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文档简介

促销人员进行异网回流现场促销时，根据以下流程进行业务受理，可免提供异网缴费凭证，只需复印客户身份证，办理营销案前做资料核实即可，具体内容如下： 1、现场操作步骤：客户需持异网号码（本机）方可参加现场回流活动，我司促销人员用移动手机号码编辑异网手机/固定号码到端口号1065865111查询是否为异网回流平台内登记的目标客户：（1）若为目标客户且未被回流，则由促销人员通过短信方式同步登记赠卡信息。（2）若非目标客户且未被回流，则用异网客户号码拨打并接通移动手机号码或发送短信进行网外号码确认（产生过网记录）；再由促销人员用移动手机号码通过短信方式将异网号码和赠卡信息登记到回流平台。（3）成功登记后，促销人员为赠卡号码开打，客户领取赠卡时在协议书和物品签领本上签字，并对所办理档次进行确认。（未开打不能受理营销案）（4）外场促销稽核流程较为宽松，为监控风险，确保促销渠道找到目标客户，提高回流有效性，要求促销现场需通过原竞争对手手机编写短信“姓名+移动赠送号码”记。（5）促销人员汇总当天成功登记的赠卡号码，由相关营业点当天完成资料核实及营销案受理。2、稽核流程：（1）系统配置：使用实体渠道前台营销案。（2）电子稽核（在原有判断条件基础上增加以下内容）：对于受理回流营销案的号码，若属于短信方式回流的（端口号1065865111），则对终端登记的回流号码和赠卡信息进行匹配，即回流号码是否有过网话单，赠卡号码是否受理回流营销案，不符合条件的视为差错。（2）手工稽核：核对受理单、物品签领本、协议书的内容是否一致，是否进行回流系统登记，营业报表赠卡及营销案笔数及交接表是否相符。3、促销酬金需经过取数核对无误后方可结算。数据出现差异或无过网记录的情况，各县市公司需及时提交数据到市公司对短信登记的信息进行删除。4、酬金判断条件：为目标清单办理回流卡提供60元/户酬金，分两次结算。营销案受理次月结算办理酬金20元，结算时判断赠卡号码状态正常（已开打、状态为0或10），且主显功能、营销方案未取消。方案受理第4个月结算有效性酬金40元，在上述判断条件上增加判断赠卡前一个月语音主被叫通话分钟数大于等于20分钟、且对应的异网号码过网话务量比方案受理前三个月均值下降50%以上。办理方案的赠卡，在方案受理前后
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