市场营销学复习资料.doc

题型：一、 单项选择题二、 多项选择题三、 名词解释题四、 简述题五、 案例分析题六、 论述题复习要点：选择：第一章 市场营销与市场营销学市场营销学产生时间市场的概念第二章 市场营销管理哲学及其贯彻市场营销管理的新旧观念有哪些？他们最根本的区别是什么？会判别。第三章 规划企业战略与市场营销管理密集型增长战略、一体化增长战略、多元化增长战略要会区分。如以现有产品开发新市场，这是什么战略？市场营销组合的内涵市场增长率市场占有率矩阵四个类型（明星类、瘦狗类、现金牛类、问号类）会判断。对于这四种业务单位，适用的投资战略有哪些？第四章 市场营销环境宏观市场环境包括哪些？微观市场环境包括哪些？思格尔系数高低说明什么。第五章 消费者市场和购买行为分析了解消费者市场需求的特点。影响消费者购买的主要因素有哪些？消费者市场细分的标准有哪些？消费者购买行为类型 ，会区别。消费者购买决策过程的主要步骤 消费者的信息主要有哪几个方面的来源？人类需求动机理论是由哪位学者提出的？第六章 组织市场和购买行为分析了解组织市场的特点生产者购买行为的主要类型第七章 市场营销调研与预测了解市场调查与市场预测的关系定性预测方法有哪些？第八章 目标市场营销战略目标市场的选择模式有哪些？会区分。三种目标市场营销战略（无差异性营销战略、差异性营销战略、集中性市场战略 ）的区别。三种市场定位的方式会判断。第九章 竞争市场营销战略市场跟随者、市场挑战者、市场领导者、市场利基者四种竞争战略会区别。市场领导者要保持第一位的优势，必须从哪几个方面努力？第十章 产品策略产品整体概念的五层次会区别。产品组合的深度、长度、宽度、相互关联度各是什么，会区别。新产品开发程序品牌包括品牌名称和品牌标志。会判断。品牌的含义应从哪六个方面理解？产品包装策略会区分。第十一章 定价策略竞争导向定价法会判断什么价格形式属于差别定价。给例子会判断。第十二章 分销策略中间商(批发商、中间商、代理商、零售商)区别。短渠道与长渠道的区别会判别。第十三章 促销策略人员推销、广告、公共关系、营业推广这几个会区别促销组合包括哪些？营业推广的促销方式有哪些？会判断。名词市场细分：根据消费需求的差异性，选定一定标准，将整体的市场划分为两个或两个以上具有不同需求个性的子市场的过程。渗透订价：最初设定低价，以便迅速和深入的进入市场，从而达到快速吸引大量的购买者，赢得较大的市场份额。市场利基者：选择特性较小之区隔市场为目标，提供专业化服务，并以此为营销策略的企业。产品整体概念：能通过交换满足消费者或用户的某一需求或欲望的任何有形物品和无形服务。撇脂定价：设定较高的价格，尽可能在产品生命初期，在竞争者研究出相似的产品之前，尽快地回收投资，并且取得相当的利润。品牌：用以识别销售者的产品或者服务，并使之与竞争者销售的产品和服务区别开来的的商业名称和标志，常用文字，标记，符号，图案，颜色等要素或这些要素的组合而成。产品生命周期：是指某产品从进入到被淘汰出市场的全部运动过程，受需求和技术生命周期的影响。市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品和品牌或企业针对目标客户心目中的某种形象和某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，提高竞争优势。产品组合：一个企业在一定时期内生产经营的不同产品的全部产品，产品项目的组合。目标市场：是指企业在细分后的若干“子市场”中，所运用的企业营销活动之“矢”瞄准的市场方向之“的”的人优造过程。简述（1）.简述三种目标市场营销战略的优缺点1.无差异性营销模式优点：成本低 缺点：难以满足所有消费者的需求2.差异性营销模式优点：能满足所有消费者的需求，有利于提高市场占有率，树立企业形象，提高消费者对企业的信任感缺点：企业资源分散，生产和营销成本高3.集中性营销的模式：优点：营销对象集中，成本低 缺点：风险大（2）简述企业选择目标市场营销战略应考虑的因素。1.企业能力 2.产品同类性 3.产品的生命周期阶段 4.市场的类同性 5.竞争者战略（3）市场营销管理的新旧观念有哪些？他们最根本的区别是什么？1.生产观念，产品观念和推销观念都是以卖方市场的企业自身为导向的观念为旧观念，而市场营销观念和社会市场营销观念是以买房市场的消费者的需求为导向的观念为新观念。2.他们最根本的区别是：一个是需求管理，一个是供给管理。（4）简述企业规划总体战略步骤 1.界定企业使命 2.区别战略经营单位 3.规划投资组合 4.设计成长战略（5）人员推销有哪些优缺点？优点：信息传递的双向性，推销目的的双重性，推销过程的灵活性，推销方式的针对性缺点：支出大，成本高，对推销人员要求高。（6）消费者的购买决策过程1.认识需要：内在刺激和外在刺激2.信息收集：个人来源，经验来源，商业来源，公共来源3.产品评估4.购买决策5.购后行为（7）影响企业定价的主要因素是什么？1.企业的外在因素：社会经济状况，社会的劳动生产率，市场的供求关系，市场结构，顾客需求，竞争者行为，政府干预2.企业的内部因素：产品成本，产品特性，销售渠道渠道和促销宣传，企业的整体营销战略和策略（8）包装有哪些种类？有何作用？1.有运输包装：散装和集装 销售包装：内包装和外包装2.保护商品，方便储运，促进销售和增加盈利（9）消费者购买行为有哪些类型？ 根据品牌差异性和购买风险的大小有以下几个购买类型：1.复杂的购买行为 2。要求多样化的购买行为 3.减少失调感的购买行为 4.习惯性的购买行为（9）广告设计应遵循哪些原则？ 1.真实性，广告的内容要有真实性，广告主和广告产品也要真实 2.社会性，广告要符合社会文化，思想道德的客观要求 3.针对性，广告要根据不同的广告对象制定不同的内容与形式 4.感召性，广告的宣传要突出产品的特性和消费者购买的关注点 5.简短性，简明清晰的点明品牌的个性是广告设计的客观要求6.艺术性，广告设计要有新颖性（10）简述分销渠道的宽度。 分销渠道的宽度是指渠道的每个层次使用同种类型的中间商的数目的多少，分为1.密集分销，一般为日用品，2.选择分销，一般为选购品，3.独家分销，一般为特殊品。案例分析1.营销观念有市场营销观念：顾客需要什么，我们就生产供应什么社会市场营销观念：满足需求，增进社会公共利益2.三种目标市场营销战略：参照简答题和书本3.产品整体概念、新产品主要类型概念参照名词解释。新产品的类型有换代产品，全新产品，改进产品，新牌子产品4市场定位方式、市场定位战略 方式：1.避强定位 2.对抗性定位 3.重新定位 战略：1.服务差别化战略2.产品差