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暑假实习日记7月10 今天是实习的第一天，高组长给了我一本会议礼品销售管理条例，对整个公司的销售和管理有了大致的了解。之后他们没有给我其他的资料，我自己去翻看了陈列在办公室内的一些规章制度和文件，其中包括业务员工作手册等，明白了相关岗位的职责和任务。我是作为销售实习生来学习的，理应多看一些关于销售业务方面的文件。有一些书籍上面印有此书涉及商业秘密不可供外人翻阅之类的字样，但是既然放在显眼的位置上，针对我这样的实习生来说，应该不算是什么秘密，果然高组长也同意我去翻阅。通过主动的浏览和查阅，我看了不少有关公司的资料。7月11早上店长开例会，我虽然没有发言权，但是也出席了会议。组长让我整理会议记录。我也从中了解到了公司的一般贸易流程：(1)、了解市场概况。要想在激烈的市场中生存就必须能够迅速把握市场动态，了解最新市场供需情况。锁定了目标市场，接下来就是寻找交易对象。(2)、同业务伙伴建立业务关系。(4)、合同的起草是一项重要的、细致的工作，起草一份合同必须从本企业和他方企业双方的利益出发，考虑各方面风险，认真起草合同中的每项条款。(5)、正确填写各类单据，下午依然是看公司的资料，高组长让我对这三天的实习做做个总结。7月13今天，组长终于给我分配任务了，整个实习分三个部分：12周 网络推广，34 市场调研 56周 见客户，主要负责记录。最后，高组长和我介绍了下我们公司内部电子商务，即企业内部之间，通过企业内部网的方式处理与交换商贸信息。第二周7月16 今天是周一，上周的推广业务由于天涯诋毁这个特殊情况，我的任务没有完成。早上基本都在做例行工作，就是更新各个门户网站，然后在论坛、博客和商务信息平台发布文章。 可是下午又遇到问题，网络搜索引擎运用不熟练。后来连续试了几次都没有成功，我的心情很沮丧了，在坐车回到了学校的路上。同学也劝我说都这样，万事开头难。这样的话我也知道，可真正体会到开头难那是真正的难，7月17 我刚去公司，高组长了解了我昨天的情况后，和我说了很多，说我能适合这份工作，教会了我很多做的经验，今天早上我很努力学习网络广告，也得到了组长的表扬，确切的说今天算是一个突破。 一个公司的整体形象是在完完全全的细节和变化中逐渐完成的，这个过程需要很长的时间，网站推广这个工作需要我们有足够的耐心，网站的流量是一点一点慢慢地积累起来的，我必须一步一步的去完成。7月18 一个电子商务网站最重要的展示为图片，只有正确处理好图片，简洁明朗，才能引起更多的顾客的浏览，但是图片不能泛滥，不然影响速度。不少企业网站充斥了大量的图片和FLASH动画，殊不知这只是“看上去很美”。图片或FLASH动画可以要，但不要太泛滥，过犹不及，能够用文字表达的地方，尽量不要用图片来代替，避免把文字做到图片里面，要让文字成为主角，图片只是点缀。在学校中学到的和应用的还是太少，自己需要好好努力才能获得更多知识和实践能力。 像谷歌、百度等自动收录网站的搜索引擎，对于图片和FLASH是很感冒的，它们不能识别这些文件所表达的意思，因而无法收录到搜索引擎中来，所以公司在建设自己网站的过程中就需要注意。 下午三点多的时候，在论坛、博客和商务信息平台发布了我们最新的公司动态7月19 今天是网络推广工作的最后一天，对这份工作显然很不舍。随着对周围办公环境和工作性质的不算熟悉和深入，每天负责完成的工作量也在不断增多，排版布局也更细致、精美、专业，也接触到以前不知道的功能软件的使用。经过这段时间的学习后，让我对网络广告和搜索引擎的运营方式有了一定的了解。期待可以在今后的工作中学到更多。第三周7月23 又是新的一周，从这周开始我就负责市场调研工作了。不能像前两周一样每天在办公室里。高组长给我打了气，希望我之后两周有所收获，并给公司带来更多市场信息。 我先是接受了问卷的培训，有一个和我一起的是福建师范大学毕业的学长，做过很多兼职，当过中介，经验都比我丰富，我也只能作为初学者和他一起。在他们面前我才真正觉得自己是一个学生，向他们学习的东西太多。我认真的听着培训的内容，不懂得地方就问，最后还是感觉很好的，收获也挺多，学会了如做好一份问卷。负责人说的很对，教人做问卷是一回事，自己做又是另一回事。7月24 今天，我也体会到了第一份问卷的难度。我按照他们说的在周围的林华小区里做调查。因为我们问卷的要求是比较严格的，所以不能随便在大街上拉个人就可以做的，困难也就增加了很多。我看着从小区里出来的人，过了十几分钟没有鼓起勇气去问，最后终于鼓起勇气问了一个人：“您好，我们正在进行一份市场调查，关于家居小型木雕工艺品。能耽误您几分钟的时间吗？”一句话感觉就是在卡卡绊绊中结束的，客户的反映是我很忙没时间。被人拒绝的感觉就是自信心受打击，最大的原因还是自己脸皮太薄，放不开。后来连续问了几个都没有成功， 7月25 今天，我穿了一件比较正式的衣服，看起来还有点像职业装的。看着镜子中的自己，笑一笑，对自己说加油，我的一天就这样开始了。我找好了几条的街道，我的目标不再是街上的行人，而是开店的个体私营客户，一些茶几店之类的，这也提高了我问卷的成功率。因为问卷比较长不适合行人。我到了鼓东路的茶居店，我也放开自己不再关注被拒绝，脸皮也厚了些了。中午休息了三个小时，四点左右又开始了，到五点多有成功了两份.，接着回到了公司交上审核。领导也夸我做的多，我心里的兴奋是从没有过的，自己的工作得到肯定，那份惊喜是无法言语的。第四周7月30 实习马上接近尾声了，今天和另外一名同事去和交通路上茶餐厅的负责人谈判，比较遗憾的是，他们没有接受我们的价位。 但是，看到这家茶餐厅在搞公益活动，客人非常多，同事和我说多做些广告，多举办些活动可以展示产品的优点，让顾客多了解该产品。只有顾客了解了该产品，才会愿意购买它。一般来讲，对一样产品产生兴趣往往是基于对该产品的了解。7月31 经过这几天的客户见面，感觉自己又成长了许多，特别是在待人说话方面。我注意到给客户以友善的，有礼貌的服务，这是使客户回头购买产品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效应。因为客户的价值不是基于一次性的购买，给予客户大的价值就是将客户变成价值大的、经常光顾的顾客。给予顾客小的价值就是将客户送给他人。通常客户都会选择多花点钱去买高质量的服务，特别是现在市场竞争这么厉害，我们更要提高服务质量来增强竞争力。8月1 今天做了一天的基本工作，早上前辈出去见客户是时我也跟着一起去，在旁边学习。下午回公司，整理成文档资料。 有时候觉得没有任务也挺尴尬的。我本来不太喜欢讲话，又是初来乍到，对环境不熟悉，所以在办公室里基本上扮演听众的角色。合适的话题我偶尔插一些话，对大部分的情况缺乏深入了解，所以是聆听为多。还有一种情形，如果公司里不忙的时候，永远不会有人安排你去做什么。可能办公室里连个固定的空座位都没有，实习生常常是个很尴尬的角色，无聊的感觉非常强烈。8月2 今天是到二天，高组长主要就我最近的表现做了总结，总体对我的评价还是不错的，还给我一些意见，与人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我们越是了解顾客的想法、兴趣、观点，就越能够将工作做得更好，给顾客提供他