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文档简介

淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。创立之初就实施三年的免费政策,短短几年淘宝网迅速成长为国内C2C交易市场的排头兵,创造了互联网电子商务企业的发展奇迹。它的目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。 它是亚洲最大的网络零售商圈。它的商品从汽车、电脑到服饰、家居用品等，分类齐全。 在这快节奏的生活下，我们可以足不出户，就能买到自己想要的东西，这给我们的生活带来了很大的便利。它在发展的同时，注重与用户的接触,了解用户的需求, 从用户的需求出发，它的方便、快捷、可靠为客户创造了可感知的价值，吸引了巨多的忠实客户，这是其它网站无法比拟的。淘宝网具有优秀的品牌形象，它作为世界最大的电子商务公司的子公司，其形象和影响力远远高于其他公司， “淘宝”已经成为人们的口头语，便于口碑营销和记忆。马云的形象在中国青年人的心中也是无可替代的， 除此之外，还于2010年4月在湖南卫视推出“快乐淘宝”节目，在淘宝网上开辟“快乐淘宝”子频道专区和外部独立网站，创建电子商务结合电视传媒的全新商业模式。2012年1月，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”，并于3月发布全新Logo形象。企业文化是一个企业赖以生存的重要因素。淘宝网全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且还能交到更多朋友。它还发展“倒立文化”，“武侠文化”和“店小二文化”，并拥有自己的价值观体系：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。 它还注重诚信安全方面的建设，坚持“宝可不淘，信不能弃”。为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务，同时也引入了实名认证制，力求建立一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。这一系列的企业文化都为它树立了良好的形象，积累了人气。 。淘宝网具有很强的组织体系优势和人力资源优势。它有高质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强大的融资能力。同时也打造了世界上最优秀的团队之一,办公环境轻松自由，员工相处和谐，互相关心，凝聚力超强。技术技能优势：独特的生产技术，低成本生产方法，领先的革新能力，雄厚的技术实力，完善的质量控制体系，丰富的营销经验，上乘的客户服务，卓越的大规模采购技能。淘宝网依托阿里巴巴集团雄厚技术和先进理念，率先采取的各项措施，基本成为行业的规范和方向标。淘宝网的业务拓展中心是江浙一带，这里中小企业密集，产品的成本压力和销售压力巨大而电子商务这种新生事物恰到好处的满足了它的需求。这优越的地理位置，使它具有了别的企业不具备的竞争优势。淘宝网的传奇经历，是中国消费市场急速释放的历史，更是中国人个性淋漓尽致体现的过程。展望淘宝网未来，它已经深入了主流人群的主流消费、并伴随他们成长；它已经并将继续完善电子商务基础建设、培育电子商务大环境；它还正在深刻的介入国家经济结构调整中，帮助企业在互联网上获得新的生机，帮助有志于开拓未
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