基于内容分析法的秦岭北麓旅游安全事件研究.doc

基于内容分析法的研究 秦岭北麓旅游安全事故 旅游管理1101班 杨欢欢 1102070111基于内容分析法的秦岭北麓旅游安全事件研究第一作者：杨欢欢 第二作者：潘玉情 赵娣娣 高雪莉（一） 引言旅游安全事故，是指在旅游活动的过程中，由自然或人为原因所引起，造成旅游者人身或财产损失，并由此导致有关当事人相应法律责任的事件。近年来，旅游安全事故的频发给旅游业带来了重大的影响，如何正确的对待旅游安全事故，更加有效地避免和处理旅游事故是现在旅游业的一大难题。因此，本文以秦岭北麓安全事件为例，利用内容分析法来进一步说明旅游安全事件在秦岭北麓多发的原因，并相应提出建议和方法。（二） 秦岭北麓地理位置简介秦岭是我国中部东西向延伸的一条巨型古老的褶皱山系，其岩石组成非常复杂，主要由片麻岩、片岩、花岗岩等变质岩、火成岩类构成。受到造山运动的作用，第三纪末和第四纪以来，秦岭不断抬升，形成山高谷深、山峰林立、沟谷纵横的景观，平均海拔超过2000m，从而成为我国地理上南方和北方的重要分界。此外，秦岭主脊还是长江水系与黄河水系的分水岭。秦岭在西安市境内，主要是主脊以北的北坡部分。本项目研究的“秦岭北麓”指的就是西安市行政管辖范围内的秦岭北坡部分。它的东、西、南分别以行政管辖界线为界，北以环山公路为界，此外还包含骊山断块山地。在行政管辖上看，从西到东主要涉及周至、户县、长安、蓝田、临潼等区县，面积约为5515.24km，占西安市总面积的55.24%。沟深谷险，峪道众多。秦岭褶皱断块式基岩山地北仰南俯的不均匀上升，使北坡形成多条由南向北切割山地的山谷。一般将谷口在山麓（山坡与平原相接处）且长度较长的，通常称为“峪”；谷口不在山麓或者谷口在山麓但长度较短的，通常称为“沟”。秦岭北坡在陕西境内东西数百公里，形成许多峪和沟，其中相对有名的峪有七十二道，故有“秦岭七十二峪”之说，但具体这七十二峪包含哪些目前无有定论。较多的人认为“秦岭七十二峪”中，西安市秦岭北麓就占有41峪。（三） 秦岭北麓旅游开发现状近年来，随着旅游业的快速发展，秦岭北麓不少景区，加快了建设步伐，在基础设施和服务体系建设、体制创新等方面，打造了各自品牌，推进了区域旅游业的快速发展。旅游资源开发已具一定规模。截至2009年底，西安市秦岭北麓已建成森林公园13处，世界级地质公园1处，国家级地质公园1处，自然保护区6处，主题公园2处。此外，还建成其他生态旅游项目30多个。这些旅游资源开发已具有一定的规模，有些已形成相当大的吸引力。（四） 秦岭北麓旅游安全的内容分析法内容分析法是一种对文献内容做系统定量分析的方法，它能将非定量的文献材料转化为定量的数据，并依据这些数据对文献内容作出定量分析，并得出关于事实的判断和推论，利用内容分析法系统整理与分析秦岭北麓相关的旅游安全事件，对旅游安全事件发生的特点及变化规律进行归纳与总结，有利于预防与减少秦岭北麓旅游安全事件的发生，提高其旅游安全管理的水平。内容分析法的基本做法是把媒介上的文字非量化的有交流价值的信息转化为定量的数据，建立有意义的类目分解交流内容，并以此来分析信息的某些特征。内容分析法已经被广泛运用到科技情报、新闻传播、社会学、心理学、网络技术等许多科学领域，并都取得了显著成效。1、数据选取本文以历年来我国陕西省秦岭北麓旅游安全事故研究为对象，利用百度、谷歌等搜索引擎，分别以“华山”“司机”“迷路”“太白山”“队员”等5个关键词进行了检索分析共获得完整有效的不重复的信息43条信息。序号一级类目 二级类目1234事件形态事件发生时间活动环节事件发生月份道路交通类、意外事故类、迷路失踪类、自然灾害类、旅游设施安全类、犯罪类、其他类上午、下午、黄昏、晚上、深夜行、游、娱1、3、4、5、6、7、8、9、10、112、类目构建（五）研究结果分析1、 华山，共出现19次。 经分析，原因主要在于两点。 （1）华山海拔2154.9米,不仅雄伟奇险，而且山势峻峭，壁立千仞，群峰挺秀，以险峻称雄于世，自古以来就有华山天下险、奇险天下第一山的说法，正因为如此，华山多少年以来吸引了无数勇敢者。正因为登华山的路过于险要，才会发生许多旅游安全事故。我们所搜索到的有游客因拍照及登山或是下山途中不小心摔下山崖，酿成事故。 （2）华山属于国家级风景名胜区，国家5A景区，风景秀美，独特的旅游资源吸引了无数游客前来观赏与体验。每年的4月到10月，这也是华山的旅游旺季。来爬山的游客数不胜数，促使了旅游安全事故的频发。我们搜索到的有因踩踏拥挤、人员挤压发生的伤亡事故好几起。2、司机，共出现11次。 司机在旅游安全中担任极其重要的角色。一个司机担负着一车几十人的性命，一个小小的疏忽很可能断送几十人的性命。所以司机的素质及责任极其重要。我们搜索到的事故中因司机疏忽造成的旅游事故多达6起大事故，司机整体素质有待提高。3、迷路，出现12次；受伤，出现14次；死亡，出现13次。 “迷路”现象在旅游途中中经常出现，原因天气恶化、地形复杂和判断错误等。多数驴友迷路多因为准备不充分，事先对目的地地形等了解不前面，以至于迷路。迷路也成为了户外事故的首要原因。因此，在遇到各种原因造成迷失方向的时候，一定要保持自己的理智，不能有恐惧的心理，防止出现幻想，否则在盲目情况下狂奔乱跑，不仅消耗体力，还易酿成安全事故，造成“受伤”“死亡”等悲剧。 4、太白山，出现10次。 太白山位于陕西宝鸡眉县、太白县和西安周至县境内，是秦岭山脉主峰，也是中国大陆青藏高原以东第一高峰。太白山地势险要、风景优美，近年来吸引了越来越多游客前去参观游览，也吸引了大量自主游览的驴友，这也是近年来太白山旅游安全事故多发的主要原因。其次，太白山地势险要，不同的登山路线，景区的安全管理，游客的自身意识等也对旅游安全产生了重大影响。5、队员，出现9次。 随着旅游业的发展，驴友团队出游成为旅游的一种大众方式。但是随机组成，没有比较统一的组织，大多数驴友团没有有经验的领队，团队安全和自救意识薄弱，队员之间团队合作意识的缺乏，这样极有可能的导致在旅游过程中产生安全事故。因此在选择驴友队员时也要充分考虑这些问题，更大的避免安全事故的发生。（六） 意见和建议对于以上旅游安全事故，提出以下意见和建议：1、 景区在加强管理的同时更要兼顾基础安全设施建设。建立完善的旅游服务体系，特别是景区的医疗卫生体系。在保证游客生命安全的基础上开展旅游活动，切实保护好游客的切身利益，避免景区旅游安全事故的发生。只有这样，景区才能长久的发展下去。2、 景区应管理组织应定时组织安全知识培训，时刻敲响保证自身和游客生命安全的警钟。特别是景区司机和旅行社的司机以及景区安全工作人员。此外，景区工作人员的整体素质有待提高，作为服务行业的工作人员，应该时刻以服务顾客为宗旨，耐心解决顾客的疑问和问题，而不是言语不和，拳脚相见。3、 游客在旅游途中迷路的时候。首先应停止前进，并尽快冷静下来。可大声呼唤同伴，或吹哨子发求助信号；如果手机有信号，马上和其他队员或当地有关单位联系，请求救援；仔细回忆一下刚才走过的路、见过的泉水、岩石、大树、河流、洞穴、山峰、岔路口等参照物，然后凭自己的记忆寻找自己的足迹，退回到原来的路线上，切记不溪，顺着溪流走，一般情况下溪流迟早会把你引出去，因为道路、居民点常常是临河而筑的。在山地迷失方向后，如判断不准方向，可先登高远望，根据太阳或远方的参照物，如村庄、水库、公路等，判断应该向什么方向走；若自己无法判定方向，则应朝地势低的方向走，这样容易碰到水源。如果遇到岔路口，首先要明确要去的方向，然后选择正确的道路。若几条道路方向大致相同，无法判定，则应先走中间那条路，这样可以左右逢源，即使走错了路也不会偏差太远。4、 随着“驴友”一词的出现，各种由来自不同地区、不同环境、不同性格的人音律有这一共同爱好组成的所谓的“旅游团”络绎不绝。他们中有经验丰富的、也有缺乏长途自助游经验的、更不乏猎奇心理下参加的非