中国民营快递业分析.doc

中国民营快递业发展现状和对策分析摘要：民营快递自诞生之日起，每年的业务量以60%至120%的速度递增。从市场定位看民营快递主要业务是针对单个家庭或个人的小笔快递。从价格定位看，快递的价格较为符合中国的国情。民营快递的特点是：随叫随到，价格灵活。Abstract: Private express since the date of birth, the annual business volume to60% to120% speed increase. From the market positioning of private express main business is for a single family or personal small express. From the price positioning, express delivery price is more in line with the national conditions of china. Private express characteristics are: availability, price flexibility.关键字：快递 民营快递业 成本领先战略 差别化战略1快递的概念快递又称速递服务或快递服务，是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品以最快的运输方式运送和配送到指定的目的地或目标客户手中。快递是以时间、递送质量区别于其它运输方式，它的高效运转是建立在完善的网络基础之上的，且网络具有相当强的整合能力。 2我国民营快递的发展现状由于没有一个全国性的同一组织，行业缺乏自律，使得快递市场竞争很混乱，同时民营快递企业在经营理念、服务水平和网络构造等各方面与外资巨头和国营快递公司有很大的差距，我国民营快递总体出现“散、小、弱、差、多“景象，主要表在以下方面：2.1企业数量多、行业内部混乱目前，国内经邮政监管部门批准进行快递业务的公司超过7500家，其中，跨省经营快递业务的网络型企业52家。八成民营公司注册资金资本不多，公司规模不足，小到几百人至上千人，多的有几万人。民营快递业中，北有宅急送，中有申通，南有顺丰，再加上圆通、韵达，在民营企业中居前五位。2.2机械化、自动化程度不高目前我国民营快递企业主要还是靠人工操作，在宅急送，包装、分拣、装卸、搬运等大部分物流环节都是手工作业，配送中心的设施相当落后，基本没有什么先进的机械设备，只有上海与北京这些大的分公司能看到立体仓库，这与国际快递业的巨头们先进的电子机械设备是无法相比的。2.3专业人才缺乏民营快递的从业职员的整体素质都不高，为了节约成本应聘基本上都不要求学历，从业职员几乎没有经过快递专业的相关知识培训，只有少数高层管理要求本科生；快递行业投递人员的服务质量与业务素质直接影响到快递投送的质量，由于流动性较大，其中很大一部分人员未经培训就直接上岗，业务素质不过关，服务态度较差。据调查显示，只有13.29%的快递员每次都会提醒消费者在快递货物时进行保价(保险)，只有34.41%的快递员会将货物送到消费者手中亲自签收。2.4.缺乏行业标准 快递产业是一个新兴的行业，不论在国际上还是在国内都没有被列入经济统计的范围，因此也就没有一个官方的统计记录。经过十多年的讨论勉强划分在邮政的掌管范围下，但还是没有一个行业标准企业间的竞争规范更无人管理。尽管国家邮政局2007年9月21颁布了首个快递服务标准，但次标准并不符合小型民营快的公司的实际情况，没有得到民营快递公司的支持和落实。此外民营快递的快递价格和收费标准也不同意，服务质量与收费的衡量标准也无法可依。3民营快递企业的发展策略我国民营快递企业想不被EMS和外资巨头挤出快递市场，在夹缝中生存，不断发展，必须充足利用其竞争优势和机遇，避开其劣势和威胁，制定出合适本身的发展策略，博得目前的市场竞争，并在这进程构成本人的中心竞争力，为企业的发展注入活气、谋求更久远的发展。民营快递企业可以采取三种策略，以取得竞争优势：成本领先战略、差异化战略和会聚化战略。3.1成本领先战略成本领先战略又称低成本战略,即企业的全部成本低于竞争对手的成本,甚至是在同行业中最低的成本。成本领先战略的理论基石是规模效益和经验效益,它要求企业的产品必须具有较高的市场占有率。如果产品的市场占有率很低,则大量生产毫无意义,而不大量生产也就不能使产品成本降低。从前面的分析中看出，价格是民营快递主要优势，因此成本领先战略对民营快递企业来讲是首要选择。3.1.1优化运输路线减少配送费用民营快递企业的经营成本中，运输费用盘踞了很大一局部，企业必须下降运输费用能力有效的节制成本，运输路线有决定了有效的把持成本，运输路线决定了运输用度，由于自身缺乏足够的人才和没有足够的征询费用所以运输线路问题并没有引起民营快递企业的器重。优化配送路线，减少旁边环节，可以减少运输行程和车辆节俭配送时光，提高效率和服务水平。对于业务量小的偏僻地区，采用转让的方式，将承揽到的快递货物转让给同行，从中收取一定的手续费，没有必要所有业务都自己做，对于有些亏损的路线甚至坚定不做。3.1.2加大信息化和主动化装备的投入，减少人工成本由于我国快递也业起步比较晚，发展程度比较低，在信息技术方面和外资巨头间有很大差距，我国民营快递企业还主要靠手工操作为主；我国民营快递企业应该有意识、有重点地去采取一些信息化技术和设备，如治理信息系统、企业资源打算体系、辨认技巧、自动跟踪技术等。从而不断的提高信息化程度，减少人工操作。购置设备固然投资很大，然而一次性投入，通过提高效力能够回收，但人工成本却必定要支出，而且当初趋势是劳动成本在不断的上涨，比拟较加大自动设备投入更经济，此外应该引进物流人才，专业的人才工作效率更高，有助于实现低成本领先战略。3.2差别化战略民营快递企业个别具有规模小、管理档次少、机构扁温和运作方式机动等长处。因此业务范围大多是区域性的，这就便于将所有的业务集中在一个范围更好的施展，这要求民营快递企业为区域用户提供个性化和差异化服务，差异化要求快递企业在提供传统的运输、仓储等产品服务时，向客户提供增值服务。例如将快递的基本功效进行延伸，在配送方面的延长包括集货、分拣包装、配套包装等。而事实上很多快递的增值服务部分被疏忽了，假如民营快递能发掘这些潜在的服务需求，本质上就是提供了差异化的服务。而民营快递企业区域性的特征以及灵巧的管理运作方法，使其在提供增值服务方面具有一定的优势，民营快递企业应充分的利用这种优势。3.3集中战略集中战略是企业选择产业内某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区段或某个地域市场，即选择行业的一个细分市场，通过实施其战略达到挤走竞争对手的目标，市场细分可以减少企业间的直接价格战，使行业的竞争者各得其所。集中战略有两种情势：一是成本集中；二是差异化集中；前者是企业努力在目标市场追求成本优势，后者是在目标市场尽力追去差异化。4结论 中国民营快递走低成本化，占领低端市场，树立良好的企业形象才能在中国快递产业这个潜力巨大的市场里占有一席之地。相信今后中国民