工商管理电子商务一次作业.doc

The Experience of My Online Shopping at TAOBAO /PAIPAI/ EACHNET/YOUA我在淘宝/拍拍/易趣网/有啊的购物经历和体会1. 购物动机的产生本部分主要内容是描述你购买的是什么商品（附上图片，价格、产地、品质等信息）、为什么要购买你该商品（注意尽可能不要购买图书类商品）。对本次购物的预期是什么？（买个价格低的、新奇的、还是其它？）答：购买商品：Razer/雷蛇 八岐大蛇 黑晶版 价格：535元（个）品牌：Razer/雷蛇型号:八歧大蛇黑晶版无线技术：蓝牙预期：正品保证、价格公道、服务态度好。2. 交易平台的选择本部分主要内容是要描述你决定在哪个交易平台进行购物的原因，如果是三个平台同时浏览后根据卖家的情况选择的，说明具体的过程。答：我选择在淘宝网购买我选择在淘宝网天猫商城购买，是因为之前进行了很多次交易，都很成功的，而且淘宝现在的信誉体制还比较完善，比较放心，所以决定选择淘宝天猫商城。3. 交易商家的选择本部分是要求的重点内容。主要要描述你是如何在众多卖家中选择的过程和原因，自己的想法等。在选择中主要考虑的是哪些因素，如何最终确定的现在的卖家，交易的卖家有何吸引你的地方（是广告、价格、信誉、服务、他人的评价、自我感觉等等）。要介绍卖家的网址、网店名称等信息。答：店家网址：/item.htm?spm=a2106.m872.1000384.d113.ecf32f&id=20354916163公司名称：杭州英通科技有限公司所在地：浙江、杭州因为我酷爱游戏，在游戏操作方面有较高的追求，在游戏中拥有良好的操作感是十分必要的。在淘宝网搜到商品，搜到后我比较看重产品质量和商品买家评价，特选择了有淘宝天猫商城正品认证的商户，进去之后买家的评价不论是产品质量还是卖家信誉都非常好，所以决定购买此商品。4. 交易磋商过程本部分主要内容为描述你在与卖家进行交易前主要进行了哪些方面的交流，是通过QQ、电话、留言、平台提供的沟通工具（如淘宝旺旺等），主要关系的是什么。（要求提供聊天记录作为证据）Woshicfl(2012-10-20 10:34:49):您好第一次在您家买东西希望帮忙包装好了，尽快发货谢谢英通数码专营店：包身工(2012-10-20 10:35:06):自动回复吃饭去了，亲先挑着哦，回来回复英通数码专营店：包身工(2012-10-20 10:35:15):好的，我们一定尽快发货英通数码专营店：包身工(2012-10-20 10:35:07):付款成功后请联系Woshicfl (2012-09-29 10:52:21):我付好款了英通数码专营店：包身工(2012-10-20 11:02:07):我们会尽快为您发出的 请放心英通数码专营店：包身工(2012-10-20 11:02:24):【重要必看】 请您务必当着快递人员检查验货，无误签字。偶尔有不良快递偷东西现象 一定要检查好再签收! 我们的胶带是白底蓝字带警示语的 检查下外箱有无2次包装痕迹 特别是快递单相对的底部 如有不符请当面联系我们，签收之后如有任何问题，我们不再负责 谢谢合作!5. 交易结果本部分主要描述你对本次购物的结果是否满意，如果不满意，主要是什么问题，产生的原因是什么。是否产生了投诉，投诉结果如何。答：我对这次购物结果很满意，没有发生投诉6. 对卖家的评价一般交易平台会要求你在完成交易后要对卖家进行综合评价，也可以不评价则系统默认为“好评”。 你是否进行了评价、给予评价的结果是什么（好、中差）、为什么？答：我已经进行了评价，结果为好评，因为产品质量过关，快递速度很快、店家的服务态度都很满意。7. 我的体会本部分主要描述你通过本次购物后，对网上购物有什么新的体会，感觉有什么问题，如何解决？另外，附上自己的交易用户名、交易订单日期等。答：我觉得网上购物很方便，而且通过询问和观察可以买到自己心仪的商品，要注意的是，要在购买之前询问清楚再决定是否购买。 订单信息订单用户名：woshicfl订单信息订单编号：101747974712478 支付宝交易号：2012102036421148 发货时间：2