怎样做好一个项目经理.doc

怎样做好一个项目经理 项目经理，它的含义就是业务人员抓一个项目，从盯项目开始到做前期工作、参与投标、到中标、签合同和协议、转发合同、收款、了解生产部门生产以及安排生产、生产过程和客户保持联系（含修改、变更等、管口方位），作好提货前工作，落实发货工作、收回货款到回收质保金，提供售后服务等全过程工作的人员。 归纳起来，一共有十三项工作，具体如下：1、盯项目项目靠信息，从厂家、网站、朋友、合作厂家等多项信息来源，在了解信息后，分析情况，了解详细信息（工程项目、投资多少、在建时间等）联系人电话及职务等、谁是关键人物，然后走访。2、前期工作要了解熟悉联系人，寻找关键人物，做工作，主要是介绍公司，多了解对方招标情况、参标对手？可使用手段、许愿等。目的是，争取进入招标邀请名单，所带资料应是公司的资质证明文件和相关业绩。3、投标工作 在取得标书后，要作好三项工作。第一、是看标书、图纸，了解三点：难点、疑点、关键点。3.1找出难点，分制造和商务两部分。3.1.1制造方面：我公司有无能力生产该设备？图纸上有无特殊要求等。3.1.2商务方面：工期长短、有无垫资要求、有无其他苛刻条件等。3.2找出疑点，分技术和商务两部分。3.2.1技术方面：招标示意图是否尺寸齐全，示意图是否尺寸矛盾，重量是否失实，用材是否矛盾和错误，引用技术标准是否过时，技术标准是否要求过高，图纸明细栏是否漏项，标注是否错误等等。3.2.2商务方面：招标文件条款是否前后矛盾，条款是否准确，有无含糊不清的现象，配件、备品备件、配对法兰的要求是否明确，预焊件的施工范围、责任等等。3.3找出关键点3.3.1付款条件是第一关键点，要重点给予关注。3.3.2交货期是第二关键点，应有合理的加工时间。3.3.3对投标厂家的要求是第三关键点，如注册资金、加工能力、起吊、卷板、热处理能力等要求是否符合招标单位的准入要求。第二、是送标书和图纸给技术、生产、质检、企管等部门，提供资料，让他们了解招标的内容，听取他们的意见和建议。第三、是做好标书、进行计价、询运输费。遵照标书格式做标书，确定备品备件数量给计价人员，作好业绩的配套等工作，同时办理好投标保证金的承付工作。这些工作都得在二、三天内完成，上评审会前价格要有备案（作好第二次报价的准备），4、投标中的答辩 要求对标书中的条款熟悉，对所投标的设备、图纸熟悉，以自己专业知识来应对专家和评标人员的提问、答疑，会前要估计可能会问到的问题，提前要做好准备工作。5、中标后签合同和技术协议要作到合同条款准确（价格、数量、交货期），尤其要注意技术协议的签订，确定之前一定要给技术部看，得到确认后方能签字。至于“怎么签合同”、“怎么签技术协议”“怎么商务谈判”“签合同和技术协议应注意的事项”，这些课题后期将专项进行讲述。6、 合同、图纸、技术协议等资料的转发。要求予付款到后，立即转合同，所转单位有，外部：生产部（合同、技术协议）、技术部（技术协议、图纸）、企管部（合同、技术协议）、质检部（技术协议）、财务部（合同、技术协议）。内部：运输模块（合同、技术协议）合同、技术协议的转发均要有签收手续，编好合同号，如威重（铆字）2011-号，合同号不能重复，要按顺序排列，合同、技术协议均要存档成册，上计算机录入信息。7、了解生产安排和过程。7.1 看生产计划，了解设备安排情况，了解熟悉工作令号。7.2 了解采购部订材料情况、到货情况。7.3 了解技术部下图、下工艺情况、图纸工艺到生产部时间、份数、在设计和审图方面有什么问题，尽快和客户或设计院协调解决7.4 催客户管口方位图，这一点一定要在合同中给予明确时间节点7.5 在生产过程中或合同执行中，由于客户的原因造成不能按期交货或影响交货的情况一定要自己记录在案，发传真给予告之，并留底。这里我强调，客户的来函、合同变更、条款修改文件，一定要第一时间转有关部门（生产、供应、财务、质检），并签字后存来函来电，作为合同附件存合同中，给客户的文件、告知和回复一定要存去电去函，并作为合同附件存合同。一切要作到有根有据可查，以防以后打官司、找责任能有依据。包括寄资料也一样，也要存依据，以上可打电话，但一定要文字依据存档。7.6 到车间了解真实生产进度知道令号后，可随时跟踪进度，可和客户保持联系，如有问题，可向部长反映，在生产调度会上提出来，一切要做到心中有数。8、催收进度款项目人一定要了解进度款应到的时间，提前已文函形式催收。现在我们的项目人不清楚自己合同的时间节点，要财务下督办才催款。所以往往要提前一个月和客户联系、发传真告知付款要求，客户往往走程序付款要一个月，到真正付款时就刚好到了付款节点，对客户要不断地催，否则你不急他就更不急了。如客户迟迟不付，则说明客户资金有问题了，要引起充分的注意，万万不可粗心大意，而给企业造成损失。9、提货前的准备工作设备快交货前一个月的时候，通知客户办理按合同应办的事，如货款准备、到厂验货等工作。如迟迟无答复，也要引起注意，要了解客户的真实情况，发货要慎之又慎。10、发货前后的工作10.1提供设备运输尺寸给运输管理人员，以便总经办招标小组进行运输招标。10.2根据合同到款情况、确认能否发货。10.3下发发货通知，这通知发前一定要部长签字认可，可明确责任。10.4了解装车、运输情况。如发车日期、台数、产品名称、预计到达时间等等10.5通知客户，可电话也可传真，以便客户作卸车准备，减少压车损失。11、催交资料、开发票的三个原则11.1将验收货款和发票、资料连在一起办理的原则。以防发票和资料交后，客户不付款而我公司无手段制约客户付款，造成工作被动。这点以后在合同中要以条款明确。11.2货款不付到80以上，不开票，不给资料的原则。货款不到80，开全额发票后，公司要全额缴税，给公司带来损失。11.3企业利益至上原则。不论任何厂家，多好的朋友，在利益上不能让步。没有永恒的朋友，只有永恒的利益。12、催收货款、质保金12.1紧跟：发货后立即催收货款，紧紧跟上。12.2常跟：如没有按合同付款，则不厌其烦地联系，催促付款，一星期二到三次地催，一直到客户付款才罢休。12.3到客户单位如客户还不付，就到客户厂家，陈述不付款将承担的责任，争取收回货款。12.4法律手段如再不付款，则诉诸法律手段解决。13、售后服务客户反映质量有问题，则请客户一定发来函件、照片，说明情况并画出示意图，注明问题部位，项目人要将资料上传有关部门，寻求解决方案，一定要对客户有回复，要积极的处理，要给客户一个威重化机是一个负责任的厂的印象，决不能不理不睬，不过问，自己要记录在案，要积极配