生活服务行业电子商务化报告（仅供参考）.doc

生活服务行业电子商务化报告生活服务行业的电子商务化1.1 生活服务行业的现状、未来的发展趋势当以淘宝为代表的C2C+B2C的电子商平台的发展从这几年高歌猛进;以凡客诚品和京东商城为首的垂直类B2C的发展也是一路狂飙.但是有类更有潜力,更有市场的电子商务模式:P2C模式也在悄然浮出水面.其中,暂时看来是以雅虎口碑为代表.但是,生活服务平台仍然没有出现互联网寡头分割的局面.究其原因有几点:(1)P2C本来就是一个新兴的电子商务模式: 现在还属于市场培育期.这个应该也是阿里巴巴弄这次网商大赛的主要目的之一,让我们这些能够很快接受新思想的当代大学生去做排头兵,去让更多的人了解和熟悉P2C这个概念并同时潜移默化的宣传出雅虎口碑是这个新兴平台的领导者,行业规则的制定者.不过当然不能让自己辛苦培育 的市场拱手给别人了.淘宝曾经打败过中国电子商务C2C培育者ebay下的易趣.相信阿里巴巴对这方面也一定有所顾虑.(2) 中国的现状:我们的祖国现在互联网事业发展的速度虽然可以,CNNIC统计数据有将近3亿网民了.但是这个其中使用电子商务的应该还占不到一个很大的部分,更别奢侈对生活服务的电子商务的认可了.不过我看到发达城市对这个方面的接受程度还是比较高的.各大城市都有相应的打折网,美食优惠券.(3)雅虎口碑的现状:雅虎口碑现在也还属于一个整合期和成长期,并且在不断的探索生活服务电子商务化的发展,没有完全形成一个完整的最优的运营模式以及将来的商业赢利模式.并且个人认为生活服务平台的高速发展还得上几年.不过雅虎口碑潜力无极限.(4)生活服务几大平台的对比:我对比了其他几个生活服务平台,小小的SWOT下.比如58同城网和点评网还有爱帮网.记得一个客户还曾经问过我,58同城网怎么样.我看了给我的感觉就是信息杂乱无章,而且让我感觉信息的可信度不高.58还停留在一个让你随便发布信息一个集散地的,给我的感觉有点想让你乱贴广告的公共场所.点评网:点评网的境界要高出58网一筹,但是过强调点评功能,虽然这个点评做的很不错.爱帮网应该想做一个生活搜索引擎,并非一个平台,发布生活机器人靠一些小的奖品去让大家发布信息.下面说下雅虎口碑网:雅虎口碑是这个里面绝对的佼佼者.大体上雅虎作为一个搜索引擎,相当于爱帮网的生活搜索.口碑最为一个生活服务平台供雅虎搜索信息的来源.这个里面雅虎搜索引擎不多叙,主要是发展口碑这个平台.口碑的平台比起他们平台最独特的一个亮点就是网点.1)和雅虎合并了之后,有雅虎这个互联网的鼻祖的名气和底蕴;并且有着雅虎强大的搜索引擎技术做支持.2)口碑的网站界面给人看的都比其他几个专业的多,界面很美观大方;导航分类信息也一目了然;查找自己想要的信息速度很快.3)是最重要的一点,就是雅虎口碑有网点.我的那篇博文说生活服务(见/profile/include/cateBlog.html?masterId=24369777&type=view&extendPara=2100938#1991 )3大难点即是:真实性 时效性 地域性,这些是搜索引擎技术暂时也不能完成的,记得看过一篇新闻报道谷歌对及时性的信息也无可奈何.所以这个也是爱帮网想通过生活机器人去为他们找寻信息.但是雅虎口碑,这里我绝对不是夸奖阿里巴巴,总觉得阿里巴巴公司做事情就是比其他公司做事情的境界高人一筹.爱帮想到了利用我们自然人去发布信息,这个是正确的,但是他采用的是利用一些手机卡之类的临时激励来发动我们普通网民去在爱帮上面发布生活信息.但是雅虎口碑做的就更有境界:那就是网点.爱帮的这种做法只是一个临时的激励并且不会让网民十分诚心诚意的去发布信息.那么凭什么让网民真正的去心甘情愿的发布周边的生活服务信息,那就是让网民有着和自身切身的利益,才会去真正发布有用的信息又如淘宝上面的卖家一样十分注重自己的信誉和店铺销量情况一样.当只有这个网点的信息和自己有着切身利益的时候,网民去发布信息的时候才是最主动的最积极的最用心的.这个就是我说的阿里巴巴的做事境界就是高,深谙网民心理并运用的十分透彻.潜移默化的达到了自己的商业目的的同时也让网民真正的受益和提升自己的网商素质.(5)生活服务未来发展趋势:互联网的出现不是为了产生虚拟世界,而是为了更好的服务现实生活!而且,现在人们随着网龄增长的同时自然年龄也在上涨.上网不仅仅是浏览下新闻,视频,游戏,而且还很关心身边的商场打折信息,优惠券发送等更多的生活信息.相信互联网会越来越务实.所以未来510年一定是生活服务信息提供商的天下.雅虎口碑一定会统治广大生活服务,那么实在是太恐怖的一个平台了.并且会创造出一个企业奇迹,不,应该是世界奇迹,改变人们的生活方式,并且比现在的淘宝改变 的更彻底,更强大!因为他关系到人们生活的方方面面!这仅仅是淘宝的网购所不能及的!我预言将会创造第二个地球:现实中街道,小区,餐厅,超市,校园 等;虚拟中生活中的一切尽在雅虎口碑,吃喝玩乐,带你网上玩转本地!而且马云号称创造一个3个世纪的企业,有了雅虎口碑,是世世代代,永不停止的企业.因为这里有着人们的刚性需求衣食住行!想逃都逃不掉.永远的朝阳企业!我的愚见的具体博文地址:(/profile/include/cateBlog.html?masterId=24369777&type=view&extendPara=2107571#1826)1.2生活服务电子商务化之我见生活服务范围太大太广我分类叙述生活服务的各个行业(在雅虎口碑的建议里详述):衣:即使商场专卖之类,口碑的搜索到的信息就是点评,地址,丢2张图片之类的.这个分4个方面:其实大多数看这个商场的人都去过.这个是指他的基本信息, 而老百姓最关心的是他的打折信息.以及对这个商场或者专卖里面的品牌 1.企业简介:(让你更懂这个公司)2.品牌文化(知道这个品牌的内涵)3.小贴士(重点是导购宝典)4 就是打折信息.食:民以食为天,食是最让人花钱的东西,吃了这餐接着还要吃下餐.食方面重点做的就是点评和优惠券的发送.点评对于一个没有去过某个餐厅的人来说很重要,明明可能自己想去一看大家都说很差,就转头就走了.所以口碑还是要做好客先下实体商户的合作力度让他们认识到网上点评的重要性.第二就是优惠券现在食虽然好赚钱但是竞争太激烈,去逛街商铺都各个发优惠券,虽然怀疑优惠券的实用性,但是用了优惠券的却比没有要实惠.而现在只有点评网有点优惠券,但是还是很稀少.这个又是一个战略至高点的比拼了.以及每个店铺的特色菜,菜系的营养介绍.口碑在这里加上现在餐饮业和网上的合作还是比较紧密,但是合作互动性很差.这个是口碑的一个切入点.现在网上的优惠券公司生活的还不错,但是给顾客带来的麻烦就是他们不知道具体那一家是优惠券网络公司的合作商,以及合作时间在什么范围内.这个都是口碑这种大公司才可以解决的.1.3对于雅虎口碑的建议经过我的市场实践探索和实习期经验我给口碑献上我对生活服务的个人认为比较深刻的建议和意见.意见仍然分成几大行业来叙述,因为各个行业的差别还是比较明显.房产:我看了口碑的房产频道,做的很好.我的学姐就是通过在口碑上面租到了一个很满意的房子.但是口碑做得很好是租房和二手房,因为这些资讯只要你给了网民这个比较详细的信息网民就会去关注.在加上和我们一个即将结婚的老师对购房的讨论,但是这个里面我想给口碑一个意见:那就是口碑应该自己大力发展房产里面的新房这个市场.理由如下:房产第一先本着先了解购房群体的需求,考虑购房者(特指新房)这边,因为购买一个房子是人生一件大事.购房前一定会做足购房的知识储备,这个就需要口碑开始专门的频道去帮助购房者了解市场动向,选房知识等等.这个是网点的信息做不到的,网点还是比较适合去做租房,二手房这种可以让购房者快速做出决策的方面,对于这种慢决策性的方面不适合网点去做.网民需要的是一个系统的信息集合地,而不是简单的信息发布,虽然口碑的房型等做的很细了.而且根据我的实习经验,网民其实都很喜欢网站组织看房活动.第二为什么是口碑自己去做新房:这个里面第一新房的导购如上面所叙网民需要一整套的信息冲击才会让他动心去购买,这个只有口碑公司才可以整合;第二新房行业利润巨大,口碑做的好的话,可以避免出现淘宝的尴尬境界:卖家很赚钱,淘宝不怎么赚钱;相信口碑不可能以后就凭着有限的广告位的壹推广而存活吧!这对口碑是一个更好的盈利模式!给口碑的意见组合即是:资讯频道+看房互动+房源搜索.希望有天可以看口碑的房产搜索不是租房和二手房在前,新房在后这样的一个排序.购物:这个暂时没有很好的商业模式可以探索,我的第一次就是探索这个购物打折信息方面,结果市场证明是不对的.把我失败的经验总结如下:第一选择的商场卖场折扣信息,他们有着在传统媒体上面的宣传以及满足了他们所需要宣传的大多数人群,以及一些打折网.这个没有市场需求不旺盛.我们对于这个网点给实体商所带来的效果不具有可控性,这一商业模式很脆弱.下面文章有着详细说明.我去调查过,一个做商场中层管理的群光广场的学哥帮助下,了解到所有的商场和卖场都不是很愿意把自己的所有的信息公布出来,只愿意把自己的一部分十分优惠的信息公布出来,达到吸引人的目的;而且所有的商场都有着自己的强项,比如武汉广场的化妆品比其他商场都全都便宜,但是其他商场又有自己的强项,他们只愿意公布自己的强项.所以要是把信息完全对称了,商家可能会集体抵制.所以这个购物这个市场雅虎口碑应该推迟进入,时机还不成熟.美食:我的网点曾经有大量的武汉餐饮业的优惠券,思考过按成交来提取佣金,但是现实中的操作难度很大,我上次成功推广了一个金汉斯的优惠券38元使用优惠券就是35元,商家很诚信也愿意给我提成但是只有2元还不够我来回公汽费4元,就当给商家做宣传了.受益和成本的比例太小,不值得去做,而且这个里面还涉及到时间成本,人力成本.我的一个师姐,她现在在汉口跑业务,她有张114的卡基本上商家都可以打折,卡费是一年100元,合作商家基本9折,对于她们这种经常在外面吃饭的工作人员一年下来还是挺划算的.她也给我计算了下,她一个星期在外面吃饭起码3餐,一般双人商务餐最少100元,可以省下10元一次,一周就是30元,一个月就是120元,所以一个月就回来了还是很划算.而且人们吃饭吃完就走人,这个成交量的可控性也差,商家不诚信说没有来你也没法子.所以餐饮行业现在最好的商业模式还是美食优惠券,这个适合有整合资源能力的公司去做.而且要是优惠券多了之后,口碑还可以在户外设立户外终端机等等.做网站的一个朋友和我介绍武汉这里的一个网宝网站是做一个武汉地区的优惠券网站,现在已经实现收支平衡了,商家都找着他上自己的优惠券,相信口碑做成这个事情一点问题都没有.衣食住都去探索和总结过了,旅游酒店机票等行业现在有着携程,艺龙,最新出来的去哪儿等,口碑的个人网点去和这些公司竞争优势很弱.在我不断的探索中发现有一个很着很好的需求市场和清晰可行的商业模式的行业那就是婚嫁行业!下面我会结合我网点的实例给与详细说明.我的大赛网点武汉生活风向标2.1定位:思路:迅速、及时地提供武汉本地的婚嫁摄影产品信息,为网民提供专业的婚嫁消费指导、婚嫁企业推荐、新婚产品导购、摄影写真等服务.引领全新的婚嫁摄影消费理念!策略:吸引客户这边:通过本网点过去的顾客都可以享受一定程度上的折扣!做顾客的贴心服务导购!吸引商家这边:网点本来就有一定的知名度,当然予以运营在加上安成交付费,商家放心.2.2如何经营:经营思路:先做好自己的网点.首先,在开赛的时候虽然网点的行业选择不正确,但是积累了相当高的人气.第二步,当我选择好婚嫁这个行业的同时,我和商家积极谈判,商家看到我的网点有着上万的人气一般都同意,而且前期是按照成交额提成所以谈判很顺利.第三步就是让这些商家的信息更好的让网民看到,产生交易.第四步我的网点就会成为一个总网点管辖着谈判合作商家的各个分网点.思路还是很正确的所以合作方面相当顺利.并且和商家的佣金比例定为:合作方面:武汉三月天雅虎口碑网点: /15009112风灵阁雅虎口碑网点:/20008667