企业管理咨询试题2009-2010.doc

全国2009年10月高等教育自学考试企业管理咨询试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.管理咨询工作具体任务中最易出效果的工作方式是( ) A.引进介绍B.诊断建议 C.教育培训D.推进变革2.专业化程度高的企业管理咨询课题，可采用的咨询工作作风是( ) A.参与式B.操纵式C.封闭式D.领导式3.一般说来，咨询客体企业的许多技术经济情报，属于( ) A.社会公众共享信息B.客体企业的机密 C.咨询机构用以营利的知识产权D.客体企业的专利4.当企业面临的宏观环境有巨大震动时，则对企业的影响为( ) A.少风险、少机遇B.有风险无机遇 C.无风险和机遇D.巨大风险与机遇5.如果客户企业的产品质量低劣，新品开发乏力，则适合的经营方针应是( ) A.以质量求生存B.以规模求发展 C.以优取胜D.以新取胜6.生产品种多样化，各有独立的市场，且市场环境变化较快的大型企业采用的职能制结构主要是( ) A.U型结构 B.H型结构C.M型结构D.T型结构7.企业管理组织咨询的第一步是( ) A.职能分析B.集分权分析 C.组织体制分析D.制度分析8.对于中小型客户企业，其适宜选择的技术开发战略是( ) A.全新型B.换代型C.改进型D.独创型9.生产管理咨询应当以( ) A.现场咨询为主B.领导层咨询为主 C.职能层咨询为主D.直线中层咨询为主10.产品服务需求要素所对应的生产系统的功能目标是( ) A.创新B.弹性 C.成本D.继承性11.产品质量首要的基本特征是( ) A.产品外在质量特征B.产品性能特征 C.产品寿命特征D.产品经济特征12.在质量方针的基础上形成的、组织在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果，称作( ) A.质量方针B.质量目标C.质量策划D.质量控制13.对无法按劳动定额计算定员的辅助人员和服务人员，计算定员可采用( ) A.劳动效率定员法B.岗位定员法 C.比例定员法D.设备定员法14.当市场供应紧缺、企业无力单独开发所需资源时，企业可采用( ) A.综合利用资源战略B.培植资源战略 C.租赁战略D.联合开发资源战略15.比较容易实现企业经济效益和社会效益的统一，能带来综合效益的设备购置战略是( ) A.产品开发型设备购置战略B.扩张型设备购置战略 C.综合型设备购置战略D.更新型设备购置战略16.对处于产品寿命周期衰退期的产品，其适宜的促销方式是( ) A.各种广告B.人员销量C.公共关系D.营业推广17.相对市场占有率是指本企业销售量与( ) A.市场上同类产品销量之比B.全行业销量之比 C.最大的竞争对手销量之比D.若干个大的竞争对手总销量之比18.风险评价法多用于( ) A.企业财务、成本战略咨询B.企业成本管理咨询 C.企业资金管理咨询D.企业经济效益咨询19.财务管理咨询作为一项综合性的咨询活动，必须面向( ) A.企业财务部门B.企业物资部门C.企业劳资部门D.企业整体20.CIS的灵魂和动力是( ) A.MIB.VIC.BID.TI二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.咨询主体引导变革愿望的过程，包括( ) A.引起注意B.发生兴趣 C.产生愿望D.采取行动 E.勇于实践22.企业技术开发管理咨询的主要方法有( ) A.产品周期分析法B.技术结构分析法 C.因素分析法D.趋势分析法 E.目标成本分析法23.为使人才提拔到层次较高的管理工作岗位后能较快适应工作，则该企业可实施( ) A.岗位轮换使用战略B.台阶提升使用战略 C.职务、资格双轨使用战略D.权力委让使用战略 E.跨级提拔使用战略24.设备事后修理方式所需的费用包括( ) A.事后修理费B.预防维修费 C.状态检测费D.停机损失费 E.仓储管理费25.理念识别的主要内容有( ) A.确定企业目标B.制定企业宗旨 C.设计企业度D.规范员工行为 E.提炼企业哲学三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.咨询组织27.SWOT分析法28.定置管理29.物力资源战略30.节约成本战略四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)31.企业管理咨询基本程序包括哪些阶段？32.战略管理者的领导风格的主要类型有哪些？33.生产计划工作咨询的内容有哪些？34.产品制造过程的质量管理应重点从哪些面进行分析咨询？35.简述企业形象塑造的基本原则。五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)36.试述影响集权和分权程度的客观因素。37.试述企业物流系统功能分析的内容。六、案例分析题(本大题共1小题，10分)38.D公司原是我国一家地方性的医药公司，近8年来，这家公司从一个小城镇的医药企业发展成为一个跨越9个地区，拥有56家分店的医药公司。多年来，公司的经营管理基本上是成功的。每个分店的年销售量为230万元，纯盈利达30万元。但是近2年来公司的利润开始下降。1个月前，公司新聘张亮任该医药公司的总经理。经过一段时间对公司历史和现状的调查，张亮与公司的4位副总经理和9个地区经理共同讨论公司的形势。张亮认为，他首先要做的是对公司的组织进行改革。就目前来说，公司的9个地区经理都全权负责各自地区内的所有分店，并且掌握各分店经理的任免、有关资金的借贷、广告宣传和投资等权力。在阐述了自己的观点以后，张亮便提出了改组公司的问题。一位副总经理发言道：“我认为我们不需要设什么分店的业务经理。广告工作应由公司统一规划，而不是让各分店自行处理。而且我们公司的规模这么大，应该建立管理信息系统，我们可以通过信息系统在总部进行统一的控制指挥。如果统一集中的话，就用不着聘请这么多的分店经理了。”另一位副总经理说道：“我认为我们需要的是分权而不是集权。就目前的情况来说，我们虽聘任了各分店的经理，但是我们却没有给他们进行控制指挥的权力，我们应该使他们成为有职有权，名副其实的经理。”“你们两位该不会忘记我们了吧?”一位地区经理插话说：“如果采用第一种方案，那么总部就要包揽一切。如果我们采用第二种方案，那么所有的工作都推到分店经理的身上；我认为，如果不设立一些地区性的部门，要管理好这么多的分店是不可能的。”张亮插话说：“我只是想把公司的工作做得更好。我要对组织进行改革，并不是要增加人手或是裁员。我只是认为，如果公司某些部门的组织能安排得更好，工作的效率就会提高。”(1)该医药公司为什么要进行组织改革?(2)你认为该公司应如何进行组织改革?全国2010年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1咨询顾问最核心的能力是其()A专业水平 B策划力 C技术能力 D影响力2在设备结构优化战略实施过程中，为实行大批量生产，企业应提高比重的设备是()A服役期短的设备 B技术水平高的设备 C通用型设备 D专用型设备3一般来讲，新兴产业的收入弹性系数()A小于1 B等于1 C大于l D不确定4一般来讲，标准产品的适宜推销方式是()A人员推销 B展示会 C关系营销 D广告5企业战略涉及期限较长，一般认为应()A至少3年 B35年 C至少5年 D至少10年6财务管理咨询的主要对象是()A企业经营活动 B企业生产活动 C企业资本活动 D商品流通活动7为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于()A成本结构优化战略 B成本控制战略 C节约成本战略 D目标成本战略8山东水泥厂张才奎同志身先士卒，不图报酬，参加全厂最苦的“打窑皮”，带领全厂职工一举扭转十年亏损的局面。张才奎实施的方案属于()A企业员工共同信念战略方案 B企业凝聚力方案 C企业整体战略方案 D企业职工形象方案9企业行为识别系统的简称是()AMI BBI CVI DCIS10咨询机构在具体职位的设计中，首先应考虑()A工作的需要 B咨询人员的素质 C人际关系 D心理结构11企业使命和战略目标的咨询属于组织结构内()A最高层次的咨询 B中间层次的咨询 C第二层次的咨询 D第三层次的咨询12企业成长第三阶段有可能发生的危机是()A专制危机 B控制危机 C领导危机 D丧失活力危机13新产品一般是指在以下哪一范围内第一次试制鉴定确认的产品?()A企业内 B企业所在地区 C一个省、市、自治区 D全国14现代企业经营循环系统的中心环节是()A技术开发 B产品制造 C销售服务 D财务活动15在生产系统中，输入环节的客体是()A生产要素 B在制品 C产品 D生产信息16ISO9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是()AISO9000、ISO9001、ISO9002 BISO900l、ISO9002、ISO9003 CISO9000、ISO9002、ISO9003 DISO9002、ISO9003、ISO900417间接质量成本包含的内容之一是()A内部故障成本 B外部故障成本 C设备质量成本 D预防成本18某企业缺乏办学条件，同时又需要专项人才时，则应实施()A自主培养人才战略 B定向培养人才战略 C借用人才战略 D招聘人才战略19企业物资部门管理的劳动手段，是企业进行再生产的()A物质技术基础 B劳动对象 C劳动主体 D财富源泉20企业产品销售量与若干个竞争对手(包括本企业)的总销售量的比例，称作()A整体市场占有率 B相对市场占有率 C对比市场占有率 D产品市场覆盖率二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21按企业资产性质分类，可将我国的企业分为()A全民企业 B地方企业 C中外合资企业 D私人企业 E中央企业22设备寿命周期费用评价常用的方法有()A年费法 B现值法 C树形分析法 D控制图法 E经济批量法23从企业经营态势看，企业可以选择的战略方案类型有()A专业化型 B多元化型 C稳定型 D紧缩型 E发展型24按生产类型的不同，企业的生产战略可分为()A大批量生产战略 B中批量生产战略 C成组生产战略 D单件生产战略 E小批量生产战略25根据营销组合手段的不同，可供选择的市场战略方案有()A维持型市场战略 B无差异市场战略 C差异性市场战略 D密集型市场战略 E多角化市场战略三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26代理商27企业形象28咨询机构的内部结构29管理咨询手段30劳动生产率四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)31简述企业日常技术管理的含义和基本内容。32企业产品有哪几种定价方法？33简述现代企业生产管理的指导原则。34简述产品质量战略的类型。35简述企业物资管理咨询的特点。五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)36试述设计战略改善方案时的困难。37试述企业管理组织的特征因素。六、案例分析题(本大题共1小题，10分)38某RL电子企业仅有员工150人，是一家中小企业。最初该企业将精密金属箔电阻器作为其主打产品，该产品需要精细