工商管理毕业论文跨国管理新思维.doc

工商管理毕业论文跨国管理新思维 前一阵子的一个星期日一家大型电脑服务公司的高管团队早上7点齐聚曼哈顿10位同僚已数月未曾谋面这一点也不奇怪因为他们彼此相距甚远他们有三位驻加州两位在新泽西另有三位分别在宾夕法尼亚、康涅狄格和伦敦还有两位在印度他们散布在世界各地原因很简单：他们的业务和顾客遍布全球尽管这些管理者并不定期碰面但他们每天都大量使用电子邮件、移动电话和视频会议进行沟通这家公司是个突出案例说明了组织在如何变迁但这不是独一无二的现象它代表了越来越多企业的发展方向虚拟管理越来越多的管理者和他们的下属都不在同一地点工作管理者可以时刻监督每个人工作的日子已一去不复返管理者现在需要这样进行领导：关注主要流程同时以员工必须达到的成果来调整绩效管理者要想做到这一点就必须很好地理解如何构建虚拟项目确定合适的目的和阶段性目标规划行动并且设计指标来分析已取得的进展关键在于管理者必须比较深入地了解何时要使用现有的众多通讯手段何时打电话最合适召开电话会议、视频会议、电子邮件还是当面开会研究表明当启动一个虚拟项目时为了就目标、重要阶段、准则和个人义务初步达成一致面对面沟通常常是最好的方法它有助于建立起理解和信任关系这种关系是不可能远程建立的例如IBM的项目团队就是从全体成员一次深入的面对面沟通开始的一旦建立起了管理或团队关系就能用电子邮件和其它电子通讯手段来完成很多事了话虽如此但定期召开会议仍很重要面对面或视频会议都可以一般来说面对面会议是为了解决棘手的实时问题而虚拟会议是为了有效共享信息并评估进展在一个虚拟团队里创建更小规模的团队也是有帮助的例如我们知道有一家企业总是把项目团队分成几个小组每个都负责一项关键任务这些更小的个人团队共同负责成功交付并整合各自的具体任务在这些小组工作的最关键阶段它们通常会聚在一块工作几个星期该公司发现世界的近距离接触对绩效至关重要它让个人可以马上对意见做出反应更深入得探究各种选择方案在处理问题时更有成效无权威管理传统组织的设计者们担心职权范围和从属关系他们假定当职权范围相对较小从属关系明确时组织是最有效的当任务简单而且可以得到谨慎监督时这一原则是正确的但当产品或服务较为复杂而且不容易观测和监督其创建时它就未必是个好主意在这些情况下往往需要建立复杂的管理关系因为组织正在尝试提供复杂的产品或服务而且还是在不同的国家和地区这往往需要创建交叉功能和跨境的工作小组在这种情况下各管理者需要与并非其下属的人合作并影响他们管理者对这些人也没有正式的权力这意味着他们需要在影响他人方面有着娴熟技巧他们要学会的最重要技巧是：建设性地劝说；鼓动性地呼吁；交换利益及互相帮助；构建联盟和征求意见在这种管理模式上一直非常成功的一家公司是生产GoreTex面料的戈尔（Gore）公司1958以来戈尔避开了传统的等级模式而是代之以基于团队的环境这种环境培养个人主动性鼓励创新并倡导在所有“合作者”之间进行个人交流雇员们都是合作者公司里没有传统意义上的管理者分级共享领导权由于越来越多的工作由交叉功能的全球性团队完成领导权必须越来越多地由所有团队成员共享我们知道有这么一家公司在关键阶段会正式地让所有项目成员轮流担任领导职务这种领导方法部分地是因为团队成员通常是同级员工；部分也因为目前的工作由不同地方的小组完成为了在领导权共享的情况下获得成功这些团队的管理者必须一开始就让小组共同为工作设立预期目标首先他们必须说明共享领导权是一种绩效预期会得到回报其次团队成员必须接受责任承担并响应同级员工之间的领导为了在员工中建立真正的共同领导能力管理者必须选择没有上级有力指导也能表现良好的团队成员他们必须鼓励由团队去解决问题做出决策这意味着通常要把关键决策权交给团队这还意味着管理者需要更多地采取协助的姿态而不是指挥的姿态他们必须能够在会议上示范共享领导权换言之要在适当的时候将领导权移交给能够胜任的下属或同级人员他们必须训练并开发团队中的个人与集体领导技巧在某些方面这可能是最难掌握的新技巧因为它如此背离传统管理模式因而需要比较安心于放弃直接控制权话虽如此但鉴于当今职权范围扩大工作关系遍布全球各地共享领导权正成为一件必需做到的事情建立广泛的关系网络要在没有权力的情况下完成工作很重要的一点是拥有广泛的关系网络在今天复杂而虚拟的组织中管理者需要来自大范围内的个人提供的信息与支持研究证明关系网络与工作效率之间有直接关系挑战在于建立关系网是件费时的事需要很长时间才有回报大多数管理者把重点放在完成任务而非建立人脉上但在当今世界他们必须两者兼顾归根结底人脉是通过工作关系建立起来的比如在开会时讨论时给人帮忙时关系就开始建立起来了管理者可以从参加公司旅游和教育课程着手也可以通过社交认识其他人最成功的管理者拥有广泛的人际网当需要支持时就可以依赖网络中的人他们知道在何种情况下谁是最有影响的人还知道谁认识谁以及谁知道什么他们在各个层次培养人际关系以保证获得全方位的观点和准确的信息一系列新技巧全球化为管理者带来了新的压力管理跨国界的复杂产品和服务需要一套不同于以往的方法通信技术的发展意味着有众多的方式可以与遍布全球的同事交谈然而尽管电子邮件和视频会议因其速度快是简单交流的不错办法但面对面会议对战略规划而言仍至关重要项目团队正越来越多地被划分为小组由于在同一地点工作这些小团队可以更有效地工作以完成关键的单项任务很大程度上传统的等级划分将被较宽松的工作关系取代随着直接权力的削弱劝说和构建联盟成了必要的管理工具管理者不能只满足于完成工作任务他们还必须建立人际关系关系网可以提供更广阔的视角和更准确的信息 前一阵子的一个星期日一家大型电脑服务公司的高管团队早上7点齐聚曼哈顿10位同僚已数月未曾谋面这一点也不奇怪因为他们彼此相距甚远他们有三位驻加州两位在新泽西另有三位分别在宾夕法尼亚、康涅狄格和伦敦还有两位在印度他们散布在世界各地原因很简单：他们的业务和顾客遍布全球尽管这些管理者并不定期碰面但他们每天都大量使用电子邮件、移动电话和视频会议进行沟通这家公司是个突出案例说明了组织在如何变迁但这不是独一无二的现象它代表了越来越多企业的发展方向虚拟管理越来越多的管理者和他们的下属都不在同一地点工作管理者可以时刻监督每个人工作的日子已一去不复返管理者现在需要这样进行领导：关注主要流程同时以员工必须达到的成果来调整绩效管理者要想做到这一点就必须很好地理解如何构建虚拟项目确定合适的目的和阶段性目标规划行动并且设计指标来分析已取得的进展关键在于管理者必须比较深入地了解何时要使用现有的众多通讯手段何时打电话最合适召开电话会议、视频会议、电子邮件还是当面开会研究表明当启动一个虚拟项目时为了就目标、重要阶段、准则和个人义务初步达成一致面对面沟通常常是最好的方法它有助于建立起理解和信任关系这种关系是不可能远程建立的例如IBM的项目团队就是从全体成员一次深入的面对面沟通开始的一旦建立起了管理或团队关系就能用电子邮件和其它电子通讯手段来完成很多事了话虽如此但定期召开会议仍很重要面对面或视频会议都可以一般来说面对面会议是为了解决棘手的实时问题而虚拟会议是为了有效共享信息并评估进展在一个虚拟团队里创建更小规模的团队也是有帮助的例如我们知道有一家企业总是把项目团队分成几个小组每个都负责一项关键任务这些更小的个人团队共同负责成功交付并整合各自的具体任务在这些小组工作的最关键阶段它们通常会聚在一块工作几个星期该公司发现世界的近距离接触对绩效至关重要它让个人可以马上对意见做出反应更深入得探究各种选择方案在处理问题时更有成效无权威管理传统组织的设计者们担心职权范围和从属关系他们假定当职权范围相对较小从属关系明确时组织是最有效的当任务简单而且可以得到谨慎监督时这一原则是正确的但当产品或服务较为复杂而且不容易观测和监督其创建时它就未必是个好主意在这些情况下往往需要建立复杂的管理关系因为组织正在尝试提供复杂的产品或服务而且还是在不同的国家和地区这往往需要创建交叉功能和跨境的工作小组在这种情况下各管理者需要与并非其下属的人合作并影响他们管理者对这些人也没有正式的权力这意味着他们需要在影响他人方面有着娴熟技巧他们要学会的最重要技巧是：建设性地劝说；鼓动性地呼吁；交换利益及互相帮助；构建联盟和征求意见在这种管理模式上一直非常成功的一家公司是生产GoreTex面料的戈尔（Gore）公司1958以来戈尔避开了传统的等级模式而是代之以基于团队的环境这种环境培养个人主动性鼓励创新并倡导在所有“合作者”之间进行个人交流雇员们都是合作者公司里没有传统意义上的管理者分级共享领导权由于越来越多的工作由交叉功能的全球性团队完成领导权必须越来越多地由所有团队成员共享我们知道有这么一家公司在关键阶段会正式地让所有项目成员轮流担任领导职务这种领导方法部分地是因为团队成员通常是同级员工；部分也因为目前的工作由不同地方的小组完成为了在领导权共享的情况下获得成功这些团队的管理者必须一开始就让小组共同为工作设立预期目标首先他们必须说明共享领导权是一种绩效预期会得到回报其次团队成员必须接受责任承担并响应同级员工之间的领导为了在员工中建立真正的共同领导能力管理者必须选择没有上级有力指导也能表现良好的团队成员他们必须鼓励由团队去解决问题做出决策这意味着通常要把关键决策权交给团队这还意味着管理者需要更多地采取协助的姿态而不是指挥的姿态他们必须能够在会议上示范共享领导权换言之要在适当的时候将领导权移交给能够胜任的下属或同级人员他们必须训练并开发团队中的个人与集体领导技巧在某些方面这可能是最难掌握的新技巧因为它如此背离传统管理模式因而需要比较安心于放弃直接控制权话虽如此但鉴于当今职权范围扩大工作关系遍布全球各地共享领导权正成为一件必需做到的事情建立广泛的关系网络要在没有权力的情况下完成工作很重要的一点是拥有广泛的关系网络在今天复杂而虚拟的组织中管理者需要来自大范围内的个人提供的信息与支持研究证明关系网络与工作效率之间有直接关系挑战在于建立关系网是件费时的事需要很长时间才有回报大多数管理者把重点放在完成任务而非建立人脉上但在当今世界他们必须两者兼顾归根结底人脉是通过工作关系建立起来的比如在开会时讨论时给人帮忙时关系就开始建立起来了管理者可以从参加公司旅游和教育课程着手也可以通过社交认识其他人最成功的管理者拥有广泛的人际网当需要支持时就可以依赖网络中的人他们知道在何种情况下谁是最有影响的人还知道谁认识谁以及谁知道什么他们在各个层次培养人际关系以保证获得全方位的观点和准确的信息一系列新技巧全球化为管理者带来了新的压力管理跨国界的复杂产品和服务需