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管理的组织职能 华中科技大学管理学院 廖建桥 1华中科技大学管理学院 本章主要内容 组织的作用 组织的基本原则 组织的基本形式 分部制 用人 2华中科技大学管理学院 一 组织的作用 有关组织的名言 二十世纪最可怕的创造物是组织 有组织作主 你还怕什么呢 组织的作用 确定部门 确定人选 确定职责 确定联络 3华中科技大学管理学院 二 组织的基本原则 分工 控制幅度 责任与权力 统一指挥 授权 执行与监督分开 4华中科技大学管理学院 1 分工 分工的优点 分工的缺点 克服分工缺点的方法 合理的分工原则 5华中科技大学管理学院 分工的优点及必要性 亚当斯密 一个人如果独立生产 每天只 能制作20枚针 而如果进行分工合作 一 个工人的平均日产量可达到四万八千枚 6华中科技大学管理学院 分工的优缺点 分工的优点 熟练程度提高 减少时间损失 发明新机器 节约劳动成本 提高质量 人尽其材 分工的缺点 工作单调 能力畸形 官僚机构 人浮于事 7华中科技大学管理学院 克服分工缺点的尝试 扩大工作范围 丰富工作内容 轮换制 高薪制 丰富工作外内容 企业重构 8华中科技大学管理学院 从实例看企业再造 化验 拿药 收费 内科 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 9华中科技大学管理学院 分工的原则 有无专业特长 工作量是否饱满 优点是否大于缺点 10华中科技大学管理学院 常用的分部门的方法 按人数分部 按时间分部 按职能分部 按地区分部 按产品分部 按过程分部 按顾客分部 11华中科技大学管理学院 2 统一指挥 一个真理 任何一种行政工作 如果涉及到 两个不同的个人或团体 而且双方对大政方 针具有同等的权力或发言权的话 几乎可能 肯定有一定程度的争执和摇摆不定 而事业 也必然会受到相应的影响 反之 如果任何一 方完全掌握方向的话 那么掌权的即使是错错 误的误的一方 事业仍会继续发展 并且双方也许 会和睦相处 12华中科技大学管理学院 统一指挥的含义 一个下级只接受一个上级的指挥 一个独立的单位应由一个人最终负责 13华中科技大学管理学院 统一指挥的案例讨论 党政一把手 董事长与总经理的关系 一仆多主 越级指挥 14华中科技大学管理学院 3 控制幅度原则 控制幅度的概念 控制幅度过宽的缺点 控制幅度过窄的缺点 控制幅度的定量方法 控制幅度的定性方法 15华中科技大学管理学院 控制幅度的概念 控制幅度也叫管理幅 度指一个人直接管理 的下级人数 效率 人数 16华中科技大学管理学院 最佳控制幅度的定量方法 第一感觉 7个人 一般原则 中上层 4 8人 中下层 8 15人 17华中科技大学管理学院 控制幅度的定性分析方法 工作性质 独立性 复杂性 协调工作量 上下级的能力 授权程度 地区间隔 18华中科技大学管理学院 控制幅度过宽过窄的缺点 控制幅度过宽 监督不严 下级等上级 浪费时间 下级感到不被重视 上级劳累过度 控制幅度过窄 管理层次增加 费用增 加 信息流通慢 效率低 管理太严 下属不满 可做的事太少 无聊 19华中科技大学管理学院 中国特色 同时具备两边的缺点 20华中科技大学管理学院 案例 HUST外事处该怎么改 处长 科长 副处长 副处长 科长 21华中科技大学管理学院 HUST外事处该怎么改 处长 副处长 22华中科技大学管理学院 HUST 外事处怎么改 处长 副处长 副处长 秘 书 科 长 科 长 23华中科技大学管理学院 4 责任与权力 权力 支配资源的能力 责任 对后果应承受的义务 原则 有多大的权力就应负多大的责任 或负 多大的责任就应有多大的权力 权力大于责任 滥用权力 交学费 责任大于权力 巧妇难做无米之炊 24华中科技大学管理学院 权力与责任原则的两个问题 问题1 高层管理人员一般是权力大于责任 对高层应加强责任追查 问题2 低层管理人员一般是责任大于权力 因此应适当放权 25华中科技大学管理学院 管理者的责任 坐牢 赔偿 撤职 26华中科技大学管理学院 5 授权 授权的必要性 授权的优点 授权的缺点 影响授权的因素 有效的授权 27华中科技大学管理学院 授权的必要性 管理所处的时代背景已经发生了很大的 变化 没有一个领导人有足够的知识 精力 时间来解决一个大企业 大公 司面临的所有问题 授权式的管理成 为必需 法约尔 28华中科技大学管理学院 授权的优缺点 授权的优点 上级集中精力抓大事 下级有积极性 也得到 锻炼 下级有时更了解情况 可以迅速行动 提高效 率 分权的缺点 容易失控 容易产生官僚 容易失去利益 29华中科技大学管理学院 如何实行有效的授权 1 品德判断 2 能力培养 3 明确授权 4 保持知情 5 最终罢免 30华中科技大学管理学院 品德判断 冰山模型 忠孝考察 得意忘形 以小见大 31华中科技大学管理学院 朱元璋测试儿子 朱元璋 风吹马尾千条线 朱允炆 雨打羊毛一片毡 朱棣 日照龙鳞万点金 32华中科技大学管理学院 6 执行与监督分离 没有监督的系统是正反馈系统 是失衡的系 统 世界有好人 但不能保证每个人都是好人 制度不严 好人也会被影响坏 无数事实证明 自己监督自己是不够的 组织结构上 监督应在执行之上 或平行 而不 是在执行人员的领导之下 33华中科技大学管理学院 执行与监督分离的案例 案例1 党的领导 案例2 企业内的监督机构 案例3 自己给自己定工资和奖金 案例4 生产与检验分开 案例5 出纳与会计 34华中科技大学管理学院 三 组织结构 直线制 直线职能制 事业部制 项目小组 矩阵结构 委员会 35华中科技大学管理学院 1 直线制 优点 机构简单 统一指 挥 责权明确 缺点 成败取决一人 管 理很粗糙 适用于新建小企业 某 些军事部门 项目小组 36华中科技大学管理学院 2 直线职能制 优点 主管人员抓大事 可以保证命令的统一 可以发挥职能人员的作用 缺点 职能部门横向联系差 职能部门与下级主管容易产生矛盾 37华中科技大学管理学院 3 事业部制 事业部迅速发展的原因 事业部的分部方法 事业部的优点 事业部的缺点 如何有效地实行事业部制 38华中科技大学管理学院 事业部产生的原因 竞争要求企业越大越好 船大抗风险 市场要求企业要灵活 船小好调头 庞统的连环计 现代管理的事业部制 39华中科技大学管理学院 事业部的分部方法 按产品分部 按区域分部 按职能分部 40华中科技大学管理学院 事业部的优点 把总公司从日常经营中解放出来 分部有权有利有积极性 灵活地应付市场 保证总公司的稳定发展 便于培养高级管理人才 41华中科技大学管理学院 事业部制的缺点 总部对分部的监督问题 分部之间的协调非常困难 若公司规模太小不经济上不合算 42华中科技大学管理学院 如何有效地实行事业部制 公司足够大 总公司的无形资产有巨大吸引力 要有独立的市场 要有独立的利益 要有足够的权力 43华中科技大学管理学院 4项目小组 为了完成特定任务而临时招集在一起的人 优点 灵活 目的性强 协调性好 缺点 临时观念 对原工作的影响 44华中科技大学管理学院 5 矩阵结构 项目小组长期化 优点 目的性好 便于协调 发挥职能人员的作 用较好 缺点 双重领导问题 适用范围 建筑工地 军工项目 大工程 科研 攻关等 45华中科技大学管理学院 6 委员会 委员会 执行某一管理 主要是开会决策 的一 群人 委员会不是独立的组织机构 委员会无处不在 委员会是效率低下的代名词 46华中科技大学管理学院 对委员会的批评 据说委员会是由庸才指定的由不称职者组成去做一些无聊 的事 他们指鹿为马 组织混乱 会议无聊的经历足以让 很多人相信这些冷嘲热讽很符合事实 浪费时间 不能作出决断 拖沓迟缓 令人沮丧 由一些个性鲜明的家伙把持 提出水准最低的推荐意见 鼓励靠游说和施压使既得利益占优势的政治决定 分散责任 资金 时间的成本昂贵 局限在琐事上 47华中科技大学管理学院 委员会的优缺点 优点 集体决策 便于协调 集团利益得到体现 下级参与 有积极性 缺点 妥协方案 决策较慢 责任不清 效率较低 48华中科技大学管理学院 如何发挥委员会的作用 提高委员们的素质 委员不能太多 决策 4 9人 讨论 5 15人 走形式 15人以上 提前做准备 要有一个好的主席或主持人 49华中科技大学管理学院 五 人员选拔 是用人唯亲还是用人唯贤 为什么会用人唯亲 怎样才能作人唯贤 50华中科技大学管理学院 1 用人唯亲 用人唯亲 亲戚 亲信 优点 忠诚 便于指挥 不会出卖 不会取代自己 熟悉 知道他的缺点 便于因人制宜 缺点 相对能力较弱 对非亲的反作用 51华中科技大学管理学院 补充 如何当好下属 做好本职工作 忠诚 适当的请示汇报 辩证处理争辩与服从的关系 52华中科技大学管理学院 按资历提升 优点 鼓励稳定 给人面子 资历隐含经验 老年人比较保守 中偏上 缺点 年青人被压制 官僚机构 53华中科技大学管理学院 人生负债与收益曲线 利润 亏损 年龄 54华中科技大学管理学院 人生自我安慰第一定律 付出 所得 贡献 55华中科技大学管理学院 2 用人唯贤 按业绩提升 按能力提升 如何用人 56华中科技大学管理学院 按业绩提升 优点 对过去工作的肯定 重要的激励方法 业绩与企业的目标联系最紧 缺点 业绩衡量的科学性 外力作用 新的岗位要求不同的能力 57华中科技大学管理学院 按能力提升 什么叫能力 概念能力 人事能力 技术能力 选择标准 又红 又专 迎接挑战 优缺点 有能力的人上得快 才 能能得到发挥 能力的评价没有说服力 能力与业绩的关系 能力与态度的关系 58华中科技大学管理学院 能力与绩效的关系 能力 绩效 59华中科技大学管理学院 彼特定律 一个人在低岗位获得成功后 被提升到新的 岗位并不一定会很成功 人们往往停留在自己不称职的岗位上 原因 新岗位的环境和要求与过去不一样 60华中科技大学管理学院 能力与态度的关系 能力 态度 好 坏 弱 强 61华中科技大学管理学院 技术人员从事管理的几个不良习 惯 喜欢自己动手 客观地 衡量事物 不喜欢与人打交道 内向 阶段性地分析 62华中科技大学管理学院 3 怎样才能用好人 客观公正的绩效考核体系 人才测评理论与方法 选拔程序 领导要没有私心 63华中科技大学管理学院 补充 一种实用的中层管理人员 能力测评方法 经理能力分布图 学历 考试 建议 考核 经验 下级 上级 面试 64华中科技大学管理学院 本章讨