互动宣传效率随时更新优惠活动信息消费者只有在网上才能看到固定时间段看电视更新速度滞后四企业公众号O移动互联网的趋势平台化电子商务最缺的不是商家是消费者。哪里有人哪里就有商业，哪里就有盈利空间。据第三方统计70%的手机用户开通了个人微信，其年龄涵盖了小学生至老年人，各年龄阶层的人群。截止目前腾讯已拥有4亿的微信用户，7亿的qq用户。消费者才是企业追逐的目标，人的数量决定了财富的数量。O 微信营销的趋势与巨大利润空间微信营销是继微博后的最大营销机遇！淘宝的第一批用户是一批什么都敢尝试的大学生，如今他们已经大多成为千万、亿万的商务人群。微信营销时代已经到来，其势不可挡的趋势，已严重冲击着传统的销售渠道。错过了淘宝时代，错过了微博时代，不要错过微信营销时代。基于微信营销的第一批企业必然成为未来的微信首批富豪。O 企业微信公众账号的作用与开通意义企业微信公众账号是企业媒体发布平台、销售信息发布平台、危机公关平台、消费者互动平台、促销活动开展平台、新品展示平台、产品在线销售平台、网上支付平台、调研平台、公司企业文化传播平台、人才招聘平台等，一切企业关注的，企业需要的在企业微信公众账号都可以实现。O 企业为什么要开通、运营企业微信公众账号重点的关键点品牌、产品销售、人才、客户1) 企业微信公众账号的媒体属性:10万个粉丝等于地方性报纸;100万个粉丝等于全国性的报纸头条新闻。2) 产品销售平台:在线购买、在线支付、促销活动。最活跃的、反应速度最快、互动最强的电子商务平台3) 人才招聘的平台：免费的人才招聘渠道，未来人才招聘的主流渠道4) 客户：客户在线互动、客户体验、新品试用、消费者意见调研、有奖活动、在线咨询甚至网上订餐、送货服务、钟点服务、上门维修等。O 企业微信公众平台的现状功能单一、操作复杂、用户体验差、没有差异化功能五 微码O 什么是微码微码是一个专门针对微信公众账号提供营销推广服务的第三方平台。主要功能是针对微信商家公众号提供与众不同的、有针对性的营销推广服务。通过微码平台，用户可以轻松管理自己的微信各类信息，对微信公众账号进行维护、开展智能机器人、在线发优惠劵、抽奖、刮奖、派发会员卡、打造微官网、开启微团购等多种活动，对微信营销实现有效监控，极大扩展潜在客户群和实现企业的运营目标。微码平台很好的弥补了微信公众平台本身功能不足、针对性不强、交互不便利的问题，为商家公众账号提供更为贴心的、且是核心需求的功能和服务。在线优惠劵、转盘抽奖、微信会员卡等推广服务更是让微信成为商家推广的利器。智能客服的可调教功能让用户真正从微信繁琐的日常客服工作中解脱出来，真正成为商家便利的新营销渠道。O 功能强大通过微码平台，用户可以轻松管理自己的微信各类信息，对微信公众账号进行维护、开展智能机器人、在线发优惠劵、抽奖、刮奖、派发会员卡、打造微官网、开启微团购等多种活动，对微信营销实现有效监控，在线优惠劵、转盘抽奖、微信会员卡等推广服务更是让微信成为商家推广的利器，智能客服的可调教功能让用户真正从微信繁琐的日常客服工作中解脱出来，真正成为商家便利的新营销渠道，极大扩展潜在客户群和实现企业的运营目标。O 专业团队一站式管理，平台支持，拥有多年网络营销经验的管理团队，强大的技术支持，专注于社会化媒体的研究，自有全国上千订阅量公众账号、微信电商团队实际操作，运营南京本地公众账号用户过百，熟练掌握获取本地用户的方法。O资深背景微码已经引入国内知名风险投资，技术团队由国内知名IT公司（百度、腾讯）核心成员组成、其技术总监为原百度商务搜索部技术经理，商务总监为原腾讯IMG商务经理，运营团队有着丰富的互联网推广经验和资源，并与腾讯保持密切合作，因此可以为商家提供一个更智能、更便捷的微信公众服务平台。六 微信营销的五种模式微信众多功能为客户提供了方便，因而微信逐步成为了人们的一种移动社交网络，它不仅支持语音短信及文字短信的交互，用户还能通过LBS（基于用户位置的社交）搜索身边的陌生人与其互打招呼，打破熟人社交的固化模式，将您身边的人集中在一个平台中进行互动，大大颠覆了传统社交渠道， 因此，通过微信开展网络营销已经越来越受到人们的重视和使用。开展微信模式的网络营销，主要是借助微信的各项功能，以及通过微信搜索到庞大的好友群体；微信让企业足不出户就可以锁定企业的潜在客户群聚集地，利用微信营销系统向潜在客户群即时发送文字、图片、音频甚至是视频等。 从传统用户商户信息搜索模式向商户移动客群搜索模式转变传统移动营销模式是通过用户对于商户进行搜索，而现在这种营销方式则是主要针对在某一区域内商家，用户通过点击“查看附近的人“后，根据用户的地理位置查找到周围微信用户，在这些附近的微信用户中，除了显示用户的基础资料外，还会显示用户签名档的内容，商家更可以在个性头像设置中上传产品的相关照片或广告，这种免费的广告位对于商家来说无意识天上掉下的馅饼，不仅可以为自己的产品做广告，而且商家可以第一时间得到广告的反馈，如果遇到有需求的买家就能够借助微信在线进行谈判及时促进交易。商家通过监控人流最旺盛的地方后台，了解使用“查看附近的人”平台人数，如果足够多的话就说明广告效果还不错，随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成移动的“黄金广告位”。案例分享：K5便利店新店推广图一 微信LBS应用案例分享图片案例分析：K5便利店新店开张时，商家利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”两个功能，成功进行基于LBS的推送，并通过不断与客户交流吸引更多客户关注，K5便利店在微信头像设定使用企业LOGO提升可信任度，个性签名中显示K5便利店海甸分店今日开业酬宾，回复微信立即免费赠送礼品!”如上图。最终达到让客户上门来购物的目的。 从手机短信海量投放向定向用户的互动体验模式转变过去我们被海量的垃圾短信所困扰，但是微信则将我们的困扰解决的同时，更让我们发现了广告也可以做的如此有乐趣，微信的“漂流瓶”功能是从腾讯系统上移植出来的，他基本保留了原始简单易上手的风格，主要分为两个简单功能：1、“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话;2、“捡一个”，“捞”大海中无数个用户投放的“漂流瓶”，“捞”到后也可以和对方展开对话，但每个用户每天只有20次机会。商家可以通过微信后台对“漂流瓶”的参数进行更改，即商家可以在某一特定的时间抛出大量的“漂流瓶”，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，能产生不错的营销效果。而这种语音的模式让用户感觉的到更加真实。微信平台的“漂流瓶”与QQ的“漂流瓶”最大的不同在于，微信上的“漂流瓶”是可以随便抛得；当别人摇到你时就会看到你的个性签名图片的相关信息，这种方式对于不同区域的人都是可以有影响的，不同地区的用户能捡到瓶子可以看到商家的相关信息。案例分享：招商银行的“爱心“漂流瓶”图二 微信“漂流瓶”案例分享界面案例分析：活动期间，微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行“漂流瓶”，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。根据观察，用户每捡十次“漂流瓶”便有一次会捡到招行的爱心“漂流瓶”机会。此次活动不仅对于招商银行的产品进行了推广，更对于招商银行的品牌形象有莫大的帮助。最终通过用户将“漂流瓶”的信息发布到腾讯微博上吸引更多人的关注，在用户的参与过程中，招商银行无形中将大众传播与口碑传播做了一次有机结合尝试。 从关键字搜索模式向二维码扫一扫模式转变以前我们在手机中获取的信息必须通过点击链接或是通过固网搜索关键词才能的到相应信息，但是微信的二维码扫一扫的功能简化了这一功能，它二维码扫描技术的应用可谓是登峰造极，用户可以将二维码图案至于微信的取景框内，扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加好友，每一位微信用户都能通过微信的二维码定制自己独一无二的标示，这是微信带给用户体验的乐趣之一。图三 微信二维码展示这项技术通过任何一个传统媒介进行发布，商家在其他媒介上投放广告的同时都不枉放上一个二维码邀请客户在微信中进行互动，或添加微信好友从而达到推广的目的，微信坐拥上亿用户活跃度，他的商业价值是不言而喻的。图四 微信扫描模式 从传统的微博模式向社交分享式模式进行转变通过微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。从传统的微博的单一互动模式转变成通过微信的开放平台搜索好友让后通过微信的朋友圈发布信息。商家可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。社交分享在电商中一直是热门的话题。在移动互联网上，以之前腾讯公布的合作伙伴美丽说为例，用户通过微信把一件美丽说上面的商品传播开去，达到社会化媒体上最直接的口碑营销。案例分享：美丽说宣布成为首批登录微信开放平台的应用之一，用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中，美丽说也是这批合作方中唯一一个以女性用户为主的应用。随着美丽说的进驻，微信第一轮开放平台也正式试水。图五 微信扫描模式案例分析：用户可以将美丽说中的内容分享到微信中，由于微信用户彼此