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文档简介

全程管理用心服务骨科林想红 护士长 护理组长 责任护士 1 2 3 团结的队伍 4 蚊帐事件 一年前骨科一位住院老奶奶早上很早起床找护士 姑娘 昨晚好多蚊子 能不能给我个蚊帐啊 护士 蚊帐 奶奶 我们科里一直没有蚊帐的 你看看别的病房 没有一个人挂蚊帐的 奶奶不高兴地走了 护士也没有重视 蚊帐事件 现在一天内分泌科转来一个病人 要求我给她一副蚊帐 我说 阿姨不好意思 我们这边没有蚊帐哦 怎么这样 我在那边 内分泌科 都有的 那你稍等一下 我向护长申请看能不能去领 然后再给你好吗 跟护长汇报后 护长一听病人要蚊帐毫不犹豫地说 好的 我马上叫人去领 医生的支持 以前一位病人术后回来 接手术的护士告诉他两个小时以后可以吃东西了 一会医生过来看病人时说肚子饿了一个小时后可以吃东西了 病人有疑问说 怎么护士说要两个小时才能吃 医生 听我的没错 护士说的话不要听那么多 医生的支持 一位病人术后回来已经三个小时了 护士去给她翻身时候 她叱喝护士 你们不许动 你们不懂别乱动我 搞坏了你们负责不起 医生叫我别动你们就来给我翻身 医生打电话给病人 阿姨 你是听我的没错 但是我现在是听护士的 所以你也要听护士的没错 团结一致 一切为了患者 化被动为主动 主动了解患者 主动让患者了解你 把病人要求我服务转变为我为病人服务 主动给患者做生活护理 1床潘军 30岁 午夜醉酒后被车撞 诊断是右足内外踝粉碎性骨折 下颌软组织损伤 车主送入医院后就离开了 无陪人 第二天管床护士尹琼娇护师接班后为其洗头擦澡 更换衣服 每班护士都为其打水洗脸 更换衣服 倒大小便 送镜子 广东方言 潮州话 客家话 白话 广州 东莞等 学习各种方言 记录每位患者的情况 入院术前术后功能锻炼出院指导 入院宣教 介绍病友 介绍主管医生 护士 介绍环境 规章制度 订餐方法 术前宣教 与病友交流 肯定主刀医生的能力 鼓励患者 树立信心 术后护理 生活护理 告知整个恢复过程 告知可能出现的情况 病人的肯定 这里的护士真的好 比自己的女儿还要好有了这个护士这下做手术也没那么怕了 功能锻炼 制定康复计划并告知患者每天落实 每天检查 出
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