解决问题能力训练课程整体设计.doc

解决问题能力训练课程整体设计湖南民族职业学院 黄湖滨（2007年8月15日北京）一、管理信息课程名称：解决问题能力训练课程代码： 制 定 人：黄湖滨制定时间：2007年8月15日所属部门：教务处批 准 人：傅高勤（教务处处长）二、基本信息学 时：36课时授课对象：人文系市场开发与营销专业二年级学生三、课程教学设计课程目标（1）课程的整体能力目标序号整 体 能 力 目 标1能研究特定职业场所的需要，把握特定职业活动的要求，针对特定的职业问题，提出解决问题的意见或方案；2能适应特定职业场所的需要，按照特定职业活动的要求，抓住特定的职业问题，实施解决问题的方案，落实解决问题的措施；3能顺应特定职业场所的需要，遵循特定职业活动的要求，紧扣特定的职业问题，调整或改进解决问题的方案，确保和提高解决问题的实效。（2）课程的单项能力目标序号单 项 能 力 目 标1能准确定义出现或存在的问题；2能确定或明确解决问题的目标；3能形成和比较解决问题的思路；4能选择解决问题的最佳方案；5能在解决问题的过程中获取上级支持；6能根据解决问题的目标和总体方案，设计和制定具体的实施方案；7能在解决问题的过程中寻求利用各方面的支持；8能在解决问题的过程中有效利用各种资源；9能根据解决问题过程中的实际情况或新情况，及时调整解决问题的方案；10能掌握解决问题的检查方法；11能对解决问题的过程、动态、绩效等实施有效检查；12能对解决问题的进展、绩效、成果等准确做出结论；13能反馈解决问题的进程和信息，评估解决问题的付出和成效，提高解决问题的能力和效益。（3）课程的知识目标序号知 识 目 标1理解本训练手册中关于“问题”内涵与特征的知识，理解其中关于“分析问题”、“解决问题”内涵、特征、类型和方法的知识；2掌握本训练手册所述发现问题、分析问题、解决问题的一般知识和基本方法；3通过本课程训练，了解职业场所、职业活动、职业生涯中的基本问题，了解分析、解决这些问题的基本方法。课程内容设计 序号模 块 名 称学 时1起始课22初级模块123中级模块104高级模块105综合训练26综合考试2合计36能力训练项目设计（1）项目设计思想与项目安排的说明项目设计思想：坚持贴近学生专业实际、贴近职业活动实际、贴近教师个人实际的基本原则，坚持职业导向、能力本位、服务地方发展的价值取向，采用“三项组合”的整体模式，设计解决问题能力训练项目；通过实施和开展模拟性乃至全真性职业活动项目，培养学生解决问题能力这种职业核心能力。项目描述：用“旅游文化产品促销”、“岳阳楼旅游产品开发”、“让岳阳的旅游火起来” 这样3个具有模拟性乃至全真性、系列性职业活动训练项目，覆盖解决问题能力训练13个能力点，由易到难，由浅入深，从初级到高级，有力而有效地培养和提高学生解决问题的核心能力。同时，这些训练项目的实施，还有可能为促进地方经济和社会发展，作出有益的贡献。项目说明：在集中训练学生解决问题能力这种职业核心能力的同时，兼顾和结合训练学生与人合作、与人交流、信息处理、数字运用等多种职业核心能力。预期成果：每个训练项目均形成这样4种成果a形成5份（以小组为单位）解决问题方案；b积累5套（每个小组1套）解决问题过程的有关资料（包括文字资料、音像资料、电子资料等）；c形成5份（以小组为单位）解决问题综合报告；d形成1份解决问题总报告。（2）项目成绩表序号项目名称项目内容介绍难度系数成绩系数说 明1旅游文化产品促销岳阳市某旅游文化产品经销公司组织了一批有价值的旅游文化产品，但销售情况一直不太理想。为了打开销售局面，特让学生提出、实施、调整或改进解决问题的意见或方案。0808本项目着眼于“产品销售”，服务于解决问题能力初级训练，覆盖全部13个能力点。通过设计“旅游文化产品促销”、“岳阳楼旅游产品开发”、“让岳阳的旅游火起来”这样3个具有模拟性乃至全真性、系列性职业活动训练项目，由易到难，由浅入深，从初级到高级，有力而有效地培养和提高学生解决问题的核心能力。同时，这些训练项目的实施，还有可能为促进地方经济和社会发展，作出有益的贡献。2岳阳楼旅游产品开发千古名楼“岳阳楼”名传天下，蜚声中外，但以“岳阳楼”为题材的旅游产品却不多不好，导致对游客的吸引力不强。为了进一步开发岳阳楼旅游产品，使之“更多更好”，特组织和指导学生就此提出、实施、调整或改进解决问题的意见或方案。11本项目着眼于“产品开发”，服务于解决问题能力中级训练，覆盖全部13个能力点。3让岳阳的旅游“火”起来岳阳市旅游资源十分丰富，不但有岳阳楼、君山、屈子祠、张谷英村等历史文化旅游去处，而且有任弼时故居、平江起义旧址等红色旅游景点，还有工业、农业、城建等方面的旅游“亮点”。但是，由于种种原因，岳阳市的旅游业还不够“火”，效益还不够好。怎样进一步开发岳阳旅游市场，使之“火”起来？这是值得各方面共同努力解决的问题。为此，特组织和指导学生提出、实施、调整或改进解决问题的意见或方案。1212本项目着眼于“市场开发”，服务于解决问题能力高级训练，覆盖全部13个能力点。（3）项目目标表序号能力训练项目能力训练二级项目拟实现的能力目标相关支撑知识训练方式手段结果1旅游文化产品促销开展产品销售调研；提出产品促销方案；实施产品促销行动；打开产品销售局面。能准确理解与问题有关的各种因素；能掌握解决问题的目标并能说明目标的状态；能跟踪事态发展，指出解决问题的条件限制；能选定最佳方案；能获得方案的批准；能制定解决问题的实施计划；能利用他人的支持；能有效利用资源；能掌握检查问题解决的方法；能按照检查方法进行评估；能做出问题解决的结论；能提出进一步改进的办法。解决问题基本知识；市场开发与营销基本知识；旅游基本知识；等等。行为导向；项目训练；分组活动（全班分为5个学习小组）；教师导演；多媒体支持等。形成5份（以小组为单位）解决旅游文化产品促销问题方案；积累5套（每个小组1套）解决旅游文化产品促销问题过程的有关资料（包括文字资料、音像资料、电子资料等）；形成5份（以小组为单位）解决旅游文化产品促销问题综合报告；形成1份解决旅游文化产品促销问题总报告。2岳阳楼旅游产品开发组织专题调查研究；提出产品开发方案；实施产品开发行动；控制产品开发成本和效益。能指出问题出现的时间和主要特征；能掌握解决问题的目标并能说明目标的状态；能采取不同方法，形成2个以上解决问题的思路并加以比较；能确定一个最有效的解决对策；能获得方案的批准；能制定较详细的解决问题的实施计划；能较充分获取和利用所需要的支持条件；能较充分利用各种资源完成各项计划；能较清楚地检查问题解决的过程和结果状况；能准确实施检查；能具体做出问题解决（包括每个步骤）的结论，并能说明问题解决的原因；能总结经验并提出其他的解决问题思路。解决问题基本知识；市场开发与营销基本知识；旅游基本知识；等等。行为导向；项目训练；分组活动（全班分为5个学习小组）；教师导演；多媒体支持等。形成5份（以小组为单位）解决岳阳楼旅游产品开发问题方案；积累5套（每个小组1套）解决岳阳楼旅游产品开发问题过程的有关资料（包括文字资料、音像资料、电子资料等）；形成5份（以小组为单位）解决岳阳楼旅游产品开发问题综合报告；形成1份解决岳阳楼旅游产品开发问题总报告。3让岳阳的旅游“火”起来开展市场拓展调研；提出市场拓展方案；实施市场拓展战略；调控市场拓展成效；总结市场拓展成果。能预测问题发生，揭示问题的性质、特点、原因；能确定成功解决问题的程度；能选择和利用各种方式，提出解决的办法并比较其特点和可行性；能确定解决问题的最优方案并判断和说明其选择的合理性；能够提前获得上级的认可；能制定详细的解决问题的实施计划，并得到上级对实施详案的认可；能保持进度，及时获取信息与反馈；能充分利用资源；能评估进度，应对变化，及时调整；能说明用于检查问题的方法；能与专家或主管商议有效方法检查；能做出检查结论，并能比较类似问题解决的案例及结果；能评估每一个阶段的步骤和效果，总结提高，提出更佳方案。解决问题基本知识；市场开发与营销基本知识；旅游基本知识；等等。行为导向；项目训练；分组活动（全班分为5个学习小组）；教师导演；多媒体支持等。形成5份（以小组为单位）解决岳阳旅游市场开发问题方案；积累5套（每个小组1套）解决岳阳旅游市场开发问题过程的有关资料（包括文字资料、音像资料、电子资料等）；形成5份（以小组为单位）解决岳阳旅游市场开发问题综合报告；形成1份解决岳阳旅游市场开发问题总报告。课程教学进度表设计序号学时教 学 目 标 和 主 要 内 容单元标题能 力 目 标能力训练项目编号知 识 目 标考 核12起始课会阅读解决问题能力训练手册；会上解决问题能力训练课。学习计划考核24初级一单元：分析问题，提出对策准确定义问题；明确解决目标；形成和比较思路；选择最佳方案。1通过本级训练，初步理解“问题”内涵与特征的知识，基本理解 “分析问题”、“解决问题”内涵、特征、类型和方法的知识；初步掌握发现问题、分析问题、解决问题的一般知识和基本方法；初步了解职业场所、职业活动、职业生涯中的基本问题，初步了解分析、解决这些问题的基本方法。单元训练考核；项目训练考核。34初级二单元：实施计划，解决问题获取上级支持；设计实施方案；寻求利用支持；有效利用资源；及时调整方案。44初级三单元：验证方案，改进计划掌握检查方法；实施有效检查；准确做出结论；反馈评估提高。53中级一单元：分析问题，提出对策准确定义问题；明确解决目标；形成和比较思路；选择最佳方案。2通过本级训练，基本理解“问题”内涵与特征的知识，基本理解 “分析问题”、“解决问题”内涵、特征、类型和方法的知识；基本掌握发现问题、分析问题、解决问题的一般知识和基本方法；基本了解职业场所、职业活动、职业生涯中的基本问题，初步了解分析、解决这些问题的基本方法。单元训练考核；项目训练考核。63中级二单元：实施计划，解决问题获取上级支持；设计实施方案；寻求利用支持；有效利用资源；及时调整方案。74中级三单元：验证方案，改进计划掌握检查方法；实施有效检查；准确做出结论；反馈评估提高。83高级一单元：分析问题，提出对策准确定义问题；明确解决目标；形成和比较思路；选择最佳方案。3通过本级训练，理解“问题”内涵与特征的知识，基本理解 “分析问题”、“解决问题”内涵、特征、类型和方法的知识；掌握发现问题、分析问题、解决问题的一般知识和基本方法；了解职业场所、职业活动、职业生涯中的基本问题，初步了解分析、解决这些问题的基本方法。单元训练考核；项目训练考核。93高级二单元：实施计划，解决问题获取上级支持；设计实施方案；寻求利用支持；有效利用资源；及时调整方案。104高级三单元：验证方案，改进计划掌握检查方法；实施有效检查；准确做出结论；反馈评估提高。112综合训练提出解决问题的意见或方案；实施解决问题的方案，落实解决问题的措施；调整或改进解决问题的方案，确保和提高解决问题的实效。综合训练考核122综合考试提出解决问题的意见或方案；实施解决问题的方案，落实解决问题的措施；调整或改进解决问题的方案，确保和提高解决问题的实效。综合考试考核第一次课设计梗概（1）设计思想沟通思想，展示风采；介绍教材，指导学法；做好准备，打好基础。（2）设计要点师生相互作自我介绍，沟通思想感情； 教师通过简要回顾成长历程、总结成才经验、介绍成功业绩，充分展示教师的个人风采，引起学生的好感和美感，使之形成积极的心理状态；引述3-5个与职业核心能力有关的案例，进行精要的点评，引入解决问题能力训练课程的学习；介绍国家劳动和社会保障部职业核心能力认证专用教材编写出版的背景和经过，帮助学生认识培养职业核心能力的重要性和必要性；介绍职业核心能力认证专用教材特别是解决问题能力训练手册的内容、结构、写法、教法、考法等特点，指导学生掌握与之相适应的学习方法；就学好、上好解决问题能力训练这门功课提出目标要求，让学生做好相关准备；要求学生以以不一样的态度，学好不一样的课程为题，写作解决问题能力训练课程学习计划，字数1000字左右。四、考核方案设计（一）基本思路坚持过程考核与结果考核相结合、学生分组考核与教师集中考核相结合、训练考核与考试考核相结合，对学生培养解决问题能力的绩效和水平，作出全面、客观、科学的评价。（二）课程考核的评分标准课程考核的评分标准共100分，其具体分配比例为：学习计划占5%；过程考核和训练考核占55%，计分时考虑每一个项目的难度系数和成绩系数，其中，学生分组考核与教师集中考核