职涯三论-覃总寄语.doc

职 涯 三 论时间的确过得飞快，转眼间，中支公司的创业者们已经从风华正茂的年轻人逐渐步入中老年人的行列。江山代有人才出，长江后浪推前浪。可喜的是，公司的员工队伍整体而言永远年轻而朝气蓬勃。青年强而公司盛，平安永远是年轻人施展才智的大舞台。值此本人行将离开坚守了16年之久的三级机构负责人工作岗位之际，我拟与中支公司的全体员工，特别是青年才俊们探讨一下职涯成长过程中的方法论问题，权当一位工作30余年、即将50岁的老同事与晚辈们的一次职业生涯规划交流，也作为本人职业生涯的告别礼送给大家。如能对正值职涯成长中的你们有些许启示，则不枉费一个曾经与你们一样年轻的过来人的良苦用心。一、 阶梯论：机会只会给予做好了充分准备的人上世纪八十年代，有一本在当时的年轻人中颇具影响力的杂志人才，在某一年某一期的人才中有一篇短文大致讲了这样一个意思：说一个人的成长进步主要决定于两个因素，组织给机会个人作准备。文章打了一个非常形象的比喻，说这好比是一架梯子，组织给机会就是梯子的两根竖梁，个人作准备就是梯子的一级级台阶。在没有竖梁的情况下，这架梯子不具备成其为梯子的基本条件，你纵有再多台阶也是上不去的。同样的道理，当两条竖梁放置在你面前的时候，你没有准备好台阶或者是没有准备好足够多的台阶，那你也无法趁势而上。所以，作为一个职场中人，我们自身要做的事情就是在日常工作中积攒尽可能多的登梯的台阶，一旦等到了那两条竖梁，我们就能够自己一级级搭建起上升的阶梯，抓住机遇，趁势而为，直至登上与自己能力相匹配的事业之巅。那么，这些神秘的台阶到底是什么？如何才能准备好这些台阶呢？我想，我们每一个年轻人进入职场，经过一段时间适应之后，总会对自己的职业生涯作一个或清晰或矇眬的规划。万事谋为先，谋定而后动，职涯更是如此。有了这个规划，我们就能够清楚地锁定台阶的内容。台阶就是达成你自己规划的职业生涯所必要的知识和能力。准备台阶就是持续积聚知识、育成能力的过程。台阶准备充分与否的标志就是是否已经成为本职工作领域内的专家专才，以及其过程的长与短，创新潜能的大与小。只有在尽可能短的时间里熟悉了完成本职工作所必备的知识，并经过消化吸收内化为其创造性地完成本职工作能力的人，才最有可能成为职场中的“幸运儿”。就职场而言，知识就是现有法律法规、规章制度、工作流程、操作规则等等。能力则是表现在对这些知识的综合思考、运用并解决现实问题。以保险行业为例，知识体系有：保险法、合同法、海商法、道交法、交强险条例等国家法律法规；保险公司管理、保险条款费率管理、保险中介管理、保险公司偿付能力管理等保监会规章；常用险种条款费率、两核管理、内控管理等公司制度。随着业务范围的扩大，还需涉及其它行业管理的法律法规制度等。如拓展旅游业保险，就需要去学习旅游业管理相关知识等。所以，知识是以完成本职工作所需为起点逐步放大无以穷尽的若干同心圆体系的集合。我们学习掌握知识的目的在于消化吸收创新运用这些知识点去解决现实工作生活中的问题，这就是能力体现。学习掌握了保险业相关法律法规、部门规章、条款费率、公司制度、工作流程等等，最终能不能达成销售业绩、能不能规避监管风险、能不能确保经营效益、能不能符合内控要求等等，这就是知识的运用，就是能力问题。一名好的员工，善于学习掌握知识仅仅是一个方面，更重要的是能不能运用知识去研究解决实际问题。知识多只能称其为知识分子，能力强才是社会真正所需要的人才。善于运用知识形成能力的知识分子一定是生活的强者，而不懂得知识运用和能力育成的知识分子往往给人以迂腐的印象。那么，如何才能提升能力，做一个生活中的强者？我想，无非是三条：第一、用心积聚知识。这是基础和前提。先易后难、急用先学、纵横贯通、有序存放。第二、善于综合思考。这是知识转变为能力的基本路径。理清脉络、领悟核心、注重细节、质疑完善。第三、习惯举一反三。这是能力巩固和发散的根本方法。同类同理、归纳演绎、顺势而为、事半功倍。二、帐户论：尽心尽力把自己经办的每一件事情做得尽善尽美职涯决定于印象，印象相当于一个帐户。好印象就是存入，坏印象就是支取。与帐户所不同的是，职涯的存入往往是一笔一笔零零散散进去的，而支取则是有可能是一次性的、快速的。所以这个帐户注定具有零存整取的属性。帐户表现在日常工作、生活的方方面面。言谈举止、礼仪礼貌、生活细节、工作态度、工作结果等等，可以说是与我们形影相随，无时、无处、无事不在。所以，职场中人要把完成每一件工作、应对每一种情境都当做是一次考验，都有人在盯着看，都有人在评论打分，都有人在给你建档案、建帐户。因此，我们一定要尽心尽力、思前想后、精益求精去做好每一件事情，去应对好每一种情境，并使之内化为思维定势和良好习惯。有一个道理大家必须明白，就是事情是不是尽心尽力去做了，别人是一定感觉得到的。这好比是送一件礼品。千里送鹅毛，礼轻情义重。礼品的贵重程度往往在其次，最重要的是送礼的动机要简单而纯洁，送礼的态度要真诚和用心，送礼的时机要适宜而恰当。这一切，别人都是一定感觉得到的。在这个问题上，千万不要相信别人都蠢，只有自己最聪明，因而要去耍那点小聪明。其实大家心知肚明，能及时指出你问题的人是真正关心你的人，也许你一时难堪一点，但如你能坦然接受，你会长期受益。故意不说出来你的问题，情况当然就有点复杂，有的是顾及你的面子，所谓讲究方法，也有的是不关心你，随你搞去，更要命的是还有一种可能，他已经认定你就那样了，看到萝卜是盐菜了，懒得说你。我想，上学遇到一个好老师，工作碰上一个好上司，这是大家都希望的事情。问题是什么才叫好？对学生严格要求的老师好不好？对员工要求苛刻的上司又好不好？应该说，总体和长远来看，严是对你真好，宽是对你无所谓。那么，什么样的年轻人容易帐户增值呢？活力、率真、勤奋、悟性高。具备这些条件的人第一印象得分会比较高。活力。年轻人必须有活力。没有活力的年轻人令人压抑，谁也不会真正喜欢你。率真。率真是人的本性。少年老成是褒意的，是说你办事用心考虑周全，但城府太深就略带贬斥了，是说你这个人不真诚待人，看不透你，因而不敢与你交心。不率真的年轻人令人害怕，谁也不敢跟你深交。勤奋。是必须的。年纪轻轻工作尚未上路就屁股很重，做事磨磨蹭蹭、偷懒耍滑、拈轻怕重、生怕吃亏上当，这种人谁也不想要。悟性高。就是聪明，灵犀，一点就通，一学就会。年轻时如果都反应迟钝，那年纪大一点就近乎是个废人。实际工作中怎么去表现才能帐户增值？本色、上进、亲和、责任心。本色。就是不装、不做作、不扭捏、不搞假把式。上进。就是目标明确，积极进取，态度端正，乐于干好每一个岗位，尽力做好每一件事。亲和。就是乐于与人相处，不冷僻、不孤傲、不故作鹤立鸡群状。责任心。一是负责。就是对人对事都有很强的责任感，工作上的事情任何事都上心，都尽力，都能精益求精去做，都能有一个尽可能好的结果。二是担责。对工作中出现的问题不推脱，勇于承担责任，给同僚以共事的安全感。三、处世论：仅有智商是远远不够的世上为何有怀才不遇？为何患精神病的人都是聪明人？这里就有一个人才本身的世界观问题。智商高，只能证明你可能存在获取成功的基本条件。是一种成功的可能性。当然这种可能性非常重要。只有情商同时高，才能把高智商发挥得淋漓尽致，以致人得其所，施展才华，建功立业。情商要素：仁爱包容之心；律己宽人之德；公道正派之威；众服众帮之缘。仁爱包容之心。就是你这个人要厚道和随和，以其宽厚与真诚换回众人的认同与接纳，人见人爱，有广泛的群众基础和良好的人脉优势。律己宽人之德。就是处事出于公心，遏抑私心贪欲，能看到别人的优点，发现自身的缺点，真正做到将心比心，换位思考，能吃亏，成人之美而不夺人所爱，能做到己所欲施于人，己所不欲勿施于人。公道正派之威。就是底线分明，在大是大非面前态度鲜明，主张正义，在原则问题上不做交易，一身正气，不严自威，给人以关健时刻关健事务能主持公道申张正义靠得住的感觉。众服众帮之缘。就是在你遇到困难的关健时刻、面临机会的关健时刻，多数人都能够客观公正的评价你、帮助你、力挺你。情商高不是天生的，是可以修炼的。情商的修炼路径有五条：能忍让、善迎合、会说话、做君子、守底线。能忍让。就是不能由着自己的性子处事，只要不是大是大非的原则性问题都要充分考虑别人的感受，顺从别人的意见，不发生不必要无意义的争执和冲突。善迎合。某些情境下的迎合是不可避免的，关健在于要有分寸，要恰到好处，要不卑不亢，要没有负面作用，更不能适得其反。这就有很深的学问了，所以，我提出要善迎合。怎样善？我觉得关健是对迎合的对象、场合要作细致研究、综合分析和准确判断，并据以采取相应的对策。比如，一个办公室主任或者领导的秘书，对你所服务的领导的性格、喜好、厌恶、擅长、缺陷等等，必须要有一个透彻的了解，以便在日常的工作接触中适应其性格，迎合其喜好，避开其厌恶，发挥其擅长，规避其缺陷，这样的话，只要其中没有原则性问题，你就做到了“善”迎合。相反，领导喜欢轻音乐，你在车上放摇滚；领导不吸烟，你抽个不停，一身烟味；领导喜欢喝绿茶，你在办公室放普洱；领导喜欢朴实无华，你写的讲话稿华而不实，气派很足但空洞无物；领导个头小，你准备的演讲台又高又大。如此等等，你既没有坚持原则（因为这其中没有原则性问题），也没有保持自尊（因为也不存在自尊问题），但你却通过这些小事细节让领导把你“看白了”。会说话。就是要管住自己的嘴，谨防祸从口出。就一件事情，说不说？说什么？怎么说？说到哪一步？以什么语气说？都要经过思考之后作出选择，不能随口便来。这叫会说话。在这个问题上有两点很重要，一是不急于去说；二是千万不要以为别人不明白，只有你最能。做君子。就是要光明磊落，讲诚信，不势利。不势利是君子的核心品质，反过来说，势利的人当然不能称之为君子。一个人一生必然要经历多种情境的变故，顺与逆、风光与失势、如愿与饮恨等等都是常态。与人交往，不能太过功利，世事每时每刻都在发生变化，势利的人固然可侥幸于一时，但最终都会让人看清嘴脸而遭到唾弃。做君子，还有一点很重要，就是君子慎独。侥幸，是人犯错误的最重要的心理基础。心存侥幸就是慎独上出了问题。不能离开监督的视野，不能在没有任何制约的情况下自觉坚守道德和纪律的底线，更不能养成守底线的思维定势和生活习惯。所以说，慎独不是一件容易做到的事情，是需要境界的，也是需要修炼的，我们每一个人都应当将其作为一种目标去不断追求。守底线。情商修炼的结局有两种，一是成为一个投机钻营的人；二是真正成为一个情商高的人。情商高与投机钻营者是有本质区别的两种人。他们的本质区别就在于为人处事有没有底线。投机钻营者的眼中只有目标，为达目标可以不惜采取任何手段，可以恬不知耻，可以认贼作父，可以翻云覆雨，可以押上身家性命。而情商高的人为人处事是有底线的，这种底线表现在四个方面：法律法规、道德规范、个人尊严、经济能力。只有坚守底线的情商修炼者才会成为高情商的人，才会成为受人尊敬的人，